說(shuo)(shuo)話(hua)(hua)是一(yi)門藝(yi)術。俗(su)話(hua)(hua)說(shuo)(shuo)：“會(hui)(hui)說(shuo)(shuo)話(hua)(hua)的(de)(de)令(ling)人(ren)(ren)笑(xiao)，不會(hui)(hui)說(shuo)(shuo)話(hua)(hua)的(de)(de)令(ling)人(ren)(ren)跳。”秘書人(ren)(ren)員工作在領導中(zhong)樞，負有(you)溝通上下左右關系的(de)(de)責任(ren)，如果(guo)說(shuo)(shuo)話(hua)(hua)不講究(jiu)藝(yi)術，有(you)時會(hui)(hui)帶來(lai)不良或嚴重(zhong)后果(guo)。一(yi)個人(ren)(ren)的(de)(de)成(cheng)熟度(du)，會(hui)(hui)決定你為人(ren)(ren)處事。
一字不當，令客商(shang)拂袖而去。
一海外客(ke)(ke)商(shang)(shang)到某地某公(gong)司商(shang)(shang)談(tan)合資(zi)辦廠事宜。公(gong)司經(jing)理在(zai)會客(ke)(ke)室專候，并(bing)準(zhun)備了煙茶水果。客(ke)(ke)商(shang)(shang)進公(gong)司大門后，迎候在(zai)門廳(ting)的(de)公(gong)司經(jing)理秘書(shu)和客(ke)(ke)商(shang)(shang)握(wo)過手，說：“我們經(jing)理在(zai)上(shang)面（指二(er)樓會客(ke)(ke)室），他叫(jiao)(jiao)你去(qu)(qu)。”客(ke)(ke)商(shang)(shang)一聽，當即一愣：他叫(jiao)(jiao)我去(qu)(qu)？我又不是他的(de)下屬，憑什么叫(jiao)(jiao)我？于是這客(ke)(ke)商(shang)(shang)轉身，說：“貴公(gong)司如(ru)有合作(zuo)誠意，叫(jiao)(jiao)你們經(jing)理到我住的(de)賓館去(qu)(qu)談(tan)吧(ba)。”說完拂(fu)袖而(er)去(qu)(qu)。如(ru)果那位秘書(shu)不說“叫(jiao)(jiao)”，而(er)說“請”，情況(kuang)又會如(ru)何呢(ni)？
一言不(bu)妥，令兄弟單(dan)位不(bu)悅。
“喂(wei)，縣(xian)(xian)統計(ji)(ji)局(ju)嗎？我(wo)(wo)是(shi)縣(xian)(xian)委辦(ban)公室。今年上(shang)半年的各(ge)項經濟指標完成情況你們(men)(men)統計(ji)(ji)出來(lai)(lai)了嗎？”這(zhe)是(shi)某(mou)縣(xian)(xian)委辦(ban)公室一位(wei)秘(mi)書人員(yuan)在給(gei)縣(xian)(xian)統計(ji)(ji)局(ju)打(da)電話。對方回答統計(ji)(ji)出來(lai)(lai)了。這(zhe)位(wei)秘(mi)書又說：“我(wo)(wo)們(men)(men)正在給(gei)領導寫講話稿(gao)，急等(deng)著要這(zhe)些數字。你給(gei)送來(lai)(lai)吧(ba)。”統計(ji)(ji)局(ju)的人聽了這(zhe)話，很不(bu)樂意，說：“我(wo)(wo)們(men)(men)也正忙著，你自己來(lai)(lai)抄好了。”叭，電話斷了。如(ru)果那位(wei)秘(mi)書換一種口氣，請(qing)求對方給(gei)予支持協助，情況又會如(ru)何(he)呢？
一語不慎，險致領導失和。
某地黨政兩位一把(ba)(ba)(ba)(ba)手(shou)(shou)(shou)關系原本很好，一度(du)因工(gong)(gong)作意見(jian)分(fen)歧(qi)產生(sheng)小不(bu)愉快(kuai)。正巧(qiao)這時(shi)上級來了(le)(le)一個(ge)工(gong)(gong)作檢(jian)查組，在陪同(tong)問(wen)題上，書(shu)(shu)記(ji)(ji)認為黨政一把(ba)(ba)(ba)(ba)手(shou)(shou)(shou)有一人陪同(tong)就行了(le)(le)，不(bu)必兩人都去(qu)。不(bu)料辦(ban)公室秘書(shu)(shu)在向政府一把(ba)(ba)(ba)(ba)手(shou)(shou)(shou)轉達書(shu)(shu)記(ji)(ji)意思時(shi)，卻(que)把(ba)(ba)(ba)(ba)話說成：“書(shu)(shu)記(ji)(ji)說啦，你(ni)去(qu)他(ta)就不(bu)去(qu)。”政府一把(ba)(ba)(ba)(ba)手(shou)(shou)(shou)聽(ting)了(le)(le)，心(xin)里(li)思忖：我(wo)去(qu)他(ta)就不(bu)去(qu)，這是什么意思？雖(sui)然勉強(qiang)去(qu)了(le)(le)，總認為書(shu)(shu)記(ji)(ji)對自(zi)己(ji)有了(le)(le)成見(jian)。幸好這兩位一把(ba)(ba)(ba)(ba)手(shou)(shou)(shou)以后談(tan)心(xin)消除(chu)了(le)(le)誤會(hui)。否則，還不(bu)知會(hui)釀成什么局(ju)面。
以上種種、只是筆者信(xin)手拈來的(de)幾(ji)則實(shi)例(li)。在生活(huo)和(he)工作實(shi)際中，比(bi)這(zhe)嚴重(zhong)(zhong)的(de)例(li)子還(huan)有。比(bi)如因談話(hua)不(bu)慎造成重(zhong)(zhong)大失密，因隨意表態造成領導和(he)全局(ju)工作被動(dong)等等。當然，由于秘書人(ren)員“會(hui)說話(hua)”，使領導意圖得以準(zhun)確順當貫徹，使左鄰右舍(she)關系處得親密和(he)諧(xie)，這(zhe)樣(yang)的(de)例(li)子也是不(bu)勝枚舉的(de)。因此，秘書說話(hua)也很有講(jiang)究。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/28867.html
