企業如何做好新員工入職培訓
員(yuan)工(gong)入(ru)職培訓，作(zuo)為新(xin)員(yuan)工(gong)進入(ru)企(qi)業的第一(yi)堂課(ke)，不僅(jin)可以(yi)協助(zhu)新(xin)員(yuan)工(gong)獲知(zhi)角色要求，縮(suo)短其(qi)融入(ru)新(xin)環境的時(shi)間，減少壓力和焦慮，更(geng)可以(yi)借(jie)機導(dao)入(ru)企(qi)業的各項(xiang)規章(zhang)制度和工(gong)作(zuo)流(liu)程，有(you)效(xiao)幫助(zhu)新(xin)員(yuan)工(gong)適(shi)應工(gong)作(zuo)環境，使其(qi)以(yi)正確的行為準則接受企(qi)業所(suo)倡導(dao)的價值(zhi)觀和文化理念。
通常來(lai)講，企業(ye)會(hui)在入(ru)職(zhi)培訓(xun)中為員工(gong)發放(fang)閱(yue)讀(du)材料或利用(yong)多(duo)媒(mei)體宣講企業(ye)情況，然后帶領員工(gong)實地參觀工(gong)作環境，發放(fang)員工(gong)守則(ze)(ze)及崗位指導手冊讓其自行學(xue)習。但在接受培訓(xun)之后，員工(gong)卻很少閱(yue)讀(du)員工(gong)守則(ze)(ze)的(de)(de)內容，這使守則(ze)(ze)價值和培訓(xun)效果都大(da)打折(zhe)扣。目前，越來(lai)越多(duo)的(de)(de)企業(ye)不再單(dan)純(chun)給新員工(gong)灌(guan)輸守則(ze)(ze)及長篇累(lei)牘的(de)(de)各項條文規定，而是根(gen)據學(xue)習的(de)(de)特(te)點(dian)采用(yong)多(duo)種方式調動(dong)學(xue)員的(de)(de)感官參與(yu)。
1.員工入職培訓之讓員工接受守則內容
接受(shou)(shou)員工守(shou)則中的內容有(you)助于使(shi)員工盡快融入企業(ye)文(wen)化。華為(wei)新(xin)(xin)員工入職后首先要在(zai)華為(wei)大學接受(shou)(shou)為(wei)期一(yi)周的入職培(pei)(pei)訓。華為(wei)規定“新(xin)(xin)員工六點半起床(chuang)，遲(chi)到不僅扣除(chu)員工分數，還要扣同宿舍員工的分數”。這(zhe)是為(wei)了培(pei)(pei)養團隊精神，避免新(xin)(xin)員工的加入稀釋掉華為(wei)原有(you)的文(wen)化，從(cong)(cong)而將執行(xing)和服從(cong)(cong)理念強制而直(zhi)接地“注射”在(zai)新(xin)(xin)員工的思想里。
與華為(wei)倡(chang)導的(de)(de)(de)(de)“狼性文(wen)化”不(bu)同，絕大部分企(qi)業還是傾(qing)向于選擇較柔和(he)(he)的(de)(de)(de)(de)人性化方式達到培(pei)訓效果，如在開展員(yuan)工(gong)(gong)入職(zhi)培(pei)訓時采用高管直接授(shou)課并與員(yuan)工(gong)(gong)交(jiao)流的(de)(de)(de)(de)方式，其效果和(he)(he)人力資源部的(de)(de)(de)(de)講(jiang)師(shi)進行(xing)一場“例行(xing)公事(shi)”的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓有較為(wei)明顯(xian)的(de)(de)(de)(de)差(cha)異(yi)，可以(yi)令員(yuan)工(gong)(gong)在入職(zhi)第一時間感(gan)受到企(qi)業對他(ta)們的(de)(de)(de)(de)尊重(zhong)和(he)(he)認(ren)同。
2.員工入職培訓之讓員工理解守則價值
讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)通過(guo)入職(zhi)培訓(xun)充(chong)分(fen)(fen)理解(jie)守(shou)則的(de)(de)(de)由來及背后的(de)(de)(de)邏輯關系。可以組(zu)織新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)參與小組(zu)分(fen)(fen)析(xi)(xi)，通過(guo)集(ji)體分(fen)(fen)析(xi)(xi)和(he)(he)思考(kao)，使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)真(zhen)正理解(jie)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)守(shou)則中各個條(tiao)文的(de)(de)(de)意義。企業(ye)可以讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)在小組(zu)分(fen)(fen)析(xi)(xi)和(he)(he)討論階(jie)段盡情表(biao)達自己的(de)(de)(de)想(xiang)法，再由培訓(xun)人員(yuan)(yuan)做出反(fan)饋和(he)(he)解(jie)釋(shi)，這也能在一定程(cheng)度上(shang)表(biao)現出公司制度的(de)(de)(de)人性化和(he)(he)靈活度。
阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)的(de)(de)(de)新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)在(zai)入職一個月內必須參加(jia)兩周脫(tuo)產帶薪(xin)培(pei)訓，培(pei)訓課程包括(kuo)企業(ye)發展(zhan)、價(jia)值觀(guan)、產品(pin)和(he)組織(zhi)架(jia)構介紹等。針(zhen)對(dui)企業(ye)新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)平均年齡不到30歲(sui)的(de)(de)(de)特征，還開(kai)展(zhan)“百(bai)年責任”系列活(huo)動，包括(kuo)在(zai)西湖邊做環保(bao)義(yi)(yi)工(gong)、去敬(jing)老院慰問老人等，引導(dao)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)理(li)解“阿(a)里守則”中(zhong)“開(kai)放、透明、分享、責任”的(de)(de)(de)新(xin)商業(ye)文明的(de)(de)(de)價(jia)值意(yi)義(yi)(yi)。阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)旗下的(de)(de)(de)某網在(zai)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)入職初期推(tui)行(xing)師徒制(zhi)，由經驗豐富(fu)的(de)(de)(de)老員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)對(dui)新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)進行(xing)一對(dui)一指導(dao)，在(zai)日常的(de)(de)(de)示范中(zhong)將(jiang)企業(ye)規章制(zhi)度滲透給新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，并在(zai)其出現違規傾向時給予提醒和(he)糾正。支付寶則采用管理(li)論壇，針(zhen)對(dui)內部(bu)管理(li)者在(zai)管理(li)工(gong)作中(zhong)存在(zai)的(de)(de)(de)問題(ti)，采用大家(jia)分享討論的(de)(de)(de)形式，提高管理(li)能力。
3.員工入職培訓之將內容植入員工內心
目前，許多企(qi)(qi)業都在(zai)摸索讓入(ru)(ru)職培(pei)訓(xun)(xun)真正(zheng)走進員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)內心的方(fang)法，尤其是90后(hou)新員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)大(da)規(gui)模進入(ru)(ru)職場(chang)后(hou)，其強調個(ge)性、敢于(yu)諫(jian)言等行為(wei)特征，從最初的善于(yu)創新、富(fu)有想法的優點(dian)(dian)逐漸成為(wei)企(qi)(qi)業管(guan)理面臨的難點(dian)(dian)。比起70后(hou)的勤勉善忍，這些年(nian)輕(qing)(qing)(qing)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)更傾向于(yu)在(zai)工(gong)(gong)作中(zhong)實現(xian)自我價值(zhi)，企(qi)(qi)業入(ru)(ru)職培(pei)訓(xun)(xun)方(fang)式也隨著這些年(nian)輕(qing)(qing)(qing)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的加盟不(bu)得(de)(de)不(bu)進行調整。將(jiang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)守則(ze)的精神(shen)有效地傳達給年(nian)輕(qing)(qing)(qing)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，需要先結合其特點(dian)(dian)設(she)計培(pei)訓(xun)(xun)方(fang)案，如在(zai)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)守則(ze)和入(ru)(ru)職培(pei)訓(xun)(xun)中(zhong)適度引(yin)入(ru)(ru)晉升制度和職業規(gui)劃，為(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提供一(yi)(yi)個(ge)可(ke)以達到的目標(biao)，讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)意識到可(ke)以在(zai)這家(jia)企(qi)(qi)業獲得(de)(de)長遠的發展，在(zai)一(yi)(yi)定(ding)程度上避(bi)免這些思維活躍、定(ding)力不(bu)足的員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)萌生跳槽(cao)的想法。
不僅如此(ci)，員(yuan)工守則的培(pei)訓(xun)人員(yuan)也需要用一定的工作標準來監督自身行為，比如規(gui)范培(pei)訓(xun)課件，以準確的語言和精美的設計展(zhan)現培(pei)訓(xun)內容(rong)等(deng)。蓋幫HR俱樂部成員(yuan)、中國百麥(mai)L&D高(gao)級經(jing)理單鋒表(biao)示(shi)，他所在(zai)公司(si)的新員(yuan)工培(pei)訓(xun)的講師(shi)手冊曾做過至少(shao)六次修改和完善，經(jing)過公司(si)高(gao)層審閱之后又在(zai)同事間進行若干次小范圍試講，最終才能正(zheng)式(shi)搬(ban)上講臺。
4.員工入職培訓之合理安排培訓時間
迫于(yu)客觀環境帶來的壓力(li)，目前絕(jue)大多數企(qi)業(ye)希望人力(li)資源(yuan)部在(zai)最短時(shi)(shi)間內(nei)招(zhao)聘到合適(shi)的人并(bing)且培(pei)訓(xun)到位，有些企(qi)業(ye)甚至只(zhi)留(liu)給入職培(pei)訓(xun)1~2小(xiao)時(shi)(shi)的時(shi)(shi)間，因此只(zhi)能先(xian)將不(bu)能觸及(ji)的底線原則(ze)告知(zhi)員(yuan)(yuan)工(gong)，避免其工(gong)作上的失誤或給企(qi)業(ye)造成損失，再于(yu)后(hou)續的培(pei)訓(xun)中(zhong)逐漸把一(yi)些柔(rou)性(xing)的規定和文(wen)化(hua)滲透給員(yuan)(yuan)工(gong)。如(ru)何在(zai)有限時(shi)(shi)間內(nei)把工(gong)作要求和企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)*程度地傳(chuan)達給員(yuan)(yuan)工(gong)，成為所有企(qi)業(ye)需要思考的問題。
那么，究(jiu)竟花多長時(shi)間開展入職培訓最合適？單鋒建(jian)議“因地(di)制宜”，為入職培訓安排一(yi)天(tian)時(shi)間比較(jiao)適宜：“讓員工在一(yi)天(tian)內對企(qi)業的(de)(de)(de)規(gui)章(zhang)制度、工作流程和企(qi)業文(wen)化有基(ji)礎性(xing)(xing)了(le)解。從企(qi)業角度來看，耗時(shi)一(yi)天(tian)的(de)(de)(de)培訓成本在可接受范(fan)圍內；從培訓設計角度而言，上午的(de)(de)(de)培訓可以偏重企(qi)業文(wen)化和規(gui)范(fan)，而下午的(de)(de)(de)培訓可以側重個性(xing)(xing)化的(de)(de)(de)要(yao)求，如拓(tuo)展、參觀和案(an)例學(xue)習(xi)等，方便課程安排。”
改變員(yuan)工(gong)的(de)(de)思維方式(shi)和行為通常(chang)需(xu)要很長時間。對于(yu)管理流程(cheng)比較(jiao)規(gui)范的(de)(de)企(qi)業(ye)來說，入職(zhi)培(pei)訓只(zhi)是(shi)為員(yuan)工(gong)了(le)(le)解(jie)企(qi)業(ye)規(gui)章制度開啟了(le)(le)第一(yi)道門，之后，企(qi)業(ye)還需(xu)花力(li)氣提高員(yuan)工(gong)對自身崗(gang)位和操作能力(li)的(de)(de)認知。
5.員工入職培訓之加強后續執行力度
管理(li)制度(du)“形同虛設(she)”是(shi)國內(nei)企業管理(li)的(de)短(duan)板。有些企業可(ke)(ke)以(yi)把書面(mian)規則(ze)設(she)計得面(mian)面(mian)俱到(dao)，在落實過程中(zhong)卻常(chang)常(chang)出(chu)現(xian)(xian)操作不當的(de)現(xian)(xian)象。因此(ci)，企業可(ke)(ke)每(mei)年將員工(gong)守則(ze)重新梳理(li)一(yi)遍(bian)，找(zhao)出(chu)漏洞，發(fa)現(xian)(xian)問(wen)題，并(bing)以(yi)郵件、面(mian)談和書面(mian)通知(zhi)的(de)方式告知(zhi)所有部(bu)(bu)門，*程度(du)地(di)避免(mian)出(chu)現(xian)(xian)由于(yu)守則(ze)更(geng)新不到(dao)位而出(chu)現(xian)(xian)的(de)員工(gong)違規情況(kuang)。因此(ci)，建立清晰的(de)管理(li)層級(ji)、平(ping)等的(de)部(bu)(bu)門關系、順暢的(de)溝通渠道和嚴格的(de)執行(xing)制度(du)，都是(shi)發(fa)揮管理(li)制度(du)約束作用的(de)基本前提。
6.員工入職培訓之允許分歧與共識并存
中國(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)歐美企(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)方式有(you)(you)很(hen)大區別(bie)。外資企(qi)(qi)業(ye)(ye)引導員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對(dui)自身(shen)行(xing)為做出深層次反思，最(zui)終(zhong)達(da)(da)到組織和(he)個(ge)人共(gong)同發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)做法值得國(guo)(guo)內企(qi)(qi)業(ye)(ye)借鑒。但營造(zao)這(zhe)(zhe)種(zhong)允許員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)發問的(de)(de)(de)(de)文化氛(fen)圍(wei)，需要企(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)表(biao)現出足夠的(de)(de)(de)(de)尊(zun)重和(he)寬容，并將這(zhe)(zhe)種(zhong)尊(zun)重貫穿于(yu)招(zhao)聘、入(ru)職手續直到入(ru)職培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)全部過程中，讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)意識到這(zhe)(zhe)種(zhong)人性化關懷是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部所有(you)(you)部門(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)常態(tai)(tai)。對(dui)于(yu)新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)來說(shuo)，所在部門(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)氛(fen)圍(wei)，其他員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)態(tai)(tai)度(du)、形(xing)象、言(yan)行(xing)，才是(shi)新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)標桿，可(ke)以無時無刻地向新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)傳達(da)(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)組織文化，這(zhe)(zhe)是(shi)培(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程難以達(da)(da)到的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。用實(shi)際(ji)行(xing)動給(gei)新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)做表(biao)率，同時與(yu)培(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程系(xi)統傳授有(you)(you)機結合，才是(shi)新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)(xun)之道。
7.員工入職培訓之保持新鮮度和時代性
不(bu)論是(shi)民(min)營企業(ye)、上市公司還是(shi)中外合(he)資(zi)企業(ye)，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)守(shou)則的(de)(de)(de)制定技術其(qi)實是(shi)相通(tong)的(de)(de)(de)，但是(shi)國(guo)內(nei)企業(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)守(shou)則的(de)(de)(de)執(zhi)行和(he)(he)(he)培訓工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做得不(bu)盡如人意的(de)(de)(de)原因在于兩(liang)方面：其(qi)一(yi)，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)守(shou)則的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)需(xu)要不(bu)斷(duan)補充和(he)(he)(he)完(wan)善，個(ge)別企業(ye)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)守(shou)則已經(jing)嚴重滯后，沒有(you)隨(sui)著(zhu)社會發(fa)展(zhan)進(jin)行更(geng)新再造，有(you)許多基本信息，如休假和(he)(he)(he)請假流程(cheng)、工(gong)(gong)(gong)資(zi)發(fa)放時(shi)(shi)間、報(bao)銷(xiao)程(cheng)序等內(nei)容(rong)，也沒有(you)隨(sui)著(zhu)企業(ye)層級的(de)(de)(de)增加和(he)(he)(he)管理水平的(de)(de)(de)提高添加到(dao)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)守(shou)則中；其(qi)二，如果員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)守(shou)則沒有(you)隨(sui)著(zhu)國(guo)家層面的(de)(de)(de)法律文件的(de)(de)(de)更(geng)新進(jin)行修改完(wan)善，易使內(nei)容(rong)及(ji)合(he)法性受到(dao)質疑(yi)，久而久之，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)守(shou)則最終會淪為一(yi)紙(zhi)空文。為此，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)守(shou)則也要與時(shi)(shi)共進(jin)，而不(bu)斷(duan)地進(jin)行完(wan)善和(he)(he)(he)更(geng)新正是(shi)人力(li)資(zi)源部的(de)(de)(de)一(yi)項長期工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。
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