顧客想買的(de)(de)(de)并不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)產品(pin)，而(er)是(shi)(shi)(shi)雇傭這(zhe)件產品(pin)，幫他完成一項(xiang)任務(wu)而(er)已(yi)。如果(guo)能理(li)解這(zhe)句話，你才看懂了(le)(le)(le)生意的(de)(de)(de)本質。舉個例子，顧客買生日蛋糕(gao)(gao)(gao)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)為了(le)(le)(le)吃甜品(pin)嗎？顯然不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)。真正的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)為了(le)(le)(le)完成過(guo)生日的(de)(de)(de)任務(wu)，他們(men)會吹(chui)蠟燭(zhu)許(xu)愿分蛋糕(gao)(gao)(gao)各種拍照等(deng)等(deng)。生日蛋糕(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)角色(se)并不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)食物(wu)，而(er)是(shi)(shi)(shi)一個過(guo)生日時創造氣氛的(de)(de)(de)道(dao)具。于是(shi)(shi)(shi)，聰明(ming)的(de)(de)(de)商家看懂了(le)(le)(le)本質，并不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)去研究如何讓(rang)蛋糕(gao)(gao)(gao)更美(mei)味，而(er)是(shi)(shi)(shi)讓(rang)生日更快(kuai)樂，讓(rang)配(pei)送員身穿熊貓(mao)服裝(zhuang)去送貨，配(pei)合唱歌跳舞的(de)(de)(de)表演。
小(xiao)朋友們自然會(hui)喜歡而(er)喜歡拍照分享的(de)(de)年輕人，更(geng)不(bu)用(yong)說(shuo)他們甚至會(hui)花上(shang)一(yi)千九(jiu)百(bai)九(jiu)十九(jiu)，請六只熊貓人一(yi)起(qi)上(shang)門唱(chang)歌跳舞。從(cong)本質(zhi)上(shang)講(jiang)，他已經(jing)不(bu)是(shi)一(yi)個蛋糕(gao)店(dian)了，而(er)是(shi)一(yi)個生日策(ce)劃公司成(cheng)立短(duan)短(duan)四年就獲得了三輪融資(zi)。如果你(ni)的(de)(de)認知(zhi)還停(ting)留在(zai)(zai)蛋糕(gao)式(shi)(shi)食物，這(zhe)個層面上(shang)也還是(shi)在(zai)(zai)和無(wu)數家蛋糕(gao)店(dian)同(tong)質(zhi)化競爭(zheng)，所以去(qu)研究顧(gu)客想要完成(cheng)的(de)(de)任務比研究產品(pin)本身更(geng)為重要。他決(jue)定(ding)了盈利模式(shi)(shi)，用(yong)戶的(de)(de)需求不(bu)在(zai)(zai)表面，要挖地三尺。
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