運用心理定(ding)勢
人(ren)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)活(huo)(huo)動具有定(ding)勢(shi)(shi)規律，前面一個強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)活(huo)(huo)動對于隨后進行的(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)活(huo)(huo)動的(de)(de)(de)(de)反(fan)應內容(rong)及反(fan)應趨(qu)勢(shi)(shi)有明顯的(de)(de)(de)(de)影響。特別(bie)是(shi)對新(xin)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓，要重(zhong)視這個問題。企業(ye)提倡什(shen)(shen)么？反(fan)對什(shen)(shen)么？欣賞什(shen)(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)？員工(gong)(gong)應該具備什(shen)(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)思想、情感和作(zuo)風？新(xin)員工(gong)(gong)都急于找(zhao)到這些答案(an)。通過培(pei)訓，使他們在這些基本問題上形成有利于企業(ye)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)定(ding)勢(shi)(shi)，對其今后的(de)(de)(de)(de)行為產生(sheng)指導(dao)和制約(yue)作(zuo)用。企業(ye)的(de)(de)(de)(de)變革和發展，相應地要更(geng)新(xin)和改造原有的(de)(de)(de)(de)企業(ye)文化，首先就要打破已有的(de)(de)(de)(de)傳統心(xin)理(li)定(ding)勢(shi)(shi)，建(jian)立新(xin)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)定(ding)勢(shi)(shi)。這將(jiang)會遇到文化惰性的(de)(de)(de)(de)頑強抵(di)抗。
重視心理強化
強化是(shi)使某種心(xin)(xin)理(li)品(pin)質變得(de)更(geng)加牢(lao)固(gu)的(de)手段。所謂強化是(shi)指通(tong)過對(dui)一(yi)種行(xing)(xing)為的(de)肯定(ding)或否定(ding)（獎(jiang)(jiang)勵(li)或懲罰(fa)），從而使該行(xing)(xing)為得(de)到(dao)重(zhong)復(fu)或抑制的(de)過程。使人的(de)行(xing)(xing)為重(zhong)復(fu)發生，稱為正強化；反之，則為負強化。這種心(xin)(xin)理(li)機制運用到(dao)安(an)(an)(an)全(quan)文(wen)化建設上，就是(shi)要(yao)及(ji)時表(biao)揚(yang)或獎(jiang)(jiang)勵(li)有利于(yu)安(an)(an)(an)全(quan)的(de)思想和行(xing)(xing)為，批評不(bu)利于(yu)安(an)(an)(an)全(quan)的(de)思想和行(xing)(xing)為，使獎(jiang)(jiang)懲盡量成為企業(ye)安(an)(an)(an)全(quan)文(wen)化的(de)載體，使企業(ye)安(an)(an)(an)全(quan)文(wen)化可見、可感(gan)。許多企業(ye)，在這方面積累了寶貴的(de)經驗。
利用從眾心理
從眾(zhong)是在(zai)群體影響下放(fang)棄個人(ren)(ren)(ren)意愿而與(yu)(yu)大家(jia)保持一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)心理行為(wei)(wei)。從眾(zhong)的(de)(de)前提(ti)是實際存在(zai)的(de)(de)群體壓力(li)，它不(bu)同于行政(zheng)壓力(li)，不(bu)具(ju)有(you)直接的(de)(de)強制性(xing)(xing)或(huo)威(wei)脅性(xing)(xing)。一(yi)(yi)般(ban)來講，重(zhong)(zhong)視社(she)會評(ping)價和(he)輿(yu)論(lun)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，情緒敏感、顧(gu)慮重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，文化水平低(di)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，惰性(xing)(xing)隨和(he)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)以(yi)及獨立性(xing)(xing)差的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，從眾(zhong)心理比較強；反(fan)之相反(fan)。在(zai)企(qi)業安全文化建設中，企(qi)業領導者應利用人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)從眾(zhong)心理，采用一(yi)(yi)切輿(yu)論(lun)工具(ju)，促(cu)使員工在(zai)安全行為(wei)(wei)上(shang)符合規程要求，一(yi)(yi)旦這種行為(wei)(wei)一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)局面初步形成，對個別人(ren)(ren)(ren)就構成一(yi)(yi)種心理壓力(li)，進而與(yu)(yu)大多數員要一(yi)(yi)致(zhi)起(qi)來。對于消極因(yin)素，則(ze)應采取抑(yi)措施，嚴防消極從眾(zhong)行為(wei)(wei)的(de)(de)發生。
培養認同心(xin)理(li)
認(ren)同(tong)(tong)(tong)(tong)是(shi)指個體(ti)(ti)之(zhi)間(jian)、個體(ti)(ti)與群體(ti)(ti)間(jian)相(xiang)互(hu)視(shi)為同(tong)(tong)(tong)(tong)類，從而(er)(er)產生(sheng)(sheng)(sheng)彼此(ci)(ci)不(bu)(bu)分(fen)的(de)(de)(de)整體(ti)(ti)感(gan)(gan)(gan)覺。初步(bu)的(de)(de)(de)認(ren)同(tong)(tong)(tong)(tong)處于認(ren)知層(ceng)次上，較深(shen)的(de)(de)(de)認(ren)同(tong)(tong)(tong)(tong)是(shi)情(qing)(qing)緒認(ren)同(tong)(tong)(tong)(tong)，完全(quan)(quan)認(ren)同(tong)(tong)(tong)(tong)則有了行動(dong)的(de)(de)(de)成分(fen)。個體(ti)(ti)對(dui)他人(ren)(ren)、群體(ti)(ti)、組織(zhi)的(de)(de)(de)認(ren)同(tong)(tong)(tong)(tong)，使個體(ti)(ti)與這(zhe)些對(dui)象融為一體(ti)(ti)，休戚(qi)與共。為了建設(she)優(you)良(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)文(wen)化，組織(zhi)主要(yao)(yao)負(fu)(fu)責(ze)人(ren)(ren)取(qu)得全(quan)(quan)體(ti)(ti)成員(yuan)的(de)(de)(de)認(ren)同(tong)(tong)(tong)(tong)是(shi)十分(fen)必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)。這(zhe)就要(yao)(yao)求其(qi)辦事公(gong)正、作(zuo)(zuo)風正派、以(yi)(yi)身作(zuo)(zuo)則、真誠坦率、待人(ren)(ren)熱情(qing)(qing)、關心(xin)職工(gong)、善(shan)于溝通(tong)(tong)，具有民主精神(shen)(shen)和(he)(he)奉獻精神(shen)(shen)，帶頭遵(zun)章(zhang)守紀(ji)，并(bing)(bing)在(zai)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)管理中獎懲分(fen)明。這(zhe)樣，員(yuan)工(gong)就會(hui)(hui)將其(qi)視(shi)為良(liang)(liang)(liang)師益(yi)友和(he)(he)“自(zi)(zi)家(jia)人(ren)(ren)”。員(yuan)工(gong)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)主要(yao)(yao)負(fu)(fu)責(ze)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)認(ren)同(tong)(tong)(tong)(tong)感(gan)(gan)(gan)一旦產生(sheng)(sheng)(sheng)，就會(hui)(hui)心(xin)甘情(qing)(qing)愿地把企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)主要(yao)(yao)負(fu)(fu)責(ze)人(ren)(ren)所(suo)倡(chang)導的(de)(de)(de)價值(zhi)觀念(nian)(nian)、行為規范(fan)(fan)當作(zuo)(zuo)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)價值(zhi)觀念(nian)(nian)、行為規范(fan)(fan)，從而(er)(er)形(xing)成企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)負(fu)(fu)責(ze)人(ren)(ren)所(suo)期(qi)望的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)文(wen)化。此(ci)(ci)外，還應著(zhu)重培養(yang)員(yuan)工(gong)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)認(ren)同(tong)(tong)(tong)(tong)感(gan)(gan)(gan)。這(zhe)就要(yao)(yao)求企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)目標(biao)要(yao)(yao)有眾(zhong)多的(de)(de)(de)個人(ren)(ren)目標(biao)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)利益(yi)與員(yuan)工(gong)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)利益(yi)密(mi)切(qie)掛鉤，并(bing)(bing)使員(yuan)工(gong)認(ren)識到(dao)自(zi)(zi)己與企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)是(shi)利益(yi)共同(tong)(tong)(tong)(tong)體(ti)(ti)，從而(er)(er)產生(sheng)(sheng)(sheng)命運與共的(de)(de)(de)感(gan)(gan)(gan)情(qing)(qing)。員(yuan)工(gong)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)認(ren)同(tong)(tong)(tong)(tong)感(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)最高表現形(xing)式，是(shi)將企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)引以(yi)(yi)為個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)光榮(rong)和(he)(he)自(zi)(zi)豪(hao)。達到(dao)這(zhe)種程(cheng)度，個人(ren)(ren)與企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)感(gan)(gan)(gan)情(qing)(qing)不(bu)(bu)根深(shen)蒂固了。從工(gong)作(zuo)(zuo)角度來看，領導者善(shan)于把企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)取(qu)得的(de)(de)(de)業(ye)(ye)績和(he)(he)社會(hui)(hui)上的(de)(de)(de)良(liang)(liang)(liang)好(hao)(hao)評價，以(yi)(yi)及企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)公(gong)眾(zhong)心(xin)目中的(de)(de)(de)良(liang)(liang)(liang)好(hao)(hao)形(xing)象及時告訴員(yuan)工(gong)，并(bing)(bing)通(tong)(tong)過廠(chang)歌大賽以(yi)(yi)及設(she)計廠(chang)標(biao)、廠(chang)旗(qi)、廠(chang)服(fu)等活動(dong)，激發(fa)廣大成員(yuan)的(de)(de)(de)集(ji)體(ti)(ti)榮(rong)譽感(gan)(gan)(gan)和(he)(he)主人(ren)(ren)翁責(ze)任感(gan)(gan)(gan)。
激(ji)發模仿心(xin)理
模仿(fang)(fang)指個人(ren)受到社(she)會刺激后，按照與別人(ren)行(xing)(xing)為(wei)相(xiang)似(si)的(de)(de)(de)(de)方式行(xing)(xing)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)傾向，它是(shi)社(she)會生活中一(yi)種(zhong)常(chang)見(jian)的(de)(de)(de)(de)人(ren)際(ji)互動(dong)(dong)現(xian)象。不言而(er)喻，利用模仿(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)心理機制(zhi)有利于企(qi)(qi)(qi)業(ye)安全(quan)文化建設，而(er)樹(shu)立好的(de)(de)(de)(de)榜樣可為(wei)模仿(fang)(fang)提供條件。企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)模范(fan)(fan)人(ren)物，特(te)別是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)負責人(ren)，理應該(gai)成為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)安全(quan)文化的(de)(de)(de)(de)人(ren)格化代表(biao)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)成員(yuan)(yuan)對他(ta)們由(you)欽佩、愛戴到模仿(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)過程，也(ye)就是(shi)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)安全(quan)文化的(de)(de)(de)(de)認同(tong)和實(shi)踐的(de)(de)(de)(de)過程。企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)負責人(ren)應以身作(zuo)則，以自己的(de)(de)(de)(de)模范(fan)(fan)言行(xing)(xing)倡導優秀的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)安全(quan)文化，同(tong)時應該(gai)大力表(biao)彰勞動(dong)(dong)模范(fan)(fan)、先進工作(zuo)者、安全(quan)標兵、優秀黨員(yuan)(yuan)，使他(ta)們的(de)(de)(de)(de)先進事跡(ji)及其(qi)所體現(xian)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)安全(quan)文化深(shen)入人(ren)心，在企(qi)(qi)(qi)業(ye)內掀起學先進、趕先進、超(chao)先進的(de)(de)(de)(de)熱潮，這是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)安全(quan)文化建設的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)途徑(jing)。當然，樹(shu)標兵應實(shi)事求是(shi)，力戒(jie)拔高(gao)作(zuo)假，否則將(jiang)適(shi)得其(qi)反。
化解挫折心(xin)理
企(qi)業成員(yuan)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)摩擦是(shi)(shi)難免的(de)(de)(de)(de)，上下(xia)級(ji)之(zhi)間、同事(shi)之(zhi)間總(zong)會(hui)出現一(yi)些(xie)(xie)矛盾和(he)沖(chong)突。從員(yuan)工個人來(lai)講，總(zong)會(hui)碰(peng)到一(yi)些(xie)(xie)困難，這時(shi)就(jiu)會(hui)產生挫(cuo)折(zhe)感。這種消極心理，不利(li)于(yu)(yu)工作，不利(li)于(yu)(yu)協作，不利(li)于(yu)(yu)優良安全文化的(de)(de)(de)(de)形成。如何化解(jie)(jie)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)挫(cuo)折(zhe)心理，也(ye)是(shi)(shi)應該注意的(de)(de)(de)(de)事(shi)。企(qi)業應營造寬松的(de)(de)(de)(de)環(huan)境，使員(yuan)工能夠暢(chang)所欲言，既可提出批評(ping)和(he)建議，又有(you)“出氣(qi)孔”隨時(shi)減壓，這是(shi)(shi)化解(jie)(jie)員(yuan)工挫(cuo)折(zhe)心理的(de)(de)(de)(de)主要辦(ban)法。日(ri)本松下(xia)公司(si)各個企(qi)業，都有(you)“出氣(qi)室(shi)”。當一(yi)個牢騷滿腹的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工進(jin)來(lai)后，首先(xian)看到的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)排哈(ha)哈(ha)鏡，逗(dou)得人哈(ha)哈(ha)大笑一(yi)番之(zhi)后，接(jie)下(xia)來(lai)就(jiu)是(shi)(shi)公司(si)幾個主要負責人的(de)(de)(de)(de)橡(xiang)皮(pi)偶，旁邊還(huan)放(fang)著幾根木(mu)棍。如果來(lai)者怨氣(qi)未消，可操(cao)起木(mu)棍痛打“老板”。最后是(shi)(shi)懇(ken)談室(shi)，室(shi)內有(you)人以(yi)極其(qi)親切(qie)的(de)(de)(de)(de)態度(du)詢問來(lai)者有(you)啥(sha)不滿，并耐心地傾聽并加以(yi)疏導。
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