銷(xiao)售過程當中最厲(li)害(hai)的(de)知道是(shi)什么？不是(shi)會說，不是(shi)會聽，而是(shi)會反問。在銷(xiao)售的(de)過程當中，通常會有三個困惑(huo)，哪(na)三個困惑(huo)。
第(di)一個困惑，明明跟客戶(hu)溝通的非(fei)常好，而且覺得這個話術(shu)還(huan)有(you)技巧都用上了，客戶(hu)聽的也(ye)非(fei)常透徹，非(fei)常明白，但是(shi)最后客戶(hu)還(huan)是(shi)說(shuo)了一句，我要考慮考慮，然后就沒有(you)然后了，不知(zhi)道(dao)問題在哪。
第(di)二(er)個困惑，在跟客戶溝通的過程當中，客戶經常會提問，結果整個溝通的模式就變(bian)成了客戶問一(yi)(yi)句，你答一(yi)(yi)句，完全喪失(shi)了自己的主動權。
第三個困惑(huo)，當客戶問這個產(chan)品效果(guo)怎(zen)么樣的(de)時候，你就會習慣(guan)性的(de)講(jiang)(jiang)一大堆產(chan)品的(de)優勢(shi)和功(gong)效，但是當全(quan)講(jiang)(jiang)完之后，客戶還(huan)會說(shuo)考慮考慮。
這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)經常碰到(dao)的(de)(de)(de)(de)三個問(wen)題(ti)，作(zuo)為(wei)銷(xiao)售，并不(bu)(bu)是(shi)(shi)說的(de)(de)(de)(de)越多越好，在跟客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)溝通當(dang)中，一(yi)定要(yao)學會化被動為(wei)主動，要(yao)根據自己想(xiang)要(yao)了(le)解(jie)問(wen)題(ti)，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)向客(ke)戶(hu)(hu)提問(wen)，從而找出他(ta)的(de)(de)(de)(de)疑(yi)慮點(dian)(dian)，再(zai)有針對(dui)(dui)(dui)性的(de)(de)(de)(de)去解(jie)決(jue)(jue)。要(yao)用發現的(de)(de)(de)(de)眼睛找到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)痛(tong)點(dian)(dian)和問(wen)題(ti)，只有解(jie)決(jue)(jue)了(le)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)才能(neng)夠成交。比如(ru)當(dang)客(ke)戶(hu)(hu)問(wen)這(zhe)(zhe)些產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)效果怎么樣？不(bu)(bu)要(yao)習慣性的(de)(de)(de)(de)去講(jiang)一(yi)大堆(dui)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)優勢(shi)特(te)點(dian)(dian)和功效，而是(shi)(shi)要(yao)反問(wen)客(ke)戶(hu)(hu)，我們(men)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)有很多的(de)(de)(de)(de)功效，針對(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)人群和需求有不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)效果，可(ke)(ke)以抗衰(shuai)可(ke)(ke)以護膚(fu)可(ke)(ke)以瘦身，您(nin)看您(nin)是(shi)(shi)要(yao)解(jie)決(jue)(jue)哪方面的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。當(dang)客(ke)戶(hu)(hu)回復你(ni)的(de)(de)(de)(de)時候，這(zhe)(zhe)個時候你(ni)就抓住特(te)點(dian)(dian)，有針對(dui)(dui)(dui)性得(de)給出產(chan)品(pin)(pin)得(de)優勢(shi)和解(jie)決(jue)(jue)方案就可(ke)(ke)以。
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