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中國企業培訓講師

淺談企業培訓質量的控制

 
講師:謝玉雄 瀏覽次數:2342
 企業培訓在提升人力資源整體素質和水平的同時,可以造就大批復合型人才和專業技術拔尖人才,增強企業的市場競爭能力。然而也有不少企業的培訓,并沒有對生產經營管理產生預期的作用,或者作用甚微,培訓費打了水漂,培訓時間造成了極大的浪費。那么,培訓效果不佳的主要原因何在? 1、企業管理者對培訓重視不夠

企業培(pei)訓(xun)在(zai)提升人力(li)資源整(zheng)體(ti)素質(zhi)和水平(ping)的(de)(de)(de)同(tong)時,可以造(zao)就大(da)批復合型(xing)人才和專業技術拔(ba)尖(jian)人才,增(zeng)強企業的(de)(de)(de)市場競爭能力(li)。然而也有不(bu)少企業的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun),并沒(mei)有對(dui)生產(chan)經營(ying)管理(li)產(chan)生預期的(de)(de)(de)作用(yong),或者作用(yong)甚微(wei),培(pei)訓(xun)費(fei)(fei)打了水漂,培(pei)訓(xun)時間造(zao)成(cheng)了極大(da)的(de)(de)(de)浪費(fei)(fei)。那么,培(pei)訓(xun)效果不(bu)佳(jia)的(de)(de)(de)主要(yao)原因何(he)在(zai)?

1、企業管(guan)(guan)理者對培訓(xun)(xun)重(zhong)視(shi)不夠。部分管(guan)(guan)理者認識還算到(dao)位,思想比較(jiao)重(zhong)視(shi),行(xing)動(dong)也有(you)落實,但培訓(xun)(xun)組織不到(dao)位,缺(que)少監督(du)檢查,執行(xing)效果事倍功半(ban);還有(you)部分管(guan)(guan)理者認識出現(xian)偏差,重(zhong)視(shi)僅(jin)掛在口頭,行(xing)動(dong)上卻(que)將培訓(xun)(xun)作為(wei)形象工程或者是一種對員(yuan)工的恩賜;另有(you)少數管(guan)(guan)理者則將培訓(xun)(xun)看作是負擔,對員(yuan)工的進(jin)修培訓(xun)(xun)很(hen)少過問(wen),只(zhi)是被動(dong)地應付主管(guan)(guan)部門所組織或要求的培訓(xun)(xun)。

2.培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)準備工(gong)(gong)作(zuo)不(bu)(bu)充分(fen)(fen)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果不(bu)(bu)佳(jia)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)在這些方面容易(yi)出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)是:其一(yi),培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)性(xing)不(bu)(bu)明確。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)組織(zhi)需求(qiu)和(he)經營(ying)管(guan)理(li)需求(qiu)分(fen)(fen)析(xi)不(bu)(bu)充分(fen)(fen)。其二,培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)人員(yuan)選(xuan)擇不(bu)(bu)當。選(xuan)擇了沒(mei)有學習動力、沒(mei)有發展(zhan)潛(qian)力、工(gong)(gong)作(zuo)態(tai)度不(bu)(bu)端正、事(shi)業(ye)心缺(que)乏的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)參加培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun),或(huo)者培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)內容和(he)員(yuan)工(gong)(gong)當前(qian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)及可以預見的(de)(de)(de)未來(lai)一(yi)段時間的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)沒(mei)有多少聯系,只(zhi)會(hui)對(dui)企(qi)業(ye)寶(bao)貴的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)資源造成浪費。也就是說,培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)人員(yuan)需求(qiu)分(fen)(fen)析(xi)不(bu)(bu)充分(fen)(fen)。其三,培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師資不(bu)(bu)合乎培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)要(yao)求(qiu)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)講師缺(que)乏實(shi)踐經驗,對(dui)企(qi)業(ye)所(suo)處行業(ye)不(bu)(bu)太熟悉(xi),對(dui)企(qi)業(ye)面臨的(de)(de)(de)現(xian)實(shi)問題(ti)(ti)難以洞悉(xi),其理(li)論體系和(he)分(fen)(fen)析(xi)工(gong)(gong)具與(yu)實(shi)際(ji)問題(ti)(ti)之(zhi)間難以建立具體的(de)(de)(de)聯系,是培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)中經常遇到(dao)的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)。其四,培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)和(he)使(shi)用脫節。企(qi)業(ye)在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)之(zhi)前(qian)沒(mei)有考慮好員(yuan)工(gong)(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)后的(de)(de)(de)使(shi)用,結(jie)果,能力提(ti)高了的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)、獲得了更高學位(wei)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong),培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)后“束之(zhi)高閣”,無體現(xian)自身價值之(zhi)舞臺,那么培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果無從(cong)體現(xian),要(yao)么員(yuan)工(gong)(gong)“另(ling)攀高枝”。

3.培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)過程(cheng)和結果(guo)缺乏(fa)監(jian)督(du)(du)和評估(gu)。如果(guo)說(shuo)大多數(shu)企(qi)業對(dui)(dui)于(yu)(yu)短期內部培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)過程(cheng)還有(you)監(jian)督(du)(du)的(de)(de)話(hua),那么,對(dui)(dui)于(yu)(yu)一些長期培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)外派培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)如課(ke)程(cheng)班(ban)、研究生班(ban)、進(jin)(jin)修(xiu)班(ban)等的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun),則往往疏于(yu)(yu)監(jian)督(du)(du)。既(ji)疏于(yu)(yu)對(dui)(dui)授課(ke)講師的(de)(de)講課(ke)質量的(de)(de)監(jian)督(du)(du),也疏于(yu)(yu)對(dui)(dui)受訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)學員(yuan)(yuan)的(de)(de)學習狀況的(de)(de)監(jian)督(du)(du)。講課(ke)隨意,學習也隨意,部分學員(yuan)(yuan)連起碼的(de)(de)“出(chu)勤”都保證(zheng)不了,培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)果(guo)從何而來?對(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)果(guo)的(de)(de)評估(gu)更是企(qi)業培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)軟肋(lei)。對(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)后受訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)觀念、行為是否(fou)(fou)改變,工(gong)作能力(li)、績效(xiao)是否(fou)(fou)提(ti)升,培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)對(dui)(dui)組織內部是否(fou)(fou)產(chan)生了積極影響(xiang)等深層(ceng)次的(de)(de)效(xiao)果(guo),往往沒有(you)跟進(jin)(jin)評估(gu)。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)一旦結束(shu),培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)流程(cheng)嘎然而止。

4、培(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)缺乏支(zhi)撐。培(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)是(shi)(shi)指將培(pei)訓(xun)(xun)中學到(dao)的(de)(de)(de)知識(shi)技(ji)能(neng)、觀(guan)念與(yu)行為應用(yong)到(dao)實際工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)過程(cheng)。培(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)程(cheng)度(du)直接關(guan)系(xi)(xi)到(dao)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)成效(xiao)(xiao),關(guan)系(xi)(xi)到(dao)培(pei)訓(xun)(xun)能(neng)否達到(dao)預(yu)期目標。實際工(gong)作(zuo)中,許多企業對(dui)這一環節(jie)重視(shi)不夠,轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)不理想,培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果(guo)無從(cong)體現。究其原因,一是(shi)(shi)缺乏管(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)(chi)。不支(zhi)持(chi)(chi)的(de)(de)(de)原因或者(zhe)是(shi)(shi)管(guan)理者(zhe)對(dui)培(pei)訓(xun)(xun)本身就不“熱心”,或者(zhe)管(guan)理者(zhe)對(dui)培(pei)訓(xun)(xun)內容的(de)(de)(de)應用(yong)價(jia)值不予肯(ken)定等等。二是(shi)(shi)缺乏同(tong)事的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)(chi)。沒有同(tong)事的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)(chi),受訓(xun)(xun)員工(gong)培(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)努力(li)就“形(xing)單(dan)影只”,難以產生共鳴。三(san)是(shi)(shi)缺乏技(ji)術支(zhi)持(chi)(chi)。比如,計算(suan)機(ji)(ji)網絡知識(shi)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)如果(guo)沒有相應的(de)(de)(de)系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)(chi),培(pei)訓(xun)(xun)就失去(qu)了本來的(de)(de)(de)意義。四是(shi)(shi)缺乏轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)會。如果(guo)受訓(xun)(xun)者(zhe)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)與(yu)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)內容關(guan)聯度(du)不大或者(zhe)受訓(xun)(xun)者(zhe)本身缺乏轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)動機(ji)(ji),轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)會自然(ran)微乎其微。

針對以上問(wen)題,如(ru)何改善培(pei)訓(xun)效果(guo)呢?

1、充(chong)分(fen)認識培(pei)訓(xun)的(de)作用。市場競爭條件下,企(qi)業(ye)培(pei)訓(xun)絕非可(ke)(ke)有可(ke)(ke)無。摩托(tuo)羅拉、GE、諾基(ji)亞、三星(xing)等世界知名(ming)企(qi)業(ye)對培(pei)訓(xun)樂此不疲,堅持不懈,獲得了良好的(de)收益,最根本的(de)一(yi)條,是充(chong)分(fen)認識并發揮了培(pei)訓(xun)的(de)作用。GE公司每(mei)年(nian)要培(pei)訓(xun)6萬多(duo)名(ming)高(gao)級經(jing)理人員;西門子在(zai)全球有60多(duo)個培(pei)訓(xun)中心,建立了多(duo)級培(pei)訓(xun)制(zhi)度,每(mei)年(nian)的(de)培(pei)訓(xun)費8億(yi)馬(ma)克,在(zai)北京的(de)技(ji)術(shu)培(pei)訓(xun)中心投資4000萬馬(ma)克。

2、切實做好培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)分(fen)析(xi)。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)分(fen)析(xi)主要(yao)用以確定企(qi)業(ye)(ye)是否(fou)需(xu)(xu)要(yao)實施(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)、對那些員(yuan)工實施(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)什么內容。做好培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)需(xu)(xu)求(qiu)分(fen)析(xi),能有效(xiao)防止(zhi)因錯誤(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)原因在錯誤(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)時間對錯誤(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)進行了錯誤(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)。企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)需(xu)(xu)求(qiu)分(fen)析(xi)必(bi)須緊(jin)扣企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發展戰略、經(jing)營目標以及現實的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。特別是,如果企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)是為了解決(jue)現實存(cun)在的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。特別是,如果企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)是為了解決(jue)現實存(cun)在的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti),則在解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)多個方案(an)中,培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)應(ying)當是*選擇(ze)。確定對哪些員(yuan)工進行培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)也很重要(yao)。非常有潛力(li)、希(xi)望承擔更多責(ze)任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工應(ying)當是培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)重點。評價甄選這類員(yuan)工,一看工作業(ye)(ye)績,二看“資質”水平,包括價值(zhi)觀(guan)與責(ze)任(ren)心、開拓(tuo)創新(xin)能力(li)、解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)、處理(li)壓力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)等。

3、加(jia)強對培(pei)(pei)訓(xun)(xun)過程的(de)(de)監督、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效果的(de)(de)評(ping)(ping)價和(he)(he)考(kao)(kao)核。監督評(ping)(ping)價與考(kao)(kao)核,是保(bao)證培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效果的(de)(de)重(zhong)要(yao)手(shou)段(duan)。如果培(pei)(pei)訓(xun)(xun)有(you)安排而無監督手(shou)段(duan)。如果培(pei)(pei)訓(xun)(xun)有(you)安全而無監督檢查,無評(ping)(ping)價考(kao)(kao)核,則難(nan)以保(bao)證培(pei)(pei)訓(xun)(xun)實施的(de)(de)質量(liang)和(he)(he)效果。建立培(pei)(pei)訓(xun)(xun)目標(biao)責任(ren)制(zhi),將培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效果納(na)入對主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)部(bu)門(men)和(he)(he)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)人(ren)員(yuan)的(de)(de)考(kao)(kao)核獎懲體系之中,與培(pei)(pei)訓(xun)(xun)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)部(bu)門(men)和(he)(he)人(ren)員(yuan)的(de)(de)業(ye)績及獎懲掛鉤,加(jia)大其(qi)責任(ren)和(he)(he)壓力,調動主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)部(bu)門(men)和(he)(he)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)人(ren)員(yuan)的(de)(de)工作(zuo)積極性(xing)和(he)(he)主(zhu)(zhu)動性(xing)。

4、注意做(zuo)好(hao)三個(ge)(ge)結(jie)(jie)合(he)(he)。一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)職業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)。培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)理(li)想效果(guo)是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)與個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)雙贏。通(tong)過培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun),提(ti)(ti)(ti)供員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作中提(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)職業(ye)(ye)(ye)(ye)素質(zhi)的(de)(de)(de)機會(hui),培(pei)(pei)(pei)(pei)養員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)終身就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li),企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展目(mu)標(biao)和(he)(he)(he)(he)個(ge)(ge)人(ren)(ren)發(fa)(fa)(fa)展目(mu)標(biao)聯(lian)系起(qi)來(lai)并協(xie)調一(yi)(yi)致(zhi),企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)與個(ge)(ge)人(ren)(ren)結(jie)(jie)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)緊密的(de)(de)(de)利益共同(tong)(tong)體(ti)。這(zhe)方(fang)面,麥(mai)當勞(lao)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)可(ke)以(yi)給我們一(yi)(yi)些(xie)參(can)考(kao)。在(zai)(zai)麥(mai)當勞(lao),培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)一(yi)(yi)般的(de)(de)(de)服務生是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)店(dian)堂里;培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)店(dian)長,要(yao)(yao)到當地(di)或(huo)區域培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)中心(xin)學(xue)(xue)習(xi)(xi);培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)大(da)區經理(li),則(ze)要(yao)(yao)到*總(zong)部去學(xue)(xue)習(xi)(xi)。越(yue)是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)發(fa)(fa)(fa)展前(qian)途(tu)或(huo)對(dui)(dui)公司重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai),越(yue)能(neng)(neng)(neng)(neng)獲(huo)得(de)不斷(duan)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun),同(tong)(tong)時其個(ge)(ge)人(ren)(ren)職業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展也(ye)有(you)(you)越(yue)來(lai)越(yue)好(hao)的(de)(de)(de)前(qian)景(jing)和(he)(he)(he)(he)收(shou)益,離職的(de)(de)(de)可(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)性(xing)也(ye)越(yue)來(lai)越(yue)低。二是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)個(ge)(ge)人(ren)(ren)自(zi)(zi)學(xue)(xue)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)除有(you)(you)組織(zhi)的(de)(de)(de)實施(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)外,還應當鼓勵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自(zi)(zi)發(fa)(fa)(fa)地(di)參(can)加各(ge)種(zhong)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)和(he)(he)(he)(he)學(xue)(xue)習(xi)(xi)。比(bi)如(ru),企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可(ke)以(yi)制(zhi)(zhi)定(ding)政(zheng)策(ce)鼓勵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自(zi)(zi)學(xue)(xue)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)才(cai),對(dui)(dui)于(yu)通(tong)過自(zi)(zi)學(xue)(xue)或(huo)自(zi)(zi)考(kao)獲(huo)得(de)學(xue)(xue)位(wei)的(de)(de)(de),在(zai)(zai)學(xue)(xue)費、差旅(lv)費方(fang)面給予補貼;企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)還可(ke)以(yi)制(zhi)(zhi)定(ding)政(zheng)策(ce)鼓勵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)獲(huo)得(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)資格(ge),為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)參(can)加資格(ge)考(kao)試提(ti)(ti)(ti)供學(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)機會(hui)、發(fa)(fa)(fa)放模(mo)擬考(kao)試資料補貼、提(ti)(ti)(ti)供考(kao)前(qian)準備(bei)的(de)(de)(de)假(jia)期等(deng)。重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi),企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)應通(tong)過培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)引導(dao)、人(ren)(ren)才(cai)使(shi)用(yong)(yong)以(yi)及人(ren)(ren)才(cai)競爭機制(zhi)(zhi),形成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)一(yi)(yi)個(ge)(ge)“要(yao)(yao)我學(xue)(xue)”和(he)(he)(he)(he)“我要(yao)(yao)學(xue)(xue)”有(you)(you)機結(jie)(jie)合(he)(he)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化環境(jing)和(he)(he)(he)(he)氛(fen)圍。比(bi)如(ru),江(jiang)汽集團(tuan)為(wei)了(le)實現(xian)(xian)“每(mei)(mei)位(wei)在(zai)(zai)崗位(wei)上(shang)有(you)(you)貢(gong)獻的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都是(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)”和(he)(he)(he)(he)“讓每(mei)(mei)位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都能(neng)(neng)(neng)(neng)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)就(jiu)自(zi)(zi)我”的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)觀(guan),依據員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)職業(ye)(ye)(ye)(ye)生涯規劃(hua)(hua)系統的(de)(de)(de)三知成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)長路徑,為(wei)每(mei)(mei)條成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)和(he)(he)(he)(he)路徑設置(zhi)了(le)相(xiang)(xiang)關課程。每(mei)(mei)位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)根據各(ge)自(zi)(zi)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)需求(qiu)在(zai)(zai)業(ye)(ye)(ye)(ye)余時間選(xuan)修自(zi)(zi)學(xue)(xue)課程,取得(de)某一(yi)(yi)職級(ji)要(yao)(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)全(quan)部課程合(he)(he)格(ge)證書,即可(ke)獲(huo)得(de)該職級(ji)晉(jin)升(sheng)(sheng)資格(ge)的(de)(de)(de)必備(bei)條件(jian)。三是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)與激(ji)勵制(zhi)(zhi)度(du)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)必須與人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)其他制(zhi)(zhi)度(du)尤其是(shi)(shi)(shi)(shi)激(ji)勵制(zhi)(zhi)度(du)協(xie)同(tong)(tong)一(yi)(yi)致(zhi),才(cai)能(neng)(neng)(neng)(neng)使(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)活動(dong)的(de)(de)(de)效果(guo)和(he)(he)(he)(he)收(shou)益*化。并且,這(zhe)種(zhong)結(jie)(jie)合(he)(he)應該在(zai)(zai)人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)管(guan)理(li)部門(men)的(de)(de)(de)統一(yi)(yi)規劃(hua)(hua)和(he)(he)(he)(he)指導(dao)進(jin)行。對(dui)(dui)于(yu)一(yi)(yi)般的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong),采用(yong)(yong)考(kao)核制(zhi)(zhi)度(du)、晉(jin)級(ji)制(zhi)(zhi)度(du)和(he)(he)(he)(he)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)制(zhi)(zhi)度(du)結(jie)(jie)合(he)(he)。比(bi)如(ru),對(dui)(dui)由于(yu)技(ji)能(neng)(neng)(neng)(neng)原因(yin)導(dao)致(zhi)績(ji)效較(jiao)差的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong),可(ke)以(yi)采取培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)辦法提(ti)(ti)(ti)高其工(gong)(gong)作績(ji)效;對(dui)(dui)于(yu)價值(zhi)觀(guan)或(huo)工(gong)(gong)作心(xin)態(tai)出現(xian)(xian)問題的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong),培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)可(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)“出力(li)不討好(hao)”,轉化思想不成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),淘汰(tai)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)實的(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)了(le);對(dui)(dui)于(yu)技(ji)能(neng)(neng)(neng)(neng)水平高的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong),則(ze)應該通(tong)過技(ji)能(neng)(neng)(neng)(neng)工(gong)(gong)資制(zhi)(zhi)等(deng)在(zai)(zai)待(dai)遇(yu)上(shang)予以(yi)體(ti)現(xian)(xian)。對(dui)(dui)管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)或(huo)者(zhe)技(ji)術骨干(gan)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan),采用(yong)(yong)晉(jin)升(sheng)(sheng)制(zhi)(zhi)度(du)、輪崗制(zhi)(zhi)度(du)、項(xiang)目(mu)負責制(zhi)(zhi)度(du)與培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)相(xiang)(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he),形成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)“培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)后(hou)能(neng)(neng)(neng)(neng)使(shi)用(yong)(yong),使(shi)用(yong)(yong)后(hou)有(you)(you)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)果(guo),有(you)(you)了(le)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)果(guo)就(jiu)兌現(xian)(xian)”的(de)(de)(de)良性(xing)循環。

5、重(zhong)視知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)和(he)(he)交(jiao)(jiao)(jiao)流和(he)(he)共(gong)享(xiang)。這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)個非(fei)常需(xu)要(yao)重(zhong)視但相當多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國內(nei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)卻依然(ran)忽視的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。先(xian)看(kan)幾個實例。摩托羅拉(la)公(gong)(gong)司(si)規(gui)定(ding),外(wai)訓(xun)(xun)(xun)或(huo)研習人員(yuan)(yuan)(yuan)必須(xu)(xu)通過部(bu)門會(hui)議或(huo)者研討會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi),報(bao)(bao)告并分(fen)享(xiang)所獲得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)與知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)。工(gong)程人員(yuan)(yuan)(yuan)出差(cha)返回(hui)后,也必須(xu)(xu)上(shang)(shang)交(jiao)(jiao)(jiao)差(cha)旅心(xin)得(de)報(bao)(bao)告,同時將所學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西以專題報(bao)(bao)告方(fang)式(shi)呈現。除安排(pai)外(wai)部(bu)講師進行(xing)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)共(gong)享(xiang)外(wai),公(gong)(gong)司(si)還(huan)安排(pai)內(nei)部(bu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)以演示文稿、內(nei)部(bu)講座、撰寫書面(mian)文件等方(fang)式(shi),貢獻專業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi),建立知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)分(fen)享(xiang)機制,并將教(jiao)學成效(xiao)納入(ru)績效(xiao)考核(he)體系(xi)之中。公(gong)(gong)司(si)還(huan)要(yao)求員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)將處快報(bao)(bao)專長傳(chuan)遞到公(gong)(gong)共(gong)界面(mian),其(qi)(qi)他(ta)成員(yuan)(yuan)(yuan)可以隨時搜索和(he)(he)獲取,以提升員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)獲取知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)率。虎彩公(gong)(gong)司(si)也有(you)類似的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)定(ding),凡由公(gong)(gong)司(si)給予費用支持(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun),受訓(xun)(xun)(xun)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)回(hui)來后都有(you)義務(wu)為公(gong)(gong)司(si)相關(guan)人員(yuan)(yuan)(yuan)講授培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收獲或(huo)傳(chuan)授課程,這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)項(xiang)例行(xing)工(gong)作(zuo),而不僅僅是(shi)一(yi)(yi)項(xiang)承(cheng)諾。以上(shang)(shang)實例給我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)啟示是(shi),企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)應當與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)流、傳(chuan)播、共(gong)享(xiang)和(he)(he)積累系(xi)統或(huo)機制結合起來。原因很簡單,企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)(xun),充其(qi)(qi)量(liang)體現在部(bu)分(fen)經理或(huo)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)身上(shang)(shang),如果不將企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)納入(ru)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)流和(he)(he)共(gong)享(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)統或(huo)機制,那么,一(yi)(yi)方(fang)面(mian),企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)可能“受制”于某些知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)和(he)(he)技能“壟(long)斷”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個人,另一(yi)(yi)方(fang)面(mian),企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)規(gui)模的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擴大和(he)(he)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更新,很可能是(shi)建立在沒有(you)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)積累的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)(shang),從而企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)能力和(he)(he)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)都呈現低(di)水平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)循環(huan)。



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謝玉雄
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