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中國企業培訓講師

把控客戶的意義是什么?

 
講師:萬海勇 瀏覽次數:2313
 好多剛剛做銷售的人,他會覺得就是我們把控客戶的意義,就是接觸了客戶特別多以后,對某類客戶有一個直觀的判定。哎呀,知道他的需求點在哪兒,然后就著重的進行啊推薦進行介紹,然后促成交易哈。其實我們所有的把控客戶不單是指的我了解了更多的客戶以后,掌握到大部分客戶的一些同類性的,或者是不太一樣的這么一些需求點

好(hao)多剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)做(zuo)銷(xiao)售(shou)的(de)人,他會(hui)覺得就是我(wo)(wo)(wo)(wo)們把(ba)控(kong)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)意義,就是接觸了客(ke)戶(hu)(hu)(hu)特別多以后(hou),對某類客(ke)戶(hu)(hu)(hu)有一個(ge)(ge)直(zhi)觀(guan)的(de)判定。哎呀(ya),知道他的(de)需求(qiu)點(dian)在(zai)哪兒,然(ran)(ran)后(hou)就著重的(de)進行啊推薦進行介紹(shao),然(ran)(ran)后(hou)促成交易哈。其實我(wo)(wo)(wo)(wo)們所(suo)有的(de)把(ba)控(kong)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)不(bu)單是指的(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)了解了更多的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)以后(hou),掌握到大(da)部分(fen)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)一些同類性的(de),或者(zhe)是不(bu)太一樣的(de)這么一些需求(qiu)點(dian)哈。不(bu)單是這個(ge)(ge),而是把(ba)控(kong)客(ke)戶(hu)(hu)(hu),就是我(wo)(wo)(wo)(wo)把(ba)這個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)牢牢抓在(zai)手里邊,他的(de)所(suo)有思維都(dou)跟著我(wo)(wo)(wo)(wo)走(zou),你(ni)會(hui)發(fa)現一個(ge)(ge)問題,就是所(suo)有你(ni)提出來(lai)的(de)問題,別人會(hui)答你(ni)。

那他的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)維就(jiu)是跟著你(ni)(ni)走的(de)(de)(de)(de)(de),如果說(shuo)你(ni)(ni)都(dou)是在(zai)(zai)(zai)做陳(chen)述句,客(ke)戶問(wen)一(yi)加一(yi)等于(yu)幾(ji),你(ni)(ni)說(shuo)等于(yu)二啊,二加二等于(yu)幾(ji)等于(yu)三啊。你(ni)(ni)只要是一(yi)個(ge)他在(zai)(zai)(zai)問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti),你(ni)(ni)進(jin)行(xing)答的(de)(de)(de)(de)(de)話,那么你(ni)(ni)永遠都(dou)是被客(ke)戶給(gei)把(ba)(ba)控走的(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)以你(ni)(ni)要把(ba)(ba)控客(ke)戶不是想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de),我(wo)要接觸更多的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶以后(hou),把(ba)(ba)客(ke)戶進(jin)行(xing)不同(tong)(tong)類別的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)劃分,還有選擇這個(ge)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)畫像啊等等等等,不是做這些哈。而是把(ba)(ba)我(wo)們設(she)計好話術問(wen)題(ti)以后(hou)呢,他的(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)語言,客(ke)戶說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)句話,客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)都(dou)是在(zai)(zai)(zai)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)提問(wen)當中(zhong)進(jin)行(xing)設(she)計,所(suo)以說(shuo)這才是真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)(ba)控客(ke)戶,你(ni)(ni)同(tong)(tong)意嗎?



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萬海勇
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