● 企業到底經營管理什么
有時候企業困(kun)惑(huo)(huo)于(yu)不(bu)(bu)(bu)是不(bu)(bu)(bu)知道而(er)是做(zuo)不(bu)(bu)(bu)到(dao)；有時候經營者困(kun)惑(huo)(huo)于(yu)不(bu)(bu)(bu)是做(zuo)不(bu)(bu)(bu)到(dao)而(er)是確實不(bu)(bu)(bu)知道。做(zuo)不(bu)(bu)(bu)到(dao)是思想、眼(yan)界(jie)、心胸問題，這種困(kun)惑(huo)(huo)難以(yi)解除。不(bu)(bu)(bu)知道是認知問題，這類困(kun)惑(huo)(huo)比較好解除。
企(qi)業(ye)經營(ying)管理(li)(li)的(de)是(shi)資本資源(yuan)(yuan)價值，而不(bu)(bu)是(shi)目標、組織、計(ji)劃、制(zhi)度與流程等。千萬(wan)不(bu)(bu)要(yao)把所(suo)有的(de)注(zhu)意力(li)都集中于企(qi)業(ye)外部，整(zheng)合好內部自(zi)身(shen)資本資源(yuan)(yuan)價值，永(yong)遠(yuan)是(shi)企(qi)業(ye)獲得贏利能(neng)力(li)的(de)基(ji)礎(chu)。不(bu)(bu)要(yao)被新辦法、新模式、新技(ji)術(shu)等機遇所(suo)迷惑，經營(ying)管理(li)(li)好自(zi)身(shen)擁有的(de)資源(yuan)(yuan)，永(yong)遠(yuan)是(shi)企(qi)業(ye)贏利的(de)根本。
鼠目寸光
我在做經(jing)營(ying)管理咨詢工(gong)作時，曾經(jing)遇到一位(wei)企(qi)業(ye)(ye)高管人員(yuan)。我和(he)他溝通得很(hen)好，很(hen)談(tan)得來，對于企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營(ying)管理也有(you)(you)很(hen)多相似(si)的感觸。他50出(chu)頭，曾在多家企(qi)業(ye)(ye)做過(guo)總經(jing)理。因(yin)為身材的確矮小，顯示不出(chu)一位(wei)企(qi)業(ye)(ye)高管應有(you)(you)的氣概(gai)，可能(neng)影響了他的職業(ye)(ye)發展(zhan)。客觀、公(gong)正地說(shuo)，他應該(gai)是一位(wei)不錯的經(jing)營(ying)管理者，而且為人誠實(shi)、厚道，有(you)(you)情(qing)有(you)(you)義、實(shi)實(shi)在在。
這個(ge)案例是他(ta)(ta)親身經歷(li)的(de)一(yi)件事。有一(yi)個(ge)企業主通過朋友介紹認識(shi)了(le)(le)他(ta)(ta)，并且表達了(le)(le)聘請他(ta)(ta)做(zuo)(zuo)總(zong)經理的(de)意愿(yuan)。由于他(ta)(ta)在當時任職的(de)企業做(zuo)(zuo)的(de)順風(feng)順水，而(er)薪酬(chou)待遇也不錯，所以他(ta)(ta)婉言謝絕了(le)(le)這個(ge)企業主的(de)好意。
這個企業主是個心(xin)機比較(jiao)重的(de)人，時(shi)常跟他(ta)聯系，一塊(kuai)吃飯、喝茶、聊天，逢(feng)年過節都送(song)豐厚的(de)禮品(pin)給他(ta)。二、三(san)年的(de)時(shi)間過去(qu)了，企業主禮賢下士、三(san)顧茅廬的(de)精神和態度感動(dong)了他(ta)。他(ta)接受(shou)了邀請(qing)，辭(ci)去(qu)了那份不錯的(de)工(gong)作(zuo)，投(tou)入這位老板的(de)懷抱(bao)。
企業主家住豪宅，可是很少回家，除了(le)出差(cha)在(zai)外，基(ji)本住在(zai)公司。每(mei)天早(zao)(zao)晚(wan)無規律地在(zai)公司巡(xun)視。哪(na)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)每(mei)天早(zao)(zao)到(dao)、哪(na)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)經常(chang)遲(chi)到(dao)，哪(na)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)經常(chang)加(jia)(jia)班(ban)、哪(na)些員(yuan)工(gong)(gong)從不(bu)(bu)加(jia)(jia)班(ban)。什么時候(hou)不(bu)(bu)該(gai)亮(liang)的燈(deng)亮(liang)了(le)，不(bu)(bu)該(gai)用(yong)的水用(yong)了(le)，不(bu)(bu)該(gai)飛(fei)(fei)的蒼蠅飛(fei)(fei)了(le)等(deng)，他比誰(shui)都(dou)(dou)清楚(chu)。有(you)能(neng)力(li)卻不(bu)(bu)愿加(jia)(jia)班(ban)的員(yuan)工(gong)(gong)不(bu)(bu)被重(zhong)視，能(neng)力(li)平庸沒關(guan)系(xi)，只要表(biao)(biao)現(xian)(xian)(xian)出忠誠和勤勉就能(neng)得(de)到(dao)重(zhong)視。工(gong)(gong)作業績沒人(ren)關(guan)注，工(gong)(gong)作表(biao)(biao)現(xian)(xian)(xian)有(you)老(lao)板關(guan)注，久而久之多(duo)數人(ren)都(dou)(dou)學會了(le)表(biao)(biao)現(xian)(xian)(xian)、表(biao)(biao)演。
相反(fan)關于市場促銷與網點拓展(zhan)的投入，關于產品功能改善的投入，關于員工薪(xin)酬水平的調(diao)整等方案，到了他手(shou)上就懸而未(wei)決，甚至泥(ni)牛入海。
懷(huai)著感恩(en)之心投入(ru)企業(ye)的(de)總(zong)經理(li)干了一(yi)(yi)年，身心疲憊、滿懷(huai)感慨地走(zou)了。憑(ping)他(ta)的(de)能力(li)(li)原(yuan)本應該做(zuo)出點(dian)業(ye)績，可(ke)是(shi)這一(yi)(yi)年他(ta)感覺到自己如此無能為力(li)(li)。他(ta)感到最可(ke)笑的(de)事(shi)情，是(shi)他(ta)簽批過(guo)的(de)付款憑(ping)證，出納都會再送給老(lao)板過(guo)目一(yi)(yi)遍。甚至他(ta)安排的(de)工作，在沒有老(lao)板明確(que)表態的(de)情況下(xia)，根(gen)本就無人理(li)睬。
在中國民企(qi)第一(yi)(yi)代創業(ye)者中，類似于這樣的企(qi)業(ye)主(zhu)確實(shi)不少(shao)。他們勤勉(mian)所(suo)以(yi)喜(xi)歡勤勉(mian)的工作(zuo)精神，反而(er)忽視工作(zuo)效能。他們節(jie)儉所(suo)以(yi)每一(yi)(yi)分錢資本都比(bi)命重要，因(yin)(yin)為舍不得所(suo)以(yi)失去不少(shao)。他們沒有讀多(duo)(duo)少(shao)書、也(ye)不懂多(duo)(duo)少(shao)理論、做企(qi)業(ye)只能摸著石頭過(guo)河，所(suo)以(yi)經(jing)營(ying)管理局限性(xing)很大。他們是(shi)幸(xing)運的因(yin)(yin)為趕上了(le)好(hao)時代，他們是(shi)不幸(xing)的因(yin)(yin)為付出了(le)很多(duo)(duo)，結果都是(shi)瞎忙、空忙。
在繁(fan)雜的(de)(de)企業經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)工(gong)作中，經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)者(zhe)很(hen)容(rong)易忘記一些(xie)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)東(dong)西。企業經(jing)營(ying)什么(me)？管(guan)理(li)(li)什么(me)？運營(ying)什么(me)？這(zhe)些(xie)問題(ti)似(si)乎很(hen)簡單、很(hen)明確，真(zhen)要(yao)回答起來還是很(hen)復雜。這(zhe)些(xie)本質性的(de)(de)問題(ti)、道(dao)的(de)(de)問題(ti)，其(qi)實很(hen)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)。但有(you)多少經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)者(zhe)，舍得花時間(jian)精力，來感悟(wu)這(zhe)些(xie)極其(qi)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)而(er)簡單的(de)(de)東(dong)西呢？因為大(da)家都很(hen)忙，忙于尋找發(fa)財(cai)的(de)(de)機會，忙于拉(la)關系、走人脈。不重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)事情太多了，所以重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)事情無暇顧及。
一加(jia)一等(deng)于二(er)(er)，誰都知道(dao)(dao)，一加(jia)一為什么等(deng)于二(er)(er)，問題就(jiu)復雜了。形式上企業經(jing)營管理(li)錯綜復雜。人(ren)、組織、機(ji)制(zhi)、模式、效果與效率、所有權與決策權、經(jing)營管理(li)者(zhe)、執行(xing)者(zhe)、操作者(zhe)、消(xiao)費(fei)者(zhe)群(qun)(qun)體(ti)、社會(hui)公眾、政(zheng)府職能(neng)部(bu)門、法律、法規、產品、產品群(qun)(qun)、設備、設施、市場、渠道(dao)(dao)、網絡、客戶(hu)、技術、質量(liang)、服務、材料、工藝、成本、資金、利潤(run)等(deng)等(deng)。因(yin)為因(yin)素復雜，所以管理(li)難度大，所以容(rong)易顧此失彼，導(dao)致價(jia)值(zhi)運(yun)營障礙(ai)重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)、工作問題不斷。其實(shi)做企業沒(mei)有想(xiang)象中那(nei)么難，如果經(jing)營管理(li)者(zhe)能(neng)夠(gou)抓住核心要(yao)素。關(guan)鍵的問題就(jiu)在于抓不住經(jing)營管理(li)的核心要(yao)素。
經(jing)(jing)營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)者，沒有想(xiang)通經(jing)(jing)營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)本(ben)質(zhi)，對(dui)企(qi)(qi)業(ye)資本(ben)增(zeng)值運營(ying)的(de)認知越(yue)淺(qian)，其(qi)盲人摸象般(ban)的(de)局限性就越(yue)明顯。戰略上(shang)不能深謀遠(yuan)慮、顧(gu)及整體，戰術上(shang)難以(yi)切中要害、標(biao)本(ben)兼(jian)治(zhi)。管(guan)(guan)理(li)(li)中眉毛(mao)胡子一把(ba)抓(zhua)，經(jing)(jing)營(ying)上(shang)頭痛醫頭腳(jiao)痛醫腳(jiao)。企(qi)(qi)業(ye)生存、發展狀態，與(yu)經(jing)(jing)營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)者對(dui)經(jing)(jing)營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)根本(ben)要素的(de)理(li)(li)解(jie)，及管(guan)(guan)控方(fang)式存在直接關系。優秀的(de)企(qi)(qi)業(ye)是(shi)優秀的(de)思(si)想(xiang)造(zao)就的(de)，卓(zhuo)越(yue)的(de)企(qi)(qi)業(ye)是(shi)卓(zhuo)越(yue)的(de)理(li)(li)念造(zao)就的(de)，平(ping)庸的(de)企(qi)(qi)業(ye)也是(shi)平(ping)庸的(de)觀念管(guan)(guan)理(li)(li)出(chu)來的(de)。
企(qi)業(ye)(ye)普遍存在員工(gong)遲(chi)到(dao)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，為了規(gui)范(fan)解決這個(ge)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，于是(shi)(shi)(shi)乎(hu)(hu)就(jiu)(jiu)有(you)(you)(you)了打卡機(ji)、考勤機(ji)，電子記錄(lu)式的、指紋識別(bie)式的、電腦點擊(ji)式的。可(ke)是(shi)(shi)(shi)問(wen)題(ti)(ti)(ti)并沒有(you)(you)(you)解決，代(dai)打、帶點、代(dai)刷現象屢禁不(bu)止(zhi)，于是(shi)(shi)(shi)乎(hu)(hu)有(you)(you)(you)了嚴厲的處罰措(cuo)施。可(ke)是(shi)(shi)(shi)問(wen)題(ti)(ti)(ti)依然不(bu)能徹底解決。問(wen)題(ti)(ti)(ti)在哪里(li)？原因很復雜。制度健(jian)全與執行問(wen)題(ti)(ti)(ti)、權責界定問(wen)題(ti)(ti)(ti)、員工(gong)心(xin)態(tai)問(wen)題(ti)(ti)(ti)、機(ji)制公平問(wen)題(ti)(ti)(ti)、文化價值導向(xiang)問(wen)題(ti)(ti)(ti)等等，都(dou)可(ke)以導致遲(chi)到(dao)現象的屢禁不(bu)止(zhi)。但個(ge)別(bie)員工(gong)遲(chi)到(dao)早退(tui)并非(fei)大(da)(da)事，花費(fei)大(da)(da)量的時間精力，甚至費(fei)盡心(xin)機(ji)解決員工(gong)遲(chi)到(dao)早退(tui)的問(wen)題(ti)(ti)(ti)，企(qi)業(ye)(ye)最終(zhong)得(de)到(dao)了什么呢？得(de)到(dao)了一個(ge)嚴格管(guan)理(li)、規(gui)范(fan)管(guan)理(li)的空殼表象。這不(bu)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)經營管(guan)理(li)最核心(xin)的東西，這都(dou)是(shi)(shi)(shi)皮毛(mao)。可(ke)是(shi)(shi)(shi)很多(duo)經營管(guan)理(li)者，就(jiu)(jiu)熱(re)衷于在皮毛(mao)上下大(da)(da)功夫。
有(you)沒有(you)員工遲到，對經(jing)營管理(li)而(er)言，不(bu)是什么(me)大不(bu)了的事。這個問題有(you)人(ren)(ren)事管理(li)員在處理(li)就足夠了。如果(guo)(guo)人(ren)(ren)力經(jing)理(li)來管則(ze)不(bu)正常(chang)，如果(guo)(guo)總經(jing)理(li)或老(lao)板來抓則(ze)怪異了。在企業(ye)經(jing)營管理(li)中(zhong)，類似于這樣不(bu)知(zhi)輕(qing)重、不(bu)分本末，不(bu)知(zhi)所以然的怪象非常(chang)多。我見過的經(jing)營管理(li)者之中(zhong)，忙人(ren)(ren)很多但盲人(ren)(ren)更(geng)多。
經(jing)(jing)營的(de)(de)(de)根本(ben)(ben)是(shi)(shi)資(zi)(zi)本(ben)(ben)增(zeng)(zeng)值(zhi)(zhi)，管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)根本(ben)(ben)是(shi)(shi)資(zi)(zi)源(yuan)效率(lv)，運營的(de)(de)(de)根本(ben)(ben)是(shi)(shi)資(zi)(zi)本(ben)(ben)資(zi)(zi)源(yuan)價值(zhi)(zhi)或者說(shuo)利潤。資(zi)(zi)本(ben)(ben)變(bian)(bian)(bian)(bian)小(xiao)麥、變(bian)(bian)(bian)(bian)面(mian)(mian)粉或變(bian)(bian)(bian)(bian)面(mian)(mian)條，就是(shi)(shi)資(zi)(zi)本(ben)(ben)變(bian)(bian)(bian)(bian)資(zi)(zi)源(yuan)、資(zi)(zi)源(yuan)出利潤或資(zi)(zi)本(ben)(ben)增(zeng)(zeng)值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)簡單(dan)流程。這就是(shi)(shi)經(jing)(jing)營管(guan)理(li)(li)最根本(ben)(ben)的(de)(de)(de)東西，忘(wang)記了這個簡單(dan)的(de)(de)(de)東西，很容易(yi)陷(xian)入瞎忙的(de)(de)(de)狀態。企業要關注的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，資(zi)(zi)本(ben)(ben)是(shi)(shi)否變(bian)(bian)(bian)(bian)成了小(xiao)麥、面(mian)(mian)粉、面(mian)(mian)條，小(xiao)麥、面(mian)(mian)粉、面(mian)(mian)條值(zhi)(zhi)不值(zhi)(zhi)錢，資(zi)(zi)本(ben)(ben)在轉變(bian)(bian)(bian)(bian)的(de)(de)(de)周期中是(shi)(shi)否增(zeng)(zeng)值(zhi)(zhi)。事情往(wang)往(wang)是(shi)(shi)，經(jing)(jing)營管(guan)理(li)(li)者更關注資(zi)(zi)本(ben)(ben)如(ru)(ru)(ru)何(he)變(bian)(bian)(bian)(bian)成小(xiao)麥，小(xiao)麥如(ru)(ru)(ru)何(he)變(bian)(bian)(bian)(bian)成面(mian)(mian)粉，面(mian)(mian)粉如(ru)(ru)(ru)何(he)變(bian)(bian)(bian)(bian)成面(mian)(mian)條等，沒有價值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)表(biao)象或形式(shi)層面(mian)(mian)工作。
不(bu)同要素(su)資源的(de)組合或(huo)融合，產(chan)生不(bu)同的(de)資本(ben)(ben)增(zeng)值效益(yi)(yi)，這就(jiu)是(shi)資本(ben)(ben)價值轉化增(zeng)值通道的(de)功能本(ben)(ben)質。也許資本(ben)(ben)變小麥最(zui)賺錢(qian)，可是(shi)就(jiu)有(you)不(bu)少經營管理者，喜歡(huan)畫蛇(she)添足將小麥進(jin)一步變成面(mian)粉，再(zai)變成面(mian)包、蛋糕。企業經營管理中，有(you)非常多無(wu)效益(yi)(yi)的(de)工作行(xing)為。因為傳統、因為慣(guan)例、因為大(da)家(jia)都這樣(yang)做(zuo)，有(you)效益(yi)(yi)無(wu)效益(yi)(yi)反而被忽視了。
企業利潤來源(yuan)于資源(yuan)轉換升(sheng)值(zhi)，帶來的(de)資本(ben)增值(zhi)，經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)的(de)對(dui)象就是(shi)(shi)資源(yuan)與(yu)資本(ben)價(jia)(jia)值(zhi)。資本(ben)到底要(yao)變成小(xiao)(xiao)麥還是(shi)(shi)大(da)(da)米，或(huo)是(shi)(shi)米飯，這是(shi)(shi)企業運(yun)營(ying)的(de)核(he)心問(wen)(wen)題(ti)(ti)。經(jing)營(ying)要(yao)解(jie)(jie)決資本(ben)轉化為(wei)資源(yuan)的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，或(huo)資本(ben)投入問(wen)(wen)題(ti)(ti)。管(guan)理(li)(li)要(yao)解(jie)(jie)決資源(yuan)價(jia)(jia)值(zhi)效益問(wen)(wen)題(ti)(ti)，或(huo)資源(yuan)價(jia)(jia)值(zhi)升(sheng)值(zhi)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。拿錢(qian)出(chu)來種(zhong)小(xiao)(xiao)麥還是(shi)(shi)種(zhong)大(da)(da)米，是(shi)(shi)經(jing)營(ying)要(yao)解(jie)(jie)決的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。一百元能種(zhong)出(chu)多(duo)少錢(qian)的(de)小(xiao)(xiao)麥或(huo)大(da)(da)米是(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)者不能深刻理(li)(li)解(jie)(jie)這個道理(li)(li)，則可能累(lei)死累(lei)活，徒勞(lao)無功。花錢(qian)請人，請這個人干什么，如何發揮出(chu)這個人的(de)資源(yuan)價(jia)(jia)值(zhi)；花錢(qian)買(mai)設備，設備如何管(guan)理(li)(li)，如何挖掘設備的(de)*資源(yuan)價(jia)(jia)值(zhi)；這就是(shi)(shi)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)最本(ben)質的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。
沒有資(zi)本(ben)(ben)無法經營，資(zi)本(ben)(ben)不轉化成(cheng)資(zi)源無須管理(li)(li)。沒錢(qian)你經營什么(me)，把(ba)錢(qian)放(fang)在銀行里你管理(li)(li)什么(me)？資(zi)本(ben)(ben)轉化成(cheng)何(he)種資(zi)源需要(yao)選擇，如何(he)選擇就是(shi)經營的(de)(de)(de)核(he)(he)心問題。養(yang)豬(zhu)還是(shi)養(yang)雞(ji)，這是(shi)經營的(de)(de)(de)核(he)(he)心問題。如何(he)挖掘資(zi)源價值就是(shi)管理(li)(li)的(de)(de)(de)本(ben)(ben)質問題，豬(zhu)或(huo)雞(ji)怎么(me)養(yang)更賺錢(qian)就是(shi)管理(li)(li)的(de)(de)(de)核(he)(he)心問題。
經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)管理要素(su)資(zi)源非常(chang)豐富，包括(kuo)無形(xing)要素(su)資(zi)源，比如(ru)(ru)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)思想、組織文(wen)化、技術工藝等(deng)；有形(xing)要素(su)資(zi)源，比如(ru)(ru)原材料(liao)、產品、設備等(deng)。世界是物(wu)(wu)質的(de)(de)也(ye)是精神(shen)的(de)(de)，精神(shen)是內在無形(xing)的(de)(de)東(dong)西(xi)，物(wu)(wu)質是外在有形(xing)的(de)(de)東(dong)西(xi)。中國傳統(tong)的(de)(de)陰(yin)陽學說理論，已經(jing)(jing)(jing)把(ba)這個道理講得很(hen)明確(que)了。經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)管理所(suo)需要素(su)資(zi)源，也(ye)同樣(yang)包含(han)精神(shen)和物(wu)(wu)質兩個方面，陰(yin)陽互(hu)生(sheng)、互(hu)死、缺一不(bu)可。
只關注(zhu)物質要素資源及(ji)其價(jia)(jia)值(zhi)，只注(zhu)重于物質要素資源的財富價(jia)(jia)值(zhi)，是(shi)中國企(qi)業(ye)運營存(cun)在的普遍傾向。很(hen)多經營管理決策者，只看見(jian)(jian)錢、看見(jian)(jian)產品(pin)、看見(jian)(jian)原(yuan)材料、看見(jian)(jian)人，而看不見(jian)(jian)經營思想、看不見(jian)(jian)品(pin)牌(pai)價(jia)(jia)值(zhi)、看不見(jian)(jian)技術價(jia)(jia)值(zhi)、看不見(jian)(jian)人的精神與工作心態(tai)，這是(shi)中國企(qi)業(ye)普遍存(cun)在的價(jia)(jia)值(zhi)管理缺(que)陷。這種傾向性缺(que)陷，是(shi)很(hen)多企(qi)業(ye)經營管理問題不斷的根源。
經(jing)營管理中無(wu)形要(yao)素資(zi)源的(de)(de)增(zeng)值(zhi)推動(dong)功(gong)(gong)能(neng)，遠遠強(qiang)于物質資(zi)源的(de)(de)資(zi)本增(zeng)值(zhi)功(gong)(gong)能(neng)。產品(pin)沒有(you)(you)市場、沒有(you)(you)文化內涵、沒有(you)(you)服(fu)務理念價值(zhi)的(de)(de)支撐就不值(zhi)錢。人沒有(you)(you)信(xin)念、團隊精神、責任心，其經(jing)營價值(zhi)就要(yao)大打(da)折扣(kou)。理解(jie)和把握無(wu)形與有(you)(you)形兩(liang)方面(mian)，要(yao)素資(zi)源的(de)(de)資(zi)本增(zeng)值(zhi)功(gong)(gong)能(neng)，是企業(ye)擁有(you)(you)競爭力(li)，或成(cheng)功(gong)(gong)謀取利(li)潤(run)的(de)(de)基(ji)礎。
有產品(pin)就能贏利(li)(li)的(de)(de)市場環境已經(jing)過去了(le)，有人就能創造利(li)(li)潤的(de)(de)時代不復存(cun)(cun)在(zai)。如(ru)(ru)何塑造產品(pin)價值，如(ru)(ru)何挖掘人的(de)(de)潛(qian)能與(yu)活力，是中國(guo)企業(ye)必須面(mian)對的(de)(de)問(wen)題(ti)。解決不了(le)這個問(wen)題(ti)，就不要談持續生存(cun)(cun)，或基業(ye)長(chang)青的(de)(de)話題(ti)了(le)。
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