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中國企業培訓講師

心理營銷的四大方法

 
講師:孫巍 瀏覽次數:2329
 據調查顯示,用戶在頁面上停留的時間超過1分鐘之后,隨著時間的增長,轉化率呈下降的趨勢,超過2分的轉化率下降更是明顯。也就是說,轉化率與用戶在頁面上停留的時間一定程度上是成反比的。用戶在頁面上停留時間越長,說明考慮的因素也越多,受到外界因素影響就越大,轉化率自然就低了。 從營銷的角度來說,應

據調查顯(xian)示(shi),用戶在(zai)頁面上(shang)停留的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)超過1分鐘之(zhi)后,隨(sui)著時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)增長,轉(zhuan)化率(lv)呈下降的(de)(de)趨勢,超過2分的(de)(de)轉(zhuan)化率(lv)下降更是明顯(xian)。也就(jiu)是說,轉(zhuan)化率(lv)與用戶在(zai)頁面上(shang)停留的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)一定程度上(shang)是成(cheng)反(fan)比的(de)(de)。用戶在(zai)頁面上(shang)停留時(shi)(shi)間(jian)越(yue)長,說明考慮的(de)(de)因素也越(yue)多(duo),受到外界因素影(ying)響(xiang)就(jiu)越(yue)大,轉(zhuan)化率(lv)自然就(jiu)低了。


從營銷的(de)(de)角度來說,應該要(yao)去(qu)想辦法讓(rang)用戶減少思考(kao)的(de)(de)時間,更快的(de)(de)做(zuo)決定。而對于這點(dian),一(yi)些(xie)心(xin)理(li)學上的(de)(de)東西(xi)可(ke)能(neng)是(shi)非常有效的(de)(de)。在心(xin)理(li)學當中提供了很多可(ke)以讓(rang)人快速(su)做(zuo)出決策(ce)的(de)(de)方法,這些(xie)都(dou)可(ke)以布置到營銷里面。

短(duan)缺原理
短缺(que)原(yuan)理里說明了當人(ren)們(men)(men)感(gan)覺要(yao)失(shi)(shi)去一(yi)些(xie)東(dong)西的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou),會(hui)對他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)決策(ce)產生非常大的(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響。最簡單的(de)(de)(de)(de)(de)例子就是:當我們(men)(men)在(zai)與某人(ren)通(tong)話的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou),有其他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)電話進來(lai),我們(men)(men)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)會(hui)去選(xuan)擇接聽這個打進來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)電話,即使我們(men)(men)知道(dao)這個打進來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)電話很(hen)可(ke)能沒(mei)有現(xian)(xian)在(zai)正在(zai)進行的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)話來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao),內容也(ye)很(hen)可(ke)能不如現(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)精彩(cai),但我們(men)(men)還是會(hui)去接,因為我們(men)(men)知道(dao)不去接那(nei)個電話可(ke)能會(hui)失(shi)(shi)去什么,失(shi)(shi)去感(gan)影(ying)響了我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)決策(ce)。,。所以短缺(que)原(yuan)理的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用對于(yu)讓(rang)用戶更(geng)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)決策(ce)幫助(zhu)是顯著的(de)(de)(de)(de)(de)。
在將(jiang)短缺原理用到營(ying)銷里面,最重要的(de)是營(ying)造出用戶如果不(bu)購買(mai)就會失去什么(me)的(de)氛(fen)圍,用失去代替得(de)到,效果會好很多。

退讓原理
退步(bu)(bu)原理被(bei)非(fei)(fei)常(chang)(chang)廣泛的(de)運用到談(tan)(tan)判當中,在(zai)談(tan)(tan)判之前,雙(shuang)方都(dou)(dou)(dou)會(hui)(hui)一(yi)開始都(dou)(dou)(dou)會(hui)(hui)擺(bai)出比較離譜的(de)姿(zi)態,然后雙(shuang)方開始讓步(bu)(bu)直到大家(jia)都(dou)(dou)(dou)認可的(de)一(yi)個(ge)層面。雖然退步(bu)(bu)原理在(zai)談(tan)(tan)判領域有點(dian)用爛了,但是(shi)拿到營銷學(xue)上,還是(shi)非(fei)(fei)常(chang)(chang)的(de)有效(xiao)。曾經(jing)看到有個(ge)電商企業,他(ta)們的(de)客(ke)服人員被(bei)告知在(zai)向用戶(hu)推薦一(yi)些(xie)商品的(de)時候,采用逐(zhu)步(bu)(bu)減價(jia)的(de)方式,這讓他(ta)們的(de)轉化率非(fei)(fei)常(chang)(chang)的(de)高。
退(tui)讓(rang)原理(li)可(ke)以帶(dai)來的(de)(de)(de)影響力可(ke)能會(hui)(hui)超出我(wo)們的(de)(de)(de)想象(xiang),在(zai)營銷的(de)(de)(de)時候能夠應(ying)用(yong)的(de)(de)(de)范圍也(ye)非常的(de)(de)(de)廣(guang)泛,在(zai)商(shang)品描(miao)述里面(mian),在(zai)與顧客(ke)交流的(de)(de)(de)過程當中,在(zai)用(yong)戶選(xuan)擇商(shang)品的(de)(de)(de)時候,都可(ke)以應(ying)用(yong)到(dao)退(tui)讓(rang)的(de)(de)(de)原理(li)。利(li)用(yong)這一點(dian),需要(yao)著(zhu)重注意的(de)(de)(de)是退(tui)讓(rang)的(de)(de)(de)幅度和(he)原因,每(mei)一次退(tui)步都要(yao)給以用(yong)戶很合理(li)的(de)(de)(de)理(li)由,否則可(ke)能會(hui)(hui)讓(rang)用(yong)戶覺(jue)得你之前的(de)(de)(de)行(xing)為是在(zai)欺騙他。

權威原理
首(shou)先講個(ge)(ge)(ge)例子:國外有(you)(you)個(ge)(ge)(ge)研究心理(li)學的(de)(de)(de)(de)組織,他們(men)做(zuo)了(le)一個(ge)(ge)(ge)測(ce)(ce)試,他們(men)冒(mao)充醫(yi)(yi)學教授給某醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)護(hu)士發布了(le)一些指(zhi)(zhi)令,指(zhi)(zhi)令的(de)(de)(de)(de)內容(rong)是向病(bing)人注射不正常(chang)用量的(de)(de)(de)(de)藥(yao)物(wu),對于(yu)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)指(zhi)(zhi)令,護(hu)士有(you)(you)很多的(de)(de)(de)(de)理(li)由產生懷疑,1、處方是電話(hua)告(gao)知的(de)(de)(de)(de),這(zhe)違背了(le)醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)規定;2、藥(yao)物(wu)的(de)(de)(de)(de)用量明顯不正常(chang),甚至(zhi)會對病(bing)人產生危(wei)害;3、護(hu)士沒有(you)(you)見過這(zhe)個(ge)(ge)(ge)電話(hua)里的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)生。但是這(zhe)個(ge)(ge)(ge)測(ce)(ce)試下來,95%的(de)(de)(de)(de)護(hu)士都徑直(zhi)走到病(bing)房,準備給病(bing)人用藥(yao)。

這個例(li)子就是(shi)權威影(ying)(ying)響(xiang)力的體(ti)現,在(zai)這個例(li)子當(dang)中,護士聽到“醫生”的指令后,很自然(ran)的采取了服從的態度,雖然(ran)當(dang)中錯誤(wu)點很多,但(dan)是(shi)大多數(shu)人都沒有產(chan)生懷疑。權威的影(ying)(ying)響(xiang)力非常的大,所(suo)以(yi)在(zai)營銷過程當(dang)中,能夠(gou)體(ti)現出權威的引導,自然(ran)會(hui)減少用戶的決(jue)策(ce)時(shi)間。
環境(jing)影響(xiang)

加(jia)快(kuai)(kuai)(kuai)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)決策就(jiu)是在減(jian)少他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)慮點,如(ru)果用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)很多(duo)擔(dan)憂的(de)(de)(de)(de)地方都(dou)很迅速的(de)(de)(de)(de)得(de)到了(le)(le)解除,那么(me)他(ta)自然就(jiu)會更快(kuai)(kuai)(kuai)的(de)(de)(de)(de)做出決定了(le)(le)。而減(jian)少用(yong)(yong)戶(hu)顧(gu)慮點最好的(de)(de)(de)(de)方法就(jiu)是通過環(huan)境(jing)的(de)(de)(de)(de)因素來影響。環(huan)境(jing)的(de)(de)(de)(de)因素有很多(duo),比(bi)如(ru)說用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)大部分好評、明星的(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)廣告、比(bi)性價的(de)(de)(de)(de)系統(tong)等等這(zhe)些都(dou)是。他(ta)們(men)(men)也都(dou)可以讓用(yong)(yong)戶(hu)更快(kuai)(kuai)(kuai)的(de)(de)(de)(de)決策。

以上的(de)幾個(ge)在心理學(xue)上可以加快人們做出決策的(de)方(fang)法,拿(na)到(dao)營銷上會有不錯的(de)反(fan)響(xiang),如果(guo)能使(shi)用到(dao)其中的(de)一些,相(xiang)輔(fu)作用,前后呼應(ying)會更加有效。


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孫巍
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