1．企業文化的(de)變與不(bu)變
華為的(de)企(qi)業文化給人(ren)的(de)感覺是一(yi)直在(zai)變，從創業期的(de)產(chan)業報國(guo)，科教興國(guo),到高速成長期的(de)《基(ji)本法》，再到國(guo)際化時(shi)(shi)期的(de)愿景、使命和戰(zhan)略，直到今(jin)天的(de)管理哲學大綱，每一(yi)時(shi)(shi)期都有不同(tong)的(de)內容和價值主張。
哈佛大(da)學教授艾德加.沙因認(ren)為(wei)(wei)：企業(ye)文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)本質是(shi)(shi)一種假(jia)設(she)(she)(she)(she)。他認(ren)為(wei)(wei)：企業(ye)文化(hua)(hua)是(shi)(shi)“由一些(xie)被(bei)認(ren)為(wei)(wei)是(shi)(shi)理所當然的(de)(de)(de)基本假(jia)設(she)(she)(she)(she)所構成(cheng)的(de)(de)(de)范(fan)式。這(zhe)些(xie)假(jia)設(she)(she)(she)(she)是(shi)(shi)某個(ge)團體在(zai)探(tan)索(suo)解決對外部(bu)(bu)環境的(de)(de)(de)適(shi)應和內部(bu)(bu)的(de)(de)(de)結合(he)問題這(zhe)一過程(cheng)中而發現、創造和形成(cheng)的(de)(de)(de)”。華為(wei)(wei)這(zhe)二十余年的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)實(shi)踐，一直(zhi)是(shi)(shi)基于(yu)經(jing)營(ying)(ying)(ying)管(guan)理假(jia)設(she)(she)(she)(she)，并在(zai)階段性地驗(yan)(yan)證自(zi)己(ji)提(ti)出的(de)(de)(de)假(jia)設(she)(she)(she)(she)，當企業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)管(guan)理實(shi)踐在(zai)驗(yan)(yan)證以后需要新(xin)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)假(jia)設(she)(she)(she)(she)。企業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)管(guan)理過程(cheng)，從某種意義上講，就(jiu)是(shi)(shi)一個(ge)“假(jia)設(she)(she)(she)(she)---驗(yan)(yan)證再(zai)(zai)假(jia)設(she)(she)(she)(she)再(zai)(zai)驗(yan)(yan)證”的(de)(de)(de)過程(cheng)。過去提(ti)出的(de)(de)(de)假(jia)設(she)(she)(she)(she)，有(you)的(de)(de)(de)被(bei)充分(fen)的(de)(de)(de)驗(yan)(yan)證，有(you)的(de)(de)(de)部(bu)(bu)分(fen)的(de)(de)(de)驗(yan)(yan)證，有(you)的(de)(de)(de)可能被(bei)放棄了驗(yan)(yan)證，但這(zhe)些(xie)都更有(you)利于(yu)提(ti)出新(xin)的(de)(de)(de)假(jia)設(she)(she)(she)(she)。另一方面，面對整個(ge)經(jing)營(ying)(ying)(ying)環境的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)，企業(ye)發展(zhan)(zhan)節奏的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)，企業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)假(jia)設(she)(she)(she)(she)也應該做相應的(de)(de)(de)調整，因為(wei)(wei)面臨(lin)新(xin)的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)環境要有(you)新(xin)的(de)(de)(de)思維。
在不(bu)同(tong)的歷史發展階段，有(you)(you)不(bu)同(tong)的管(guan)理假設，因此在外在表象方面，華(hua)為的企業(ye)文化(hua)確實在發生著變(bian)化(hua)。但同(tong)時(shi)我們也可(ke)以(yi)看(kan)到，這些(xie)變(bian)化(hua)都有(you)(you)一(yi)條(tiao)主旋律，都有(you)(you)一(yi)條(tiao)主血(xue)脈。表述的文字有(you)(you)變(bian)，具(ju)體的表現方式(shi)有(you)(you)變(bian)，其本質內容沒(mei)有(you)(you)變(bian)化(hua)。
在(zai)梳理公司管理綱(gang)要的過程中，會發現，許許多多的基本觀點和主(zhu)張，今(jin)天看來(lai)很新鮮(xian)，其實(shi)在(zai)其年(nian)前甚至十(shi)幾年(nian)前的文獻中早(zao)已存在(zai)，只(zhi)是我們(men)不曾關注和領悟(wu)。
所以(yi)，企(qi)業文化確實是(shi)在變----不同(tong)的(de)(de)企(qi)業發展(zhan)階段，企(qi)業文化又不同(tong)的(de)(de)表(biao)述；但企(qi)業文化最核心的(de)(de)最本質的(de)(de)基(ji)本假設(she)和管(guan)理哲(zhe)學是(shi)沒有變化的(de)(de)。
當(dang)一(yi)個企(qi)(qi)業(ye)的(de)經營管(guan)理實踐能夠為企(qi)(qi)業(ye)文化和價值主張提(ti)供更多(duo)的(de)思(si)考空間和思(si)考基礎時，企(qi)(qi)業(ye)的(de)一(yi)系列經營管(guan)理假設(she)就會形(xing)成理論體系，就會形(xing)成經營管(guan)理假設(she)的(de)大顆粒，這就是一(yi)個企(qi)(qi)業(ye)的(de)管(guan)理哲學。
管(guan)理哲學是企(qi)業人共同(tong)擁有的寶貴的精神財富，它不僅(jin)能指導企(qi)業的當下的成長與發展，而且也為企(qi)業在(zai)未(wei)來不確(que)定的環(huan)境里指明前進的道路(lu)，確(que)定了發展路(lu)標。所以，企(qi)業的管(guan)理哲學不僅(jin)需要痛苦(ku)的感(gan)悟，還需要各級干部的傳承。
2． 企業文化的(de)特殊性與(yu)普適性
不(bu)(bu)(bu)可(ke)否認，企業(ye)(ye)文化(hua)具有特殊(shu)性，企業(ye)(ye)的(de)成長歷史、成長環境(jing)和(he)成長追求不(bu)(bu)(bu)同(tong)，面臨的(de)問題不(bu)(bu)(bu)同(tong)，企業(ye)(ye)領導人(ren)的(de)境(jing)界不(bu)(bu)(bu)同(tong)，自然(ran)會形成不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)價值主張。
從現實來看，古今中外的(de)企(qi)業(ye)(ye)的(de)企(qi)業(ye)(ye)文化表述各不相(xiang)同，還很(hen)難找到相(xiang)同企(qi)業(ye)(ye)文化的(de)企(qi)業(ye)(ye)。
從不(bu)同國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)看，由于長期受所(suo)在國(guo)家(jia)歷史文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)(de)浸染，不(bu)同國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化和價值主張(zhang)表(biao)現出鮮明的(de)(de)(de)(de)國(guo)家(jia)特(te)色。因此(ci)，對(dui)于國(guo)際化的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)講，跨文(wen)(wen)化沖突成為其面臨(lin)的(de)(de)(de)(de)很難逾越的(de)(de)(de)(de)問題，跨文(wen)(wen)化管理成為跨國(guo)企(qi)業(ye)必須解決的(de)(de)(de)(de)管理問題。
但從另一個角度看，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的基本(ben)價值主(zhu)張(zhang)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)的屬(shu)性(xing)決定于企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的屬(shu)性(xing)。做(zuo)為功利(li)性(xing)的企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)組織，不會(hui)因國家、民族和歷史(shi)的差(cha)(cha)異，而在本(ben)質(zhi)上具(ju)有差(cha)(cha)異。也(ye)就是(shi)(shi)說(shuo)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的本(ben)質(zhi)的共同屬(shu)性(xing)，決定了企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)具(ju)有共同性(xing)。這就是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)的普(pu)適(shi)性(xing)或稱(cheng)普(pu)世(shi)性(xing)的根(gen)本(ben)原因。
從現實來看，盡管不同企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)文(wen)化表(biao)(biao)述和(he)價值(zhi)主張(zhang)千差萬別，但其實質都是對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)經營管理層面(mian)的(de)(de)思考，對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)成長發展規律的(de)(de)探索(suo)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化的(de)(de)差異更多地表(biao)(biao)現出不同企(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)內在規律探索(suo)程度的(de)(de)差異。
作(zuo)為企(qi)(qi)業(ye)中的(de)員工，每個人有(you)自己的(de)價(jia)值觀或世界觀，進入企(qi)(qi)業(ye)后，認(ren)(ren)同或信(xin)仰企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化，其實質(zhi)都是(shi)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)內在規律的(de)共同認(ren)(ren)識。這不(bu)會因民族和國別(bie)而有(you)本質(zhi)的(de)差異(yi)(yi)，所以(yi)文(wen)化差異(yi)(yi)更多(duo)地表現(xian)在習慣和慣行方面，而在本質(zhi)上是(shi)沒有(you)差異(yi)(yi)的(de)。
以艱苦奮斗為例，不論在哪個國家，不論過去和現在，個人成就事業，得到認同，超越他人，除了艱苦奮斗，還有其他道路可選擇嗎？還有一條路可選，那就是繼承上一代先輩艱苦奮斗的結果，但在發達國家通過遺產稅制約了不勞而獲的所得，所以還需要艱苦奮斗；在我國，上一代沒有給我們可傳承的財富，我們更需要艱苦奮斗。
再以客戶為中心為例，試想，那個企業不是一個客戶為中心的。企業存在的目的就是為自己的客戶和潛在客戶提供產品或服務，這是企業存在的*理由。不以客戶為中心，企業就失去了存在的價值。
當參加運作交(jiao)付(fu)體系(xi)管理大綱辯(bian)論會上，中方員(yuan)(yuan)工與外方員(yuan)(yuan)工的辯(bian)論時，非常(chang)清晰地看到企(qi)業文化(hua)的普適性(xing)，并沒有所謂的跨文化(hua)沖突，在某(mou)些方面感覺外籍員(yuan)(yuan)工理解的更(geng)深刻一些。
至于很多(duo)企(qi)業(ye)并沒(mei)有(you)提出艱(jian)苦(ku)奮斗和以(yi)客(ke)戶為中(zhong)心(xin)的企(qi)業(ye)文化(hua)，最(zui)重要的原因在(zai)于它過去沒(mei)有(you)相關的艱(jian)苦(ku)奮斗和以(yi)客(ke)戶為中(zhong)心(xin)的經營管(guan)理實(shi)(shi)踐，在(zai)于它還沒(mei)有(you)深刻地領(ling)悟到這一普適的和普世的企(qi)業(ye)價值(zhi)主張。悟道有(you)先后，并非人(ren)人(ren)都可以(yi)悟到道。所以(yi)，現實(shi)(shi)的許多(duo)沒(mei)有(you)優(you)秀經營管(guan)理實(shi)(shi)踐又沒(mei)有(you)管(guan)理智慧(hui)的企(qi)業(ye)，或者(zhe)把企(qi)業(ye)文化(hua)作(zuo)成(cheng)了企(qi)業(ye)文體活動，或者(zhe)從古人(ren)那里尋找高雅的詞句，或者(zhe)追時髦地引用(yong)（如(ru)“以(yi)人(ren)為本”）。
當(dang)然企業也可(ke)以做出(chu)不同的價值觀選(xuan)擇，但現實是如果企業的選(xuan)擇有悖于商(shang)業的本質，必將(jiang)面臨(lin)著市(shi)場(chang)優勝劣(lie)汰，適者生存(cun)的選(xuan)擇。很多企業的技術、人才、市(shi)場(chang)和(he)商(shang)業模式都沒問(wen)題，為什么會出(chu)問(wen)題？其(qi)根(gen)源在于其(qi)經營哲學出(chu)現了問(wen)題。
所以，企業文化的特殊性僅僅是表象，而普(pu)適性和普(pu)世性是企業文化的本質。
“從(cong)南到(dao)北(bei)，從(cong)東到(dao)西，遍布在全世界(jie)各個角落的華為人，不(bu)論(lun)膚色，不(bu)論(lun)民族，不(bu)論(lun)語(yu)言，都有一個共同(tong)的聲音(yin)，以客戶(hu)為中心，成功基于奮(fen)斗。”（引自《天(tian)道酬勤》）
這就是華(hua)為經過二十多年艱苦的探索，對自己(ji)管(guan)理哲學與核心價值(zhi)觀(guan)的深刻.
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