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中國企業培訓講師

教練式管理,關鍵在于相信員工“有”

 
講師:孔慶奇 瀏覽次數:2337
 教練式管理,關鍵在于相信員工“有”及教練式管理是由孔慶奇老師所寫的文章。企業一定要相信員工,而不能是每天 像看犯人一樣的盯著員工,這樣員工及沒有了自己的空間,還會跳槽。做事情的成與敗關鍵就是在于信念而不是想法,在企業中不管你是怎樣的來的想法最終都是會被遺忘但是要是有了信念,剩下的方法就不缺了,就算你會遇到問題,你也能把它恢復成原來的樣子,教練技術作為一種管理技術,大多數的管理者都是很青睞教練式管理技術的高效,通過培訓以及輔導已經很熟練的掌握了基本的技巧,但是回到了企業教練的成果并不是高效的。如果你領教了教練式的高效,就要必須的明白它高效的核心之處。

     事情成敗的關鍵在于信念而非方法,無論是你靈光乍現還是摸索出來的方法,或嘗到過些許甜頭,但久而久之以后都會被棄忘。而若是有了信念,其實方法就不缺了,就算是遭遇沖擊,你還是能夠“柳暗花明”又一策。
教練技術作為一種管理技術亦如此。眾多管理者非常青睞教練管理技術的高效,經過培訓和輔導已經非常熟練地掌握了基本技巧,但回到企業教練的成果并不高效。透過觀察,發現答案是非常簡單,但卻非常嚴重,就是在與員工教練時,可以清晰看到,在內心無法相信員工是“有”的,無法堅信他們是可以的。
如果你領教了教練式的高效,就必須明白它高效的核心之所在。這就是取決于她的本質—— “取”,而在傳統的管理或溝通中,主要是在“給”的概念下開展. 而“取”即從員工頭腦里找到方法,之所以高效原因如下:
首先,是由員工自己發現的方法和策略,員工更加富有工作主動性和解決問題的積極性。而不是“什么都要聽別人的”,情緒和思維長期壓抑,遇到問題的第一反應常是反彈和消極;
其次,因為自發地參與了目標的制定。更加清晰自己工作角色的使命,形成自我的命令狀態,工作中自律性和調適力非常高,不用你太多監督,也不用總是遇到問題就來咨詢你。降低了過多“溝通”和“交接”帶來的損耗與風險;
再者,無論是目標、路徑和策略,因為是自己想到和選擇的,是自己的承諾,所以更愿意負責,養成員工的成果導向意識,激發員工對成功、對奉獻、對目標的追求欲望;
同時,因為全力以赴的工作精神狀態,更加能夠激發自己的能力以及提高資源使用率,當然,當自己的能量不斷地增加以及目標的自主完成,自然是激發了員工的自信心和斗志;
同樣,激發員工自我“當家作主”的主人翁感,讓員工提高對目標、對企業、對團隊的忠誠度。“什么事是自己的事?”。答:“我正在做的事,正在參與的事就是自己的事”;
當然,最最重要的是,當這些都養成為一個團隊習慣、企業習慣,成為一種文化的時候,那她的效應和成果,作為管理者應該清楚。
 
而這一切都歸功于“取”,取出了員工的智慧、才能和熱情,取出了員工的思想、目標和信念。因為有很多東西,事實上是他人永遠也“給”不了的。
 
    所以管理者自然是愿意“取”,但問題是“取”不下去。這就是一個現實的矛盾,想“取”但無法堅信員工是“有”的,當然也就“取”得心里毛毛的,而放不開手腳。原因在于:
   一是源于傳統的管理思想。一直以來都是這樣的:我說他們照做,我開單他們拿藥,他們按照規章辦事就行了。突然把“頭腦和手腳”都由他們來,心里還是比較虛。突然改變還是不習慣;
    二是要面對現實目標。企業要效益,我是要完成目標的,哪有空去搞什么新模式,哪有空去“取”什么員工能力。工作不是練習,我還是守住過去比較穩當;
   三是自己比較能干。說來說去還是我自己“行”,比較有把握,“無法決定他人,但我可以把握自己”,我自己想怎么調整就怎么調整,心里踏實。干的好與壞,至少我不會欺騙自己吧。再說,我都做這么久了,還是有成績可以驗證的;
   四是員工真的不行,真的“沒有”。他來公司這么久了沒有做出什么成績,平時“溝通”他也說不出什么東西啊。他雖然是個部門負責人了,但還是個“孩子”。
 
因為“取”的核心恰是信其“有”,既然“沒有”又如何取呢?那么到底是我不愿意信,還是員工還真的沒有什么可以取呢?這就是我們很多管理者對于教練式管理在實際運用中的最大障礙了。
第一, 員工如果真的不行,真的“沒有”,那么為什么要聘用他呢?這和你聘用人才的初衷完全相背的。請你列出當時你聘用他的理由,就可以看到有還是沒有?有什么?
第二, 你剛才列出的理由只是你能看到的,是否還有你沒有看到,但事實上他也可以的呢?
第三, 請你列出員工“沒有”、員工不行的關鍵因素,如果將這個因素移除了呢?
第四, 你是否認同,能力是鍛煉出來的,就如同你我一樣,也是從無到有,從不行到行。而我們有了經驗,如果讓員工比我們更快些,我們能做些什么呢?
第五, 假設我們一直在“給”,他們真正能“受”的到底有多少呢?(即你的鞋他們穿著跑)。這僅僅是你期待的成果和速度嗎?
第六, 我們自己是否也有不及之地?有多少?
第七, 如果他們有了意愿,有了要求,而我們是否可以支持他們的不及之地呢?
 
“相信每個人都有巨大潛能”,這并不是一句僅用于鼓勵的語言,而是要在內心堅信。至少,“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”的古諺,做為帶“團隊”的你應該不會懷疑吧。很多管理者或是老板之所以累得死去活來,而不能自拔,就是因為始終不相信這兩句已經普及了許久的話是真實的。
我國古代思想家管子在其《心術篇》中就提到:無代馬走,使盡其力;無代鳥飛,使臂其翼。意思是,你不代替馬兒走路,馬兒自然會奮力前奔,你不用代替鳥兒飛翔,鳥兒自然會振翅高飛。激活員工智慧,擁有真正的團隊能量,建設適應知識經濟環境下的現代高效企業,關鍵還是在于相信員工,相信員工有能力,有潛力,有意愿。如何“取”出來?這就是“教練”的工作了,也正是管理者的天職。
 
所以,教練式管理是一種模式,更是一種思想。
至于你說,即使相信員工“有”,但還是感覺速度有些慢。如果真是能做到這樣那就好辦了,我們的接下來的目標和任務就是如何加強她的進度就可以了。我說過了,只要有了信念,方法就不遠了。



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孔慶奇
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