針對客(ke)戶(hu)不回(hui)信息呢，我(wo)們(men)做了大量(liang)的(de)測(ce)試，在(zai)兩千(qian)多個學(xue)員的(de)測(ce)試后，大家發現回(hui)復率最高的(de)就是這(zhe)三(san)條(tiao)，但我(wo)們(men)真的(de)沒(mei)有想到最高的(de)那一條(tiao)呢，居然是我(wo)們(men)認為最奇(qi)葩的(de)一條(tiao)。
1、先看第一(yi)條(tiao)(tiao)哈，回復率百(bai)分之(zhi)五十(shi)八。王哥(ge)，給您發(fa)了(le)(le)幾條(tiao)(tiao)信息，都(dou)沒(mei)收到(dao)您的回復，我(wo)(wo)(wo)難(nan)免會多想，您應該是(shi)(shi)不(bu)考慮(lv)了(le)(le)吧。但之(zhi)前跟您交流時(shi)呢(ni)，就發(fa)現您待(dai)人(ren)接物總是(shi)(shi)面(mian)面(mian)俱到(dao)，您是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)怕直(zhi)接跟我(wo)(wo)(wo)說，打(da)擊到(dao)我(wo)(wo)(wo)就一(yi)直(zhi)不(bu)好說。如(ru)果您真的是(shi)(shi)不(bu)考慮(lv)了(le)(le)，您直(zhi)接跟我(wo)(wo)(wo)說，沒(mei)關系的哈，能被你考慮(lv)到(dao)感受對(dui)我(wo)(wo)(wo)來說，本身也是(shi)(shi)一(yi)種認(ren)可(ke)嘛。但如(ru)果你只是(shi)(shi)有一(yi)些擔心和(he)顧慮(lv)，更希望您直(zhi)接跟我(wo)(wo)(wo)說能解(jie)(jie)決(jue)的，我(wo)(wo)(wo)們全力解(jie)(jie)決(jue)做不(bu)到(dao)的，我(wo)(wo)(wo)們也絕不(bu)瞎逞強。這句(ju)話的亮點(dian)呢(ni)，是(shi)(shi)給客戶帶(dai)上(shang)了(le)(le)待(dai)人(ren)和(he)善的高(gao)帽，缺點(dian)呢(ni)還是(shi)(shi)太長，
2、第二句回(hui)復(fu)率百分(fen)之七十三，簡短有(you)力(li)，直接問王哥，之前那(nei)個車(che)您不(bu)(bu)考慮了(le)，對嗎(ma)？李哥，那(nei)套房的(de)優惠您不(bu)(bu)需要了(le)，對嗎(ma)？張(zhang)哥，咱們的(de)活動取消(xiao)(xiao)了(le)，對嗎(ma)？這(zhe)句話的(de)優點是利用(yong)了(le)人性(xing)的(de)逆反心理，客戶呢都喜歡說(shuo)不(bu)(bu)害怕你的(de)不(bu)(bu)保留呢會給他帶(dai)來損失，而且簡短有(you)力(li)，能(neng)讓客戶瞬間讀完(wan)回(hui)復(fu)率極高，缺點呢也很(hen)明顯，你可能(neng)會收到客戶順勢(shi)而為(wei)的(de)一句對我們暫時不(bu)(bu)考慮了(le)，只能(neng)說(shuo)壞消(xiao)(xiao)息呢也好過沒消(xiao)(xiao)息。
3、第三句的(de)回(hui)復率百分之八十(shi)七。王哥(ge)，有沒有一(yi)(yi)種可能，您(nin)覺得回(hui)復我(wo)了(le)。在看到(dao)這條信息(xi)時才發(fa)現之前(qian)是意念回(hui)復，忘(wang)記給我(wo)打(da)字了(le)。優點(dian)(dian)(dian)呢(ni)是讓客(ke)戶(hu)覺得你(ni)風趣幽默(mo)，也給了(le)客(ke)戶(hu)足夠的(de)臺階下，不會讓客(ke)戶(hu)為之前(qian)沒有回(hui)復而感覺到(dao)尷(gan)尬，客(ke)戶(hu)呢(ni)也可能順勢一(yi)(yi)句。哎呀，我(wo)真(zhen)的(de)是之前(qian)忘(wang)記打(da)字了(le)，缺(que)點(dian)(dian)(dian)是這種z時代(dai)的(de)溝通語(yu)言，特(te)別適(shi)合(he)年(nian)輕的(de)客(ke)戶(hu)，年(nian)紀(ji)稍微(wei)大(da)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)的(de)客(ke)戶(hu)呢(ni)可能get不到(dao)你(ni)這個幽默(mo)的(de)點(dian)(dian)(dian)哈。這三句你(ni)都學會了(le)嗎？快去試試吧。
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