大家好
我是高學文
今天想和(he)大家分享的(de)(de)是如何在(zai)(zai)與(yu)陌生(sheng)(sheng)人溝通的(de)(de)時(shi)候迅速(su)的(de)(de)打開(kai)(kai)話匣子，搶占在(zai)(zai)對(dui)方(fang)心(xin)中(zhong)的(de)(de)位(wei)置，事實上(shang)每一(yi)個人都(dou)希望自己在(zai)(zai)對(dui)方(fang)的(de)(de)心(xin)目當(dang)中(zhong)十分的(de)(de)重(zhong)要，所以當(dang)你與(yu)一(yi)個陌生(sheng)(sheng)人見面(mian)的(de)(de)時(shi)候，如果能夠和(he)他產生(sheng)(sheng)一(yi)種似曾相識的(de)(de)感覺(jue)，對(dui)方(fang)會感覺(jue)到無(wu)比的(de)(de)開(kai)(kai)心(xin)，也(ye)就是我(wo)們再與(yu)陌生(sheng)(sheng)人見面(mian)的(de)(de)時(shi)候，要學會尋(xun)找共同(tong)點(dian)。
陌生溝通的(de)(de)最重要的(de)(de)技巧(qiao)就是：尋(xun)找(zhao)共同點(dian)。所以，在交際(ji)當(dang)中有一句(ju)(ju)(ju)經典的(de)(de)口(kou)頭禪(chan)“我(wo)好(hao)像在哪兒見到過(guo)你？”這句(ju)(ju)(ju)話是具有超級殺傷力的(de)(de)溝通語言。一句(ju)(ju)(ju)話，就可以拉近(jin)彼此的(de)(de)距離，特別是產生一種“心有靈犀(xi)”的(de)(de)感覺。
尋找(zhao)到(dao)共同(tong)點可以(yi)讓彼此一(yi)見如故，相(xiang)見恨(hen)晚(wan)；而找(zhao)不到(dao)共同(tong)點，又能導致四目(mu)相(xiang)對，局(ju)促無言。
那究(jiu)竟要尋找到(dao)哪些共同點呢？
第一、 外在的。
比如(ru)，對方(fang)(fang)的衣服、發型、身材(cai)等看到的共同的特征都可(ke)(ke)以作為共同談論的話題。如(ru)雙(shuang)方(fang)(fang)都戴著(zhu)眼鏡，可(ke)(ke)以先(xian)聊聊近視的問題；雙(shuang)方(fang)(fang)都穿的同一品牌服裝，立(li)馬就可(ke)(ke)以找(zhao)到話題。
第(di)二(er)、 內在的。
比如，雙方共同的興趣、愛好、學歷、閱(yue)歷、經驗、氣質、風度等(deng)等(deng)都(dou)是聊天(tian)的最好話題(ti)。如果大家(jia)都(dou)喜歡《紅樓(lou)夢》，那立即切入(ru)進去雙方就會談得(de)很投緣；如果都(dou)去黃山(shan)旅游過，那就聊聊黃山(shan)。共同的話題(ti)，雙方會越(yue)(yue)聊越(yue)(yue)親、越(yue)(yue)聊越(yue)(yue)過癮。
第三(san)、 相(xiang)關的(de)。
比(bi)如可(ke)以(yi)互相(xiang)聊(liao)(liao)聊(liao)(liao)你們的孩子、家庭、所在的城市等等。如果(guo)發(fa)現雙(shuang)方是(shi)老鄉，那(nei)我相(xiang)信最不會講話的人也(ye)可(ke)以(yi)馬上和對方熱絡起(qi)來；雙(shuang)方都有一個五(wu)六歲很調皮的兒子，那(nei)就開始聊(liao)(liao)做(zuo)父母親的辛酸吧。
其(qi)實，共同的(de)話題真(zhen)的(de)很多(duo)，需要你去發現。真(zhen)正的(de)溝通其(qi)實是從觀察、提(ti)問、互動開始的(de)。
所以，要想挖掘出雙(shuang)方共(gong)同的話題，要做到如下幾點開始：
首先，要學會觀察。
一個人的(de)(de)心理(li)狀(zhuang)態、精神追求、生活愛好等等，都(dou)或多或少(shao)地都(dou)在他們的(de)(de)表(biao)情、服飾、談吐(tu)、舉止(zhi)等方(fang)面(mian)有所(suo)表(biao)現(xian)，只(zhi)要(yao)你(ni)善于觀(guan)察，就(jiu)會發現(xian)你(ni)們的(de)(de)共同(tong)點。所(suo)謂：世事(shi)洞(dong)明(ming)皆學問，人情練(lian)達即文(wen)章(zhang)！
兩(liang)陌(mo)生人為了打(da)破(po)沉默的(de)局面，開口講話是首(shou)要的(de)，有(you)人以招呼開場，詢問(wen)對(dui)方籍貫、身份(fen)，從(cong)中獲取信息；有(you)人通過聽對(dui)方說話的(de)口音(yin)、言辭，偵察對(dui)方情況；有(you)的(de)以動作開場，邊(bian)幫對(dui)方做某(mou)些急需幫助的(de)事，邊(bian)以話試探(tan)；有(you)的(de)甚至借(jie)火吸煙，也可以發(fa)現對(dui)方特(te)點。所以細心觀察，處處留心，你會(hui)變成(cheng)一位溝(gou)通高(gao)手！
其次，要學會提(ti)問。
只有問問題(ti)，才(cai)能了(le)解對方(fang)的(de)情(qing)況；只有問問題(ti)，才(cai)能解決問題(ti)。
請看一(yi)段對話：
“師傅來了好久了？”
“也是剛到一會兒啊(a)。”
“聽(ting)口音(yin)不是蘇北人啊？”
“噢，山東棗莊(zhuang)人(ren)！”
“啊，棗(zao)莊(zhuang)是個(ge)好(hao)地方啊！我(wo)在讀(du)小(xiao)學(xue)時(shi)就在《鐵道游擊隊》連環畫上知道了(le)。三年前去了(le)一趟棗(zao)莊(zhuang)，還頗有(you)興致地玩了(le)一遭(zao)呢。”
聽(ting)了(le)(le)這話(hua)，那位棗(zao)莊(zhuang)客人馬上(shang)來(lai)了(le)(le)興(xing)趣，二人從棗(zao)莊(zhuang)和鐵道(dao)游擊隊談開了(le)(le)，那親熱，不(bu)知(zhi)底細的人恐怕要(yao)以為他們是一道(dao)來(lai)的呢。接著就是互贈名(ming)片，一起進餐，視為知(zhi)己啊。
第三，善(shan)于傾聽，猜度共同點。
你去朋友(you)家串(chuan)門，遇到有生人在座(zuo)，作為(wei)對于二者都很熟悉的主(zhu)人，會(hui)馬上(shang)出面為(wei)雙(shuang)方(fang)介紹，說明雙(shuang)方(fang)與(yu)主(zhu)人的關系、各自的身分、工作單位甚(shen)至(zhi)個性特(te)點、愛好(hao)等(deng)等(deng)，細心人從(cong)介紹中馬上(shang)就可發(fa)現(xian)對方(fang)與(yu)自己(ji)有什么共(gong)同(tong)之處。
這當中(zhong)重要(yao)的(de)是在聽介(jie)紹時要(yao)仔細地分析對方(fang)，發(fa)現共同點后再在交談中(zhong)延伸，不(bu)斷地發(fa)現新(xin)的(de)共同關心(xin)的(de)話(hua)題(ti)。
第(di)四，找不到(dao)共同點，尋找相似(si)點。
比如，對(dui)(dui)方來(lai)自安(an)徽的，你(ni)就說“我(wo)(wo)去過黃(huang)山(shan)”“我(wo)(wo)對(dui)(dui)黃(huang)山(shan)很神(shen)往(wang)。”另外，我(wo)(wo)們經常會聽到這(zhe)樣的話“你(ni)看(kan)起(qi)來(lai)很像我(wo)(wo)的舅(jiu)舅(jiu)”“你(ni)看(kan)起(qi)來(lai)很像我(wo)(wo)小學時候的老師”，這(zhe)些話其實都是(shi)在(zai)尋找(zhao)相似點。
最后，通(tong)過“模(mo)仿”來創造共(gong)同點。
推銷之神(shen)原一平是這方面的高手。當(dang)他鎖定一位大(da)客戶時，他會花很(hen)長時間先(xian)跟蹤對(dui)方。
他(ta)會跟(gen)蹤開(kai)什么車(che)，去(qu)(qu)哪里運動，去(qu)(qu)哪里買菜，傭人去(qu)(qu)哪里接他(ta)，去(qu)(qu)哪邊玩等(deng)(deng)等(deng)(deng)。他(ta)跟(gen)蹤了一個禮拜(bai)以后，他(ta)對顧客的資料背景胸有成竹了。
然(ran)后(hou)，他就開始模仿創(chuang)造對方。他了解到某天下午3點(dian)，顧客會去(qu)某健(jian)身俱(ju)樂(le)部健(jian)身，于(yu)是(shi)他就先跑到健(jian)身俱(ju)樂(le)部去(qu)，在健(jian)身俱(ju)樂(le)部穿得(de)跟老(lao)板一模一樣的(de)運動(dong)服，梳一樣的(de)發型，在那邊跑步。跑到一半的(de)時(shi)候，老(lao)板突(tu)然(ran)來了，對方會大吃一驚(jing)：這個(ge)人(ren)怎么(me)穿得(de)跟我一模一樣？
于是原一(yi)(yi)(yi)平(ping)(ping)也(ye)裝著很好奇地(di)也(ye)看著對方(fang)，對方(fang)自(zi)然也(ye)很好奇地(di)也(ye)看著原一(yi)(yi)(yi)平(ping)(ping)，兩(liang)個人打完招呼就(jiu)互相(xiang)聊天。跑步跑累了(le)(le)，他們(men)(men)就(jiu)去打網球(qiu)，當(dang)原一(yi)(yi)(yi)平(ping)(ping)把網球(qiu)拍拿(na)出來時，老(lao)板一(yi)(yi)(yi)看，你怎么(me)連(lian)用的(de)網球(qiu)拍都(dou)跟我一(yi)(yi)(yi)模一(yi)(yi)(yi)樣？連(lian)打網球(qiu)的(de)動作跟姿勢都(dou)一(yi)(yi)(yi)模一(yi)(yi)(yi)樣。最后打完網球(qiu)了(le)(le)他們(men)(men)兩(liang)個人去游泳(yong)，到(dao)了(le)(le)男更衣室原一(yi)(yi)(yi)平(ping)(ping)泳(yong)褲一(yi)(yi)(yi)套上，老(lao)板一(yi)(yi)(yi)看嚇一(yi)(yi)(yi)跳，你怎么(me)連(lian)穿的(de)泳(yong)褲都(dou)跟我一(yi)(yi)(yi)模一(yi)(yi)(yi)樣？原一(yi)(yi)(yi)平(ping)(ping)就(jiu)說：真是太(tai)巧合，我們(men)(men)太(tai)有(you)緣了(le)(le)。
這樣(yang)一(yi)(yi)起下來，老(lao)板(ban)(ban)自然很喜歡(huan)原一(yi)(yi)平，說(shuo)你(ni)干脆來我(wo)(wo)家(jia)吃個(ge)飯吧。原一(yi)(yi)平說(shuo)不了(le)，改天(tian)你(ni)來我(wo)(wo)家(jia)吃飯，我(wo)(wo)們就約星期天(tian)，你(ni)說(shuo)好不好？老(lao)板(ban)(ban)覺得原一(yi)(yi)平跟情(qing)同手足多(duo)年未見面(mian)的兄弟一(yi)(yi)樣(yang)，所以決(jue)定(ding)去(qu)原一(yi)(yi)平家(jia)里。
原一(yi)(yi)平本來沒有奔(ben)馳汽(qi)車的，但(dan)他為了要配合老板，他去租了一(yi)(yi)臺對方開(kai)的同(tong)樣的奔(ben)馳汽(qi)車擺在門口(kou)。老板車開(kai)到門口(kou)，原一(yi)(yi)平一(yi)(yi)看(kan)：“你連開(kai)的汽(qi)車都跟我一(yi)(yi)模(mo)一(yi)(yi)樣，不可(ke)思議，太像(xiang)了。”
到了餐(can)廳，原一(yi)平(ping)開始上菜，老板(ban)一(yi)看(kan)：“這(zhe)一(yi)桌菜怎么都是我喜歡吃的？”
原一平(ping)說：“我(wo)不知(zhi)道你喜(xi)歡吃這(zhe)些(xie)，純粹是我(wo)個人喜(xi)歡吃的，這(zhe)是巧合。”
老板一(yi)聽：“怎么這么巧，你(ni)到底是做什么的？”
原一平(ping)說：“我在明治保(bao)險(xian)公(gong)司做(zuo)銷售保(bao)險(xian)的工作(zuo)。我有(you)很(hen)多老板朋友(you)，他(ta)是某某公(gong)司社長(chang)，某某公(gong)司董事長(chang)，都跟(gen)我買(mai)(mai)保(bao)險(xian)。我為他(ta)們規劃了很(hen)多理(li)財性的保(bao)單，我自己也買(mai)(mai)了兩份。”
老板一(yi)聽，說(shuo)道：“你(ni)怎么不(bu)早(zao)說(shuo)？我(wo)正要買保險(xian)呢。認識你(ni)太(tai)有(you)意思了(le)！”
結果，原一平(ping)還沒推銷，對(dui)方已經迫(po)不及(ji)待地要簽單了。這就(jiu)是創(chuang)造共同(tong)點的神奇(qi)效果。
親愛的(de)朋友，如(ru)果你發現有誰和你有相(xiang)同(tong)的(de)興趣愛好或是其(qi)他一(yi)些特(te)征，我相(xiang)信你內心(xin)(xin)肯定會自(zi)發地生出歡喜心(xin)(xin)因為每個人(ren)都(dou)喜歡他自(zi)己！
所以，尋找共(gong)同(tong)點(dian)是(shi)陌生溝(gou)通(tong)中的黃金法則。發現(xian)共(gong)同(tong)點(dian)并(bing)不是(shi)太(tai)難的，當然這只能是(shi)談話的初(chu)級(ji)階(jie)段，隨著交談內容的深入，共(gong)同(tong)點(dian)會越來越多。為了使交談更順暢(chang)，必須一步步地挖掘深一層的共(gong)同(tong)點(dian)，這樣(yang)雙方才(cai)能“心有靈犀，一點(dian)就通(tong)”！
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