有人(ren)預測，O2O概(gai)念大(da)熱，O2O創業可(ke)能會重現(xian)千團大(da)戰那樣的局面。
有人認為，O2O就是搜索(suo)加上商品展示。
這些(xie)想法(fa)，太(tai)PC，太(tai)B2C，*不是O2O！似乎有必要為O2O重塑三觀(guan)了。
首先大(da)家要弄清一個(ge)概念(nian)：O2O是一個(ge)模式，但是是一個(ge)很泛的(de)模式，涵(han)蓋(gai)廣闊；就語義而言，絕不是類(lei)似“團(tuan)購”這(zhe)(zhe)么(me)具(ju)體的(de)模式，而是類(lei)似“物聯網”這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)概念(nian)。由(you)于其涵(han)蓋(gai)廣泛，許多O2O應用(yong)還具(ju)有地(di)域屬性，雖(sui)然(ran)在一個(ge)具(ju)體領域內會產生直接的(de)競爭，可是單點(dian)上(shang)遇到(dao)“千團(tuan)大(da)戰”的(de)概率實在是太低了！
另一(yi)方面，O2O模式包含交(jiao)易環節，但(dan)是(shi)(shi)交(jiao)易并(bing)(bing)(bing)不等(deng)于(yu)開個(ge)鋪子！并(bing)(bing)(bing)且交(jiao)易并(bing)(bing)(bing)不等(deng)于(yu)賣(mai)服裝賣(mai)菜！可能許多人受到(dao)根深蒂(di)固的(de)傳統(tong)商業(ye)概念約束，認為交(jiao)易就是(shi)(shi)：“貨郎-擺攤-雜貨鋪-超市-大賣(mai)場”這樣(yang)的(de)邏輯線路，但(dan)是(shi)(shi)你考慮(lv)過O2O是(shi)(shi)移動互(hu)聯(lian)網帶來的(de)革命嗎(ma)？舉例說(shuo)明：你如何看待打(da)車軟(ruan)件(jian)(jian)？打(da)車軟(ruan)件(jian)(jian)是(shi)(shi)一(yi)種典型的(de)O2O應用(yong)(yong)(yong)(yong)，它(ta)的(de)所(suo)謂“線上(shang)”竟然是(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶隨身攜帶的(de)，“線上(shang)支(zhi)付(fu)”也是(shi)(shi)隨身攜帶的(de)。并(bing)(bing)(bing)且，打(da)車軟(ruan)件(jian)(jian)并(bing)(bing)(bing)不一(yi)定需要(yao)賺錢(qian)，巨頭用(yong)(yong)(yong)(yong)巨資收購打(da)車軟(ruan)件(jian)(jian)之后又用(yong)(yong)(yong)(yong)巨資快(kuai)速開拓市場，其背后邏輯是(shi)(shi)“購買手機(ji)支(zhi)付(fu)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶群”。總結起來，在(zai)你看待O2O的(de)時候千萬不要(yao)忘記幾個(ge)關(guan)鍵：
√ O2O具備移(yi)動化特征(zheng)；
√ O2O可(ke)能是(shi)一個功(gong)能；
√ O2O更(geng)適(shi)合一種“服務”；
√ O2O是移動互聯(lian)網(wang)帶給服務業(ye)的流程與交易革命。
服務業后市場時代
用O2O的(de)(de)新三(san)觀(guan)革命(ming)許多人的(de)(de)舊(jiu)三(san)觀(guan)，我們還必須有具(ju)體(ti)的(de)(de)方(fang)法(fa)。O2O絕(jue)不(bu)是一(yi)個夢想(xiang)，O2O必須是一(yi)種具(ju)體(ti)可實現的(de)(de)方(fang)法(fa)，這才可科學。我又要(yao)給創業(ye)者(zhe)一(yi)個建議，那就是閉門造車(che)不(bu)如走出去看(kan)世界(jie)。除了(le)賣菜(cai)，除了(le)已經(jing)提過的(de)(de)打車(che)，我從(cong)目前的(de)(de)O2O項目中發(fa)現了(le)一(yi)個規(gui)律，那就是：服務業(ye)后市(shi)場時(shi)代已經(jing)來(lai)臨！
來看看最近管(guan)受關(guan)注的項(xiang)目：叮咚(dong)小區、云家(jia)(jia)政、車(che)險無憂(you)等(deng)等(deng)。認真分析(xi)，我們(men)看到這(zhe)些(xie)項(xiang)目并不是(shi)過(guo)去大家(jia)(jia)最熱(re)衷的平(ping)臺(tai)、入口(kou)，而是(shi)行業后(hou)端的細分市(shi)(shi)場(chang)。叮咚(dong)小區房地產后(hou)市(shi)(shi)場(chang)；云家(jia)(jia)政母嬰后(hou)市(shi)(shi)場(chang)；車(che)險無憂(you)汽車(che)后(hou)市(shi)(shi)場(chang)。
哪些行業的(de)后(hou)(hou)市(shi)(shi)場(chang)具備價(jia)值？我(wo)總結的(de)規律是“五(wu)子(zi)(zi)登科(ke)”，房子(zi)(zi)、車(che)子(zi)(zi)、妻(qi)子(zi)(zi)、孩子(zi)(zi)、票(piao)子(zi)(zi)。目前我(wo)們看到(dao)的(de)O2O可(ke)以(yi)介入的(de)服(fu)務領域包含著房地產后(hou)(hou)市(shi)(shi)場(chang)、婚慶后(hou)(hou)市(shi)(shi)場(chang)、汽車(che)后(hou)(hou)市(shi)(shi)場(chang)、母嬰后(hou)(hou)市(shi)(shi)場(chang)、資產后(hou)(hou)市(shi)(shi)場(chang)。移動互聯(lian)網正在更深刻地改變(bian)我(wo)們的(de)生活！
后市(shi)(shi)場時代的出(chu)現，主(zhu)要原因如下就是(shi)：城市(shi)(shi)化(hua)進(jin)程帶來產業(ye)發展，產業(ye)發展促進(jin)了(le)生活配(pei)套的發展。
圈一塊地擴建城(cheng)市，必須首先解(jie)決(jue)產(chan)業(ye)問題；解(jie)決(jue)了(le)產(chan)業(ye)問題，才能讓房地產(chan)行業(ye)穩步(bu)增長。有(you)工(gong)作有(you)房子(zi)，于是(shi)就有(you)生活服(fu)務(wu)。這是(shi)造城(cheng)邏輯。在這個過程中我們看到兩個特點：一是(shi)我國(guo)服(fu)務(wu)業(ye)發展水平很低，第(di)三(san)產(chan)業(ye)具(ju)有(you)極其巨大的(de)空間(jian)；一是(shi)移(yi)動互(hu)聯網與(yu)傳統服(fu)務(wu)業(ye)結合(he)，帶來(lai)服(fu)務(wu)業(ye)的(de)革命機遇。
用案例來(lai)說明(ming)服(fu)務業的(de)具體情況：我的(de)一位老同(tong)事(shi)老朋友幾年(nian)前(qian)開(kai)始(shi)了(le)一個家政(zheng)行業創業項目，類似(si)云(yun)家政(zheng)。他們最(zui)初(chu)的(de)模(mo)式與國外的(de)家政(zheng)平(ping)臺(tai)類似(si)，與云(yun)家政(zheng)目前(qian)的(de)純粹信(xin)息服(fu)務平(ping)臺(tai)的(de)模(mo)式類似(si)。后來(lai)他們發現一個非(fei)常大的(de)問題(ti)(ti)：家政(zheng)業中介的(de)服(fu)務質量太差，每月(yue)超(chao)過5000元的(de)月(yue)嫂經常無(wu)培訓(xun)上崗，遇到投訴基本用不規范(fan)方式解(jie)決(jue)。這給(gei)項目帶(dai)來(lai)兩難：推薦(jian)不合(he)格商家損(sun)傷平(ping)臺(tai)用戶(hu)利益，而這些(xie)商家支(zhi)付能力(li)與支(zhi)付意愿都存在巨(ju)大問題(ti)(ti)。于(yu)是(shi)他們下定決(jue)心自(zi)己(ji)開(kai)設門(men)店，并將先行賠付等手段引入服(fu)務環(huan)節(jie)，其結果是(shi)盈利增加，服(fu)務質量提高。甚至客(ke)戶(hu)主動對他們說：只要你(ni)們堅(jian)持(chi)，我們就(jiu)堅(jian)決(jue)支(zhi)持(chi)。
這個故(gu)事帶給(gei)我的(de)*震動就(jiu)是：過于我們(men)一直認為互聯網項(xiang)目要(yao)輕，而(er)O2O或許會(hui)很重(zhong)，需要(yao)重(zhong)才能解(jie)決很多(duo)關鍵問題。
O2O創業的機會
那么，我們可以(yi)總結(jie)出哪(na)些O2O創業(ye)的規律？對(dui)于普通創業(ye)者而言(yan)，屬于自己的O2O機會(hui)究竟在哪(na)里？
1、不要(yao)只(zhi)關注“入(ru)(ru)口”，流量入(ru)(ru)口、行業入(ru)(ru)口的機(ji)會(hui)已(yi)經不多。不做平臺，從單點解決問題也有(you)前途。
2、不(bu)要(yao)只關注互聯網，不(bu)妨嘗試將(jiang)傳統行業與互聯網結合(he)。
3、不要忘了O2O的地域屬(shu)性，認真分析(xi)地區差別(bie)。一二線(xian)(xian)城市山(shan)寨國外項(xiang)目存在(zai)可能，三四線(xian)(xian)城市與國外差別(bie)太大。并且，三線(xian)(xian)四線(xian)(xian)五線(xian)(xian)城市未必不存在(zai)巨大機遇。
4、要根據服務業(ye)的(de)(de)規模、發展水平來(lai)調整自己的(de)(de)模式。
5、抓住(zhu)生活中不經意的關鍵點，思(si)考此刻(ke)如何用(yong)移動互聯網給大家(jia)帶(dai)來便利。
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