什么是(shi)有效溝(gou)通(tong)？我認為真正的(de)溝(gou)通(tong)高手，他(ta)們知(zhi)道(dao)對(dui)話(hua)的(de)多少無(wu)助于溝(gou)通(tong)。最重要(yao)(yao)的(de)是(shi)有沒(mei)有明(ming)確每一次(ci)的(de)對(dui)話(hua)要(yao)(yao)獲得什么？有目(mu)的(de)的(de)驅動溝(gou)通(tong)至少需要(yao)(yao)做到(dao)以下兩點。
1、合同前(qian)(qian)明(ming)確目(mu)(mu)標。溝(gou)通(tong)(tong)前(qian)(qian)自問(wen)以下幾個問(wen)題。第(di)一明(ming)確一些提(ti)問(wen)清單。我希(xi)望通(tong)(tong)過(guo)這次溝(gou)通(tong)(tong)獲(huo)得什么或實現什么愿望。第(di)二對方是怎么看待(dai)這次溝(gou)通(tong)(tong)的，他可能想獲(huo)得什么？第(di)三，我們之間共同的目(mu)(mu)標是什么？第(di)四如(ru)果我跟對方提(ti)出目(mu)(mu)標訴求，可能會(hui)面對哪些拒(ju)絕(jue)。第(di)五，他拒(ju)絕(jue)的時(shi)候(hou)，我該(gai)如(ru)何做到(dao)保持平和的狀態，堅(jian)持目(mu)(mu)標。
2、溝(gou)(gou)通后確認目(mu)標。溝(gou)(gou)通中(zhong)的(de)共(gong)識只是口頭承諾，目(mu)的(de)是要(yao)真正達成(cheng)，還要(yao)靠(kao)溝(gou)(gou)通后的(de)有效推進。因(yin)此溝(gou)(gou)通后你(ni)還需要(yao)借助以下的(de)三步驅(qu)動目(mu)標的(de)實(shi)現(xian)。
1、在(zai)溝通達成共(gong)識(shi)后，最(zui)好能(neng)夠(gou)對共(gong)同的(de)目(mu)標明確清(qing)晰的(de)承諾。比如一定要定義清(qing)楚目(mu)標的(de)具(ju)體要求是什(shen)么(me)，具(ju)體什(shen)么(me)時(shi)間完(wan)成。如果涉(she)及到(dao)多人協作，還要明確清(qing)楚主要的(de)責任人。
2、需要在過程中增加一個確定的節點(dian)，以確保對方(fang)的行動按(an)照目標預期推(tui)進。
3、關(guan)注風險，目標達(da)成(cheng)的(de)過(guo)(guo)程中(zhong)一定是(shi)會存在風險的(de)，所以你(ni)還要(yao)關(guan)注目標達(da)成(cheng)過(guo)(guo)程是(shi)否有變化，以便隨時能(neng)夠調整應對(dui)的(de)策略。有效(xiao)溝(gou)通，活學活用，你(ni)記住了(le)嗎？
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