接待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)時，很多銷售做(zuo)了(le)第(di)一(yi)(yi)件事兒(er)就(jiu)(jiu)錯了(le)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)上(shang)來就(jiu)(jiu)著急去挖(wa)需求(qiu)，挖(wa)痛點，而(er)得到的(de)(de)結果幾乎都是(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)不愿(yuan)意搭(da)理你(ni)(ni)，你(ni)(ni)看(kan)(kan)是(shi)不是(shi)這(zhe)樣：你(ni)(ni)好，歡迎(ying)光臨(lin)某某家居，請問需要(yao)(yao)看(kan)(kan)點什(shen)么，而(er)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)自然(ran)會(hui)回答你(ni)(ni)，隨便看(kan)(kan)看(kan)(kan)、自己看(kan)(kan)看(kan)(kan)，先分析一(yi)(yi)下(xia)，只要(yao)(yao)你(ni)(ni)是(shi)個(ge)銷售，別指望客(ke)(ke)(ke)戶(hu)在第(di)一(yi)(yi)眼就(jiu)(jiu)給(gei)你(ni)(ni)貼上(shang)好人的(de)(de)標簽，很多客(ke)(ke)(ke)戶(hu)進(jin)(jin)店多少都有防備心理，因為他怕被銷售員套路，然(ran)而(er)銷售如此官方的(de)(de)開場，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)也只能配合你(ni)(ni)一(yi)(yi)句(ju)不搭(da)理的(de)(de)回應，上(shang)一(yi)(yi)秒還在歡迎(ying)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，下(xia)一(yi)(yi)秒立馬進(jin)(jin)入(ru)推銷模(mo)式，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)瞬間感覺到被推銷的(de)(de)威脅，自然(ran)會(hui)啟動防御機制，如果你(ni)(ni)想讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)和你(ni)(ni)愉快(kuai)的(de)(de)聊天，先要(yao)(yao)學會(hui)給(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)營造無壓力的(de)(de)購物氛(fen)圍，分享一(yi)(yi)個(ge)非常好用的(de)(de)開場三句(ju)話(hua)，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)不再說隨便看(kan)(kan)看(kan)(kan)。
第一句(ju)，你好我(wo)是今(jin)天的值班銷售(shou)組(zu)長小李(li)，請問怎么稱呼？
第二句，我們店是某某品牌專賣店，在(zai)當地開了(le)很多年，請問(wen)你對我們的品牌了(le)解嗎？
第三(san)句，選(xuan)家(jia)居產品，這(zhe)可是(shi)大事(shi)兒，也不確定我們家(jia)的(de)產品，你(ni)能不能看(kan)上(shang)，今天你(ni)先(xian)看(kan)，如(ru)果不清楚怎么選(xuan)，或者有啥需要的(de)，我會(hui)幫你(ni)解(jie)決。
當(dang)客(ke)戶一聽他(ta)的防備心才會降下去，記(ji)住客(ke)戶越沒有壓力，銷售(shou)才能越順(shun)利(li)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125518.html
