詹婉(wan)園高(gao)效溝通技巧 詹婉(wan)園職場溝通技巧 詹婉(wan)園跨部門溝通 詹婉(wan)園高(gao)效溝通與沖突管理(li)
“我都(dou)和他溝通(tong)很多回(hui)了，就(jiu)是(shi)沒(mei)(mei)有(you)(you)任何效(xiao)果(guo)！”你(ni)有(you)(you)沒(mei)(mei)遭(zao)遇過這種悲劇呢(ni)？當你(ni)與同(tong)事因(yin)某(mou)思路不(bu)同(tong)而(er)討論無果(guo)后(hou)，你(ni)不(bu)禁要(yao)(yao)懷疑(yi)自己的(de)(de)能力，職場不(bu)是(shi)一(yi)(yi)個人的(de)(de)，而(er)是(shi)需(xu)要(yao)(yao)大(da)家(jia)相互(hu)配合的(de)(de)，職場同(tong)事間(jian)的(de)(de)有(you)(you)效(xiao)溝通(tong)技巧很重要(yao)(yao)，如何實(shi)現這一(yi)(yi)點？能力提升一(yi)(yi)起(qi)學(xue)習下吧！
有效溝通技巧1、尊重同(tong)事(shi)
1）尊重同事(shi)說(shuo)話，重視同事(shi)的意見
真正有遠見的(de)(de)人都知道，想要(yao)獲得同(tong)事的(de)(de)認(ren)可，不僅是在日(ri)常交往(wang)中(zhong)為自(zi)己獲得更多“人緣兒”，同(tong)時也要(yao)*限度的(de)(de)為同(tong)事著想。所以在言談中(zhong)要(yao)少(shao)用一(yi)些帶有感(gan)情色彩的(de)(de)太強烈的(de)(de)詞(ci)語。
2）尊重對方勞動
時刻保(bao)持(chi)一種(zhong)平(ping)等(deng)的(de)姿(zi)態與同事溝通(tong)，肯定同事的(de)勞(lao)動是有價值的(de)。我(wo)們要相信別(bie)人獲得(de)的(de)成績是通(tong)過 自(zi)(zi)己(ji)的(de)勞(lao)動獲得(de)的(de)，不(bu)要對同事的(de)勞(lao)動否定或者猜疑，應該學習別(bie)人的(de)長處，不(bu)斷的(de)提高自(zi)(zi)己(ji)。
3）尊重(zhong)同(tong)事(shi)隱私(si)
自覺的尊重(zhong)同事(shi)的隱私，保守屬于同事(shi)的秘密。
4）怎么說(shuo)話才能表示尊(zun)重
1.同事(shi)間在工作中(zhong)交往時(shi)，也要使用‘您’‘請’‘勞駕’‘多謝’等(deng)文明用語。
2.開玩(wan)笑(xiao)一定要注意對象和場合。尤(you)其不(bu)能開長者、前輩和不(bu)熟悉同事的玩(wan)笑(xiao)。
3.話(hua)語(yu)中(zhong)避免涉及同事的隱私(如收入、家庭(ting)狀況等)、短處(chu)，不(bu)可挖苦、諷刺(ci)嘲笑同事。
4.語言交流時應自然隨和(he)，不(bu)(bu)要(yao)心不(bu)(bu)在焉、愛理不(bu)(bu)理的、也不(bu)(bu)要(yao)扭捏作態(tai)或嘩眾取寵。如(ru)果談(tan)話中(zhong)出現(xian)矛盾、分歧，不(bu)(bu)必太當真，不(bu)(bu)要(yao)因為(wei)閑談(tan)傷(shang)了同事間的和(he)氣(qi)。閑談(tan)要(yao)把握分寸，適可而止，更不(bu)(bu)能因此延誤正常工作。
有(you)效(xiao)溝(gou)通技巧2、傾聽
傾(qing)聽屬(shu)于有效溝通的必(bi)要(yao)部分，傾(qing)聽要(yao)虛(xu)心、耐心、誠心和善意。
一(yi)個認真的(de)(de)(de)傾(qing)聽者(zhe)往(wang)往(wang)要比一(yi)個會說話(hua)的(de)(de)(de)人(ren)更加(jia)討(tao)人(ren)喜(xi)歡(huan)。與(yu)同事之(zhi)間溝(gou)通時(shi)，如果(guo)不(bu)(bu)聽同事的(de)(de)(de)說話(hua)，或者(zhe)表(biao)(biao)現出不(bu)(bu)滿的(de)(de)(de)表(biao)(biao)情，這種(zhong)做法是很(hen)不(bu)(bu)禮貌，也(ye)極容易讓人(ren)產生反感(gan)的(de)(de)(de)。
在與同事(shi)之(zhi)間(jian)交往的時候，不僅(jin)要(yao)尊重別(bie)人說，還要(yao)認真(zhen)的去聽。傾聽的時候，最好不要(yao)做(zuo)其(qi)他的事(shi)情(qing)，應與說話人有目光的接觸，不時的以表(biao)情(qing)、手勢(shi)等動作表(biao)示認同。
傾聽(ting)的要點：
1）克服自(zi)我中心：不要總是談論自(zi)己想占主(zhu)導地位；
2）尊重對(dui)方(fang)：不要(yao)(yao)打斷對(dui)話，不要(yao)(yao)急于評價對(dui)方(fang)的觀點，不要(yao)(yao)急切(qie)地表達建議，要(yao)(yao)仔(zi)細地聽對(dui)方(fang)說些(xie)什么，不要(yao)(yao)把精(jing)力(li)放(fang)在思(si)考怎樣反駁對(dui)方(fang)所說的某一個(ge)具體的小的觀點上(shang)；
3）注重一(yi)些細節：不要了解(jie)自己不應該知道的東(dong)西，不要做小動作，不要走神(shen)，不必介意別(bie)人講(jiang)話的特點。
4）要注意反饋(kui)：傾聽別人的(de)談話要注意信息反饋(kui)，抓(zhua)住主要方向，以便抓(zhua)住事實背后的(de)主要意思，避免造成誤(wu)解。
有效溝通技巧(qiao)3、坦誠
職場(chang)同事交(jiao)往(wang)(wang)(wang)與學校同學交(jiao)往(wang)(wang)(wang)之(zhi)間(jian)是(shi)有很(hen)大(da)差別的，學生(sheng)之(zhi)間(jian)的交(jiao)往(wang)(wang)(wang)比較單純，而同事之(zhi)間(jian)的交(jiao)往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)是(shi)很(hen)復雜的。雖然(ran)如此，只要本(ben)著(zhu)坦誠(cheng)對人(ren)(ren)的原則，相信還(huan)是(shi)可以拓展良好(hao)的人(ren)(ren)際交(jiao)往(wang)(wang)(wang)局面。
職(zhi)場同事交往中，首先自(zi)己要時刻保(bao)持坦(tan)(tan)誠待人(ren)，其次(ci)就是要讓同事感覺到你(ni)的(de)坦(tan)(tan)誠，這樣和同事的(de)關系才能夠(gou)融洽，同事就會相(xiang)信你(ni)。
有效溝通技巧4、虛心
虛(xu)心學習，同事有很(hen)多(duo)的寶(bao)貴經驗是值得我們(men)學習的，我們(men)應該以謙(qian)虛(xu)的態度去學習同事的成功經驗和失敗總結。
有效(xiao)溝通技巧5、耐(nai)心
作為職場人(ren)，缺乏耐心(xin)對(dui)(dui)于職業發展的(de)(de)負面(mian)作用是(shi)很突出的(de)(de)，和(he)(he)別人(ren)的(de)(de)溝通實際上也是(shi)一個考驗人(ren)耐心(xin)的(de)(de)過(guo)程，在和(he)(he)對(dui)(dui)方的(de)(de)整個溝通過(guo)程中，一定要有耐心(xin)。
即使對方看上去是(shi)對你的(de)說話極(ji)為的(de)不滿，也(ye)不要表現出反感的(de)表情(qing)(qing)。別人的(de)情(qing)(qing)緒或(huo)是(shi)反應很可能和(he)你一樣是(shi)由于畏懼或(huo)是(shi)受到挫敗而造成的(de)。
擁有耐心的職場人，常(chang)常(chang)是具有毅力的，他們(men)在工作中(zhong)往往表現出不達(da)目的絕不罷(ba)休的特質。
職場需要(yao)技巧，但不是單純的(de)技術操作。職場同(tong)事(shi)間的(de)溝通(tong)也(ye)是如此，你想(xiang)要(yao)溝通(tong)更有效(xiao)，“尊重、傾聽、坦(tan)誠(cheng)、虛心、耐(nai)心”是基礎，當你與同(tong)事(shi)相處做(zuo)到這些的(de)時候，溝通(tong)也(ye)就(jiu)不再(zai)是件困難事(shi)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2517.html
