計(ji)劃(hua)(hua)是(shi)企(qi)業(ye)管理活動的(de)(de)基礎(chu)，它指(zhi)引(yin)著企(qi)業(ye)員工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)方(fang)向，是(shi)企(qi)業(ye)經(jing)營管理活動的(de)(de)指(zhi)南針，它主要包括經(jing)營計(ji)劃(hua)(hua)、新產品開(kai)發(fa)計(ji)劃(hua)(hua)、銷售計(ji)劃(hua)(hua)、生產計(ji)劃(hua)(hua)、物料計(ji)劃(hua)(hua)、采購計(ji)劃(hua)(hua)、工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)(hua)、出(chu)貨計(ji)劃(hua)(hua)、招聘計(ji)劃(hua)(hua)、培訓計(ji)劃(hua)(hua)等(deng)，可見計(ji)劃(hua)(hua)滲透到企(qi)業(ye)管理過(guo)程中的(de)(de)各個環節，在企(qi)業(ye)運營過(guo)程中發(fa)揮至關重要的(de)(de)作(zuo)用。
管理(li)規范企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)共性(xing)之(zhi)一就(jiu)是(shi)(shi)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)管理(li)的(de)(de)(de)良(liang)好(hao)運作，而(er)絕大部(bu)分(fen)中小企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管理(li)及運作混亂的(de)(de)(de)根源(yuan)就(jiu)在于(yu)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)管理(li)的(de)(de)(de)不(bu)規范或(huo)者(zhe)說(shuo)是(shi)(shi)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)管理(li)的(de)(de)(de)失控。比如(ru)生(sheng)產時才發(fa)現(xian)(xian)(xian)物(wu)料不(bu)到位、生(sheng)產過程中出現(xian)(xian)(xian)問(wen)題無人跟進(jin)或(huo)跟進(jin)不(bu)到位、生(sheng)產現(xian)(xian)(xian)場WIP過多、庫存(cun)積壓嚴(yan)重、物(wu)料損耗(hao)過多、客戶關(guan)于(yu)出貨交(jiao)期的(de)(de)(de)投(tou)訴頻繁等現(xian)(xian)(xian)象都是(shi)(shi)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)管理(li)失控的(de)(de)(de)直接表現(xian)(xian)(xian)。而(er)在規范化管理(li)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中這種(zhong)情況就(jiu)極少發(fa)生(sheng)，比如(ru)有些外資企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在每(mei)(mei)(mei)年10月之(zhi)前就(jiu)已經制定了企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)第二年的(de)(de)(de)經營(ying)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)主要工作計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)及休假(jia)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)，筆者(zhe)以(yi)曾服務的(de)(de)(de)一家外企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)為例(li)，我們的(de)(de)(de)生(sheng)產計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)能做到每(mei)(mei)(mei)天(tian)都保持后續一個(ge)月的(de)(de)(de)每(mei)(mei)(mei)一天(tian)、每(mei)(mei)(mei)條拉線、甚(shen)(shen)至(zhi)是(shi)(shi)每(mei)(mei)(mei)個(ge)時間段的(de)(de)(de)*性(xing)。所(suo)以(yi)中小企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)管理(li)的(de)(de)(de)好(hao)壞嚴(yan)重影(ying)響甚(shen)(shen)至(zhi)決定著企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展，必須作為企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管理(li)活(huo)動的(de)(de)(de)關(guan)鍵環(huan)節加以(yi)改善(shan)。
各部門(men)(men)的(de)(de)工(gong)作計劃(hua)等主要由部門(men)(men)負(fu)責(ze)人制定、組織實施并跟(gen)進，筆(bi)者本文主要論(lun)述企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)營(ying)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)計劃(hua)管(guan)理(li)部門(men)(men)PMC部（生(sheng)產(chan)計劃(hua)及物料控(kong)制部）的(de)(de)操作。PMC部在(zai)外資(zi)及規范化企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)發(fa)揮著極(ji)其重(zhong)要的(de)(de)作用，它是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)運作鏈上的(de)(de)核心及指揮部門(men)(men)，負(fu)責(ze)從產(chan)品的(de)(de)接(jie)單、計劃(hua)、物料、生(sheng)產(chan)、入庫、出貨的(de)(de)全(quan)過(guo)程計劃(hua)及進度控(kong)制，協調(diao)生(sheng)產(chan)各環節的(de)(de)運作，甚至有(you)些(xie)外企(qi)(qi)還(huan)將PMC部的(de)(de)職(zhi)能延(yan)伸到機器(qi)設備以及生(sheng)產(chan)作業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)的(de)(de)規劃(hua)，在(zai)生(sheng)產(chan)型(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)發(fa)揮計劃(hua)、組織、協調(diao)及控(kong)制作用，也是實現拉動式（PULL）生(sheng)產(chan)最有(you)效的(de)(de)管(guan)理(li)部門(men)(men)，如何充分(fen)發(fa)揮PMC部的(de)(de)計劃(hua)管(guan)理(li)職(zhi)能，保持生(sheng)產(chan)運營(ying)系(xi)統的(de)(de)順(shun)暢，*限度的(de)(de)滿(man)足客戶要求(qiu)？筆(bi)者（孟(meng)祥磊）結合東(dong)英咨詢(xun)團隊數十家中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)咨詢(xun)輔導經(jing)驗(yan)提(ti)出以下幾點建議：
1、組建(jian)高素質的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)PMC部(bu)(bu)(bu)門。很多中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)沒有(you)PMC部(bu)(bu)(bu)門，一般將(jiang)發(fa)揮(hui)計(ji)(ji)劃(hua)作(zuo)用的(de)(de)(de)單(dan)位(wei)或個(ge)人歸于生產部(bu)(bu)(bu)門或銷售(shou)部(bu)(bu)(bu)門，因涉及(ji)(ji)到(dao)部(bu)(bu)(bu)門利益，PMC單(dan)位(wei)的(de)(de)(de)作(zuo)用受(shou)到(dao)很大(da)程度(du)上(shang)的(de)(de)(de)限制，迫于上(shang)級領(ling)導壓力(li)(li)(li)，在面(mian)對(dui)(dui)計(ji)(ji)劃(hua)與業(ye)(ye)務沖突時常常會選擇妥(tuo)協，東(dong)英(ying)咨詢團隊在輔導中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)調(diao)研時經常碰到(dao)這種現(xian)象，銷售(shou)主管命令(ling)計(ji)(ji)劃(hua)員按(an)他的(de)(de)(de)意愿安排生產，還有(you)的(de)(de)(de)跑去生產現(xian)場隨(sui)意指揮(hui)生產，有(you)的(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)員憤而辭(ci)職(zhi)，有(you)的(de)(de)(de)消極應(ying)對(dui)(dui)，長期積(ji)累造成WIP及(ji)(ji)呆(dai)滯成品庫存(cun)的(de)(de)(de)積(ji)壓，導致生產運(yun)營系統的(de)(de)(de)混亂。所以(yi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)必須組建(jian)獨立(li)的(de)(de)(de)PMC部(bu)(bu)(bu)門充分(fen)發(fa)揮(hui)PMC部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)、組織、協調(diao)及(ji)(ji)控制作(zuo)用，另(ling)對(dui)(dui)PMC部(bu)(bu)(bu)人員也有(you)較(jiao)高的(de)(de)(de)要(yao)求，比如PMC主管任職(zhi)資格：大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)歷，至少(shao)三(san)年以(yi)上(shang)PMC部(bu)(bu)(bu)門全盤管理經歷；具備優秀的(de)(de)(de)組織、溝通及(ji)(ji)協調(diao)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)；具備較(jiao)強的(de)(de)(de)數據(ju)分(fen)析處理能(neng)(neng)力(li)(li)(li)；具備較(jiao)強的(de)(de)(de)心理素質及(ji)(ji)抗壓能(neng)(neng)力(li)(li)(li)；處理問題(ti)堅持原則又(you)能(neng)(neng)靈活應(ying)對(dui)(dui)；熟(shu)練(lian)運(yun)用辦(ban)公軟(ruan)件及(ji)(ji)常用函數公式(shi)等(deng)等(deng)。
2、確定PMC部(bu)(bu)為(wei)統一(yi)的(de)(de)內(nei)(nei)部(bu)(bu)管理對(dui)(dui)接(jie)窗口(kou)。很多企(qi)業的(de)(de)營(ying)(ying)銷部(bu)(bu)門(men)(men)既要(yao)(yao)應(ying)對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)，又(you)要(yao)(yao)負責與(yu)公司(si)(si)各部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)對(dui)(dui)接(jie)，精力(li)分散不(bu)能將重點(dian)放在市場開發(fa)及客(ke)戶(hu)維護，同時與(yu)PMC部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)多頭指揮(hui)又(you)容易(yi)造成企(qi)業內(nei)(nei)部(bu)(bu)管理的(de)(de)混亂。為(wei)更(geng)好的(de)(de)發(fa)揮(hui)營(ying)(ying)銷部(bu)(bu)及PMC部(bu)(bu)的(de)(de)作(zuo)用，東英咨詢團(tuan)隊通(tong)常建議由(you)(you)PMC部(bu)(bu)作(zuo)為(wei)營(ying)(ying)銷部(bu)(bu)對(dui)(dui)內(nei)(nei)的(de)(de)*對(dui)(dui)接(jie)窗口(kou)，所(suo)有客(ke)戶(hu)訂(ding)單的(de)(de)交期、數(shu)量、品(pin)質及特殊要(yao)(yao)求(qiu)等(deng)，由(you)(you)營(ying)(ying)銷部(bu)(bu)反饋給PMC部(bu)(bu)門(men)(men)統一(yi)協(xie)調生產、品(pin)質、采購、技術、倉庫等(deng)部(bu)(bu)門(men)(men)，將結果回復(fu)給營(ying)(ying)銷部(bu)(bu)相關人(ren)員并(bing)負責全程跟進，營(ying)(ying)銷人(ren)員不(bu)得干預內(nei)(nei)部(bu)(bu)運(yun)作(zuo)，營(ying)(ying)銷部(bu)(bu)主外，PMC部(bu)(bu)主內(nei)(nei)，各司(si)(si)其(qi)職(zhi)，確保(bao)企(qi)業內(nei)(nei)部(bu)(bu)管理秩序的(de)(de)穩(wen)定與(yu)通(tong)暢。
3、樹立生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)及(ji)物(wu)(wu)料計(ji)(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)*性(xing)及(ji)權(quan)威性(xing)。計(ji)(ji)(ji)劃作(zuo)為企(qi)業(ye)日常生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)秩序(xu)的(de)(de)(de)指引(yin)，必(bi)須(xu)是*的(de)(de)(de)和權(quan)威的(de)(de)(de)。有些企(qi)業(ye)高管(guan)卻繞過PMC部(bu)(bu)，私自(zi)插(cha)單、更(geng)換產(chan)(chan)(chan)品或拉線(xian)，雖然表面上(shang)(shang)看(kan)是為了對(dui)(dui)客戶負責，緊急(ji)安(an)(an)排滿足了客戶的(de)(de)(de)一時所需，但實際(ji)上(shang)(shang)卻嚴重影響企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)秩序(xu)，因為高管(guan)們(men)不(bu)能從整體上(shang)(shang)管(guan)控生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)進(jin)度，因為私自(zi)更(geng)改計(ji)(ji)(ji)劃極有可能會對(dui)(dui)其他客戶交期(qi)或機種(zhong)造成影響，導致整條拉線(xian)后續(xu)產(chan)(chan)(chan)品交期(qi)的(de)(de)(de)變更(geng)，得不(bu)償(chang)失，所以不(bu)管(guan)客戶要求多(duo)么緊急(ji)也(ye)要聯系PMC部(bu)(bu)統一安(an)(an)排調整，生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)計(ji)(ji)(ji)劃及(ji)指令必(bi)須(xu)從*的(de)(de)(de)窗口發出(chu)。另外計(ji)(ji)(ji)劃還(huan)具有權(quan)威性(xing)，生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)計(ji)(ji)(ji)劃、物(wu)(wu)料計(ji)(ji)(ji)劃制定后需由生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)、采購(gou)部(bu)(bu)簽(qian)字確認(ren)，比(bi)如生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)計(ji)(ji)(ji)劃制定時須(xu)考(kao)慮到訂(ding)單交期(qi)、物(wu)(wu)料交期(qi)、機種(zhong)產(chan)(chan)(chan)能、訂(ding)單數量(liang)、大小批(pi)次、生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)設備、員工熟練程度、機種(zhong)特殊要求等(deng)因素(su)，以確保計(ji)(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)合(he)理性(xing)，計(ji)(ji)(ji)劃一經相關部(bu)(bu)門確認(ren)后就必(bi)須(xu)嚴格(ge)執行，保證生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)順利、有序(xu)進(jin)行。
4、PMC部(bu)(bu)(bu)做好(hao)進(jin)(jin)度(du)的(de)(de)(de)管控與協調(diao)工作(zuo)。單純(chun)的(de)(de)(de)計劃(hua)并不能保證計劃(hua)的(de)(de)(de)有(you)(you)效(xiao)(xiao)執(zhi)(zhi)(zhi)行，PMC部(bu)(bu)(bu)還必須發(fa)(fa)揮進(jin)(jin)度(du)跟(gen)進(jin)(jin)以及異(yi)常(chang)(chang)(chang)協調(diao)作(zuo)用，計劃(hua)執(zhi)(zhi)(zhi)行部(bu)(bu)(bu)門(men)通(tong)(tong)過《生(sheng)產(chan)日報表(biao)》、《物料(liao)跟(gen)進(jin)(jin)日報表(biao)》等(deng)及時反饋實(shi)際進(jin)(jin)度(du)，PMC部(bu)(bu)(bu)核對報表(biao)確(que)認計劃(hua)的(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)(zhi)行狀況(kuang)，一旦發(fa)(fa)現進(jin)(jin)度(du)異(yi)常(chang)(chang)(chang)則立即與相關(guan)部(bu)(bu)(bu)門(men)或上(shang)級領(ling)導(dao)溝通(tong)(tong)協調(diao)，及時處理生(sheng)產(chan)異(yi)常(chang)(chang)(chang)，必要(yao)時更(geng)(geng)改(gai)計劃(hua)并通(tong)(tong)知營銷部(bu)(bu)(bu)門(men)聯系客戶(hu)變更(geng)(geng)交期(qi)，牢(lao)牢(lao)掌握(wo)計劃(hua)管理的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)動權。不少企業(ye)生(sheng)產(chan)混亂的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)表(biao)現在出現異(yi)常(chang)(chang)(chang)無人跟(gen)進(jin)(jin)協調(diao)，在出貨(huo)當(dang)日才將(jiang)異(yi)常(chang)(chang)(chang)信息(xi)反饋給客戶(hu)甚至等(deng)到客戶(hu)追問才反映，這樣就陷(xian)入了被(bei)(bei)動的(de)(de)(de)局面(mian)，如不改(gai)進(jin)(jin)則必將(jiang)被(bei)(bei)客戶(hu)拋棄。發(fa)(fa)揮PMC部(bu)(bu)(bu)協調(diao)作(zuo)用的(de)(de)(de)非常(chang)(chang)(chang)有(you)(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)方法之(zhi)一就是生(sheng)產(chan)協調(diao)會(hui)，由PMC部(bu)(bu)(bu)主(zhu)(zhu)持，生(sheng)產(chan)、品質、采(cai)購、技術等(deng)部(bu)(bu)(bu)門(men)參與，視企業(ye)生(sheng)產(chan)狀況(kuang)靈活安(an)排會(hui)議時間，及時針對生(sheng)產(chan)異(yi)常(chang)(chang)(chang)狀況(kuang)做出有(you)(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)安(an)排，將(jiang)責任分配(pei)到相關(guan)部(bu)(bu)(bu)門(men)落實(shi)跟(gen)進(jin)(jin)，確(que)保計劃(hua)的(de)(de)(de)有(you)(you)效(xiao)(xiao)執(zhi)(zhi)(zhi)行。
5、各(ge)職能(neng)(neng)(neng)(neng)部(bu)門須(xu)做好對PMC部(bu)門的(de)配(pei)合(he)與(yu)支持(chi)工(gong)作(zuo)。各(ge)職能(neng)(neng)(neng)(neng)部(bu)門有責任(ren)、有義務配(pei)合(he)PMC部(bu)的(de)工(gong)作(zuo)，如(ru)：生產(chan)部(bu)在產(chan)能(neng)(neng)(neng)(neng)提升方面就應積極配(pei)合(he)，機種產(chan)能(neng)(neng)(neng)(neng)在操作(zuo)熟練的(de)情況(kuang)下必將(jiang)會有所提升；技術部(bu)須(xu)配(pei)合(he)PMC部(bu)完善物(wu)料(liao)(liao)清單（BOM）工(gong)作(zuo)；采購部(bu)須(xu)確保(bao)物(wu)料(liao)(liao)按物(wu)料(liao)(liao)計劃交(jiao)期到(dao)料(liao)(liao)等等，除了配(pei)合(he)以(yi)外各(ge)職能(neng)(neng)(neng)(neng)部(bu)門還須(xu)及時(shi)反饋(kui)異常(chang)信息(xi)，如(ru)生產(chan)品(pin)質異常(chang)、物(wu)料(liao)(liao)交(jiao)期異常(chang)、模具損(sun)壞等，異常(chang)的(de)反饋(kui)及處理能(neng)(neng)(neng)(neng)力是(shi)(shi)檢驗企業運營系統是(shi)(shi)否有效運作(zuo)的(de)有力表現。
做好計劃管理(li)工作還包括(kuo)消除(chu)瓶頸工序、快速換線、產(chan)品快速流轉、看(kan)板(ban)管理(li)以及PMC部人員心(xin)態、溝通、操作技(ji)能培訓等等，須細化到各個環節并制定(ding)詳細規范(fan)的作業流程加以固化并貫(guan)徹執行。
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