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中國企業培訓講師

不著急的客戶,業務員該如何去服務跟進?

 
講師:李玉君 瀏覽次數:149
 不著急的客戶,應該怎么跟進?有個員工,跟客戶打電話的時候,客戶說他不著急,客戶說還沒有到要用我們產品的這個階段,那么在現階段客戶在不著急的這個漫長的過程當中,業務員該如何去服務? 第一步,添加聯系方式。這個就像追女孩子一樣,有了聯系方式過后,可以評論他朋友圈,可以給他發私信,引起他的注意。

不(bu)著急的客(ke)戶,應該怎么(me)跟進(jin)?有個員工,跟客(ke)戶打電話的時候,客(ke)戶說(shuo)他(ta)不(bu)著急,客(ke)戶說(shuo)還沒有到要(yao)用(yong)我們產品的這(zhe)個階(jie)段,那么(me)在(zai)(zai)現(xian)階(jie)段客(ke)戶在(zai)(zai)不(bu)著急的這(zhe)個漫長的過程當(dang)中,業務(wu)員該如何去服務(wu)?

第(di)一步,添加聯(lian)系方式(shi)(shi)。這個就像(xiang)追女(nv)孩子一樣,有了聯(lian)系方式(shi)(shi)過(guo)后,可以評(ping)論他朋友圈,可以給他發私信,引起(qi)他的注意(yi)。

第二步,跟談(tan)戀(lian)愛(ai)一(yi)樣(yang),如(ru)(ru)果(guo)是大齡(ling)剩女著急(ji)(ji)結婚(hun),這(zhe)個時候就(jiu)一(yi)定要(yao)抓緊一(yi)點了,為(wei)什么,因(yin)為(wei)他著急(ji)(ji)你(ni)(ni)也著急(ji)(ji),但是如(ru)(ru)果(guo)人家(jia)還(huan)是小姑娘呢,還(huan)沒大學畢業這(zhe)個階段,你(ni)(ni)只能和他談(tan)戀(lian)愛(ai)。同樣(yang)的道理,現在這(zhe)個客戶他不(bu)著急(ji)(ji),不(bu)要(yao)去(qu)跟他談(tan)什么優惠,然(ran)后這(zhe)個產品有多適合你(ni)(ni),你(ni)(ni)過來看(kan)一(yi)下,必須先去(qu)建立好良(liang)好的印象(xiang)。

如何(he)與這個(ge)階段的(de)客戶建(jian)立(li)好良好的(de)印象(xiang)?分為四(si)個(ge)點去建(jian)立(li):

第一(yi)步,比如一(yi)個裝(zhuang)修(xiu)的(de)(de)客戶,家要(yao)裝(zhuang)修(xiu)房(fang)(fang)子,每天會給你提供(gong)裝(zhuang)修(xiu)房(fang)(fang)子的(de)(de)參考圖,這種(zhong)風格那種(zhong)風格,這種(zhong)感覺(jue)那種(zhong)感覺(jue),客戶是不是就(jiu)不用自己(ji)去(qu)攻略(lve)了(le),首先客戶跟你的(de)(de)互(hu)動強(qiang)一(yi)些了(le)。

第二步,當他真(zhen)正有想(xiang)法的時(shi)候,他自然會問(wen)你(ni)這個(ge)怎(zen)么弄那個(ge)怎(zen)么弄,咱們再一一的去回答他問(wen)題(ti)。

第三(san)步,再告訴他怎么(me)買(mai)產(chan)品能夠劃算,注意買(mai)什么(me)不買(mai)什么(me),買(mai)什么(me)會上當,把談(tan)戀愛聯系上的(de)話(hua),就相當于都(dou)是大(da)齡剩女了,馬上就得定的(de),如果他再重新去(qu)找(zhao)跟其他的(de)人(ren)還有重新建立信任,那他索性(xing)就找(zhao)你(ni),大(da)家知根(gen)知底(di)。

第四步,到了最(zui)后一(yi)個階段,客戶一(yi)般情況(kuang)下會(hui)談到我(wo)(wo)定什么東西(xi),我(wo)(wo)怎(zen)么定,你看這個你們的價格(ge)是(shi)多(duo)少,在這個時候你再去(qu)談成交談優惠,在同等條件下,你一(yi)定會(hui)比那些新接(jie)觸客戶的人成交率(lv)更高。



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李玉君
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