及時掌握團隊成員(yuan)的(de)(de)(de)情況是領導者首先要了解(jie)的(de)(de)(de)東西，無論是當企(qi)業(ye)受到重挫(cuo)，員(yuan)工士氣(qi)低下，還是企(qi)業(ye)內部發(fa)生(sheng)重大打(da)擊，還是下屬對領導有誤解(jie)等等矛盾的(de)(de)(de)產生(sheng)，都(dou)需要通(tong)過(guo)溝(gou)通(tong)來解(jie)決，有效的(de)(de)(de)管理溝(gou)通(tong)將發(fa)揮出巨(ju)大的(de)(de)(de)威力，而且對于一(yi)個優秀的(de)(de)(de)管理者來說，高(gao)效的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)技巧(qiao)也是其職業(ye)生(sheng)涯必備(bei)的(de)(de)(de)重要的(de)(de)(de)職業(ye)素養。
什么溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)技(ji)巧，也就是(shi)你能夠在溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)中通(tong)(tong)(tong)(tong)過一定(ding)技(ji)巧及手段的(de)(de)靈活變通(tong)(tong)(tong)(tong)使(shi)得事(shi)情“化險為夷”、“化大為小”。當然(ran)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)本身就是(shi)雙方的(de)(de)，我們需要根據對方選擇*合(he)適的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)方式等，有(you)效(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)形成是(shi)需要考慮(lv)多(duo)方面的(de)(de)，不僅是(shi)你掌(zhang)握了溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)技(ji)巧就可以解決一切事(shi)情，很多(duo)時候與員工溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)要想(xiang)達到(dao)有(you)效(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)效(xiao)果，有(you)很多(duo)需要注意的(de)(de)事(shi)項(xiang)。
明確知道要進行溝通的目的
無論你的(de)(de)職位有(you)多高，溝(gou)通(tong)(tong)都要事先征求(qiu)他(ta)人(ren)的(de)(de)意見，這不僅是自己(ji)有(you)禮(li)貌的(de)(de)表(biao)現，也展示了你對他(ta)人(ren)的(de)(de)尊重。管理者在與(yu)員(yuan)工(gong)進行溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)時候，需要知(zhi)道(dao)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，有(you)目(mu)的(de)(de)性的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)，才能確(que)保溝(gou)通(tong)(tong)過程中不偏(pian)離(li)跑題。而且(qie)正(zheng)因為是有(you)目(mu)的(de)(de)的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)，溝(gou)通(tong)(tong)之前也需要做(zuo)相關的(de)(de)準備(bei)工(gong)作，以便保證溝(gou)通(tong)(tong)能夠順利及(ji)時的(de)(de)開展。
需要與被(bei)溝通者建立感情
既然要與員工溝(gou)通(tong)，就要與員工進(jin)行信息上的(de)(de)交流，讓員工發表自(zi)己的(de)(de)意(yi)見，這時應(ying)給員工創造(zao)(zao)一種輕松、和(he)諧的(de)(de)氣(qi)氛，讓員工覺(jue)得(de)這是(shi)上司在征詢我(wo)(wo)的(de)(de)意(yi)見，邀我(wo)(wo)參與，這是(shi)他信任(ren)我(wo)(wo)，相信我(wo)(wo)能做好(hao)。在溝(gou)通(tong)過程中，注意(yi)盡(jin)量給員工創造(zao)(zao)一些(xie)展示自(zi)己的(de)(de)機(ji)會，使員工的(de)(de)積極(ji)性和(he)創造(zao)(zao)性能夠(gou)得(de)到充分發揮，互相建立良好(hao)感情，有利于促進(jin)有效溝(gou)通(tong)。
注意提(ti)高(gao)雙方的信任(ren)度
企業的發展需(xu)要信任與真誠，管(guan)理者與員工(gong)(gong)(gong)的溝通(tong)也(ye)離不(bu)(bu)開信任，如果管(guan)理者信任自己的員工(gong)(gong)(gong)，就愿意授權于(yu)他(ta)們(men)，在展示他(ta)們(men)個人能力(li)(li)的同時，也(ye)不(bu)(bu)斷(duan)提升自己的管(guan)理能力(li)(li)。而且在互相(xiang)信任的環(huan)境，員工(gong)(gong)(gong)愿意真心的對待每一個人，有(you)利于(yu)企業執行力(li)(li)的實(shi)施(shi)。管(guan)理者盡量在各方面都要得到員工(gong)(gong)(gong)的信任，不(bu)(bu)僅有(you)利于(yu)有(you)效(xiao)溝通(tong)，也(ye)有(you)利于(yu)團(tuan)隊管(guan)理。
溝(gou)通是(shi)領導(dao)者(zhe)激(ji)勵下屬的基本途(tu)徑，領導(dao)者(zhe)應(ying)通過運用(yong)領導(dao)藝術，采取(qu)符合員工心(xin)理(li)和(he)行為規律的激(ji)勵措施，來調動其積極性。每個員工都有受(shou)人(ren)尊(zun)重、社交(jiao)(jiao)和(he)愛的需要，包括人(ren)與人(ren)之(zhi)間的溝(gou)通交(jiao)(jiao)流，可(ke)以(yi)是(shi)這些需要得到(dao)滿足。經(jing)常性的溝(gou)通和(he)交(jiao)(jiao)流也可(ke)以(yi)使人(ren)們彼此(ci)了解(jie)，消(xiao)除彼此(ci)的隔閡和(he)誤會，消(xiao)除和(he)解(jie)決(jue)矛(mao)盾與糾紛，從而有利于(yu)職場良好人(ren)際關系的形成。
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