別做讓(rang)客戶(hu)討厭(yan)的銷(xiao)(xiao)售，那么什么樣的銷(xiao)(xiao)售是讓(rang)客戶(hu)討厭(yan)的銷(xiao)(xiao)售。
第一(yi)(yi)種，話(hua)癆型(xing)的(de)銷(xiao)售。都認為做(zuo)銷(xiao)售一(yi)(yi)定要(yao)會(hui)說(shuo)話(hua)，但是在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶(hu)面前滿(man)嘴跑火車，說(shuo)個不(bu)(bu)停，話(hua)癆型(xing)的(de)這種銷(xiao)售，讓客(ke)(ke)戶(hu)特別反(fan)感，在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶(hu)面前不(bu)(bu)管三七(qi)二十一(yi)(yi)一(yi)(yi)，上(shang)來(lai)就不(bu)(bu)停的(de)在(zai)(zai)說(shuo)自己的(de)產(chan)品(pin)(pin)有(you)多(duo)好，憑借自己的(de)一(yi)(yi)張嘴不(bu)(bu)停的(de)在(zai)(zai)說(shuo)，但是有(you)沒有(you)想到(dao)，在(zai)(zai)有(you)些(xie)客(ke)(ke)戶(hu)面前，話(hua)多(duo)反(fan)而(er)不(bu)(bu)是一(yi)(yi)件好事，如果客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)(bu)信(xin)任(ren)，說(shuo)的(de)再多(duo)做(zuo)的(de)再多(duo)都是無(wu)用(yong)功，客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)(bu)信(xin)任(ren)，又(you)怎么可(ke)能信(xin)任(ren)產(chan)品(pin)(pin)，要(yao)做(zuo)的(de)是找(zhao)到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)解決(jue)需(xu)求(qiu)，站(zhan)在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)立場上(shang)，多(duo)說(shuo)不(bu)(bu)如多(duo)聽(ting)，了解客(ke)(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)之后，再有(you)針(zhen)對性(xing)的(de)做(zuo)出增(zeng)值服務。
第二種，欺(qi)騙(pian)型的(de)銷售。有些(xie)銷售為(wei)了(le)成交會(hui)夸大自己的(de)價值，或者過度承(cheng)諾，給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)無法兌(dui)現的(de)承(cheng)諾。作為(wei)一個銷售，這(zhe)是最危險(xian)的(de)做法，失去了(le)客(ke)(ke)戶(hu)信任，只能永遠在尋找新的(de)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)路上，很難成交客(ke)(ke)戶(hu)，尤其是大客(ke)(ke)戶(hu)，別忘了(le)銷售的(de)本質就是賣信任，就是賣人品，人品不好，產品再好，只要客(ke)(ke)戶(hu)識破這(zhe)一點，也不會(hui)甚至不敢跟你合作，如果客(ke)(ke)戶(hu)信任，即(ji)便(bian)是產品沒有差異感，真誠依然能夠讓客(ke)(ke)戶(hu)跟你成交。
第(di)三種，不(bu)負責(ze)任(ren)型的(de)(de)銷售。有些(xie)銷售在成交(jiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)后(hou)(hou)，希(xi)望客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)事越少越好，甚至不(bu)去維(wei)護這(zhe)(zhe)些(xie)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)不(bu)理不(bu)睬，有的(de)(de)時候甚至當(dang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)找到他的(de)(de)時候，開(kai)始推卸責(ze)任(ren)，這(zhe)(zhe)完(wan)全(quan)是(shi)(shi)(shi)錯誤的(de)(de)想法(fa)，要(yao)知(zhi)道成交(jiao)才(cai)是(shi)(shi)(shi)銷售真正的(de)(de)開(kai)始，開(kai)發一個新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，遠比(bi)維(wei)護一個老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)要(yao)難六倍以上，所以要(yao)知(zhi)道維(wei)護老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)非(fei)常非(fei)常重(zhong)要(yao)的(de)(de)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)復購，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)二開(kai)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)轉(zhuan)介紹，這(zhe)(zhe)一切都會源(yuan)(yuan)(yuan)源(yuan)(yuan)(yuan)于售后(hou)(hou)的(de)(de)服(fu)務品質(zhi)，會加深客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)你的(de)(de)信任(ren)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)才(cai)會不(bu)斷(duan)的(de)(de)在你這(zhe)(zhe)消費，持續的(de)(de)高業績，人(ren)脈都會源(yuan)(yuan)(yuan)于你對(dui)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)維(wei)護。
第四(si)種(zhong)，不注重細節(jie)的(de)銷(xiao)售。細節(jie)體現在兩(liang)個方面：
一、售(shou)前。售(shou)前要注(zhu)重(zhong)細節(jie)，你的膽大心細，能夠快速而準(zhun)確的判斷出客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的需求，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的心理，跟客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通的過程，給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)整(zheng)理方案的過程，所有細節(jie)的表現都(dou)會在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)心里留(liu)下深刻(ke)的印象(xiang)，表現出來的每個細節(jie)都(dou)是成交的突(tu)破口。
二、售(shou)后(hou)。售(shou)后(hou)中(zhong)細節(jie)表現(xian)(xian)，讓客(ke)戶能夠(gou)放(fang)(fang)心(xin)，讓客(ke)戶能夠(gou)感受到把(ba)這個項目交(jiao)付給你(ni)，把(ba)款(kuan)打給你(ni)，他是放(fang)(fang)心(xin)的，你(ni)沒(mei)有(you)辜負(fu)這份信(xin)任。如果在售(shou)前和售(shou)后(hou)當中(zhong)，表現(xian)(xian)是粗(cu)枝大葉(xie)的，不(bu)斷(duan)的出現(xian)(xian)小錯誤丟三落四，要知道不(bu)但難以成交(jiao)客(ke)戶，就算成交(jiao)了(le)客(ke)戶，對你(ni)也(ye)(ye)不(bu)會放(fang)(fang)心(xin)，以后(hou)就算再(zai)有(you)項目，也(ye)(ye)不(bu)會再(zai)跟你(ni)合作(zuo)。
第五種，沒有耐(nai)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)。做(zuo)銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)大(da)忌就是(shi)沉不下心(xin)(xin)，遇到(dao)一(yi)點問題(ti)，甚至(zhi)客戶的(de)(de)(de)(de)反復的(de)(de)(de)(de)詢問，都會失去耐(nai)心(xin)(xin)，顯得急功近利又變得急躁，有的(de)(de)(de)(de)時候跟客戶溝(gou)通，多次不能成(cheng)交(jiao)，就怪(guai)罪是(shi)客戶的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，客戶的(de)(de)(de)(de)原因，要知道，不管在(zai)售(shou)前還是(shi)在(zai)售(shou)后(hou)，耐(nai)心(xin)(xin)能夠(gou)(gou)贏得客戶的(de)(de)(de)(de)信任(ren)，而且這(zhe)份(fen)信任(ren)是(shi)不斷加深(shen)的(de)(de)(de)(de)，耐(nai)心(xin)(xin)也能夠(gou)(gou)更好的(de)(de)(de)(de)了(le)解和把(ba)控成(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)節奏。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/126033.html
