都是(shi)做(zuo)企(qi)業(ye)(ye)，為(wei)什么有(you)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)利潤高，而(er)有(you)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)利潤薄如刀片，有(you)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)有(you)競(jing)爭力，而(er)有(you)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)沒有(you)競(jing)爭力，很(hen)容易被(bei)替代。本質(zhi)上(shang)是(shi)因為(wei)你賣的(de)(de)(de)(de)東西不一(yi)樣，有(you)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)賣產品賺差價(jia)，有(you)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)賣服(fu)務賺錢，而(er)有(you)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)是(shi)賣價(jia)值。
1、最基礎的(de)(de)(de)就是賣產(chan)品，通常他們(men)都(dou)通過低成本提高效率(lv)來獲得企業競(jing)爭力，這個層(ceng)級的(de)(de)(de)企業更關注產(chan)品的(de)(de)(de)功能跟(gen)價(jia)格往(wang)往(wang)以(yi)量取勝，薄利(li)多銷(xiao)競(jing)爭極其激烈(lie)。
2、其(qi)次(ci)就是(shi)賣服(fu)務這個層次(ci)的(de)(de)生意，不僅要(yao)關注產品的(de)(de)銷售，更要(yao)強調服(fu)務的(de)(de)質量，跟差異化，為用戶(hu)(hu)提(ti)供個性化專業化的(de)(de)服(fu)務，以滿足(zu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需求跟期望，從(cong)而(er)提(ti)高客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)忠誠度跟滿意度。像(xiang)海(hai)底撈，為什么為用戶(hu)(hu)提(ti)供變(bian)態式的(de)(de)服(fu)務，它就是(shi)通過高品質的(de)(de)生務來建立客(ke)戶(hu)(hu)關系，跟良好的(de)(de)品牌形(xing)象。
3、最后(hou)是(shi)賣價(jia)值這(zhe)個(ge)層(ceng)級(ji)的(de)(de)(de)生(sheng)意，更(geng)(geng)關注客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)產業(ye)價(jia)值跟(gen)持(chi)續的(de)(de)(de)關系。想要(yao)(yao)做這(zhe)個(ge)層(ceng)級(ji)的(de)(de)(de)生(sheng)意，你(ni)(ni)就要(yao)(yao)深(shen)入了解(jie)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu)，并且提供定制化的(de)(de)(de)解(jie)決成本，甚至要(yao)(yao)幫客戶(hu)(hu)(hu)提供效率跟(gen)降(jiang)低成本。所以(yi)它需要(yao)(yao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)企業(ye)具備高度(du)技術創新能力(li)，同(tong)時還(huan)要(yao)(yao)具備更(geng)(geng)強的(de)(de)(de)運營管理(li)能力(li)，從(cong)而為用戶(hu)(hu)(hu)提高高附(fu)加值的(de)(de)(de)產品和(he)服務。但這(zhe)個(ge)三個(ge)層(ceng)次其實不是(shi)相(xiang)互(hu)獨立的(de)(de)(de)，很(hen)多優秀的(de)(de)(de)企業(ye)都在(zai)(zai)三個(ge)維度(du)上(shang)同(tong)時發力(li)，在(zai)(zai)產品同(tong)質化越來越嚴重的(de)(de)(de)。今天(tian)你(ni)(ni)既要(yao)(yao)跟(gen)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)建(jian)立良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)關系，為他們提供高性價(jia)比的(de)(de)(de)服務，同(tong)時還(huan)要(yao)(yao)致力(li)于提升客戶(hu)(hu)(hu)價(jia)值，這(zhe)樣你(ni)(ni)的(de)(de)(de)企業(ye)才能夠獲得更(geng)(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)競爭力(li)。
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