移動互聯網“微(wei)”時(shi)代(dai)(dai)“營”和“銷(xiao)”已經在(zai)悄然(ran)分工，“營”的(de)(de)本(ben)質(zhi)是(shi)情感(gan)表達(da)，它包括情感(gan)互動、影響、引導等，促銷(xiao)、口碑、炒作是(shi)常(chang)用手段，客戶參與、氛圍體(ti)驗、服務質(zhi)量是(shi)保障，典型(xing)事件傳(chuan)播、精準(zhun)推送是(shi)高級形態。“銷(xiao)”的(de)(de)本(ben)質(zhi)是(shi)交(jiao)易(yi)過程，交(jiao)易(yi)的(de)(de)快捷、便(bian)利(li)、安全是(shi)重要(yao)因素。走進“微(wei)”時(shi)代(dai)(dai)，贏在(zai)“大”平臺，中國電信傳(chuan)媒客戶企(qi)業家答謝會在(zai)深圳華僑城盛(sheng)大舉(ju)行(xing)，特(te)邀請(qing)*互聯網+培(pei)訓講師、體(ti)驗式(shi)微(wei)營銷(xiao)創始人劉秀光導師親臨現場(chang)給企(qi)業家演講式(shi)培(pei)訓《體(ti)驗式(shi)微(wei)營銷(xiao)》。
移動互聯網“微”時代“營”和“銷”已經在悄然分工，體驗式微營銷成為核心。
體(ti)驗(yan)式微營銷強調“營”的(de)(de)(de)本(ben)質是(shi)情感(gan)表達，它包括情感(gan)互(hu)動、影響、引(yin)導等，促銷、口碑、炒作(zuo)是(shi)常用手段，客(ke)(ke)戶參與、氛圍(wei)體(ti)驗(yan)、服務質量是(shi)保(bao)障，典型事件傳播、精(jing)準推送是(shi)高級形態。“銷”的(de)(de)(de)本(ben)質是(shi)交易(yi)過(guo)程(cheng)，交易(yi)的(de)(de)(de)快捷(jie)、便利、安全是(shi)重要因素。從客(ke)(ke)戶被(bei)吸引(yin)到性價(jia)比較，再(zai)到下訂單、完成購買，始(shi)終有“營”在影響客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)情緒(xu)，反過(guo)來客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)情緒(xu)又(you)會影響“營”的(de)(de)(de)效果。
那么什么是體驗式微營銷呢？
體驗(yan)式微營(ying)銷是以用戶(hu)體驗(yan)為(wei)主，以移動互(hu)聯網為(wei)主要(yao)溝通(tong)(tong)平臺(tai)，配合傳統(tong)網絡媒體和大(da)眾媒體，通(tong)(tong)過有(you)策略、可管理、持續(xu)性(xing)的(de)(de)(de)O2O線(xian)上線(xian)下互(hu)動溝通(tong)(tong)，建立和轉化、強化顧客(ke)關系，實現用戶(hu)價(jia)值的(de)(de)(de)一系列過程(cheng)。體驗(yan)式微營(ying)銷（Experiential Marketing）站在(zai)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者的(de)(de)(de)感(gan)(gan)官（Sense）、情感(gan)(gan)（Feel）、思(si)考（Think）、行(xing)動（Act）、關聯（Relate）五(wu)個方面，重(zhong)新(xin)定義、設計營(ying)銷的(de)(de)(de)思(si)考方式。此種思(si)考方式突破傳統(tong)上“理性(xing)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者”的(de)(de)(de)假設，認為(wei)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)時是理性(xing)與感(gan)(gan)性(xing)兼具(ju)的(de)(de)(de)，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者在(zai)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)前、消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)時、消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)后的(de)(de)(de)體驗(yan)，才是研究消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者行(xing)為(wei)與企業品牌經營(ying)的(de)(de)(de)關鍵(jian)。
體驗(yan)式微(wei)(wei)營銷(xiao)以微(wei)(wei)博(bo)、微(wei)(wei)信(xin)、SNS、微(wei)(wei)電(dian)影、微(wei)(wei)視、微(wei)(wei)生活、微(wei)(wei)電(dian)子商務等為(wei)代表新媒體形式，為(wei)企業或(huo)個人達成(cheng)傳統廣告推廣形式之外的(de)低成(cheng)本(ben)傳播提供了可能。移動互聯網時代，體驗(yan)式微(wei)(wei)營銷(xiao)對企業的(de)O2O戰略、戰術、布局、營銷(xiao)、實施、運營以及(ji)營銷(xiao)等多(duo)個維(wei)度系統展現既具(ju)有啟(qi)發意(yi)義，又具(ju)有很強的(de)實戰意(yi)義。
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