在工作中，表(biao)揚下屬容易，批(pi)評(ping)下屬卻較難，若批(pi)評(ping)不(bu)當，員工可能(neng)抵觸或聽(ting)不(bu)懂。以下三條(tiao)心法可讓批(pi)評(ping)被快樂接受。
一(yi)、只論事(shi)(shi)不論人。如小(xiao)王本周遲到(dao)三(san)次，若說 “小(xiao)王你怎(zen)么(me)總是遲到(dao)”是評價人，會(hui)讓小(xiao)王抵觸。而說 “小(xiao)王，我注(zhu)意到(dao)這(zhe)周你已經(jing)遲到(dao)了三(san)次了，之前都沒有出(chu)現過這(zhe)種(zhong)情況，是發(fa)生什(shen)么(me)事(shi)(shi)情了嗎”。則是擺事(shi)(shi)實并體現關心(xin)，對方心(xin)平氣和(he)時才(cai)有解決問題的機會(hui)。
二、只談感(gan)(gan)受(shou)不談動機(ji)。若覺得小(xiao)李開會(hui)總反駁自(zi)己，說 “小(xiao)李啊，這幾(ji)次在(zai)部門開會(hui)的時候你都在(zai)反駁我(wo)，你是(shi)(shi)在(zai)針(zhen)(zhen)對我(wo)嗎”是(shi)(shi)質疑動機(ji)，會(hui)使小(xiao)李否認并對立。而說 “小(xiao)李這幾(ji)次在(zai)會(hui)上你的表現(xian)讓我(wo)感(gan)(gan)覺到我(wo)被針(zhen)(zhen)對了”，談自(zi)己感(gan)(gan)受(shou)，小(xiao)李可能會(hui)因感(gan)(gan)覺理(li)虧或不好意思，此時是(shi)(shi)解決問(wen)題的好時機(ji)。
三(san)、利用認(ren)知(zhi)協(xie)調的(de)(de)力量去改(gai)變對方。與員工(gong)(gong)溝通(tong)時，即便員工(gong)(gong)做事不積極，也(ye)不能(neng)直接(jie)說(shuo)，而應(ying)說(shuo) “在(zai)我的(de)(de)印象中你一(yi)直是(shi)(shi)一(yi)個(ge)特(te)別(bie)積極、特(te)別(bie)有(you)能(neng)力的(de)(de)人呢。但是(shi)(shi)在(zai)這件事情上(shang)面的(de)(de)表(biao)現好像還不夠哦，我們(men)一(yi)起來看看到底是(shi)(shi)哪(na)里出了(le)問題”。給予正向心理暗示(shi)，有(you)可能(neng)讓其(qi)變成理想中的(de)(de)樣(yang)子(zi)。這三(san)條心法(fa)在(zai)與員工(gong)(gong)溝通(tong)及生(sheng)活中都有(you)用。
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