大到(dao)商界，小到(dao)銷售(shou)員都會有(you)這(zhe)么(me)一句行業話：買賣不成(cheng)話不到(dao)，話語一到(dao)賣三俏。所以出色的銷售(shou)員都要(yao)具備(bei)著出色的口才(cai)。那么(me)怎么(me)才(cai)能擁(yong)有(you)出色的口才(cai)呢？首先你應該注(zhu)意幾(ji)點，本文便將為你解答。
銷售人員(yuan)是靠嘴吃飯的，所以(yi)，一(yi)名(ming)出(chu)色的銷售人員(yuan)一(yi)定有(you)出(chu)色的口才(cai)(cai)(cai)。只(zhi)有(you)有(you)了出(chu)色的口才(cai)(cai)(cai)，才(cai)(cai)(cai)能(neng)夠(gou)讓客戶(hu)感受(shou)到你(ni)的魅力，才(cai)(cai)(cai)樂(le)意購買你(ni)的產(chan)品(pin)。
好的口才能(neng)夠充分展示一個銷售(shou)人員的個人魅(mei)力(li)，同時也給自己的顧客(ke)帶來愉悅的享受。
下(xia)面給大家分(fen)享的(de)是：出色的(de)銷售員(yuan)都具備著出色的(de)口才。你(ni)的(de)語言魅力。要(yao)注意以下(xia)幾(ji)點：
（1）用客戶聽得懂的(de)語言來介紹
通俗易(yi)懂(dong)的語(yu)(yu)(yu)言最(zui)容(rong)易(yi)被大(da)眾所(suo)(suo)接受。所(suo)(suo)以(yi)，你在語(yu)(yu)(yu)言使用(yong)(yong)上(shang)要多用(yong)(yong)通俗化的語(yu)(yu)(yu)句，要讓自(zi)(zi)己(ji)的客戶聽得懂(dong)。銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)對產品和(he)交(jiao)易(yi)條件的介紹必(bi)須(xu)簡單明了(le)，表達方式必(bi)須(xu)直截了(le)當。表達不(bu)清楚(chu)，語(yu)(yu)(yu)言不(bu)明白(bai)，就可能(neng)會(hui)產生溝通障礙(ai)，就會(hui)影響成(cheng)交(jiao)。此外，銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)還應(ying)該使用(yong)(yong)每(mei)個顧客所(suo)(suo)有的語(yu)(yu)(yu)言和(he)交(jiao)談方式,所(suo)(suo)以(yi)，一(yi)個銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)首先要做得就是要用(yong)(yong)客戶明白(bai)的語(yu)(yu)(yu)言來介紹自(zi)(zi)己(ji)的商品。
（2）用講故(gu)事的方(fang)式來(lai)介紹
大家(jia)都喜歡聽故(gu)事(shi)，所以如果(guo)用(yong)講故(gu)事(shi)的(de)方法來介紹(shao)自己的(de)產品(pin)，就能夠收到很好(hao)的(de)效(xiao)果(guo)。
有(you)一次，我(wo)在一家商場調研(yan)，我(wo)來到海爾冰(bing)箱的柜臺(tai)前，我(wo)裝做顧客(ke)的樣子對海爾的銷售人(ren)員說(shuo)：“你們的質(zhi)量有(you)保障嗎？”
這位銷售人員倒(dao)沒有說(shuo)那(nei)么多，只(zhi)是(shi)給我講起來海爾的總裁張(zhang)瑞敏上任時砸冰(bing)箱的故(gu)事(shi)，一個(ge)故(gu)事(shi)講得我立馬對于海爾冰(bing)箱的質(zhi)量肅然起敬了。
任何(he)商品(pin)都(dou)自己有趣(qu)的(de)話(hua)題：它(ta)的(de)發明(ming)、生產過(guo)程、產品(pin)帶給(gei)顧客的(de)好(hao)處，等等。銷(xiao)(xiao)(xiao)售人員可以挑(tiao)選生動、有趣(qu)的(de)部分，把它(ta)們串成(cheng)一個令人喝彩(cai)的(de)動人故(gu)事，作為銷(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)有效方法。所(suo)以銷(xiao)(xiao)(xiao)售大師(shi)保羅·梅耶說：“用這種(zhong)方法，你就(jiu)能迎(ying)合顧客、吸引顧客的(de)注(zhu)意(yi)，使顧客產生信心和興趣(qu)，進而毫無困難(nan)地(di)達(da)到(dao)銷(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)目的(de)。”
（3）要用形象地描(miao)繪來(lai)打動顧(gu)客
我在做培(pei)訓的(de)時候(hou)，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打(da)動(dong)顧(gu)客(ke)的(de)心(xin)而不(bu)是顧(gu)客(ke)的(de)腦袋。”為什么要這樣說？因為顧(gu)客(ke)的(de)錢(qian)(qian)包離他(ta)的(de)心(xin)最近(jin)，打(da)動(dong)了他(ta)的(de)心(xin)，就打(da)動(dong)了他(ta)的(de)錢(qian)(qian)包呀(ya)！
而打(da)動(dong)客戶心的最有效的辦法就(jiu)是(shi)要(yao)用形象(xiang)地(di)描繪。就(jiu)像(xiang)有一(yi)次我和太太一(yi)起(qi)去逛商場(chang)，那位買(mai)衣服(fu)的*對我太太說了(le)(le)一(yi)句話，使本來沒(mei)有購買(mai)欲望的她毫(hao)不(bu)猶豫地(di)掏出了(le)(le)錢包，我是(shi)拉都拉不(bu)住。這(zhe)個(ge)銷(xiao)售人員對我太太說的什么話竟(jing)有如此魔力(li)呀？很簡單，那句話是(shi)：“穿上這(zhe)件衣服(fu)可以成全你的美麗”。
“成(cheng)全(quan)(quan)你的美麗”，一句話就(jiu)使我太太動心了。這位女(nv)店主真的很(hen)會說(shuo)話，很(hen)會做生意(yi)。在(zai)(zai)顧(gu)(gu)客心中(zhong)，不是顧(gu)(gu)客在(zai)(zai)照顧(gu)(gu)她的生意(yi)，而是她在(zai)(zai)成(cheng)全(quan)(quan)顧(gu)(gu)客的美麗。雖然這話也是贊譽之(zhi)詞，但(dan)聽起來(lai)效(xiao)果就(jiu)完全(quan)(quan)不一樣。
（4）用幽默的語(yu)言來(lai)講解(jie)
每一(yi)個人都喜歡和幽(you)默(mo)風趣(qu)的人打交(jiao)道(dao)，而(er)不愿(yuan)和一(yi)個死氣沉沉的人呆在一(yi)起，所(suo)以(yi)一(yi)個幽(you)默(mo)的銷售人員更容易得到大家的認可。
我(wo)(wo)所住的小區總有兩個銷(xiao)售(shou)保險的銷(xiao)售(shou)人員，他們屬(shu)于不同的兩家公(gong)司。有一次，我(wo)(wo)在做咨詢的時候(hou)。我(wo)(wo)對(dui)保險公(gong)司的辦事(shi)效率保持懷疑(yi)態度。
這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什么！我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”
最后，我選擇哪一家保險公(gong)司應該不成什么疑問了吧？
幽默(mo)可以(yi)說是銷(xiao)售成(cheng)功的(de)金鑰(yao)匙，它具有很強的(de)感(gan)(gan)染力(li)和吸引(yin)力(li)，能迅(xun)速打開顧(gu)客(ke)的(de)心靈之門，讓顧(gu)客(ke)在(zai)會心一笑(xiao)后，對你、對商品或服務產生好感(gan)(gan)，從(cong)而誘發購買動機，促成(cheng)交易的(de)迅(xun)速達成(cheng)。所以(yi)，一個具有語言(yan)魅力(li)的(de)人(ren)對于客(ke)戶(hu)的(de)吸引(yin)力(li)簡(jian)直是不能想象的(de)。
?出色的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)，是(shi)一個懂(dong)得如(ru)何把語(yu)言(yan)的(de)(de)藝術融(rong)入到商品銷(xiao)(xiao)售(shou)中(zhong)的(de)(de)人。可以這樣說，一個成功(gong)(gong)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)，要培養自己的(de)(de)語(yu)言(yan)魅力(li)。有了(le)語(yu)言(yan)魅力(li)，就(jiu)有了(le)成功(gong)(gong)的(de)(de)可能。
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