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中國企業培訓講師

業務員與十三種人溝通的技巧

 
講師:胡雪力 瀏覽次數:2343
 一、與權勢者溝通 在很多時候,我們都需要同有權勢的人打交道,借用他們手中的權力,或求助他們給于支持和幫助。在很多人看來這是一件很難辦到的事,視求助有權勢的人幫助為畏途,其實事情并非人們想象的那個樣子。有權勢的人也同樣具有同情心和責任感,有的非常具有開拓意識,他們都是一些值得信賴的人,同他們打交

一、與權勢者溝通

在很多時候,我們都需要同有權勢的人打交道,借用他們手中的權力,或求助他們給于支持和幫助。在很多人看來這是一件很難辦到的事,視求助有權勢的人幫助為畏途,其實事情并非人們想象的那個樣子。有權勢的人也同樣具有同情心和責任感,有的非常具有開拓意識,他們都是一些值得信賴的人,同他們打交道,往往比想象的還要容易。只要你表達出自己的愿望,提出了自己的要求,或恰當準確地援用了制度和規定,他們定會給你滿意的答復。當然也會有些權勢者,有相當優越感,盛氣凌人脾氣暴噪,自尊自大,不容易交往,但要搞定他們并非是一件難事。只要了解了他是一個怎樣的人,就有辦法把事情搞定,了解了對方事情就算辦成了一半。
二、與注重道德的權勢者溝通
注重道德的權勢者,他們的優點是非常介意自己的口碑,他們的特點是墨守成規,喜歡在一些無關緊要的小事情上要求盡善盡美,他們的缺點是有時看起來目光短淺。他們行事極度強調次要細節。如果你的要求有些“出格”,他會讓你感到此人特別麻煩甚至愚腐透頂。他要求你做事“*無誤”和“一貫遵從”,把道德品質奉為神明。他從不冒險去做一件好事。在很多事情上他們不僅缺乏想象力,而且也不能完全了解你所從事的事情。他非常擔心你鬧出事來,所以他有堅持自己意見的道理。那過去人們在處理這種事情時,都做得非常好,他不會同意你那些“出格”的計劃,更不會允許在他的職權范圍內到得到實現。因此:
1、你要表現出自己對道德品質有很高的修養,讓他相信你也是個“衛道士”
2、給他介紹,你過去的值得宣揚的“道德故事”或“品質故事”
3、把你要做的事與道德品質桂上勾
4、通過幫助他,拓寬他的視野
5、讓他更全面地了解這件事的運作情況
6、你一定要做到坦率,用自信、沉著但又不缺乏執情的口吻讓對方明白你的真實情感。
這就是打動他的要點,盡管他死死盯著你的“越規”行為,懷疑你有沖犯道德的不良品質,不會不越雷池一步。所以必須通過你的努力,他往往能改變自己的想法,并相信你是一個上進的“年輕人”。進而關心你的事情以及計劃,最終他可能仍然不親自出面支持你,但他為你開了綠燈,因而他是一個好人。
把眼前的事用傳統的觀點進行描述,在語言上用接近或相似的說法,以便于他接受這個現代事物。
三、與獨斷專行的權勢者溝通
獨斷專行者總是自以為是頑固不化的人,他們一味地堅持自己的觀點,聽不進去別人的想法,他認為他不得不警告你,說你應該干什么事,不應該干什么事,不要干不該自己干的事,不要侵犯國家以及政府的權利,別企圖利用政府為個人謀福利,即使是在一個福利國家也是如此。他們喜歡強調自己的權力,這樣做以防止很多不該發生的事,認為自己一旦放手或放權,天下必定大亂。認定自己非常聰明,不會對自己手中的權力失去那怕是暫時失控,更不會放任那些不安定分子,或某公司,利益集團,妄圖削弱國家的利益,就算這個利益符合國家的利益亦如此。他只看到你得到的,并且是從“他的手中”得到的,而看不到市民和市政府也同時受益。
他是政府要員,他怎么也不會忘了這一點。在他的眼里,他最有眼光,他的行為最符合人民的利益,并且不容質疑。他會正顏厲色地、不容分說地,強加給你一個不實的說法,然后把你訓叱一通,即使是他的專橫給你帶來多大的麻煩、多大的痛苦,也不要向他訴苦。至于你請求他們為你破例,哪怕僅此一次,并且這對你、對你的事業、你的團體非常重要,他也一點都不會聽進去。要知道他和他所代表的官僚的嚴正不容動搖,似乎人命關天也不能觸動或改變他們的決心。發生在你身上的不幸還不至于影響到使他們改變觀念。不管你說的話多么有見地,他也聽不進去半點。他所表現的是滿心焦慮,怎么會有你這樣的公民,怎么會不畏懼政府官員,一心馬上就把你控制住。
可能事情剛開始,你就感到心涼了。你或許想告訴他公民的利益,告訴他你是一個很有成就的人,你的計劃你的意愿應該得到政府的支持,或是能得到來自官方的、更好的更切實可行的建議。你現在發現如果要進行對等的正常的交流和溝通那簡直是太難了。這些官僚恐怕永遠不會考慮合法投資者的利益,或者嘗試做一點對工商界更友好、更公平的態度。若想讓他們改變恐怕太難了,他一心一意要把他的思想灌輸給你,而不考慮你是不同的民族,有不同的宗教信仰和文化背景,卻要求你亦步亦趨。老觀念在這里根深蒂固,新的思想別想從他那像石頭一樣的官僚作風的縫隙里生長出來。因此,你必需做到。
1、給他以笑臉
2、允許他給你的公平的批評
3、制好“友好”的氣氛,讓他感受到那股“清新的空氣”
4、圍繞你要做的這件事,陳述你的觀點
5、根據他的說法推測可能出現的后果
6、告訴他這是一項名利雙收的大好事
7、如果得到他的允許你做將是多么誘人
8、你所談到的結果是必然的目標
9、暗示他能從這里得到*的受益
10、這在市政建設和民選活動中將產生巨大的影響
11、讓他看到你是多么渴望將這個計劃付諸實施
12、表明你愿意不惜一切代價使它成功
13、說明實現這個計劃可能出現的阻礙
14、拿出你排除阻礙的具體方案
15、如果他能贊同,那么一切阻礙將不復存在
16、只要到了明天,一切就會變得非常明了
如果你第一次沒有打動他,就把你的計劃拿回去,修改一次重新再來,要表現出志在必得的樣子,如有必要,可將事情作一些具體的夸張,仿佛要做出驚天動地的事業來,也可以給他戴高帽子。因為做頂高帽子的“紙”花不了多少錢。他雖然會因為某問題拒絕你,但往往會因為另一個理由而接受。對專橫的人要采取迂回的辦法。但是不要通過另外的人,除非他的心腹干將為你解難,通常他不會因為他人改變主意。他有時并不是認為那件事不能做,而是不愿看到別人做,而是要自己做,“自己的人”做。在你給了他高帽子后,他有可能認為你是“自己的人”。因而改變主意。他決不容忍別人違反任何規定,但自己眼中卻沒有任何規定。還時常認為別人侵害了他的權力。所以你要向他說聲對不起,不管你是否有錯,畢竟道歉是一件小事,比起要得到他的同意要容易得多。從某種意義上來講,專橫者因有缺陷,所以往往更容易搞定,只是看起來很嚇人。就像貪財好色的官僚最容易擺平,即使是違法的事他們都敢干。
四、與理想主義的權勢者溝通
有的領導人物心理比較健康,在做事時給人以盛氣凌人的感覺,他們自信、堅強、喜歡堅持己見。他們希望有所作為,帶有“肯做”的態度和內在動力,樂于接受挑戰,能夠接受新生事物。他們是“天生”的領導者,希望得到人們的尊敬,并且能夠為大多數人謀福利,不畏懼權威,行為果斷,愛下命令,并以此豎立自己的權威,榮譽感很強,能運用具有建設性力量的人。能支持人以及保護他人。做具有意義的事業的倡導者和帶頭人。一旦你成為他的對立面,就會發現他咄咄逼人,使你感到處于他的包圍之中。你可能并不是他的敵人。但你還是會受到沖擊,因為這種人渴望得到別人的青睞,總是要占上風,他們的命令方式也使人難以忍受。結果,他們沒有多少朋友,特別是在他們的身邊,真心擁戴他們的人很少,做一名“統治者”是他們一生的首要目標,為了實現自己的理想和愿望,他們經常會在自己意識不到的情況下踐踏別人的感情。
因此他們身邊的人,往往容易背叛他或暗算他,因為他們的成功會使另一些人的心理壓力更大,他們獲得的榮譽聲名會使人妒嫉。
這種人的行為有時往往非常幼稚,他們似乎永遠不會成熟,事業上容易受到挫折。他們愿意與他人分享榮譽,所以與他們打交道是一件很容易的事,尤為難得的是他們大多非常具有同情心,對有求于他們的窮人或來自底層的貧民具有天然的同情心,對此我們給需要與他們打交道的人提出如下建議:
1、以坦誠的態度與他們打交道
2、為個人的事情求助他們時不要太張揚
3、他們愿意幫助弱者但不喜歡讓別人知道他們只是個“有同情心的人”
4、如果他認為你是個有才華的人,就會幫助你實現你的愿望
5、但同他們打交道時需要用“才華”或“窮人”來包裝自己
6、“理想”的東西對他有很大的誘惑
7、因此,要鉤他這條大魚,誘餌自然是“理想”
8、不要以成就者的身份與他們打交道
9、他們對在政治文化藝術上有成就的人,要么就當作是自己的老朋友,要么就當作是假想敵
10、他們不喜歡陳規舊習
11、他們不怕樹敵
12、當你受到壓迫或權貴的凌辱時,可以利用他們打敗對手
13、只要你能扮演成“不幸的人”就能獲得他們的同情
14、只要你的愿望符合他的理想、他也會支持你干“出格”的事
15、但一定要注意,不要因為有求于他而送禮’
16、他們認為一點錢財會沾污他們的名聲
17、對他的“臣服”就是送給他的最好禮物
18、如果你是一個自私自利者,只有他認為你是一個“狂人時”才會容忍你或寬恕你
19、如果有充分的理由,你可以對他說一回善良的謊言
五、與大款人物溝通
在我們的人生事業里無法躲避金錢與財富的誘惑。金錢在這個社會中是一種力量,而它們往往掌握在一部分人的手里。為了實現我們的愿望,達到我們的目標,我們必需借助這個力量:這就是我們需要搞定有錢人的意義。我們不可能生來就握有金錢,即使你出生在一個超級富豪家庭,這筆財富也未必由你支配;沒有誰把這筆財富乖乖交給你。同樣,要搞定你的老爸,或是把他的事業交給你,或是讓他全面支助你的事業。握有財富的人,有常人沒有的心態,有自己的人生價值觀,這一點一般人總是難以理解。富有的人與未掌握財富的人有一種自然的矛盾,只了解了他們的生活,而不了解他們的金錢觀是很難實現與他們有有效溝通的。即便是他們的故舊、親友也是如此。所以為了你的人生,為了實現你的理想(這肯定不是他們的理想),成就你的事業,我們必然要借助他們手中的財富。過去的那種白手起家的創業故事已不適合今天這個時代。當今世界的財富是整個社會的財富,也不是由一代人一天創造出來的,是世世代代積累起來的。利用這筆財富開創我們的美好人生是理所當然的。21世紀創業傳奇,原始積累的故事,就是成功地利用社會資金。現代社會的淘金客,也不需要穿著破爛的衣衫,在水坑黑洞里挖掘,’而是到有錢者那里去挖掘,打投資商、銀行家的主意。只要你有本領,他們非常愿意與你合作,或把大筆的錢財交給你。可以毫無疑問地說:善于同他們打交道的人,干事業就不會太難,不善于和他們打交道的人,想成事業就太難,甚至完全看不到成功的希望,看不到自己的明天。只有能搞定有金錢財富的人,這個社會對你來說才是平等的,才能保證公平地競爭,否則你會有一種是社會棄兒的感覺。如果你再看見騙子都能從他們那里搞到巨額資金,一生都花不完,會讓你悲哀一生。因此,我們說與掌握金錢財富的人打交道必須具有一定的才能和技巧,這是現代社會生存的必備手段。
六、與自我吹噓的大款溝通
有些人因為自己有錢,而引起了別人羨慕或注意,就認為自己是個成功者,是個重要人物,“經常自我吹噓夸耀自己的成功,編造自己創造的奇跡”。即使是“天上掉下來的”財富,他也會認為那是自己的本領,白命不凡。這種人輕浮,總是以“成功者”自居。盡管沒有任何人相信他的能力,也是如此。他們時刻不忘自己的“遠大志向”,白欺欺人。如果誰曾經得到他的資助便會以“恩人”自居。盡管如此,由于他有錢,一些沒有志氣的人還是放縱他。以至他時常信口開河。不過每個人都會因為自己曾經說過的話付出一點代價,最終會有兌現的時候。這些人因為吹噓上了癮,為了保證有追隨者,也會有部分的兌現,但不可能完全兌現。所以對這種人說的話,不能聽得太認真。信不信由你。他畢盡不會給你造成什么不良后果。
其實在內心,他對自己還是比較客觀的,他非常清楚自己有多大的實力,有多大的能耐。僅僅是愛慕虛榮,特別忌諱別人說他是個“幸運兒”。他不是一個干實事的料兒,對自己的前程也心存顧慮,也害怕自己將來陷入困境。所以他們在交往中也希望遇上有真才實學的人,找到有能力的可靠的合作伙伴。如果他手里還有一點權力的話,他們很容易“放權”給你一個干事的機會。因此要搞定這種人并不難,他也并非那種完全不能合作的人。
與這樣的一些人打交道必須注意
1、在小事上不必跟他認真
2、打他的主意時要講求機會
3、陪他吃喝是與他交朋友的機會
4、這種人有時會在酒后吐真言
5、要搞定他先交往他身邊的人
6、結交他周圍的人非常容易;都是貪小利者
7、與他交朋友,但別奉承他
8、與他交往不能太熱情
9、讓他相信你是一個有本領的人
10、讓他相信你是一個好朋友
11、讓他看到你是如何做成一件事的
12、和他的家人保持一定的距離
13、經常讓他看到你在做事
14、在他面前把自己塑造成“奮斗者”形象
15、告訴他沒有任何人幫助你也能獲得成功
16、在他對你產生濃厚的興趣時,改變你的態度
17、拿出具體的方案
18、提出具體的要求
19、讓那些酒肉朋友都聚齊
20、給他們一點“口惠”
21、一次就把事情敲定
七、與斤斤計較的大款溝通
斤斤計較并不是一種品質,而是一種習慣。尤其是有錢人,是一種在漫長積斂財富過程中養成的習慣。他們愛錢,因為他們的過去是痛苦的,而他們的未來都在“錢里面”,沒有錢可能就沒有未來。因此我們不能指責它們喜歡斤斤計較,因為他們的未來都在“錢里面”,所以他們對金錢有著特殊的感情和特別的處理方式。比如,你不能占他的便宜,你也占不到他們的便宜。他們在計較上十分富有智慧。只要有利益關系,在旁人看來是無心的舉措,無意識的行為,他都能看出你的“有心”“有意”,但這不等于他們舍不得把錢拿出來。因為他們的習慣思維是“錢生錢”、“大錢生小錢”、“小錢滾大錢”,所以讓他們拿出一筆錢來投資或入伙,比“占”他們一點便宜容易得多。要跟守財奴打交道,必須看清他們斤斤計較的真實面目,他們把斤斤計較看著是斂財的能力;你“占”了他的便宜,等于是在說他無能。所以他們在這上面決不愿輸給你,一定要爭取贏。但是如果你告訴他一個新的“錢生錢”、“錢生兒”的方法,他們將會對你感激不盡,一定會盡自己*的熱忱招待你。所以這種人不失為好的合作伙伴,好投資人。在他那里“挖”不出小錢來,但可以“挖”出大錢來。
和這樣的一些人打交道時你應該
1、像他一樣斤斤計較
2、要比他更會算帳,讓他敬服你
3、不妨來一點幽默
4、精心地表露出你的同察力
5、跟他一杯清水交心談心
6、讓他知道你也懂得節約
7、因為他認為節約是吸引財富的品質
8、請他喝酒就把酒拎到他家中去;他更看重摻剩下的酒
9、肯定他的價值觀念
10、把自己“算計”的方法教給他
11、用簡節有效的方式和他交往
12、告訴他你的世界和他的世界不一樣
13、告訴他一個新的“錢生錢”的方法
14、讓他作投資人或借錢給你
15、他會比一些“豪爽”的人還爽快
16、千萬別少付他利息
八、與愛慕虛名的大款溝通
很多企業家或暴富的人都真心喜歡款爺這個詞。盡管有人表面上說它俗,可心里就想當那個爺。高雅的文化對任何人來講都一樣,是一種面具。所謂“本質”就是俗的危險的東西。所以一個暴發戶愛慕一點“名利”,一點虛榮,是很正常的。愛慕虛名的大款,往往給人以謙虛的印象,其實所有追求名利的人都是傲慢的、目中無人的。謙虛不過是攫取名利的一種方法,把別人的功勞據為已有。對他們來說,這不是竊取,他們僅僅是拿走了他們認為理應屬于他們的東西。因為對他們而言,這世界并不是按勞分配的。他們本身就已經說明了這一點,按需分配,他們需要什么當然要得到什么。你們需要什么,他也會讓你得到,不會讓你失望。大家都應該承認這套新的游戲規則。這種人因驕傲而膨脹,因膨脹而需要虛榮。并且不愿意跟別人分享榮譽。他們那神氣十足、妄自尊大的態度就藏在公眾看不到的笑臉下面。他們的生活就像是一出戲,這戲的局面是由他們控制的,功勞當然歸他們所有。當然,這是世界上沒有人愿意去揭露他們的欺世盜名的嘴臉。因為他們據有金錢,需要他們慷慨解囊。而且錢是一個相當敏感的問題。所以誰又會去叫真呢!事實上要打他們腰包里的錢的主意,也只有一個辦法,把他們需要的雙手送給他們,給他們榮譽,為他們喝彩,只要他們不吝嗇金錢。
1、找一個好聽的名字
2、做一個最高的帽子
3、用最高
4、告訴他們把錢投進那個箱子里
5、把他們包裝成……楷模、慈善家等等
6、把他們的名字傳得越響亮
7、他們掏錢的機會就越多
8、不要擔心名不符實
9、他們掏錢越多越誠實
10、不要讓他們的名字“冷下來”
11、最終他們就會變成你想象的那種名人
九、與“假慈悲”的銀行家溝通
自從金幣被換成了紙幣,銀行家的慈悲似乎都變成了虛假的。因為職業的原故,銀行家從來就不是慈善家。這個行業的特點是,越沒有錢就越沒有錢,越有錢就越有錢。所以,他們害怕和窮人來往,當然窮人就無法從他那里搞到錢,要想從他們那里得到錢。就只有一個辦法,那就是你非常有錢,或是你明天會非常富有,最起碼你要給他們形成這種印象。
當然,他們通常會對你產生懷疑,不弄清你是否可靠,他們是不會向你表態的。與你合作時,辦公室的氣氛因為他們的遲疑變得有點微妙和讓人打不起精神,那種等待的感覺就像陪審團進來之前,你的案子依然懸而未決般的令人難受。當你向他介紹你的投資項目或計劃書時,你都納悶這家伙為什么總是那樣慢慢騰騰、勉勉強強地才能做出一點反應,他似乎并沒有認真聽你介紹,也沒有正式討論過你的申請書,而一味期待你會有更好的擔保條件,或是你已經把他們的總裁搞定了,向他亮出尚方寶劍,甚至你會感覺到他是在懷疑你的動機,有點吃不準你,好像你是一個無聊的人,在這里和他白白浪費時光。之所以會如此,就像一輛車開到了山頂,就是越不過最后的那道坎子,需要有人下車去推一把,的確如此。在這個過程中,有一個關鍵的,通常人容易忽視的一個環節,那就是你要猜準他在想些什么,因為他感到仍然看不透你,他不知道你的投資項目的前景到底如何,在技術上是否會有可靠的保證,而你的產品是否又能迅速打開市場,所以難怪他說話太吝嗇。即使開口,通常也是應答一個字,他擔心他如果答應了你,會不會一切后果都由自己負責,因此他會一而再地希望,最好等等再說,先不向你表態。這時候,話越少越好,至少眼下得這樣。事實上是,他不敢相信你。不愿相信你,如果他始終不愿相信你,那貸款的事可能就要泡湯。因此,在此之前你在企劃書里講得在好,也不可能把他變成了一個像你一樣了解市場、懂技術的企業家,不可能變為一個真正的投資人,只有在他愿意相信你的時候,他才可能聽得認真、聽得進去,才敢相信你。
與這樣的一些人打交道你就應該
1、在將申請書交給他之前就和他交朋友
2、約他一塊去參觀你的“事業”
3、讓他參加社交“熱身活動”
4、讓他覺得你是朋友
5、你的目的是說服懷疑者相信你公司投資的真實目的
6、并且表明你的建議不帶任何主觀的偏見
7、用熱情、偏執狂的精神打動他
8、兩者必據其一
9、向他顯示你的真誠
10、你可以使用“我們的”而不是“我的”一類詞語
11、讓他分享你的美酒
12、也讓他分享你的好主意
13、有一些對他有用的消息,他可能聽不到,你不妨告訴他
14、告訴他你目前一切事情都進展順利
15、表示你愿意幫助他本人
16、直言相告,更加仔細解釋你們雙方的共同利益所在
17、但是不要掩蓋其中存在的障礙
18、用實際行動,履行自己許下的諾言
19、讓自己的明確態度鼓勵他增強對你的信心
20、不要急于求成
21、耐心溫和地對待他
22、避免簡單地催促
23、給他一段思考的時間
24、再安排一個與主題不相干的活動
25、別忘投其所好
26、他肯定愿意相信你
27、所以他敢相信你
十、與有名氣的人溝通
如今這個時代的名人都是用錢來衡量的。而且他們到底值多少錢,他們的代理人或律師都為你計算得清清楚楚,往往都是一筆不小的費用。所以錢通常都可以把他們搞定。當然有些人需要把用錢搞定他們、“收買”他們的這種赤裸裸的金錢交易掩示一下。這樣對稱來說,也不是一件壞事,因為你可以利用他的這種心理,達到稍稍降低一點費用的目的,很多人通過自己的“奮斗”終于得到了社會的部分承認,如果他們不用這點名氣不換一點錢,那他們是決不甘心的,所以名人往往都是金錢的奴隸。而企業家往往能例外,一個看起來天天都在研究市場、猜磨顧客心理、千方百計掙錢的人,他往往并不愛錢。所以他們很不好打交道,做事態度較強硬,因為“無欲則鋼”。特別是那些家族企業或本身就是老板兼董事長的人,他們通常是無法用錢收買的,只有在“利潤”“風險投資”這種游戲中,才能談得上真,“收買”他們,他們會掙錢,知道“錢”不值錢。而現代的所謂名人,其實分文不值,廢物一個,而以廢物換金錢,何樂而不為之。所以他們非常愿意出買自己。
當然,盡管如此,你在同他交往過程中,仍需講一點技巧,雖然他們因為有太強的“欲望”而顯得非常軟弱,但他們畢竟有點名。有些人可能狐假虎威,有些人可能自以為是,有些是笑里藏刀,有些是老奸巨猾,要想搞定他們,要會多繞幾個彎,多一點心計。人們常說一分鐘就能搞定。如果你方法不得當,看不到他們的要害,那你會發現很難搞定他們,他們會讓你“出很多血”。
因此,你必須做到:
1、出師有名
2、即以一個最冠冕堂皇的名義去找他們
3、不要表現得太真誠
4、讓他知道你非常熟悉這套游戲“規則”
5、希望他們別奢望,他的名字能“換”回太多的錢
6、要知道他們對錢是十分敏感的
7、要利用“輿論”監督他的行為
8、必需要他們鑒下合作協議
9、讓你的律師去為他提供免費服務
10、讓他知道通過這個“交易?,他的“名聲會更好”
11、把合作過程和操作過程用文字記載下來
12、提防他將來“翻案”
13、別相信他們是正直的善良的
14、他們最容易被利益所左右
15、以政府的名義同他們打交道
16、以另一個名人的名義同他們打交道
17、要給他們面子
18、要懂得小恩小惠的手法
19、要讓他們自愿上勾
20、最后才和他們交朋友
21、以保證將來可以繼續利用他們
十一、與自以為是的名人溝通
有些名人自以為是,感覺特別好,他們毫無理由地希望你能滿足他們的要求。因為他們“充分認識到了自身的價值”,因而他們*不愿賤買自己。似乎做事有自己的信條,他們的盛氣凌人很容易把事情弄糟。盡管你通過一時的妥協,好不容易把事情平息,但到了關鍵時刻,他們還是會跟你出難題,甚至會毀掉你,使你信譽全無,聲名掃地。所以當你與這樣的“名人”打交道時,應格外小心,切記不可“輕敵”。他們因為感覺特好,所以處處與你爭利。如果你不是對你要從事的事情十分熟悉,你便可能失去預見性,所以你在第一次妥協后,在其他方面就會遇到意想不到的困難,而且麻煩事決不僅僅是一件事。這些麻煩會使你原來的思路越來越遠。最終一切都成了他所想象的樣子,圍繞他在打轉轉。其結果難免會是替他人做了好事,自己承擔失敗虧損的風險。這種人起初看起來沒有什么特點,其實他的精力十分充沛。只要讓他發揮出來,能量便越來越大,讓你難以招架,直到把你改變過來才肯罷休。所以,一開始就應當使他明白自己的地位。在活動還未開始時就把他的“角色”固定下采,讓他明白自己的“本份”是干什么,什么時候他“出場”,什么時候他“亮相”,其余的他知道的越少越好。從頭開始你就應該把事情安排得非常有條理,別讓他找到說話的理由,以免他在活動中積極地宣傳自己。一旦他宣傳了自己,他便認為自己應該發揮作用才是。所以,一開始你就把他需要明白的都告訴他,別讓他開口問你,或是每一件事都要做到事先通知他,別給他有非難你的借口。
與這種人打交道思想要放得開一點,要把他能看到的利益明明白白地“安置”在活動的前期。和這種人周旋是很傷神的,但有一個好處:那就是迫使你不停地思考問題,把事情干得更漂亮。
因此,你必須做到:
1、重新考慮你自己的觀點,自以為是的人觀察問題的方法跟你不同,而且固執己見。那個觀點有道理嗎?
2、注意他是否在竭力把你不能接受的標準強加子人?
3、然后再回到你自己的立場上
4、考慮正反兩面意見
5、在陳述你的觀點時,要清楚具體
6、要探明白以為是的他,在多大程度上受這個行動的影響
7、考慮是否只有他一個人受益?
8、考慮他對其他受益人可能持有的看法
9、其結果對他個人名譽’前途是否有潛在的危害
10、而這一點,正是你要向他提及的
11、在陳述自己的看法時,要像對方陳述自己的觀點時一樣自信
12、強調方案的可行性
13、讓大家都明白活動計劃和程序的合理性
14、要讓推理和直覺來證明
15、告訴他你是一個有信念的人,這樣可以抑制他的想象力,以免他的“手腳”太長
十二、與笑里藏刀的名人溝通
這種人表面上看起來一團和氣,似乎對你有求必應,非常容易打交道,實質上并非如此。他們往往是把每一個人都當成敵人,當然他不會公開與你作對。當你在做事的過程中,他在你面前講的是一套,心里想的是另一套。比如,你希望他在某方面能為你說幾句話,他滿口承諾,過后也確實講了,但是他在給你幫倒忙,故意給你使壞。在社交場合中,他們常常披上喜劇角色的外衣,裝作開玩笑,實際上他的話中有刺、他常用幽默笑話等方式,制造那種對你不利的輿論,使你事情剛開始就處于完全被動的地位。他內心的想法是:你以為多么高明,你自以為是活動能力非常強,能夠做出一件了不起的事情來,其實你差遠了。就像你這種商人,根本不被知識界文化界名流所承認。新聞媒介,各方社會關系不是看在我被邀請來,根本都不會搭理你。你以為自己有幾個臭錢,就想利用我這種人撈 ‘個名利雙收,沒門!
他一直在暗地里煽陰風,他會在場合中尋找自己的同路人或代言人,同情你的人在聽了他的譏諷故事后,會發出不安的笑聲,因為大多數人不愿被認為沒有幽默感。他的目的還不僅止于此,當他在輿論上已經把你打倒之后,當他覺得已有足夠的同伙站到了他的立場上,他就會煽動別人把他的觀點公開地散布。不管你是竭力維護你個人利益,還是對攻擊者拆臺的人不予理睬,報以尷尬的笑聲,你都在各方人士面前丟了面子,你若對反面的言論針鋒相對給予反駁,他還會站出來,表面上是為了寬慰你,給你一點點鼓勵,別理睬不同的意見,其實上是在給你作失敗者的結論。而這就是笑面藏刀者希望達到的效果,除非他告訴你,否則你無法得知他為什么要與你作對。也許原因很簡單,像感到沒有受到應有的重視啦,沒得到更光明的宣傳啦,甚或是沒有從中得到實惠,都使得他不愿做一個捧場的與人為善的人,而非要“叛變”你。
名人即并非普通的人,要做一個健康的名人非常難,通常來講,名人的心態都比較復雜,很難正確看待自己的名,而總把目光落在名后的利上。總希望名利像雪球一樣越滾越大,而不能消融一點點。他們也常叫喊“名人難當”,因為他們不知道是雪就會消融的。
為了達到你的目的,也是為了維護你的尊嚴,你必需能成功地阻遏那種卑劣的名人,決不能因為他們是社會“精英”而寬恕他們,對任何人都一樣,做人就要堂堂正正、言而有信、真誠。要讓他們知道,什么是才能,什么是智慧。
因此,你必須做到:
1、堅定而平心靜氣地申明你樂于討論任何合理的批評
2、語調要輕松
3、表達的意思要十分明確
4、希望出席的人能認真地對待你的建議
5、告訴大家你組織活動的原則
6、強調你是真正的組織者
7、告訴大家你過去在行業內的聲譽
8、表明你不會容忍對你的誹謗
9、如有人懷疑活動的嚴肅性,可以自行退出,留敵意的人參加活動,不如勸他們走
10、提醒大家不要用幽默笑話掩蓋對你的敵意
11、(如他已產生不好的影響)公開聲明你在扭轉局面
12、對有損你的名譽,或對活動會產生不良影響的事(別針對人)要說得非常具體,清楚明確
13、借會議揭穿某些人的真面目
14、別擔心把名人嚇走,只要活動開始或已曝光,他們不敢輕易退出。這必然要引起人們對他們的不利猜測
15、私下與笑里藏刀者較量
16、努力探明他們懷有敵意的根源
17、如果他們不愿意講,那就告訴他們你很清楚他們一直在攻擊你
18、明白要求他們停止這種做法,語調要友好,但不是隨便說說而已
19、對他們提出要求,其實就是對他們的嚴重警告,想必他們因為知道這是不光彩的行為,而不能與你公開決裂
20、利用就要利用到底
21、可以多變換一下對他們的態度
十三、與精明圓滑的名人溝通
之所以有些人能成為名人,那是有原因的,他們當然會有各自的成名“器”或成名“技”。很多人確實是一個時代的“人精”,他們不僅有相當豐富的專業知識,對人生、事物看得也比較透徹,所以有些名人給人的印象是非常精明或者是思想深刻。當然如果從不同的角度上看,你也會覺得有些人高深莫測,而有些是老奸巨滑,但是這不等于他對你無用,或他不愿幫助人,或缺乏從事社交活動,公益活動的熱情,只不過他們總是習慣把熱情隱藏起來。他們對你會非常有用。
這種人大多思維敏捷,*善辯。他們說話非常注意說話的技巧,同樣是幾句大實話,他知道應該先講什么,后講什么,這樣才會效果更好。因為他們具有相當的專業知識,所以他們不會輕易被人朦騙。油嘴滑舌、花言巧語,對他們都不會有效果:想搞陰詭計,也很容易被他們識穿。由于他們思想比較深刻,所以在事物面前他們總能看到你看不到的“利”和“弊”,能預見事物的結局,他們也因此而有遠見。如果他們不愿幫助你,或與你合作,那是有他的道理的。如果他們已經表態愿意盡力相助,那么即使是一個看起來十分難辦的事,他們也能辦到。所以你打算干什么事,如果能征得他們同意,或得到他們的支持,那事情對你來說就已經成功了一半。因此搞定他們,意義十分重大,十分有必要。也并不因為他們精明圓滑,就特別難搞定,事實上,正因為他們精明能力強他們愿意做事,包括幫助他人。他們的圓滑僅僅是他們不愿被別人牽著鼻子走,不愿為心術不正的人利用,不愿被“責任”套住,而陷入被動地位。要相信他們有把看似辦不到的事辦成的可能,也要相信他們有善良的愿望:愿意幫助別人。
因此,你必須做到:
1、宣傳你的理想
2、展示你的誠實和人格
3、坦誠事情的難度和挑戰性
4、向他提出一大堆問題
5、表現出不亢不卑地學習姿態
6、在細節上下功夫。如把見面前的資料準備工作做好。或需要提問的問題預備在大腦
7、展示你嚴密的邏輯思維
8、并沒有把希望完全寄托在他身上,雖然離不開他的幫助
9、不表明你能把事情做成
10、也不表明你可能會失敗
11、不繞彎子
12、不要打算去說服他
13、沒有過高的希望。也不放棄任何努力
14、姜太公釣魚,讓愿者上勾
精明圓滑的人思維敏捷,所以很容易追隨你的思路,只要他認為自己并未承擔責任,他會進入到你的主角地位。他們聰明、富有智慧、又善于變化、思想活躍。他會不知不覺把你考慮的問題當成了自己的問題,把你的事當成自己的事。他們的思維就像是一條自由自在的魚。你不抓,它就不跑。所以你只告訴他這是怎么回事,無須回避你的利益,他的本能會讓他幫助你達到你的目的。因為他對幫助別人就是幫助自己有自己的理解。


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胡雪力
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