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中國企業培訓講師

成交的過程就是獲取信任的過程

 
講師:王弘博 瀏覽次數:2289
 獲取客戶的信任就是成單的核心關鍵。當客戶問你家產品和對價的產品有什么不一樣?為什么價格貴這么多?一定不要一臉的不屑直接去回懟,在還沒有建立信任的前提下,就算你說的都是真話,會發現客戶也會把你說過的話定義成套路,所以從人性的角度,成交的過程就是獲取信任的過程,這個時候得明白,敵人的敵人就是朋友,所以可

獲取(qu)客(ke)戶的(de)(de)信(xin)任(ren)就(jiu)是(shi)成單的(de)(de)核(he)心關鍵。當客(ke)戶問(wen)你家產品和對價(jia)的(de)(de)產品有什(shen)么不一樣(yang)?為什(shen)么價(jia)格貴這(zhe)么多?一定(ding)不要一臉的(de)(de)不屑直接去回懟(dui),在還沒有建立信(xin)任(ren)的(de)(de)前提(ti)下,就(jiu)算你說的(de)(de)都是(shi)真話,會發現客(ke)戶也會把你說過的(de)(de)話定(ding)義成套路,所以從(cong)人(ren)性的(de)(de)角度,成交(jiao)的(de)(de)過程就(jiu)是(shi)獲取(qu)信(xin)任(ren)的(de)(de)過程,這(zhe)個時候(hou)得明白,敵(di)人(ren)的(de)(de)敵(di)人(ren)就(jiu)是(shi)朋(peng)友,所以可以這(zhe)樣(yang)說:

張(zhang)總說(shuo)(shuo)句(ju)心(xin)(xin)里話(hua),如(ru)果兩(liang)邊的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)不僅看(kan)著沒有區別,品(pin)(pin)質還(huan)是(shi)(shi)(shi)一樣的(de)(de)(de)(de)(de),別說(shuo)(shuo)是(shi)(shi)(shi)你(ni)了,就算(suan)是(shi)(shi)(shi)我,肯(ken)定(ding)也得從那邊去買,我甚至都想(xiang)去人家(jia)(jia)公司上班(ban),畢竟(jing)我們干銷售的(de)(de)(de)(de)(de)都想(xiang)賺錢,又(you)便宜又(you)好賣,誰不愿意您說(shuo)(shuo)對吧?但(dan)是(shi)(shi)(shi)我們家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)肯(ken)定(ding)有比他們家(jia)(jia)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)點,不然也不可(ke)能(neng)有這么多的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶買我們家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)。客(ke)戶也不是(shi)(shi)(shi)傻子,肯(ken)定(ding)都喜歡品(pin)(pin)質更高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin),您說(shuo)(shuo)對嗎?當然最終買不買的(de)(de)(de)(de)(de)決定(ding)權肯(ken)定(ding)是(shi)(shi)(shi)在您這,但(dan)我會盡我所能(neng)客(ke)觀坦(tan)誠的(de)(de)(de)(de)(de)把我們貴在哪給(gei)你(ni)講清(qing)楚(chu),無論最后你(ni)買哪家(jia)(jia),最起碼在做這道(dao)選擇題的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候,也是(shi)(shi)(shi)清(qing)清(qing)楚(chu)楚(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)。說(shuo)(shuo)完這番話(hua),先把自己(ji)放(fang)在了顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)角度,讓客(ke)戶知道(dao)你(ni)到底是(shi)(shi)(shi)怎么想(xiang),這樣一來(lai)他對你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)戒心(xin)(xin)就大(da)(da)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)降低了,信任(ren)得到了,簽單不過是(shi)(shi)(shi)時(shi)間而(er)已。



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