營(ying)(ying)銷的三大失控(kong)是什么(me)1、“饑餓(e)營(ying)(ying)銷”的失控(kong)
追(zhui)溯國內手(shou)機廠(chang)商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)粉絲營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)史，黃章及魅族手(shou)機應該是(shi)(shi)(shi)最(zui)早(zao)帶入中國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而后才是(shi)(shi)(shi)小(xiao)米(mi)(mi)、錘子等一(yi)眾(zhong)互聯網手(shou)機廠(chang)商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟風(feng)，但(dan)他(ta)們(men)(men)都有一(yi)個(ge)(ge)共同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)鼻祖：蘋果(guo)。而蘋果(guo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)業界公(gong)(gong)(gong)認的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)擅長饑(ji)(ji)(ji)餓營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)企(qi)業，而在國內小(xiao)米(mi)(mi)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)繼承了他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)衣缽。然而，一(yi)段時間(jian)以來(lai)，小(xiao)米(mi)(mi)、錘子、魅族等手(shou)機廠(chang)商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)粉絲營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)策略屢(lv)屢(lv)受(shou)到媒體和(he)公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)疑。這不(bu)能不(bu)讓我(wo)們(men)(men)深思，也(ye)不(bu)能不(bu)使得(de)正在做粉絲營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業警醒。粉絲營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)究(jiu)竟怎么了？為(wei)何會(hui)激起媒體和(he)公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)如此(ci)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反抗情(qing)緒？甚(shen)至在前段時間(jian)，連萬(wan)達(da)公(gong)(gong)(gong)子王(wang)思聰(cong)都在微(wei)博(bo)上(shang)喊話：“小(xiao)米(mi)(mi)抄(chao)(chao)襲都能抄(chao)(chao)出優越(yue)感(gan)？靠饑(ji)(ji)(ji)餓營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)和(he)假數據來(lai)騙腦殘，你們(men)(men)除(chu)了抄(chao)(chao)和(he)炒(chao)還會(hui)什么？一(yi)副小(xiao)人(ren)(ren)得(de)志的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)嘴臉(lian)讓我(wo)更加堅定得(de)做一(yi)個(ge)(ge)米(mi)(mi)黑(hei)。”按理說(shuo)，作(zuo)為(wei)土豪公(gong)(gong)(gong)子，王(wang)思聰(cong)*不(bu)會(hui)是(shi)(shi)(shi)米(mi)(mi)粉，或(huo)許他(ta)只是(shi)(shi)(shi)想借勢營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)自己(ji)，但(dan)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)博(bo)表達(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)(ge)問題確實(shi)是(shi)(shi)(shi)代表著一(yi)直以來(lai)媒體和(he)公(gong)(gong)(gong)眾(zhong)質(zhi)疑小(xiao)米(mi)(mi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)(ge)痛點(dian)，特(te)別是(shi)(shi)(shi)“饑(ji)(ji)(ji)餓營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)”更是(shi)(shi)(shi)小(xiao)米(mi)(mi)從成(cheng)立以來(lai)一(yi)直備受(shou)詬病的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方。特(te)別是(shi)(shi)(shi)發展到今(jin)天，饑(ji)(ji)(ji)餓營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負作(zuo)用漸漸顯現。在一(yi)次次被(bei)饑(ji)(ji)(ji)餓營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)消遣之后，粉絲們(men)(men)開(kai)始不(bu)甘心被(bei)“愚弄(nong)”，由粉轉為(wei)黑(hei)。焦急等待(dai)一(yi)個(ge)(ge)星期之后，犧牲午休的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)用來(lai)搶(qiang)購一(yi)臺(tai)手(shou)機，然后是(shi)(shi)(shi)排隊、刷新(xin)、等待(dai)，最(zui)后頁面跳出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)手(shou)機已經售罄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頁面，如此(ci)重(zhong)復兩三個(ge)(ge)周，再有耐(nai)(nai)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)也(ye)會(hui)失去(qu)耐(nai)(nai)心，最(zui)后忍不(bu)住罵聲(sheng)娘然后轉身成(cheng)為(wei)“終(zhong)身黑(hei)”。
營銷(xiao)的三(san)大失(shi)控是什(shen)么(me)2、“產品包(bao)裝”的失(shi)控
另一方(fang)面，在(zai)互聯網思(si)維(wei)被玩壞之(zhi)后，手(shou)機(ji)(ji)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)家們(men)又發(fa)(fa)明了(le)“情(qing)懷”、“碉(diao)堡了(le)”、“太tmd爽(shuang)了(le)”等一系列讓(rang)人(ren)熱(re)血(xue)沸(fei)騰的(de)(de)(de)(de)詞語，但(dan)即使如此(ci)，公眾(zhong)也(ye)不再(zai)熱(re)衷和(he)(he)盲(mang)目相信(xin)。就拿前段時間小米的(de)(de)(de)(de)年度(du)發(fa)(fa)布(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)來說吧(ba)，其命名為“一塊鋼板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)藝術之(zhi)旅”。發(fa)(fa)布(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)前夕，雷軍(jun)在(zai)微(wei)博(bo)上宣傳：“奧氏體304不銹鋼鋼板(ban)(ban)，極強的(de)(de)(de)(de)防(fang)銹、耐腐蝕(shi)性(xing)能(neng)，又有極佳的(de)(de)(de)(de)可塑性(xing)和(he)(he)韌(ren)性(xing)，方(fang)便(bian)沖壓成型。”這(zhe)要(yao)是(shi)(shi)放(fang)在(zai)以前，肯(ken)定會(hui)(hui)(hui)是(shi)(shi)一片叫好之(zhi)聲，大家會(hui)(hui)(hui)對雷布(bu)(bu)斯對工藝的(de)(de)(de)(de)如此(ci)“高要(yao)求”而一片贊揚，但(dan)是(shi)(shi)，這(zhe)一次關于這(zhe)一塊鋼板(ban)(ban)媒(mei)體卻展開(kai)大片的(de)(de)(de)(de)討(tao)論(lun)。還有老羅的(de)(de)(de)(de)錘子手(shou)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)布(bu)(bu)，一段時間內業(ye)(ye)界(jie)也(ye)掀起了(le)關于“情(qing)懷”是(shi)(shi)否值(zhi)3000元的(de)(de)(de)(de)討(tao)論(lun)，有很多關于手(shou)機(ji)(ji)制造本身(shen)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)討(tao)論(lun)，但(dan)更(geng)多關于其營銷(xiao)過(guo)(guo)度(du)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)疑。這(zhe)證明，媒(mei)體和(he)(he)公眾(zhong)都在(zai)覺醒，隨著公眾(zhong)對手(shou)機(ji)(ji)這(zhe)個產業(ye)(ye)越來越了(le)解，智能(neng)手(shou)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)消費也(ye)越來越日(ri)常化，人(ren)們(men)已經不再(zai)盲(mang)目輕(qing)信(xin)和(he)(he)迷信(xin)企業(ye)(ye)或企業(ye)(ye)家天(tian)花亂墜(zhui)的(de)(de)(de)(de)宣傳和(he)(he)過(guo)(guo)度(du)的(de)(de)(de)(de)包裝(zhuang)，越來越趨于理性(xing)。
營銷的(de)三大失控(kong)是什么3、“網絡(luo)水軍”的(de)失控(kong)
關于(yu)網(wang)(wang)絡水(shui)軍(jun)的(de)失控問題，最(zui)近也(ye)有(you)苗頭出現。就拿最(zui)近的(de)1799事件來說(shuo)，小米指(zhi)責魅族動用(yong)“網(wang)(wang)絡水(shui)軍(jun)”，但(dan)是眼尖心細(xi)的(de)媒體(ti)和(he)用(yong)戶卻發現留(liu)言“1799”的(de)微(wei)博(bo)用(yong)戶當(dang)中，有(you)不(bu)少(shao)(shao)卻是小米的(de)用(yong)戶。事實上，從有(you)論(lun)壇開始，網(wang)(wang)絡水(shui)軍(jun)就不(bu)再是什(shen)么新鮮事。當(dang)年什(shen)么芙蓉姐姐、天仙妹妹，無不(bu)是借助網(wang)(wang)絡水(shui)軍(jun)炒作(zuo)(zuo)(zuo)成功，而網(wang)(wang)絡水(shui)軍(jun)也(ye)早已成為不(bu)少(shao)(shao)企業一(yi)直用(yong)來一(yi)個(ge)左右輿(yu)論(lun)的(de)特殊作(zuo)(zuo)(zuo)戰部(bu)隊。所謂(wei)的(de)水(shui)軍(jun)有(you)兩種，一(yi)種是托(tuo)兒，用(yong)以引導其他不(bu)明真相的(de)群眾的(de)輿(yu)論(lun)方(fang)向(xiang)，另一(yi)種是則是充(chong)當(dang)“網(wang)(wang)絡打(da)手(shou)”的(de)角色，承(cheng)擔攻擊競爭對(dui)手(shou)的(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)。不(bu)可否認的(de)是，大批營銷公司依(yi)靠水(shui)軍(jun)來幫(bang)助企業維護聲(sheng)譽，企業主們(men)也(ye)相信(xin)，水(shui)軍(jun)能夠起(qi)到(dao)引導公眾輿(yu)論(lun)，淹沒(mei)負(fu)面消息的(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)。
但(dan)到(dao)了(le)如(ru)今社交(jiao)媒體(ti)(ti)(ti)大(da)(da)(da)爆發的(de)(de)時代，做(zuo)粉(fen)(fen)絲營(ying)銷(xiao)很(hen)可能(neng)更(geng)使得(de)水軍和(he)真正的(de)(de)粉(fen)(fen)絲傻傻分(fen)不(bu)清楚。特(te)別是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一部(bu)分(fen)被(bei)徹(che)底(di)(di)洗腦的(de)(de)粉(fen)(fen)絲，見不(bu)得(de)別人(ren)說其“粉(fen)(fen)”的(de)(de)產品有質疑，對質疑者一擁而上(shang)，甚至敵(di)我不(bu)分(fen)，一片(pian)亂戰，讓(rang)本來大(da)(da)(da)好的(de)(de)輿(yu)論環(huan)境變得(de)的(de)(de)更(geng)加復雜，使得(de)企(qi)業難(nan)以(yi)辨明產品在(zai)真實輿(yu)情到(dao)底(di)(di)如(ru)何？一不(bu)小心(xin)反而變成了(le)“高級黑”。長此以(yi)往(wang)，給企(qi)業造(zao)成的(de)(de)危機(ji)更(geng)大(da)(da)(da)，當(dang)企(qi)業在(zai)陶醉在(zai)由自己的(de)(de)水軍控制(zhi)的(de)(de)輿(yu)論環(huan)境中(zhong)，沾沾自喜(xi)時，事(shi)實上(shang)危機(ji)早已潛伏(fu)。一旦公眾開始覺醒，特(te)別是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自媒體(ti)(ti)(ti)時代，人(ren)人(ren)皆(jie)可發聲，負面輿(yu)論就(jiu)會(hui)大(da)(da)(da)雨如(ru)注般(ban)的(de)(de)傾灑而來，這時企(qi)業之前(qian)建立的(de)(de)聲譽將完全傾塌。說到(dao)底(di)(di)，無(wu)(wu)論是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)做(zuo)手機(ji)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)做(zuo)其他互聯網產品，決(jue)定產品是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)能(neng)夠長期(qi)具(ju)有競(jing)爭力，最(zui)終還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需要依靠技術(shu)創新和(he)產品創新。營(ying)銷(xiao)創新只不(bu)過是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一層(ceng)皮，不(bu)會(hui)成為推動企(qi)業發展的(de)(de)決(jue)定因(yin)素，靠粉(fen)(fen)絲營(ying)銷(xiao)支撐的(de)(de)公司最(zui)終走不(bu)了(le)太遠。事(shi)實上(shang)，無(wu)(wu)論是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)小米的(de)(de)全員營(ying)銷(xiao)，還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)老羅的(de)(de)魅(mei)力人(ren)格體(ti)(ti)(ti)營(ying)銷(xiao)，在(zai)如(ru)今的(de)(de)輿(yu)論漸趨透明的(de)(de)大(da)(da)(da)環(huan)境下，都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一擊即潰。即使是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業招聘大(da)(da)(da)批的(de)(de)媒體(ti)(ti)(ti)人(ren)或極善公關的(de)(de)人(ren)才前(qian)去救(jiu)駕也(ye)無(wu)(wu)濟于(yu)事(shi)，須知“防(fang)民之口甚于(yu)防(fang)川”這句古訓(xun)在(zai)今日仍然是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)至理，堵不(bu)如(ru)疏。
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