客(ke)戶(hu)說(shuo)我(wo)看過(guo)你們(men)的(de)(de)一(yi)些網上差評哦(e)，銷售最傻的(de)(de)行為就是去(qu)解釋誰家網上沒有(you)差評啊，很正常(chang)的(de)(de)。或者去(qu)告訴客(ke)戶(hu)，那些都(dou)是瞎寫的(de)(de)。您不(bu)要相信他(ta)們(men)。記(ji)住哈，想要解決客(ke)戶(hu)的(de)(de)問題(ti)突破點，永(yong)遠不(bu)是問題(ti)的(de)(de)本(ben)身，而是問題(ti)背后所(suo)(suo)隱(yin)藏的(de)(de)情(qing)(qing)緒和(he)擔心。所(suo)(suo)以高情(qing)(qing)商的(de)(de)銷售會說(shuo)您說(shuo)的(de)(de)這個(ge)我(wo)知道(dao)確(que)實我(wo)之(zhi)前簽(qian)約的(de)(de)客(ke)戶(hu)里(li)有(you)一(yi)些客(ke)戶(hu)也曾經給我(wo)提過(guo)，雖然你也知道(dao)每個(ge)產品(pin)呢都(dou)會有(you)一(yi)些差評，但(dan)或多或少肯定還是會有(you)一(yi)些擔心嘛。
其實呢您(nin)并不在乎(hu)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)好(hao)評率能達到多少？您(nin)擔(dan)心(xin)的(de)(de)(de)(de)是(shi)那些差評所反映出(chu)來的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，是(shi)否真的(de)(de)(de)(de)客觀(guan)存在？如(ru)果(guo)存在，我(wo)們是(shi)如(ru)何去解(jie)決這(zhe)些問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)，對嗎(ma)？所以(yi)褒貶是(shi)買(mai)主(zhu)喝彩是(shi)閑人(ren)。像(xiang)您(nin)這(zhe)樣能真正說(shuo)(shuo)出(chu)擔(dan)心(xin)的(de)(de)(de)(de)客戶，才是(shi)我(wo)們最關心(xin)的(de)(de)(de)(de)準客戶。所以(yi)您(nin)給(gei)我(wo)說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)您(nin)具體的(de)(de)(de)(de)擔(dan)心(xin)是(shi)什么？我(wo)給(gei)您(nin)梳理(li)梳理(li)。一(yi)個銷售員搞錢的(de)(de)(de)(de)能力(li)，取(qu)決于他解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)能力(li)，而(er)解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)能力(li)，主(zhu)要是(shi)看他是(shi)否能洞(dong)察(cha)事情背后的(de)(de)(de)(de)因果(guo)關系。
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