銷(xiao)(xiao)冠的(de)絕招不(bu)是(shi)回(hui)答(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)題(ti)，而(er)是(shi)問(wen)(wen)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)題(ti)，但(dan)(dan)凡只想(xiang)著(zhu)(zhu)順著(zhu)(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)去回(hui)答(da)(da)問(wen)(wen)題(ti)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，只會讓自(zi)己處處被動，但(dan)(dan)就有(you)很多的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)員被馴化的(de)非常厲害，簡直就是(shi)一(yi)個點(dian)(dian)讀機，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)哪(na)(na)里(li)(li)不(bu)懂點(dian)(dian)哪(na)(na)里(li)(li)，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)不(bu)停問(wen)(wen)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)不(bu)停的(de)回(hui)答(da)(da)，但(dan)(dan)最(zui)后(hou)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)結果是(shi)報價后(hou)聽從(cong)天意，而(er)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)永(yong)遠都在考慮中，其實剛開始客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)的(de)很多的(de)問(wen)(wen)題(ti)，都可以不(bu)回(hui)答(da)(da)，回(hui)答(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)問(wen)(wen)題(ti)，只是(shi)滿足(zu)了客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)好(hao)奇心，這對銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)沒(mei)有(you)一(yi)點(dian)(dian)的(de)幫助，所以一(yi)定要學會反問(wen)(wen)，問(wen)(wen)對問(wen)(wen)題(ti)才能做好(hao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。
一(yi)、客戶問你的(de)(de)產品有啥特點？這(zhe)(zhe)個時候千萬不要(yao)(yao)直接講(jiang)自己的(de)(de)賣點，而要(yao)(yao)這(zhe)(zhe)樣反問：楊哥，其實現(xian)在的(de)(de)產品都(dou)大(da)同小異，這(zhe)(zhe)要(yao)(yao)根(gen)據你的(de)(de)要(yao)(yao)求來定(ding)，你可以(yi)說說看你是(shi)比(bi)較關注哪些功能和細(xi)節，我(wo)看我(wo)的(de)(de)產品是(shi)否滿足你的(de)(de)要(yao)(yao)求。
二、客戶問我覺得你家(jia)的價(jia)格有些高，這個(ge)(ge)時候(hou)千萬別(bie)(bie)著急(ji)去解(jie)釋(shi)，而要這樣(yang)反問：楊哥，我理(li)解(jie)你買東西的心情，但是你為什么(me)會覺得我家(jia)的產品貴(gui)？是你覺得我的產品不是這個(ge)(ge)價(jia)，還(huan)是你看過其他的品牌，覺得我們這個(ge)(ge)賣價(jia)比別(bie)(bie)人(ren)高？
銷售是在幫客(ke)戶(hu)解決(jue)問(wen)題，但不是回(hui)答了客(ke)戶(hu)的(de)提問(wen)，就解決(jue)了問(wen)題，想讓自己不被動，就要學(xue)會去反問(wen)客(ke)戶(hu)，得到(dao)客(ke)戶(hu)的(de)疑點，再(zai)做針對(dui)性的(de)解決(jue)，這樣(yang)才更容易成交客(ke)戶(hu)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125536.html
