很(hen)多銷售做(zuo)不好的(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)不會在微(wei)(wei)信(xin)(xin)上面(mian)跟(gen)客(ke)戶聊(liao)(liao)天，除(chu)了(le)冰冷的(de)(de)(de)文(wen)字資(zi)料，就不知道該跟(gen)客(ke)戶聊(liao)(liao)什么，表(biao)情包不會用，不會判斷客(ke)戶的(de)(de)(de)微(wei)(wei)信(xin)(xin)閱讀時(shi)間(jian)，不與客(ke)戶的(de)(de)(de)線上溝通保持同頻。要(yao)知道現在大部分(fen)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)工作娛樂休閑(xian)時(shi)間(jian)都在微(wei)(wei)信(xin)(xin)上，不擅長在微(wei)(wei)信(xin)(xin)上跟(gen)客(ke)戶聊(liao)(liao)天，就會丟(diu)掉大把的(de)(de)(de)意向客(ke)戶。如何(he)跟(gen)客(ke)戶在微(wei)(wei)信(xin)(xin)上聊(liao)(liao)天，先(xian)分(fen)析一下，微(wei)(wei)信(xin)(xin)是(shi)(shi)每個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)私(si)域流量，是(shi)(shi)最(zui)容(rong)易發展關系的(de)(de)(de)私(si)人(ren)(ren)場所(suo)，能讓語氣(qi)表(biao)達內容(rong)都很(hen)容(rong)易讓對(dui)方產生聯想，所(suo)以在微(wei)(wei)信(xin)(xin)上聊(liao)(liao)天的(de)(de)(de)核心，是(shi)(shi)突(tu)出你(ni)(ni)是(shi)(shi)個真實的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，能讓對(dui)方感(gan)知到你(ni)(ni)是(shi)(shi)個有(you)感(gan)情有(you)靈魂有(you)趣的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，而不是(shi)(shi)換了(le)個地方還(huan)在一個勁(jing)推銷的(de)(de)(de)推銷機器。
一、文字(zi)聊感(gan)(gan)情(qing)，語(yu)音談工作(zuo)。舉(ju)個例子，前段時(shi)間的(de)口罩問(wen)題，很(hen)多銷售都做了客(ke)(ke)情(qing)關懷，給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)寄了口罩也買(mai)了藥，問(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)好點了沒？這時(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)很(hen)感(gan)(gan)激(ji)，緊接(jie)著過(guo)了幾天，就(jiu)問(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)咱哪個合(he)作(zuo)考慮怎么樣(yang)(yang)了？這就(jiu)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)印(yin)象特別不好，因為微信(xin)的(de)閱讀(du)是具有連(lian)貫性的(de)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)看(kan)消息是上下看(kan)，他心里會想(xiang)合(he)著你上次關心我，就(jiu)是逼我買(mai)產品唄，這樣(yang)(yang)過(guo)山車(che)式的(de)感(gan)(gan)情(qing)很(hen)難修復，所以(yi)在(zai)微信(xin)上文字(zi)只(zhi)聊感(gan)(gan)情(qing)，語(yu)音或見面再聊工作(zuo)。
二、適度用表(biao)情包破冰。微信上的文(wen)字是冰冷的，和客(ke)(ke)戶(hu)都(dou)沒(mei)辦法通過文(wen)字了解(jie)背(bei)后彼(bi)(bi)此(ci)(ci)的情緒，而發(fa)語(yu)(yu)音也會因(yin)為語(yu)(yu)速(su)語(yu)(yu)調(diao)語(yu)(yu)氣的原因(yin)，有可能讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)感受到不(bu)同的錯覺，這個(ge)就(jiu)很(hen)微妙，既不(bu)想(xiang)彼(bi)(bi)此(ci)(ci)尷尬(ga)，又想(xiang)開啟話(hua)題，就(jiu)可以適度用一些表(biao)情包。
三(san)、不發長的(de)(de)(de)文字，多發分段(duan)式(shi)的(de)(de)(de)一(yi)二(er)三(san)。籠統的(de)(de)(de)文字發在微信上，大家的(de)(de)(de)閱(yue)讀習慣(guan)都是一(yi)掃(sao)而過，且(qie)沒有耐(nai)心全部看完，而分段(duan)式(shi)的(de)(de)(de)一(yi)二(er)三(san)，容(rong)易讓客(ke)戶看完且(qie)簡明扼要(yao)，表達自己的(de)(de)(de)想法，客(ke)戶就更容(rong)易理解你(ni)的(de)(de)(de)觀點，不要(yao)在微信閱(yue)讀上增加客(ke)戶的(de)(de)(de)時間成(cheng)本。
記(ji)住和客戶在微信聊天的核(he)心(xin)，不是為了跟客戶成交，而是維護你和客戶的信任關系。
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