課程(cheng)設(she)計(ji)
作為一(yi)名培訓師(shi)需要(yao)展示兩項技(ji)(ji)能(neng)：一(yi)是“嘴皮子”功夫，即講(jiang)師(shi)自己(ji)的(de)主講(jiang)表現(xian)技(ji)(ji)能(neng)，此為人的(de)因素；二(er)是“筆桿(gan)子”功夫，即課程(cheng)呈現(xian)技(ji)(ji)能(neng)，此為物的(de)因素。想要(yao)*運用(yong)這兩項技(ji)(ji)能(neng)，就要(yao)抓住以下關鍵點。
擁有一(yi)顆開放的心(xin)。態度決定一(yi)切。要(yao)(yao)想成為一(yi)名優(you)秀(xiu)培訓(xun)師，態度是(shi)至關(guan)重要(yao)(yao)而(er)且(qie)也是(shi)首要(yao)(yao)的條件。在(zai)知(zhi)識能力方面(mian)，要(yao)(yao)博眾家之長；在(zai)特質(zhi)方面(mian)，要(yao)(yao)彰顯自我個性；在(zai)培訓(xun)效(xiao)果方面(mian)，要(yao)(yao)經得起(qi)學員(yuan)的評論。
精(jing)心策劃“兩(liang)頭”：開場和(he)結尾。開場是亮相，結尾是收結。二者都(dou)要(yao)演(yan)繹得(de)精(jing)彩紛(fen)呈，并且要(yao)像(xiang)扁擔的“兩(liang)頭”一樣大致均衡。
開(kai)場(chang)(chang)白是(shi)一堂培訓(xun)課(ke)的引言、切入(ru)點(dian)和引爆點(dian)。良好的開(kai)端(duan)是(shi)成功的一半(ban)。下面是(shi)常用的五種(zhong)開(kai)場(chang)(chang)白，大(da)家可(ke)(ke)以靈活運用：以觀點(dian)開(kai)場(chang)(chang)，開(kai)宗(zong)明(ming)義(yi)，直奔主題；以案例開(kai)場(chang)(chang)，真實事例，激(ji)發興(xing)趣；以名言開(kai)場(chang)(chang)，名人(ren)名言，內(nei)容可(ke)(ke)信(xin)；以數據(ju)開(kai)場(chang)(chang)，圖表數據(ju)，真實可(ke)(ke)靠；以問(wen)題開(kai)場(chang)(chang)：問(wen)題導入(ru)，引人(ren)入(ru)勝(sheng)。
培(pei)訓師最好(hao)能(neng)把開場白(bai)背下來。上(shang)臺前(qian)幾(ji)天提(ti)前(qian)演練(lian)，對著鏡(jing)子、錄像機、錄音(yin)機練(lian)習(xi)，也可(ke)以(yi)在同事面前(qian)模擬，這(zhe)樣(yang)，就(jiu)可(ke)以(yi)將平時不(bu)(bu)太注意(yi)的、長期養成的一(yi)些壞習(xi)慣加以(yi)改進。臺前(qian)幾(ji)分(fen)鐘(zhong)做深呼吸，全面放松身心，也可(ke)以(yi)在后臺或洗(xi)手間對著鏡(jing)子練(lian)習(xi)。臨陣磨(mo)*，不(bu)(bu)快(kuai)也光。
課程的結(jie)(jie)尾(wei)(wei)也要好好設(she)計，不要虎頭蛇尾(wei)(wei)，否則功虧(kui)一簣(kui)。以下是常用(yong)的五(wu)種結(jie)(jie)尾(wei)(wei)方(fang)法：提煉式(shi)結(jie)(jie)尾(wei)(wei)，高度(du)概括，提綱挈領；呼(hu)(hu)應(ying)式(shi)結(jie)(jie)尾(wei)(wei)，前后呼(hu)(hu)應(ying)，觀點(dian)一致；激(ji)勵(li)(li)式(shi)結(jie)(jie)尾(wei)(wei)，激(ji)勵(li)(li)信心，催人奮進。活動式(shi)結(jie)(jie)尾(wei)(wei)，結(jie)(jie)合講解，互動演(yan)練；贈言式(shi)結(jie)(jie)尾(wei)(wei)，名人贈言，發(fa)人深省。
掌(zhang)控時間是一名(ming)優秀培訓師的基本素養。要極力(li)避兩種不(bu)雅的結尾：時間不(bu)夠(gou)，倉(cang)促收(shou)場；拖泥帶水，喋喋不(bu)休。
關注(zhu)(zhu)嘴巴、肢(zhi)體、眼(yan)神。培訓師的一(yi)言、一(yi)行、一(yi)神，都會被學員(yuan)“攝”入眼(yan)簾。對(dui)此，培訓師要努力(li)修煉自己的“臺風(feng)”。控(kong)制語(yu)速及語(yu)調，把握抑揚與頓挫，努力(li)避免口頭禪；在肢(zhi)體動作上，把握好“恰當、自然(ran)、協調、適度”八(ba)字原則(ze)；運用(yong)好六種(zhong)眼(yan)神。直視(shi)(shi)表(biao)示高度關注(zhu)(zhu)；虛視(shi)(shi)表(biao)示一(yi)般注(zhu)(zhu)意；掃視(shi)(shi)表(biao)示觀(guan)察反饋；平視(shi)(shi)表(biao)示平等交流；仰(yang)視(shi)(shi)表(biao)示尊重(zhong)；俯視(shi)(shi)表(biao)示權威。
針(zhen)對成(cheng)(cheng)人學(xue)(xue)習特(te)點(dian)進行培訓。成(cheng)(cheng)人學(xue)(xue)習帶有問題(ti)導(dao)向(xiang)、自(zi)我導(dao)向(xiang)和現實導(dao)向(xiang)的明顯特(te)性。成(cheng)(cheng)人學(xue)(xue)習更多的是為(wei)了應用和解決問題(ti)。成(cheng)(cheng)人對自(zi)我身份的認(ren)定直(zhi)接影響到學(xue)(xue)習的效(xiao)率。成(cheng)(cheng)人的經驗和閱歷對其(qi)學(xue)(xue)習具有極大影響。
成人(ren)學習需要一(yi)(yi)種寬(kuan)松、舒(shu)適的(de)(de)環境(jing)，他(ta)們大(da)多數愿意參(can)與討論與互動。成人(ren)的(de)(de)注(zhu)意力一(yi)(yi)般不易維持太長時間(jian)，最(zui)好每隔一(yi)(yi)小時休息一(yi)(yi)次。如(ru)果坐得太久(jiu)又(you)沒有被提問(wen)或(huo)參(can)與，成人(ren)可能進(jin)入瞌(ke)睡狀態或(huo)全(quan)然(ran)失去興趣(qu)。對(dui)此(ci)，培訓師要綜(zong)合運用(yong)各種培訓手段和方(fang)法，努力激發成人(ren)的(de)(de)參(can)與熱(re)情。
成人(ren)學(xue)習需(xu)要(yao)溫故而(er)知新。在培(pei)訓(xun)開始時，培(pei)訓(xun)師應將(jiang)培(pei)訓(xun)的梗概與脈胳告訴他們。一旦培(pei)訓(xun)超過30分(fen)鐘，最(zui)好扼要(yao)重(zhong)復(fu)內容(rong)。每次結尾(wei)，也應加以適當小結。
成(cheng)(cheng)人十(shi)分在(zai)意培訓(xun)師(shi)的(de)(de)回(hui)應，非常期盼培訓(xun)師(shi)能(neng)對他們的(de)(de)表(biao)現作出評價(jia)。比(bi)如，學員正確回(hui)答了(le)現場提問，培訓(xun)師(shi)應給(gei)予適當(dang)的(de)(de)口頭或物質獎勵(li)；一次小(xiao)測(ce)驗(yan)完后，當(dang)場公(gong)布前三(san)名成(cheng)(cheng)績；一個游戲做完后，當(dang)場獎勵(li)表(biao)現最好的(de)(de)小(xiao)組……
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