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中國企業培訓講師
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如何提高組織執行力(二)

 
講師:張鋒波 瀏覽次數:2322
 如何提升企業執行力之科學的程序是業務得到有效執行的保障(業務流程): 如何提升企業執行力之明確目標(提出問題): 管理者應該關注“一些”每個人都能把握清晰的目標,把精力集中在三四個目標上,是最有效的資源利用方式,組織中的人也需要一些明確的目標,這是組織正常進行的關鍵;管理
如何提升企(qi)業(ye)執(zhi)行力之科學的(de)程序是(shi)業(ye)務得(de)到有效執行(xing)的(de)保(bao)障(業(ye)務流程):
如何提升企業執行力之明確目標(提出問題):
管(guan)(guan)理(li)(li)者應該關注“一些(xie)”每(mei)個(ge)人(ren)都能(neng)把(ba)(ba)握清(qing)晰(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)(biao),把(ba)(ba)精力(li)集中(zhong)在(zai)三四(si)個(ge)目標(biao)(biao)(biao)上,是(shi)(shi)最有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源利用方式,組織中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)也需要(yao)(yao)一些(xie)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)(biao),這是(shi)(shi)組織正常進(jin)行的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵;管(guan)(guan)理(li)(li)者必須為(wei)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)組織設(she)定(ding)一些(xie)順序清(qing)晰(xi)(xi)而(er)又比較(jiao)現實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)(biao),這將對公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)整體績效(xiao)產生非常重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)影響。為(wei)了明(ming)確(que)目標(biao)(biao)(biao)順序,需要(yao)(yao)徹底改變為(wei)自(zi)(zi)己以往的(de)(de)(de)(de)(de)視角(jiao)。明(ming)確(que)清(qing)晰(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)之(zhi)后,下一步是(shi)(shi)簡化:能(neng)夠簡潔地闡述自(zi)(zi)己正在(zai)思考(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)問題和建(jian)議(yi),讓每(mei)個(ge)人(ren)都能(neng)很好的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)解、評估和執(zhi)行,最終達成組織內部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)共識;目標(biao)(biao)(biao)除(chu)清(qing)晰(xi)(xi)之(zhi)外,還要(yao)(yao)可(ke)量(liang)化、可(ke)度量(liang)、可(ke)考(kao)核、可(ke)檢(jian)查(cha),目標(biao)(biao)(biao)本身不能(neng)模(mo)棱兩可(ke)。

如何提升企(qi)業執行力之(zhi)制定計劃(hua):
執行任何任務(wu)都(dou)要(yao)制定計劃,把各(ge)項任務(wu)按照輕,重(zhong)、緩、急(ji)列出(chu)計劃表,一(yi)一(yi)分配(pei)給(gei)部(bu)屬來(lai)承擔(dan),自己(ji)看頭看尾即可。把眼光放在部(bu)門(men)未來(lai)的(de)發展(zhan)上,不斷(duan)理清明(ming)(ming)天、后天、下(xia)周、下(xia)月,甚至明(ming)(ming)年的(de)計劃上。在計劃的(de)實施及檢討時,要(yao)預先掌握(wo)關鍵(jian)性問題,不能因瑣碎的(de)工(gong)作(zuo),而影響(xiang)了應該做的(de)重(zhong)要(yao)工(gong)作(zuo)。要(yao)清楚做好20%的(de)重(zhong)要(yao)工(gong)作(zuo),等于(yu)創造(zao)80%的(de)業(ye)績。因此(ci)要(yao)用80%的(de)時間(jian)(jian)解決20%重(zhong)要(yao)的(de)工(gong)作(zuo),用20%的(de)時間(jian)(jian)來(lai)處理瑣事,我們應依這個(ge)原則來(lai)安排(pai)自己(ji)的(de)日程。同時給(gei)下(xia)屬安排(pai)工(gong)作(zuo)要(yao)有明(ming)(ming)確的(de)時間(jian)(jian)表:要(yao)有開始(shi)時間(jian)(jian),階(jie)段性進度,任務(wu)完成時間(jian)(jian)。否(fou)則世界上永(yong)遠也有完不成的(de)任務(wu)。

如何提升(sheng)企業(ye)執行力之指(zhi)令明(ming)確(que)而清晰:
有歧義或自己想(xiang)當然的認(ren)為(wei)(wei)下屬(shu)已理解(jie),后果是(shi)嚴重(zhong)的。做為(wei)(wei)下屬(shu)在做任(ren)何一件事(shi)(shi)之前,一定要(yao)先(xian)弄清楚上司希望你怎么(me)做,然后以(yi)此為(wei)(wei)目(mu)標來把握(wo)做事(shi)(shi)的方(fang)向。這(zhe)一點很重(zhong)要(yao),千萬不(bu)要(yao)一知半解(jie)就(jiu)開始埋頭(tou)苦干,到頭(tou)來力(li)沒少出,活沒干少,但結果事(shi)(shi)倍(bei)功半,甚至前功盡棄(qi)。要(yao)清楚悟(wu)透一件事(shi)(shi),勝過草(cao)率做十件事(shi)(shi),并且會(hui)事(shi)(shi)半功倍(bei)。 所以(yi),下屬(shu)在行動(dong)之前一定要(yao)確(que)認(ren)上司是(shi)不(bu)是(shi)這(zhe)個意(yi)思;做為(wei)(wei)管理者也要(yao)確(que)認(ren),下屬(shu)理解(jie)的是(shi)不(bu)是(shi)這(zhe)么(me)回(hui)事(shi)(shi)。得(de)到確(que)認(ren)之后再去執行會(hui)減少很多偏差(cha)。

如何提升企業執行力之提出方案:
我(wo)們在安排(pai)或布置工(gong)作時,我(wo)們剛提(ti)(ti)出(chu)任務或問題(ti)是不夠的,還需要(yao)提(ti)(ti)出(chu)解(jie)決(jue)方案(an),解(jie)決(jue)方案(an)可(ke)視工(gong)作或問題(ti)的性質、難易程度等由(you)上司提(ti)(ti)出(chu)、由(you)執(zhi)行(xing)者(zhe)自行(xing)提(ti)(ti)出(chu)或相關(guan)人員(yuan)一起研討提(ti)(ti)出(chu)。

如何提升企(qi)業執行力(li)之做出(chu)承(cheng)諾:
首先下屬(shu)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)明確目標(任務或問題(ti))與(yu)進度(du)要(yao)求;其次是(shi)(shi)(shi)(shi)能否(fou)完成(cheng)任務并(bing)做(zuo)出承諾或回饋(kui)。 這種承諾可以是(shi)(shi)(shi)(shi)肯(ken)(ken)定(ding)(ding)的(de)(de),也(ye)可以是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)定(ding)(ding)的(de)(de)。如(ru)果(guo)執行(xing)者給出的(de)(de)承諾是(shi)(shi)(shi)(shi)肯(ken)(ken)定(ding)(ding)的(de)(de),那么(me)執行(xing)者一定(ding)(ding)要(yao)兌現承諾,即使問題(ti)發生變化也(ye)應采取有效措施補救;如(ru)果(guo)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)定(ding)(ding)的(de)(de)應說明原因,提(ti)出建議(yi)或條件(增(zeng)加資源、增(zeng)加權力、提(ti)供協助與(yu)技持等),管理者權衡之后再給予(yu)滿足或調整方案。

如何提升企業執行力之有效促進(jin):
管理者必須參與到(dao)業務開(kai)展過(guo)程中去,絕不能取(qu)采取(qu)一種若(ruo)即若(ruo)離的態度。
有效(xiao)指(zhi)揮(hui)(hui):無論(lun)計劃(hua)(hua)如何周(zhou)到,如果(guo)不能有效(xiao)地(di)加以(yi)執行(xing),仍然無法產生預期的(de)(de)效(xiao)果(guo),為了使部(bu)屬(shu)有共(gong)同的(de)(de)方(fang)向可以(yi)執行(xing)制定(ding)的(de)(de)計劃(hua)(hua),適當的(de)(de)指(zhi)揮(hui)(hui)是(shi)有必要的(de)(de)。指(zhi)揮(hui)(hui)部(bu)屬(shu),首先要考量工(gong)(gong)(gong)作(zuo)分配,要檢測部(bu)屬(shu)與(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)對應(ying)關系;也要考慮指(zhi)揮(hui)(hui)的(de)(de)方(fang)式(shi),語氣不好或(huo)是(shi)目(mu)標不明確,都(dou)是(shi)不好的(de)(de)指(zhi)揮(hui)(hui)。而好的(de)(de)指(zhi)揮(hui)(hui)可以(yi)激發(fa)部(bu)屬(shu)的(de)(de)意愿,而且(qie)能夠提(ti)升其責(ze)任(ren)感(gan)(gan)與(yu)使命感(gan)(gan)。要清楚(chu)指(zhi)揮(hui)(hui)的(de)(de)最(zui)高藝術,是(shi)部(bu)屬(shu)能夠自我指(zhi)揮(hui)(hui)。指(zhi)揮(hui)(hui)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是(shi)安排或(huo)調(diao)整工(gong)(gong)(gong)作(zuo),提(ti)出工(gong)(gong)(gong)作(zuo)要求,提(ti)導工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)案(an)的(de)(de)實施、協助工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)完成等。除此(ci)之外,我們還應(ying)在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)資源條件上提(ti)供必要的(de)(de)支持與(yu)協助;同時,對可能發(fa)生的(de)(de)事(shi)情(qing)進行(xing)預計與(yu)判(pan)斷。

做好業(ye)務單位間、部門間及與外圍的(de)(de)協調(diao)工作:任(ren)(ren)何工作,如能照上(shang)述所說的(de)(de)要求,制(zhi)定(ding)完善的(de)(de)計劃、再下(xia)達適當的(de)(de)命(ming)令、采取必要的(de)(de)控制(zhi),工作理應順利完成(cheng),但事實上(shang),主管(guan)的(de)(de)大部分(fen)時間都必須花在協調(diao)工作上(shang),協調(diao)不僅包括內(nei)部上(shang)下(xia)級、部門與部門之間的(de)(de)共(gong)識協調(diao),也包括與外部客戶、關系單位、競爭對手之間的(de)(de)利益協調(diao),任(ren)(ren)何一方協調(diao)不好都會(hui)影響(xiang)執行(xing)計劃的(de)(de)完成(cheng)。最好的(de)(de)協調(diao)關系就是(shi)實現共(gong)贏。協調(diao)的(de)(de)目的(de)(de)就是(shi)營造(zao)一個和(he)諧(xie)溝通(tong)、協作、配(pei)合的(de)(de)工作氛圍。

如(ru)何提升企業執(zhi)行(xing)力之有(you)效控(kong)制:
●控(kong)制(zhi)(zhi)是必須的(de):控(kong)制(zhi)(zhi)就是追蹤考核(he),確(que)保目標達到、計劃落實。雖然淡到控(kong)制(zhi)(zhi)會令人(ren)產生不舒服(fu)的(de)感覺(jue),然而(er)企(qi)業(ye)的(de)經營有其十分現(xian)實的(de)一面,有些事情不及時加以控(kong)制(zhi)(zhi),就會給企(qi)業(ye)造(zao)成直接(jie)(jie)與間接(jie)(jie)的(de)損失。但是,控(kong)制(zhi)(zhi)若(ruo)是操之過(guo)急或是控(kong)制(zhi)(zhi)力(li)度不足,同樣(yang)會產生反作用:控(kong)制(zhi)(zhi)過(guo)嚴使部(bu)屬(shu)口服(fu)心不服(fu),控(kong)制(zhi)(zhi)不力(li)則可能現(xian)場的(de)工作紀律(lv)也難(nan)以維持(chi)。要清楚最理(li)想的(de)控(kong)制(zhi)(zhi),就是讓部(bu)屬(shu)通過(guo)目標管理(li)方(fang)式實現(xian)自我控(kong)制(zhi)(zhi)。

●控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)方法:控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)是必須的,但控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)是抽查而非逐(zhu)一檢(jian)查。控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)應遵循下(xia)例步驟:控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)范圍(重要的、關(guan)鍵的、核心的業務流程或(huo)業務環節)→控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)內容(控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)關(guan)鍵原素即會對結果(guo)造成重大影響的因素)→確定(ding)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)標準→收集數(shu)據和相關(guan)信息→衡量效(xiao)果(guo)→根據效(xiao)果(guo)調整行動。

●工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)跟(gen)進(jin)(jin):工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)跟(gen)蹤如(ru)果(guo)得不到嚴肅的(de)對待(dai),清晰而(er)簡潔的(de)目標并沒有(you)(you)太大(da)意義。很多事情(qing)就是(shi)(shi)因(yin)(yin)為(wei)沒有(you)(you)及時(shi)(shi)(shi)跟(gen)進(jin)(jin)與(yu)(yu)控(kong)制而(er)錯過了(le)解決問(wen)(wen)題(ti)的(de)有(you)(you)效時(shi)(shi)(shi)機,小問(wen)(wen)題(ti)變成(cheng)了(le)大(da)問(wen)(wen)題(ti)。因(yin)(yin)此,跟(gen)進(jin)(jin)控(kong)制是(shi)(shi)必須的(de),并且是(shi)(shi)上同一(yi)項重(zhong)要(yao)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)跟(gen)進(jin)(jin)控(kong)制通常有(you)(you)三種方(fang)(fang)式:其一(yi)是(shi)(shi)管理(li)者依據工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)劃進(jin)(jin)度(du)(du)與(yu)(yu)事先(xian)預計(ji)判斷安排自己(ji)在合適的(de)時(shi)(shi)(shi)間(便于發(fa)現(xian)和(he)解決問(wen)(wen)題(ti)的(de)時(shi)(shi)(shi)機)去跟(gen)蹤檢(jian)查(cha);其二是(shi)(shi)約定(ding)執行(xing)(xing)者在什么時(shi)(shi)(shi)候(hou),什么情(qing)況(kuang)下應該(gai)匯報(bao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)(jin)度(du)(du)與(yu)(yu)相(xiang)(xiang)關(guan)情(qing)況(kuang)及相(xiang)(xiang)關(guan)原(yuan)因(yin)(yin);其三是(shi)(shi)下工(gong)(gong)(gong)序或相(xiang)(xiang)關(guan)職能(neng)人員(跟(gen)單員、助理(li)、品管員等(deng))應在什么時(shi)(shi)(shi)候(hou)進(jin)(jin)行(xing)(xing)跟(gen)蹤監控(kong)與(yu)(yu)回饋(kui)信息(xi)或遞交報(bao)告等(deng)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)跟(gen)蹤的(de)目的(de)是(shi)(shi)及時(shi)(shi)(shi)發(fa)現(xian)問(wen)(wen)題(ti)與(yu)(yu)及時(shi)(shi)(shi)解決問(wen)(wen)題(ti),通過采(cai)取方(fang)(fang)案措(cuo)施,改變原(yuan)方(fang)(fang)案,重(zhong)新布置等(deng)進(jin)(jin)行(xing)(xing)補救調整,讓業務發(fa)展不會偏離原(yuan)定(ding)軌道。

●結果(guo)處(chu)理(li):好的(de)結果(guo)要給予(yu)(yu)表揚、肯定甚至獎勵和(he)(he)總結成功(gong)經驗;對于壞的(de)結果(guo)則(ze)要及時(shi)(shi)糾正,要總結經驗教訓,同時(shi)(shi)要追究(jiu)責任。追究(jiu)當事人(ren)責任包括兩個層面:其一是為(wei)什(shen)么(me)會是這(zhe)種結果(guo),是什(shen)么(me)原因導(dao)(dao)致(zhi)的(de),下(xia)次(ci)怎(zen)么(me)去預防(fang)和(he)(he)改善,要當事人(ren)做出承諾(nuo);其二(er)是依(yi)情輕重(zhong)給予(yu)(yu)適當的(de)處(chu)分(fen)。 對表現(xian)(xian)不佳者縱容幾乎是所有公司(si)大部份管理(li)者的(de)通病,這(zhe)將導(dao)(dao)致(zhi)這(zhe)種壞習慣像“瘟(wen)疫”一樣四處(chu)擴散傳播和(he)(he)復制。這(zhe)種現(xian)(xian)像導(dao)(dao)致(zhi)的(de)破壞性影響是極為(wei)深遠的(de),一定要認真對待才(cai)行。

如(ru)何提升企業執行力之特別強調:
我們(men)管理者(zhe)與(yu)(yu)執行(xing)者(zhe)及(ji)相關協(xie)作人(ren)員都必須強化三種意(yi)(yi)識(shi):計(ji)劃(hua)意(yi)(yi)識(shi),即執行(xing)計(ji)劃(hua)進(jin)(jin)度意(yi)(yi)識(shi)(效率意(yi)(yi)識(shi)、進(jin)(jin)度控(kong)制與(yu)(yu)補(bu)救(jiu)措施)結(jie)果(guo)意(yi)(yi)識(shi)(效果(guo)達成(cheng)意(yi)(yi)識(shi))。我們(men)不(bu)能想到什(shen)么就做什(shen)么,而丟三拉四,不(bu)做計(ji)劃(hua)與(yu)(yu)相關準備而使(shi)整個部門工(gong)作混(hun)亂;我們(men)面對進(jin)(jin)度失控(kong)應及(ji)時(shi)補(bu)救(jiu)調整,否則一個小問(wen)(wen)題就變成(cheng)了(le)大問(wen)(wen)題;好的(de)結(jie)果(guo)要總(zong)結(jie)經驗與(yu)(yu)表揚執行(xing)者(zhe),壞的(de)結(jie)果(guo)要即時(shi)糾(jiu)正、要總(zong)結(jie)教(jiao)訓、要追究責(ze)任,不(bu)能讓(rang)其(qi)成(cheng)為(wei)習慣(guan)與(yu)(yu)他人(ren)仿效,而使(shi)問(wen)(wen)題不(bu)斷復制與(yu)(yu)漫延。
●有(you)效(xiao)(xiao)的(de)控制(zhi)(zhi)程(cheng)序=提(ti)出(chu)(chu)清晰目標,任(ren)務、問題+制(zhi)(zhi)定(ding)合理計劃+指(zhi)令明確清晰+提(ti)出(chu)(chu)可行方(fang)案+做出(chu)(chu)承諾+有(you)效(xiao)(xiao)促進+有(you)效(xiao)(xiao)控制(zhi)(zhi)

如何(he)提升企業(ye)執行力之執行力=執行能力+執行動機+執行態度+有(you)效促(cu)進+有(you)效控制:
①執(zhi)行能力(li)=有效掌(zhang)握與運(yun)用(yong)管理(li)工(gong)具+有效掌(zhang)握與運(yun)用(yong)工(gong)藝技術(shu)+工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經驗與心得+……一項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)得以順利開展,首先(xian)要(yao)有執(zhi)行能力(li),即要(yao)“會做”。會做靠的(de)是平時的(de)學(xue)習與實(shi)際操作(zuo)(zuo)(zuo)經驗以及上(shang)司的(de)培(pei)訓與工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)指導等。

②執行動(dong)機:一(yi)個人會做(zuo)(zuo)還無(wu)法(fa)(fa)完成(cheng)工(gong)作(zuo),還要(yao)有工(gong)作(zuo)意愿(動(dong)機),即要(yao)“肯(ken)做(zuo)(zuo)”。所謂的肯(ken)做(zuo)(zuo)不是(shi)(shi)一(yi)個口號(hao)一(yi)個動(dong)作(zuo),而是(shi)(shi)要(yao)充分發(fa)揮主觀能動(dong)性與責任心(xin),在接受(shou)工(gong)作(zuo)后應盡一(yi)切努力與想盡一(yi)切辦法(fa)(fa)把工(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)好。作(zuo)為中基層管理(li)人員、操作(zuo)人員一(yi)定要(yao)有挽起衣袖來(lai)做(zuo)(zuo)事情的實(shi)干精神。

③執行(xing)態度:即對(dui)待工(gong)(gong)作(zuo)的(de)態度與標(biao)準,我(wo)們應把做好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)成(cheng)義(yi)(yi)不(bu)容辭(ci)的(de)責任(ren),而非負(fu)擔,要認真對(dui)待與來不(bu)得(de)半點馬虎及虛假;做工(gong)(gong)作(zuo)的(de)意(yi)義(yi)(yi)在于把事情做對(dui),而不(bu)是做五成(cheng)、六成(cheng)的(de)低工(gong)(gong)作(zuo)標(biao)準,甚(shen)至到最(zui)后完(wan)全走(zou)形而面目全非,應以較高的(de)(大(da)家認同(tong)和滿意(yi))標(biao)準來要求自己。

④有效(xiao)(xiao)促進與有效(xiao)(xiao)控制(zhi)(zhi):執(zhi)(zhi)行(xing)能力(li)、執(zhi)(zhi)行(xing)動(dong)機、執(zhi)(zhi)行(xing)態(tai)度(du)是執(zhi)(zhi)行(xing)者的(de)(de)行(xing)為能力(li)、意愿和態(tai)度(du),剛靠這(zhe)些(xie)特(te)征不足以把事情落(luo)(luo)實好(hao),還(huan)需管理者進行(xing)有效(xiao)(xiao)促進與有效(xiao)(xiao)控制(zhi)(zhi)來調整執(zhi)(zhi)行(xing)者的(de)(de)行(xing)為與控制(zhi)(zhi)事情的(de)(de)發展不偏離正(zheng)常軌道,才能更好(hao)的(de)(de)把工作落(luo)(luo)實好(hao)。

⑤管理風格:我們(men)在(zai)工作過(guo)程中應堅決杜絕(jue)有令不(bu)(bu)行(xing)、有行(xing)動(dong)而沒(mei)結果、面對不(bu)(bu)良(liang)的(de)結果不(bu)(bu)改善與(yu)不(bu)(bu)處理等現象(xiang),否則,這(zhe)種現象(xiang)就會(hui)像“瘟(wen)疫”一樣傳染(ran)與(yu)復制;做事前怕(pa)狼后怕(pa)虎,要照顧這(zhe)個人(ren)的(de)情緒也(ye)要照顧那個人(ren)的(de)感(gan)受,道理都很動(dong)聽,但(dan)結果是(shi)無(wu)法做,導致執行(xing)力的(de)喪失。

如何(he)提升企業(ye)執行力之經(jing)理人的十項能力修煉:
中層經理人不論(lun)是作為一名執(zhi)行(xing)者(zhe),還是作為一名領(ling)(ling)導者(zhe),都必須(xu)通過別(bie)人來(lai)完成任務。要做個(ge)“服(fu)眾”的(de)經理人,除有(you)意識(shi)的(de)提高前(qian)面先后(hou)提到(dao)過的(de):設定(ding)目(mu)標能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、計(ji)劃能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、領(ling)(ling)悟能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、指揮能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、協(xie)調能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、控制能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、授(shou)權能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)外(wai),還應(ying)有(you)意識(shi)提高自己的(de)以下三項能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li):

●判斷能力:
判斷對于一個經(jing)理人(ren)來說非常(chang)(chang)重要,企(qi)業經(jing)營(ying)錯綜復雜(za),常(chang)(chang)常(chang)(chang)需要經(jing)理去(qu)了解事情的來龍去(qu)脈與因果關系(xi),從而找到問題的真正(zheng)癥結所在,并提出解決(jue)方案。這就要求洞察先機(ji),未(wei)雨綢繆。要清(qing)楚這樣才能化危機(ji)為(wei)轉機(ji),最(zui)后變(bian)成(cheng)良機(ji)。

●創(chuang)新能力:
創(chuang)(chuang)(chuang)新是(shi)衡量一個(ge)人(ren)、一個(ge)企業是(shi)否有(you)核(he)心(xin)競爭能力(li)的(de)(de)(de)重要(yao)標志,要(yao)提高執(zhi)行力(li),除(chu)了要(yao)具備以上這些能力(li)外,更(geng)(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)還要(yao)時時、事(shi)事(shi)都(dou)有(you)強烈的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)新意識。這就需(xu)要(yao)不(bu)斷(duan)(duan)地學(xue)(xue)(xue)習(xi),而這種學(xue)(xue)(xue)習(xi)與大學(xue)(xue)(xue)里那種單純以掌握知識為(wei)主的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)是(shi)很(hen)不(bu)一樣的(de)(de)(de),它要(yao)求大家(jia)把工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)過程(cheng)本身當(dang)作(zuo)一個(ge)系(xi)統的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)過程(cheng),不(bu)斷(duan)(duan)地從工(gong)作(zuo)中發現(xian)問題(ti)(ti)、研究問題(ti)(ti)、解決(jue)問題(ti)(ti)。解決(jue)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)過程(cheng),也就是(shi)向創(chuang)(chuang)(chuang)造新邁進的(de)(de)(de)過程(cheng)。因(yin)此,我(wo)們(men)做任何(he)一件事(shi)都(dou)可以認真(zhen)想一想,有(you)沒(mei)有(you)創(chuang)(chuang)(chuang)新的(de)(de)(de)方法(fa)使(shi)執(zhi)行的(de)(de)(de)力(li)度更(geng)(geng)大、速度更(geng)(geng)快、效果更(geng)(geng)好。要(yao)清楚創(chuang)(chuang)(chuang)新無極(ji)限,唯有(you)創(chuang)(chuang)(chuang)新,才能生存(cun)。

●領導能力(li):
一個(ge)部門(men)(men)經理(li)(li)提(ti)高(gao)完(wan)成(cheng)(cheng)任務執行力(li)的(de)(de)過程,其實也(ye)就是提(ti)高(gao)自身對(dui)(dui)部門(men)(men)員工(gong)領(ling)(ling)導(dao)力(li)的(de)(de)過程。因為要(yao)提(ti)高(gao)執行部門(men)(men)的(de)(de)執行力(li),不是光靠(kao)(kao)經理(li)(li)一個(ge)所能(neng)完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)(de),而是要(yao)靠(kao)(kao)帶(dai)領(ling)(ling)部門(men)(men)所有員工(gong)的(de)(de)共同努力(li)才能(neng)完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)(de)。說到底,對(dui)(dui)上是要(yao)提(ti)高(gao)執行力(li)、對(dui)(dui)下(xia)就要(yao)提(ti)升領(ling)(ling)導(dao)力(li)。 那么,怎(zen)樣才能(neng)提(ti)升領(ling)(ling)導(dao)力(li)呢,除了提(ti)高(gao)以上九(jiu)項能(neng)力(li)之外,還有最重要(yao)的(de)(de)兩點:

1、學會用老板眼光看(kan)企業(ye):在(zai)老板看(kan)來(lai),管(guan)理很(hen)簡單,就(jiu)是兩件(jian)事;一是擴大業(ye)務范圍(wei),增加業(ye)務收入;另(ling)一件(jian)事就(jiu)是降低管(guan)理成本(ben),控制運作費用。其實這兩件(jian)事,最終是一件(jian)事,收入減去成本(ben),減去費用,就(jiu)是利潤。所(suo)以歸(gui)根到底老板是看(kan)利潤的,利潤要從管(guan)理中來(lai)。

2、從(cong)被(bei)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)中(zhong)學(xue)(xue)習(xi)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao):在(zai)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)人(ren)(ren)看來,領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)也很簡單,就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)兩(liang)件(jian)事一是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)人(ren)(ren),內圈用(yong)德,外圈用(yong)才,用(yong)人(ren)(ren)所(suo)長,容(rong)人(ren)(ren)所(suo)短;二是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)激(ji)勵(li),解人(ren)(ren)之(zhi)(zhi)難、記人(ren)(ren)之(zhi)(zhi)功,通過正面激(ji)勵(li),引導(dao)下屬往前(qian)跑,通過負面激(ji)勵(li),推動(dong)下屬往前(qian)走。要知道,任何領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)從(cong)做下屬開始的(de),誰都不可(ke)(ke)能一步(bu)登天(tian)當(dang)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)。在(zai)每個人(ren)(ren)的(de)成長過程中(zhong),你會經歷大大小小許多領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao),只要你用(yong)心學(xue)(xue)習(xi),不管是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)好(hao)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao),還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)壞領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao),你都可(ke)(ke)以從(cong)正反兩(liang)方面學(xue)(xue)到(dao)經驗和教(jiao)訓,這對你將來當(dang)好(hao)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)十分珍貴的(de)經歷。

如(ru)何提(ti)升企業執(zhi)行力之經理人應(ying)該(gai)養(yang)成(cheng)的良(liang)好習慣:
1、四個(ge)良好的工(gong)作習慣:
消(xiao)除你(ni)桌上(shang)所(suo)有的紙張(zhang),只留下和你(ni)正要(yao)處理的問題有關的文件(jian);第一(yi)按(an)事(shi)情的重(zhong)要(yao)程(cheng)度(du),第二按(an)事(shi)情急緩(huan)程(cheng)度(du)排(pai)序工作;當你(ni)碰到(dao)問題時,如果(guo)必須(xu)決定,就(jiu)當場解決,不要(yao)遲疑不決;利用(yong)團隊力量、分工負責,善于指導與監督。這些(xie)習慣(guan)的形(xing)成會(hui)提高你(ni)的工作效率與工作效果(guo)及辦事(shi)能力。

2、*的七(qi)個(ge)習慣(guan):別指望誰(shui)推著(zhu)你(ni)走;忠讀(du)于(yu)你(ni)自己(ji)的人生(sheng)計劃;選擇不做什么更難;遠離(li)角(jiao)斗場的時代;換位思考的溝(gou)通;1+1可(ke)大(da)于(yu)2;過著(zhu)身心平衡的生(sheng)活。這(zhe)七(qi)個(ge)習慣(guan)是相(xiang)互相(xiang)承的,前三個(ge)習慣(guan)在(zai)于(yu)我(wo)們本身,確立(li)(li)目標就要全力以赴(fu),著(zhu)重于(yu)如何進(jin)行個(ge)人修(xiu)煉,由依賴轉向(xiang)獨立(li)(li),實現“個(ge)人成功”;第(di)四、五(wu)、六三個(ge)習慣(guan)即建立(li)(li)共贏,換位思考、集思廣益,都將促(cu)進(jin)團(tuan)隊(dui)的溝(gou)通與合作;而第(di)七(qi)個(ge)習慣(guan)則涵蓋了(le)前六個(ge),督促(cu)我(wo)們從身心開始(shi)完善(shan)。通過培養(yang)這(zhe)些習慣(guan),我(wo)們可(ke)以循序浙(zhe)進(jin)的獲(huo)得實質性的變革(ge),成為真(zhen)正的*。

3、養成良好的(de)個人生活習慣:
我們(men)幾乎(hu)每天(tian)都在(zai)(zai)高節湊的(de)(de)(de)忙碌著,工作的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)、學(xue)習的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)、生活的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)等幾乎(hu)壓(ya)得我們(men)喘不過氣來。在(zai)(zai)這種(zhong)環境(jing)下要保(bao)持精力(li)旺(wang)盛,情緒(xu)狀態穩(wen)定離(li)不開健康的(de)(de)(de)體質。這就要求我們(men)科學(xue)合理的(de)(de)(de)安排飲食、作休(xiu)、煅煉等。

4、保持樂觀而平靜的(de)心境、積極向上的(de)精神:
以上這(zhe)些個性化的(de)(de)工作方式,管(guan)人(ren)的(de)(de)方法、管(guan)事的(de)(de)方法、工作程序、工作執行(xing)力、十項能力修煉、習慣修煉等(deng)構成(cheng)(cheng)了(le)(le)個人(ren)的(de)(de)執行(xing)力。個人(ren)執行(xing)力的(de)(de)有機整合就形(xing)成(cheng)(cheng)了(le)(le)系(xi)統執行(xing)力的(de)(de)基礎。

如(ru)何提(ti)升企業(ye)執行力之三、組(zu)織(系統)執行力
當我們要解決一個(ge)問題(ti)或(huo)執(zhi)行一項工作時,不妨多思考一下:可以(yi)從哪些角(jiao)度入手(shou),應對哪些對象實施(shi)管理(li),要采(cai)取哪些管理(li)手(shou)段?且更要考慮(lv)清(qing)楚:我們的工作導向是什(shen)么,應達成的目標又是什(shen)么?

如何提升企業(ye)執行(xing)力(li)之(zhi)三(san)項管理(li)任務(wu):
目(mu)標(biao)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li):作(zuo)(zuo)為(wei)任何(he)一(yi)個管(guan)理(li)者,他都(dou)(dou)應該(gai)履(lv)行五項公共工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職能:即做決策、定目(mu)標(biao)、組(zu)織目(mu)標(biao)實(shi)施、對目(mu)標(biao)實(shi)施進行有(you)效(xiao)監控和培育(yu)下屬(shu)。但這五項或更(geng)多的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中,沒有(you)一(yi)項不是(shi)(shi)指向(xiang)最(zui)終(zhong)目(mu)標(biao)實(shi)現(xian)的(de)(de)(de)。我們的(de)(de)(de)一(yi)切(qie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都(dou)(dou)是(shi)(shi)為(wei)了(le)有(you)利(li)實(shi)現(xian)最(zui)終(zhong)目(mu)標(biao)而做的(de)(de)(de),也(ye)(ye)即一(yi)切(qie)努力行為(wei)都(dou)(dou)是(shi)(shi)結果導(dao)向(xiang)的(de)(de)(de)。績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)也(ye)(ye)是(shi)(shi)為(wei)了(le)服(fu)務(wu)目(mu)標(biao)實(shi)現(xian)的(de)(de)(de)。企業就(jiu)是(shi)(shi)應該(gai)建立績(ji)(ji)(ji)效(xiao)文化導(dao)向(xiang)機制(zhi)才有(you)利(li)于執(zhi)行力的(de)(de)(de)提高。

組織(zhi)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理:做為(wei)一(yi)個(ge)管(guan)(guan)(guan)理者,表面上是(shi)管(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren),而實(shi)質(zhi)是(shi)管(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)能(neng)力(li),能(neng)力(li)才是(shi)做好(hao)事情的(de)(de)(de)保障。之所以管(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)是(shi)因為(wei)人(ren)(ren)是(shi)知識(shi)、智(zhi)慧(hui)、能(neng)力(li)、經驗、思想等的(de)(de)(de)載體。通過對人(ren)(ren)的(de)(de)(de)有效管(guan)(guan)(guan)理來達成:讓人(ren)(ren)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)得(de)(de)到(dao)*的(de)(de)(de)應用(yong)與(yu)潛能(neng)的(de)(de)(de)充分(fen)開(kai)發。其實(shi)無(wu)論(lun)是(shi)管(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)也(ye)好(hao)還是(shi)管(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)也(ye)好(hao),最終的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)也(ye)只(zhi)有一(yi)個(ge),為(wei)了更好(hao)的(de)(de)(de)實(shi)現目標(biao),即結果導向。 為(wei)使人(ren)(ren)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)得(de)(de)到(dao)*程度的(de)(de)(de)開(kai)發運用(yong)與(yu)個(ge)人(ren)(ren)價值得(de)(de)以充分(fen)實(shi)現。我(wo)們應建立科學合理的(de)(de)(de)用(yong)人(ren)(ren)機(ji)制:

1、匹(pi)配原則:
人(ren)崗吻哈,相(xiang)互(hu)匹配(pei)用(yong)人(ren)所(suo)(suo)長,避其所(suo)(suo)短(定工作性質);量體裁衣,適才適用(yong)(定工作位置)。
寧缺(que)勿濫通過(guo)職能分解或階段性專項用人計(ji)劃確保寧缺(que)勿濫。

2、互補原則角色與(yu)功能互補、能力與(yu)專業互補、管(guan)理與(yu)技術互補、崗位與(yu)個性互補、個體(ti)與(yu)群體(ti)互補、年齡與(yu)性別互補等(deng)。

3、系統思考、有機整合(he):
優(you)化組(zu)合個人與工(gong)作群體、服務的客(ke)戶、組(zu)織文化、組(zu)織環境匹配,對(dui)人員流(liu)程(cheng)進(jin)行(xing)優(you)化組(zu)合,讓工(gong)作群體成為有機協(xie)調的統一體,而(er)增強整(zheng)個組(zu)織的執(zhi)行(xing)力。

4、動(dong)態平(ping)衡活力源自流動(dong):
人與崗(gang)位動態(tai)適應原則人才有成長,崗(gang)位要調(diao)整;
能者(zhe)上(shang),平(ping)者(zhe)讓,庸者(zhe)下(xia);
在職要(yao)受控(kong),升遷靠競(jing)爭,屆(jie)滿要(yao)輪崗,未位須淘汰;
用人計劃(hua)與職業生涯(ya)規劃(hua)橫向流動,縱向流動相結(jie)合;
保持組織(zhi)內外人員適度流動。

5、信任(ren)與激勵原(yuan)則
參(can)與/授權原(yuan)則績效(xiao)導(dao)向(xiang)機制競(jing)爭、考核(he)、分配、激勵(li)等(deng)機制均以績效(xiao)為(wei)主要(yao)導(dao)向(xiang)。組(zu)織(zhi)氣氛的(de)管(guan)理:企(qi)業是由不同(tong)(tong)的(de)部門和員工構成(cheng)的(de),不同(tong)(tong)的(de)個體(ti)在(zai)思(si)考、行動(dong)時難免會產生(sheng)差異。如何盡可能使(shi)不同(tong)(tong)的(de)分力最終成(cheng)為推動(dong)企(qi)業的(de)合力,只有依靠企(qi)業文(wen)化。我們應建(jian)立(li)(li)一(yi)(yi)個能(neng)夠(gou)(gou)和諧溝通、配合(he)、協作的(de)(de)工作氛圍(wei),統(tong)一(yi)(yi)協調執行人員的(de)(de)行為(wei),統(tong)一(yi)(yi)朝目標邁進。同時應建(jian)立(li)(li)一(yi)(yi)個健康(kang)的(de)(de)、積極(ji)的(de)(de)、向上的(de)(de)、舒適的(de)(de)工作、學(xue)習(xi)、生活、社交的(de)(de)氛圍(wei),讓人才能(neng)夠(gou)(gou)集中精力(li)(li),不用為(wei)身外瑣事分心;能(neng)夠(gou)(gou)正常發(fa)揮,不用瞻前顧后;能(neng)夠(gou)(gou)全(quan)力(li)(li)以赴(fu),無后顧之憂。這樣就(jiu)能(neng)提升員工對企業(ye)的(de)(de)認同感、信(xin)任(ren)感、忠誠度(du),提升員工的(de)(de)士(shi)氣與(yu)干勁,創造力(li)(li)與(yu)求知欲,從而更好的(de)(de)服(fu)務于組織(zhi)目標。

如何提升企業(ye)執行力之(zhi)三個管(guan)理角度:
業務(wu)本身(shen)的管(guan)理(li):我們執行一(yi)項工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo),解(jie)決(jue)(jue)一(yi)個問(wen)題,首(shou)先會(hui)想到的是(shi)從業務(wu)本身(shen)角(jiao)度出發,編制(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)劃,制(zhi)定工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方案,運(yun)用(yong)業務(wu)管(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)具,運(yun)用(yong)工(gong)(gong)(gong)(gong)藝(yi)技(ji)術,運(yun)用(yong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經驗等去解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題。然而許(xu)多問(wen)題剛從業務(wu)本身(shen)角(jiao)度是(shi)無(wu)法(fa)徹底解(jie)決(jue)(jue)的或者說效果(guo)是(shi)有限的,因為它往往只能得到“一(yi)次性”或是(shi)“表層”的解(jie)決(jue)(jue),不能成為一(yi)種“一(yi)勞永逸”與“深層次”解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)習慣。人力資(zi)(zi)源(yuan)的(de)管(guan)理:因為工作(zuo)是靠人去(qu)做的(de),要把徹底落實工作(zuo)、解決問題養成為一(yi)種習(xi)慣,我(wo)們最終要運用人力資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理手段(duan)(duan)或行政手段(duan)(duan)從人的(de)角(jiao)度出(chu)發去(qu)解決。

首(shou)先我們須通過(guo)指導、培訓(xun)、協作解(jie)決(jue)“會做”的(de)(de)(de)(de)問題。管理者(zhe)工作的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)重要組成(cheng)部分是把(ba)知識(shi)和(he)經驗(yan)傳遞給下級管理者(zhe),也(ye)正(zheng)是通過(guo)這(zhe)(zhe)種(zhong)方式(shi)不(bu)斷地提(ti)高組織中(zhong)(zhong)個(ge)人和(he)集體的(de)(de)(de)(de)能力(li);對下屬進行(xing)(xing)指導是提(ti)高其能力(li)的(de)(de)(de)(de)效手段,管理者(zhe)要把(ba)每一(yi)次(ci)和(he)下屬會面當成(cheng)是一(yi)次(ci)對其指導(崗位技能培訓(xun)的(de)(de)(de)(de)六種(zhong)方法:在(zai)(zai)工作計劃的(de)(de)(de)(de)組織落實過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)、在(zai)(zai)具(ju)體業務的(de)(de)(de)(de)指導過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong),在(zai)(zai)日常(chang)(chang)(chang)管理活動中(zhong)(zhong)、在(zai)(zai)日常(chang)(chang)(chang)巡查與觀(guan)察到(dao)問題的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong),在(zai)(zai)日常(chang)(chang)(chang)工作會議中(zhong)(zhong),在(zai)(zai)日常(chang)(chang)(chang)組織談話中(zhong)(zhong)等)的(de)(de)(de)(de)好(hao)機會;仔細(xi)觀(guan)察一(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為,然后向他提(ti)供具(ju)體而有(you)用的(de)(de)(de)(de)反饋(kui),這(zhe)(zhe)是最(zui)有(you)效的(de)(de)(de)(de)指導方式(shi)。這(zhe)(zhe)樣(yang)就(jiu)可一(yi)步步提(ti)高員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)能力(li)和(he)素質。

其(qi)次是要解決“肯(ken)做(zuo)”的問題。這(zhe)就(jiu)需要機制(zhi)與制(zhi)度(du)做(zuo)保障,如果沒(mei)有(you)(you)有(you)(you)效(xiao)的獎懲制(zhi)度(du)或獎懲制(zhi)度(du)沒(mei)有(you)(you)得到有(you)(you)效(xiao)實(shi)施就(jiu)會導致:人們(men)就(jiu)不會盡力把事情做(zuo)好,沒(mei)有(you)(you)動(dong)力為(wei)(wei)(wei)公司做(zuo)出更大的貢獻。我們(men)還(huan)可(ke)以通過業(ye)務比賽(sai)、以戰(zhan)略目標為(wei)(wei)(wei)出發點的績效(xiao)考核、工(gong)資分配等激勵制(zhi)度(du)提高(gao)員工(gong)的工(gong)作(zuo)意愿,讓(rang)這(zhe)種工(gong)作(zuo)行為(wei)(wei)(wei)成為(wei)(wei)(wei)一(yi)種習慣。總之(zhi)通過對(dui)人(ren)員的合(he)理組織與(yu)分工、培訓與(yu)指(zhi)導(dao)可提(ti)高員工的工作能(neng)力,通過科學合(he)理的用(yong)人(ren)機(ji)(ji)制(zhi)、以績效為主的激勵導(dao)向機(ji)(ji)制(zhi)可提(ti)高人(ren)的工作意愿。人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)重(zhong)點(dian)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)讓組(zu)織人(ren)(ren)(ren)(ren)員有能力(li)(li)和有意(yi)愿去執行工(gong)作(zuo)(zuo),提升與優化個人(ren)(ren)(ren)(ren)與團體(ti),讓他們處于*運轉狀態下,更好的(de)履行工(gong)作(zuo)(zuo)達成目標。人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源管(guan)理(li)之所以越來越被企(qi)業(ye)重(zhong)視,我想(xiang)就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)已越來越清楚(chu)認識到(dao)了人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源管(guan)理(li)在企(qi)業(ye)中(zhong)的(de)作(zuo)(zuo)用。但需要強調的(de)是(shi),人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源管(guan)理(li)不只是(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源部(bu)門(men)的(de)事(shi),而是(shi)上至老板下至每一個部(bu)門(men)經理(li)主管(guan)的(de)事(shi)。

組(zu)織(zhi)系(xi)統(tong)的(de)管理:從業務本(ben)身(shen)角度和人力資源角度只(zhi)能把(ba)相(xiang)對局部的(de)有(you)(you)(you)(you)一定條(tiao)件的(de)正(zheng)確(que)的(de)事(shi)情做(zuo)好(hao),而不(bu)是能把(ba)所有(you)(you)(you)(you)的(de)事(shi)情做(zuo)好(hao)。那么(me)組(zu)織(zhi)系(xi)統(tong)管理所要解決的(de)三(san)個問(wen)題(ti)(ti)(ti)是:系(xi)統(tong)的(de)有(you)(you)(you)(you)機(ji)協調問(wen)題(ti)(ti)(ti),工作(zuo)平臺(條(tiao)件)問(wen)題(ti)(ti)(ti)、事(shi)情的(de)正(zheng)確(que)性問(wen)題(ti)(ti)(ti)。只(zhi)有(you)(you)(you)(you)這(zhe)樣(yang)才能確(que)保(bao)組(zu)織(zhi)目標得到有(you)(you)(you)(you)效執(zhi)行與實(shi)現。

執行力的(de)(de)平(ping)臺(tai):任(ren)何一件(jian)事(shi)情都不(bu)是(shi)獨立存在也不(bu)可能(neng)“憑空”解決的(de)(de),而(er)要(yao)在一定(ding)的(de)(de)條件(jian)下與平(ping)臺(tai)上才能(neng)得到(dao)(dao)解決。如通(tong)過(guo)組(zu)(zu)織架構重(zhong)組(zu)(zu)與扁(bian)平(ping)化達(da)到(dao)(dao)明確分(fen)工、明確權責、便(bian)于(yu)溝通(tong)協作(zuo)(zuo)而(er)提(ti)升工作(zuo)(zuo)效(xiao)(xiao)率;通(tong)過(guo)對資源的(de)(de)重(zhong)新分(fen)配(pei)組(zu)(zu)合,通(tong)過(guo)流程改造重(zhong)組(zu)(zu)等來(lai)提(ti)升工作(zuo)(zuo)的(de)(de)效(xiao)(xiao)率與效(xiao)(xiao)果;通(tong)過(guo)建立科學合理的(de)(de)運行機制(zhi)(政策、制(zhi)度、方案措(cuo)施、監控(kong)體系等)維護和(he)協調組(zu)(zu)織系統的(de)(de)運作(zuo)(zuo),為工作(zuo)(zuo)順利(li)開展提(ti)供條件(jian)。

執(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)的(de)(de)銜接:企業普(pu)遍存在高層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)埋(mai)(mai)怨中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)執(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)差,中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)埋(mai)(mai)怨基層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)執(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)差,基層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)埋(mai)(mai)怨中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)執(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)差,中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)當然也(ye)埋(mai)(mai)怨高層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)執(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)差的(de)(de)怪圈。其實(shi)(shi)個人(ren)或團(tuan)隊能(neng)否完(wan)成目標任務,僅(jin)配(pei)置(zhi)(zhi)執(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)強(qiang)的(de)(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)以及(ji)選擇(ze)和培養(yang)執(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)強(qiang)的(de)(de)基層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)與員(yuan)工(gong)并通過(guo)績效考核來(lai)管理是(shi)還不夠(gou)的(de)(de),因(yin)為它(ta)還涉(she)及(ji)領導者的(de)(de)行(xing)為、企業文化、人(ren)員(yuan)配(pei)置(zhi)(zhi)流(liu)程、運(yun)營流(liu)程、戰略(lve)流(liu)程的(de)(de)銜接。前面提(ti)到過(guo)執(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)不是(shi)簡(jian)單(dan)的(de)(de)戰術,而是(shi)一(yi)(yi)套通過(guo)提(ti)出問題、分(fen)析問題、采取行(xing)動解決問題來(lai)實(shi)(shi)現目標的(de)(de)系統流(liu)程,是(shi)一(yi)(yi)套有(you)效的(de)(de)戰術組合。

執行力(li)的(de)銜接首先要確保(bao)目標(任務)的(de)銜接,再則是(shi)高(gao)層(ceng)執行力(li)、中層(ceng)執行力(li)、基層(ceng)執行力(li)要環環相扣,才(cai)能(neng)使戰略(策略)流(liu)程(cheng)、人(ren)員流(liu)程(cheng)、業務運營流(liu)程(cheng)很好(hao)的(de)結合,才(cai)能(neng)實現預定(ding)的(de)組(zu)織目標。

執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力的(de)(de)意(yi)義來源于(yu)正確(que)的(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve):過程(cheng)(執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing))的(de)(de)意(yi)義在(zai)于(yu)把(ba)事情做(zuo)正確(que)(結果),結果的(de)(de)意(yi)義在(zai)于(yu)做(zuo)正確(que)的(de)(de)事情。顯然策(ce)(ce)略(lve)(lve)正確(que)是(shi)至(zhi)關重(zhong)要的(de)(de)。設計合(he)理的(de)(de)戰略(lve)(lve)(策(ce)(ce)略(lve)(lve))流程(cheng)與營運流程(cheng),讓策(ce)(ce)略(lve)(lve)適合(he)于(yu)競(jing)爭(zheng)環境的(de)(de)同時更加適合(he)于(yu)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)。這(zhe)就一方(fang)面(mian)要求管(guan)(guan)理者(zhe)制定策(ce)(ce)略(lve)(lve)時要考(kao)慮這(zhe)是(shi)不(bu)是(shi)一個能(neng)夠徹底(di)得(de)到(dao)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve),另(ling)一方(fang)面(mian)要求管(guan)(guan)理者(zhe)要用策(ce)(ce)略(lve)(lve)的(de)(de)眼光詮釋(shi)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)。好的(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)應(ying)與執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)相匹配。因此(ci),管(guan)(guan)理者(zhe)制定策(ce)(ce)略(lve)(lve)后(hou)也需要參與執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing),只有(you)在(zai)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)中才能(neng)及(ji)時并準(zhun)確(que)的(de)(de)發現(xian)策(ce)(ce)略(lve)(lve)目(mu)標(biao)能(neng)否實現(xian),從而管(guan)(guan)理者(zhe)可(ke)(ke)以及(ji)時依據執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)狀(zhuang)況調整策(ce)(ce)略(lve)(lve),這(zhe)樣(yang)的(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)才可(ke)(ke)以有(you)效(xiao)(xiao)達(da)成目(mu)標(biao)。如果管(guan)(guan)理者(zhe)角色定位錯(cuo)誤把(ba)忽視執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)當成必(bi)要的(de)(de)授權,等到(dao)發覺策(ce)(ce)略(lve)(lve)不(bu)能(neng)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)再調整則已完(wan)了。為了更好理解這(zhe)一問題下面(mian)引用管(guan)(guan)理顧(gu)問薩嘉(jia)塔(RobertZagotta)提出的(de)(de)有(you)效(xiao)(xiao)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(有(you)效(xiao)(xiao))策(ce)(ce)略(lve)(lve)的(de)(de)七(qi)個步驟:

1、量化愿(yuan)(yuan)景(jing):宏(hong)大的(de)(de)愿(yuan)(yuan)景(jing)經常壓得人(ren)喘不過氣來,譬(pi)如(ru)“成為產(chan)業(ye)(ye)(ye)領導者”。有效的(de)(de)愿(yuan)(yuan)景(jing)是(shi),能將企(qi)業(ye)(ye)(ye)虛無飄渺的(de)(de)夢(meng)想,轉換成可(ke)行的(de)(de)目(mu)標。因此,建立愿(yuan)(yuan)景(jing)的(de)(de)第一步(bu),就是(shi)說明(ming)企(qi)業(ye)(ye)(ye)從(cong)(cong)甲地(di)走到(dao)乙(yi)地(di)的(de)(de)明(ming)確步(bu)驟。譬(pi)如(ru),五(wu)(wu)年內營業(ye)(ye)(ye)額從(cong)(cong)一億五(wu)(wu)千萬美(mei)元成長到(dao)三億美(mei)元。那么,營收(shou)(shou)多少是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)必(bi)須突破的(de)(de)里程碑?為了(le)達到(dao)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)營業(ye)(ye)(ye)收(shou)(shou)入,企(qi)業(ye)(ye)(ye)要推出(chu)多少新(xin)產(chan)品(pin)?雇用多少員工?這(zhe)些步(bu)驟可(ke)以驅(qu)使管理(li)團隊,思考(kao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)處境,找出(chu)該做的(de)(de)事。

2、用口號傳達(da)策略(lve):策略(lve)本身是(shi)復雜的(de),但是(shi)企業要(yao)用簡(jian)單、直(zhi)接的(de)口號,傳達(da)策略(lve)的(de)精髓,將策略(lve)融入員工的(de)生(sheng)活。譬如,福特(te)汽車在面臨品質(zhi)遭受質(zhi)疑(yi)的(de)情況(kuang)時,打出的(de)口號是(shi)“品質(zhi)是(shi)優先要(yao)務(wu)”,清楚(chu)讓(rang)大家知道策略(lve)目標(biao)。

3、規劃(hua)結果(guo):企業(ye)喜歡利用(yong)管理工具(如平衡(heng)(heng)(heng)計分卡)來衡(heng)(heng)(heng)量(liang)重要指(zhi)標,作為(wei)(wei)(wei)警訊(xun)之用(yong)。這個(ge)方法的(de)(de)(de)缺(que)點是,指(zhi)標若顯示未(wei)達標準,大家便(bian)開始慌張,并未(wei)與解決的(de)(de)(de)執(zhi)行辦法連結。解決這個(ge)問(wen)題的(de)(de)(de)方式(shi)是,把策(ce)略衡(heng)(heng)(heng)量(liang)方法為(wei)(wei)(wei)商業(ye)承(cheng)諾(nuo)(businesscommitment),清楚描(miao)述在時(shi)間限制(zhi)下,可衡(heng)(heng)(heng)量(liang)的(de)(de)(de)特定行動(dong)與結果(guo)。舉例來說:“拓(tuo)(tuo)展(zhan)新市場”可以(yi)改為(wei)(wei)(wei)“拓(tuo)(tuo)展(zhan)歐洲市場,第(di)四季能(neng)產出五百萬美元(yuan)的(de)(de)(de)額(e)外收入(ru)”,最后再指(zhi)派一位負責(ze)人,全權負責(ze)這個(ge)策(ce)略目標。

4、規劃你不(bu)做的事:阻礙(ai)策(ce)略(lve)成(cheng)功的重(zhong)要因(yin)素是(shi)(shi),員(yuan)工(gong)認(ren)為(wei)新策(ce)略(lve)是(shi)(shi)額外的工(gong)作。對原本工(gong)作就已繁重(zhong)不(bu)堪的員(yuan)工(gong)來說(shuo),只能草草了事,因(yin)此(ci),企業策(ce)略(lve)不(bu)應該增(zeng)加,而是(shi)(shi)取(qu)(qu)代,把(ba)無需(xu)完(wan)成(cheng)的策(ce)略(lve)取(qu)(qu)代掉,如(ru)此(ci)一(yi)來,員(yuan)工(gong)做事時也不(bu)會(hui)失去(qu)焦點(dian)。例如(ru),戴(dai)爾電腦(Dell)退(tui)出零售市場,轉戰直(zhi)接銷售就是(shi)(shi)一(yi)例。結果,戴(dai)爾全力耕耘,成(cheng)為(wei)業界翹楚。

5、開(kai)放策(ce)略(lve)(lve):過去,策(ce)略(lve)(lve)都只掌握(wo)在(zai)高階主(zhu)管(guan)的手里(li),開(kai)放策(ce)略(lve)(lve)讓(rang)員工明(ming)白(bai),員工比較(jiao)能(neng)夠了解,什么(me)工作才符合策(ce)略(lve)(lve)需(xu)要。同時,高階主(zhu)管(guan)也要將(jiang)績(ji)效(xiao)評估的標準與(yu)策(ce)略(lve)(lve)結(jie)合,否則(ze)策(ce)略(lve)(lve)執(zhi)行最后(hou)很容易(yi)(yi)失敗。如此一來,銷售(shou)人員才會知(zhi)道,太小的交易(yi)(yi)不接,以免(mian)浪費時間;太大的案子也不能(neng)接,因為(wei)企業無法勝任。

6、狀況與(yu)進(jin)度(du)自動(dong)化(hua)管(guan)理:高階主管(guan)平均花在(zai)(zai)掌控工(gong)作進(jin)度(du)的時間約是(shi)65%,實際上(shang)這(zhe)些寶貴(gui)的時間,應該花在(zai)(zai)重要(yao)決策上(shang)。企業應該利用網(wang)絡工(gong)具控制工(gong)作進(jin)度(du)、*收(shou)入狀況,以及(ji)了(le)解(jie)進(jin)行的活(huo)動(dong)是(shi)否偏離策略目(mu)標(biao)等。另外,網(wang)絡工(gong)具能預先控制風險,譬(pi)如,提(ti)醒主管(guan)限制網(wang)絡事業的開支,或(huo)針對(dui)高利潤顧客需要(yao),推動(dong)行銷(xiao)活(huo)動(dong)。企業主管(guan)若能掌控這(zhe)些資訊,就可以省下(xia)許多時間。

7、建立執行(xing)與(yu)(yu)策(ce)(ce)略(lve)之間的良性(xing)循(xun)環:策(ce)(ce)略(lve)管理就是管理策(ce)(ce)略(lve)執行(xing)的程序,包含內部(bu)(bu)與(yu)(yu)外部(bu)(bu)資訊的結(jie)(jie)合。內部(bu)(bu)資訊是了(le)解哪些(xie)活動在(zai)軌道(dao)上運行(xing)?今天有哪些(xie)工作是重(zhong)要的?外部(bu)(bu)資訊包括產業(ye)趨(qu)勢、對手(shou)的動作、經濟的走(zou)向(xiang)等(deng)。主管必需掌握,哪些(xie)趨(qu)勢轉變(bian)了(le)?這些(xie)趨(qu)勢與(yu)(yu)企(qi)業(ye)的策(ce)(ce)略(lve)是否相(xiang)違背?該(gai)采取什么因應措施?只(zhi)有內部(bu)(bu)資訊與(yu)(yu)外部(bu)(bu)資訊相(xiang)結(jie)(jie)合的情況下(xia)策(ce)(ce)略(lve)與(yu)(yu)執行(xing)之間才能良性(xing)互動。

如何提(ti)升企業執行力之三個管理(li)對象:
和(he)“三個管理角度”同理,我(wo)們在執行一項工(gong)作(zuo)或解(jie)決(jue)一個問(wen)(wen)題的(de)過程(cheng)(cheng)中(zhong),我(wo)們所涉(she)及到(dao)的(de)對象(xiang)不只是業務(wu)本身,而且還涉(she)及到(dao)與(yu)業務(wu)相(xiang)關(guan)的(de)運(yun)作(zuo)流程(cheng)(cheng)、相(xiang)關(guan)的(de)工(gong)作(zuo)部門和(he)人員、相(xiang)關(guan)的(de)工(gong)作(zuo)條件與(yu)資源。如果這些要素都得到(dao)了有效的(de)管理與(yu)控(kong)制,那么問(wen)(wen)題自然就能得到(dao)有效的(de)解(jie)決(jue),否則就很難有效或徹底解(jie)決(jue)。

如何提升企(qi)業執行力(li)之(zhi)三個管(guan)理(li)手段:
是指(zhi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)執行(xing)工(gong)作(zuo)中(zhong)要(yao)用(yong)到(dao)的(de)三種手(shou)法: 責(ze)任定位明確(que)化:是指(zhi)“責(ze)任鏈(lian)”,我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)安(an)排工(gong)作(zuo)時(shi)(shi),一定要(yao)明確(que)各(ge)直接工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)與(yu)相關工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)責(ze)任,工(gong)作(zuo)才能得到(dao)有(you)(you)(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)落實,否則就會(hui)不了(le)了(le)之(工(gong)作(zuo)說明書/工(gong)作(zuo)分工(gong)體(ti)系(xi)的(de)有(you)(you)(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)性(xing))。 工(gong)指(zhi)揮(hui)協調(diao)高效(xiao)(xiao)化:是指(zhi)“指(zhi)揮(hui)鏈(lian)”,只有(you)(you)(you)(you)(you)當我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)指(zhi)揮(hui)系(xi)統有(you)(you)(you)(you)(you)足(zu)夠的(de)權威與(yu)規范(fan)時(shi)(shi),我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)布(bu)置任務(wu)、協調(diao)工(gong)作(zuo)進才會(hui)有(you)(you)(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)率與(yu)效(xiao)(xiao)果(組(zu)織架構系(xi)統的(de)有(you)(you)(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)性(xing))。 信(xin)(xin)息快(kuai)、暢(chang)、準(zhun):是指(zhi)“信(xin)(xin)息鏈(lian)”,工(gong)作(zuo)布(bu)置下去后(hou),我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)進行(xing)有(you)(you)(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)的(de)控(kong)制(zhi),在(zai)(zai)控(kong)制(zhi)工(gong)作(zuo)的(de)過程中(zhong)必須要(yao)掌握與(yu)業務(wu)相關的(de)信(xin)(xin)息,只有(you)(you)(you)(you)(you)相關信(xin)(xin)息快(kuai)、暢(chang)、準(zhun),我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)控(kong)制(zhi)工(gong)作(zuo)才能有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)放矢(組(zu)織運(yun)作(zuo)程序的(de)有(you)(you)(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)性(xing))。

如何提升企業(ye)執行力(li)之三個管(guan)理導向(xiang):
在“三(san)項管(guan)理任務”中(zhong)曾明確提出:我(wo)(wo)們一切工(gong)作(zuo)(zuo)行為(wei)都是(shi)結果(guo)導向(xiang)的(de)。我(wo)(wo)們的(de)一切工(gong)作(zuo)(zuo)行為(wei)準則(ze)、方(fang)(fang)式、方(fang)(fang)法、方(fang)(fang)案、決策都應建立在有利于提升工(gong)作(zuo)(zuo)效率、提升工(gong)作(zuo)(zuo)效果(guo)、有利于充分(fen)利用(yong)顯(xian)態(tai)與潛在資源(yuan)、有利于節約成本和(he)控制(zhi)浪(lang)費基礎(chu)上的(de)。只(zhi)有這樣的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)案才能達成有效益的(de)結果(guo)。

如(ru)何提升企(qi)業執行力(li)之兩個管理目標:
眼(yan)(yan)前利(li)(li)(li)(li)益與長(chang)遠(yuan)發(fa)展相(xiang)協調(diao);有(you)效的(de)實現企業利(li)(li)(li)(li)益、股東利(li)(li)(li)(li)益、員(yuan)工利(li)(li)(li)(li)益;總(zong)是放棄(qi)眼(yan)(yan)前利(li)(li)(li)(li)益是無(wu)(wu)本(ben)之(zhi)木(mu),一直犧牲長(chang)遠(yuan)利(li)(li)(li)(li)益是無(wu)(wu)源之(zhi)水。 我(wo)(wo)們應根據(ju)企業所(suo)(suo)處(chu)階段核心目標(biao)及(ji)長(chang)遠(yuan)發(fa)展的(de)需要(yao)(yao)去取舍(she)眼(yan)(yan)前利(li)(li)(li)(li)益與長(chang)遠(yuan)利(li)(li)(li)(li)益,去平衡企業利(li)(li)(li)(li)益、股東利(li)(li)(li)(li)益、員(yuan)工利(li)(li)(li)(li)益之(zhi)間(jian)的(de)關系,確保企業持(chi)續穩健(jian)的(de)成長(chang)。 三項管(guan)理(li)(li)(li)任務(wu)、三個(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)角(jiao)度、三個(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)對象、三個(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)手(shou)段、三個(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)導向、兩個(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)目標(biao)是我(wo)(wo)們制訂(ding)工作方案的(de)出發(fa)點、依據(ju)與宗旨(zhi)所(suo)(suo)在,又是我(wo)(wo)們實施(shi)、調(diao)整(zheng)工作方案的(de)指(zhi)導原(yuan)則,也是我(wo)(wo)對照(zhao)工作效果的(de)標(biao)準所(suo)(suo)在。 對個(ge)(ge)人執(zhi)行(xing)力(li)(li)要(yao)(yao)素與系統(tong)執(zhi)行(xing)力(li)(li)要(yao)(yao)素的(de)有(you)機(ji)整(zheng)合就(jiu)構(gou)成了組(zu)織系統(tong)的(de)執(zhi)行(xing)力(li)(li)。


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張鋒波
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