很(hen)多管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)在管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作中會(hui)遇(yu)到(dao)一(yi)些艱巨的(de)任(ren)務，在做這些任(ren)務的(de)過程(cheng)中有時會(hui)身處絕境，在此情(qing)(qing)(qing)景(jing)下管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)看不到(dao)未(wei)來看不到(dao)方(fang)向，也沒有具體的(de)措施和(he)(he)行之有效的(de)方(fang)法(fa)，這種情(qing)(qing)(qing)景(jing)也就是(shi)(shi)現在管(guan)理(li)(li)(li)界提得比(bi)較多的(de)VUCA現象(xiang)，VUCA是(shi)(shi)volatillity（易變(bian)性(xing)），uncertainty（不確定(ding)性(xing)），complexity（復雜(za)性(xing)），ambiguity（模糊(hu)性(xing)）的(de)縮(suo)寫。寶潔公司（Procter & Gamble）首(shou)席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）說(shuo)VUCA就是(shi)(shi)新(xin)的(de)商(shang)業格局，確實隨著商(shang)業的(de)發展(zhan)、競爭的(de)加劇和(he)(he)信息的(de)快速發展(zhan)，管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)面對這種局面的(de)情(qing)(qing)(qing)況會(hui)越(yue)來越(yue)多。
易(yi)變(bian)性(xing)，就是在做一(yi)件(jian)事情時(shi)波(bo)動性(xing)比(bi)較大(da)，穩(wen)定性(xing)不夠，如開(kai)發一(yi)個新產品，最(zui)直接(jie)如農產品的(de)(de)(de)價格(ge)波(bo)動，這些(xie)都具備了很大(da)的(de)(de)(de)波(bo)動性(xing)，波(bo)動性(xing)增加(jia)了投(tou)入(ru)和(he)運作(zuo)的(de)(de)(de)風險(xian)。如何應對易(yi)變(bian)性(xing)，有(you)三(san)個方法：1.將一(yi)部分資源投(tou)入(ru)的(de)(de)(de)預(yu)備上增加(jia)計劃的(de)(de)(de)抗壓能(neng)力；2.增加(jia)時(shi)時(shi)信息接(jie)收的(de)(de)(de)效率和(he)質量；3.對運作(zuo)過程中的(de)(de)(de)信息進行(xing)記錄(lu)和(he)分析，找到事物波(bo)動的(de)(de)(de)規律。
不(bu)確(que)定(ding)性，就(jiu)是盡管(guan)缺乏信息的支撐，但(dan)基本(ben)的因果(guo)關系已知，組織內部也達(da)(da)成了共識(shi)，但(dan)不(bu)能(neng)保證一定(ding)會成功，如在目(mu)標管(guan)理(li)的初期(qi)雖(sui)然大家都認為可以(yi)達(da)(da)成目(mu)標，但(dan)大家不(bu)完全肯(ken)定(ding)能(neng)達(da)(da)成目(mu)標。方法：1.對信息進行及時(shi)(shi)的收集和分析，在運作過程中有(you)好(hao)的方法模式及時(shi)(shi)的進行復制，對錯誤(wu)及時(shi)(shi)的進行改(gai)正。2.有(you)效的調整方向不(bu)要在錯誤(wu)的方向上走的太久。
復雜性，就是在事物中(zhong)相互聯系的(de)要(yao)素和(he)(he)變(bian)量很多，雖然有一(yi)定(ding)的(de)信息量，但要(yao)理清它們之(zhi)間的(de)關(guan)系和(he)(he)提高對(dui)事物的(de)駕馭能力(li)絕非易事。如中(zhong)國的(de)國產奶粉企業遇(yu)到的(de)食品安(an)全(quan)事件。方(fang)法：1.聘請和(he)(he)培養專業人士保障(zhang)優(you)質結(jie)果的(de)產生。2.對(dui)資源進行優(you)化重組。
模糊性，就是(shi)事(shi)物(wu)的(de)(de)因果(guo)關系往往清晰度不夠，也(ye)沒有(you)先例可(ke)供參考與借鑒。如從事(shi)從來(lai)沒有(you)做過的(de)(de)事(shi)情(qing)，像阿里巴巴剛開始的(de)(de)時候大(da)家都相信(xin)一定會贏(ying)利，網絡(luo)銷售一定大(da)有(you)可(ke)為(wei)(wei)，但是(shi)大(da)家都不確(que)定什么(me)時候能大(da)有(you)可(ke)為(wei)(wei)。方法(fa)：1.試驗(yan)，不斷(duan)的(de)(de)提(ti)出假(jia)設(she)然(ran)后再去驗(yan)證假(jia)設(she)，并把試驗(yan)的(de)(de)教訓和成果(guo)應用到實(shi)踐(jian)中。2.增加行動量，減少迷茫的(de)(de)時間。
要(yao)有(you)效的(de)(de)面對絕境(jing)有(you)效的(de)(de)訓(xun)練和(he)(he)反省是(shi)基礎，*西(xi)點(dian)軍(jun)校(xiao)和(he)(he)海軍(jun)陸(lu)戰隊非(fei)常注重(zhong)領導力(li)(li)，但領導力(li)(li)的(de)(de)培(pei)養(yang)屬于典型的(de)(de)VUCA，因此他們設計(ji)了大量的(de)(de)艱巨(ju)的(de)(de)任務來提升(sheng)軍(jun)官的(de)(de)各項(xiang)能(neng)力(li)(li)和(he)(he)素質，例如(ru)，在(zai)北極軍(jun)事培(pei)訓(xun)時，你(ni)要(yao)在(zai)零下60 度的(de)(de)環境(jing)下負責將士兵從A點(dian)轉(zhuan)移(yi)到B點(dian)。如(ru)果(guo)他們坐(zuo)下不動就會(hui)被凍(dong)死。這種經歷教會(hui)你(ni)深(shen)入了解自己，并很可能(neng)帶來更多的(de)(de)自信，培(pei)養(yang)克服壓力(li)(li)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，并學會(hui)如(ru)何(he)激勵(li)和(he)(he)領導他人。
領導者面對絕境情(qing)緒(xu)的控制也是(shi)非常關鍵的，因為(wei)在真(zhen)正的絕境面前往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)要(yao)(yao)熬。為(wei)什么要(yao)(yao)熬？因為(wei)當下沒有機(ji)會(hui)，要(yao)(yao)通過時(shi)間的推(tui)移來發現機(ji)會(hui)才能改變現狀，這是(shi)領導的工(gong)作態(tai)度往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)會(hui)決(jue)定事(shi)情(qing)的成敗。
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