銷售溝通技巧
在(zai)我們(men)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)過程(cheng)中(zhong),很多(duo)(duo)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)都(dou)會(hui)試圖通(tong)過各種手段(duan)說(shuo)(shuo)(shuo)服顧(gu)(gu)(gu)(gu)客購買,可是我們(men)知(zhi)道沒有(you)(you)幾(ji)個(ge)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客是被(bei)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)說(shuo)(shuo)(shuo)服的(de)(de)(de),他們(men)都(dou)是自己說(shuo)(shuo)(shuo)服自己的(de)(de)(de),因此在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong),我們(men)應該采取隱喻的(de)(de)(de)方式(shi)來影響顧(gu)(gu)(gu)(gu)客。但是經過我的(de)(de)(de)觀(guan)察發現(xian),能夠學會(hui)隱喻技巧的(de)(de)(de)人(ren)非常少,大(da)多(duo)(duo)數(shu)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)特(te)點都(dou)是說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)比(bi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客多(duo)(duo),特(te)別遇(yu)到(dao)不(bu)愛(ai)說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客時,為(wei)了打破尷尬的(de)(de)(de)沉(chen)默局面,很多(duo)(duo)店(dian)員(yuan)都(dou)比(bi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)多(duo)(duo),而且只要顧(gu)(gu)(gu)(gu)客不(bu)說(shuo)(shuo)(shuo)話她就堅持說(shuo)(shuo)(shuo)下去,很少有(you)(you)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)在(zai)面對“沉(chen)默”顧(gu)(gu)(gu)(gu)客時會(hui)冷靜的(de)(de)(de)想想顧(gu)(gu)(gu)(gu)客為(wei)什么(me)會(hui)沉(chen)默。話說(shuo)(shuo)(shuo)多(duo)(duo)了,自然有(you)(you)很多(duo)(duo)話會(hui)說(shuo)(shuo)(shuo)錯,說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)讓顧(gu)(gu)(gu)(gu)客沒有(you)(you)感(gan)覺甚至反感(gan)。在(zai)和顧(gu)(gu)(gu)(gu)客溝通(tong)的(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong),我覺得沒有(you)(you)用的(de)(de)(de)話最好不(bu)說(shuo)(shuo)(shuo),顧(gu)(gu)(gu)(gu)客反感(gan)的(de)(de)(de)話堅決不(bu)能說(shuo)(shuo)(shuo)。
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