抖(dou)音(yin)上(shang)的話(hua)說的眼花繚(liao)亂，但幾(ji)乎都是在說服和(he)挽留。從(cong)來(lai)(lai)沒有(you)人想過(guo)，為什么非要去解決，而不是去預防呢？亡羊補牢(lao)永遠不會(hui)比提前預防更(geng)有(you)效。你(ni)明明知(zhi)道(dao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)經(jing)常(chang)會(hui)因為距離遠時(shi)間忙(mang)消費(fei)高等等原因要回去考(kao)慮(lv)考(kao)慮(lv)，你(ni)就(jiu)應該在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)認同產品時(shi)，主動訪(fang)問和(he)告知(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)來(lai)(lai)做(zuo)好預防。我(wo)有(you)個(ge)(ge)美業的學員(yuan)，他們的團隊在推薦會(hui)員(yuan)卡(ka)時(shi)，經(jing)常(chang)把客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)打的面紅耳赤。王*，我(wo)們現在推出了一(yi)套VIP黃金卡(ka)，只需要每月(yue)保底消費(fei)八百(bai)就(jiu)能(neng)享受ABCD的免(mian)費(fei)套餐，你(ni)要辦一(yi)張嗎？客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)一(yi)般都會(hui)說，我(wo)考(kao)慮(lv)考(kao)慮(lv)吧，我(wo)每個(ge)(ge)月(yue)可能(neng)消費(fei)不了那么多(duo)。然后銷(xiao)售員(yuan)馬上(shang)當著客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的面點開電腦說沒有(you)啊，我(wo)看(kan)你(ni)上(shang)個(ge)(ge)月(yue)就(jiu)消費(fei)了八百(bai)啊，正手先給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)一(yi)個(ge)(ge)耳光，
客(ke)(ke)戶(hu)被(bei)傷到面(mian)子(zi)后說(shuo)哦，上個(ge)(ge)(ge)月空氣太干，我(wo)多做了(le)(le)(le)幾(ji)次。然后銷售員接著(zhu)開著(zhu)電腦(nao)說(shuo)沒(mei)有(you)啊，我(wo)看(kan)你(ni)(ni)(ni)(ni)這(zhe)幾(ji)個(ge)(ge)(ge)月幾(ji)乎都消費(fei)(fei)到了(le)(le)(le)一(yi)千啊，反手(shou)再給客(ke)(ke)戶(hu)一(yi)個(ge)(ge)(ge)耳(er)光，客(ke)(ke)戶(hu)沒(mei)有(you)被(bei)說(shuo)服，反而(er)說(shuo)為什么會話這(zhe)么多，你(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)是(shi)不(bu)是(shi)瞎扣錢了(le)(le)(le)？我(wo)要查一(yi)下(xia)賬單(dan)卡(ka)(ka)，沒(mei)有(you)推(tui)(tui)成客(ke)(ke)戶(hu)還(huan)給得罪了(le)(le)(le)。你(ni)(ni)(ni)(ni)明明知道(dao)客(ke)(ke)戶(hu)經常會因為保底這(zhe)個(ge)(ge)(ge)事情(qing)而(er)要去考慮(lv)考慮(lv)，你(ni)(ni)(ni)(ni)就應該在客(ke)(ke)戶(hu)結賬時告訴(su)客(ke)(ke)戶(hu)王(wang)*，我(wo)看(kan)你(ni)(ni)(ni)(ni)每個(ge)(ge)(ge)月都消費(fei)(fei)了(le)(le)(le)八百(bai)多，為了(le)(le)(le)更好的服務。您(nin)這(zhe)樣(yang)的VIP我(wo)們(men)推(tui)(tui)出了(le)(le)(le)一(yi)套黃金(jin)卡(ka)(ka)，每個(ge)(ge)(ge)月為您(nin)贈送(song)ABCD的服務套餐。我(wo)給您(nin)辦一(yi)張卡(ka)(ka)，按您(nin)的消費(fei)(fei)實力，八百(bai)沒(mei)啥難(nan)度(du)。所以這(zhe)些套餐您(nin)別浪費(fei)(fei)了(le)(le)(le)，只是(shi)改變了(le)(le)(le)一(yi)下(xia)話術，成交就變成了(le)(le)(le)順水推(tui)(tui)舟。所以想想你(ni)(ni)(ni)(ni)的客(ke)(ke)戶(hu)經常會有(you)什么樣(yang)的顧(gu)慮(lv)？在他說(shuo)出考慮(lv)考慮(lv)之前，你(ni)(ni)(ni)(ni)就得給他化(hua)解(jie)掉。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125647.html
