很多新員工一(yi)開始做(zuo)電(dian)話銷(xiao)售的時間，總(zong)感覺自己好像求著別(bie)人(ren)一(yi)樣施(shi)舍(she)，那(nei)個語(yu)腔語(yu)調就像是一(yi)孫子(zi)一(yi)樣，嚴重讓客戶看不起，銷(xiao)售培訓師(shi)王(wang)越老(lao)師(shi)認(ren)為：
一(yi)、銷售人員不裝大(da)款，但也別看起來(lai)像屌絲
不(bu)(bu)要讓(rang)客(ke)戶感覺到今(jin)天如果(guo)沒給你(ni)錢(qian)，你(ni)就吃不(bu)(bu)起飯，睡大(da)街了，這樣讓(rang)客(ke)戶很不(bu)(bu)放心(xin)，因為你(ni)輸不(bu)(bu)起，反(fan)爾你(ni)越(yue)有錢(qian)，客(ke)戶越(yue)愿意跟(gen)你(ni)合作，反(fan)之，越(yue)不(bu)(bu)放心(xin)，但有沒有錢(qian)是感覺出來的，客(ke)戶不(bu)(bu)會(hui)翻(fan)開你(ni)的錢(qian)包看看到底(di)有多少(shao)錢(qian)，所以，不(bu)(bu)管你(ni)給對方打電話(hua)也好(hao)，還是面談(tan)也好(hao)，你(ni)得讓(rang)客(ke)戶感覺最少(shao)你(ni)不(bu)(bu)是屌絲，當然也別裝土豪，因為土豪不(bu)(bu)會(hui)當普通業(ye)務員。
二、永(yong)遠(yuan)會有20%左(zuo)右的(de)客戶不會買你的(de)東西
銷售培訓師王越老(lao)師認為(wei)，別指(zhi)望世(shi)界上所有的客戶都會(hui)買(mai)你的產(chan)品(pin)，永遠會(hui)有20%的客戶(hu)，你跪下求他(ta)也沒用，他(ta)永遠不(bu)會買，你何苦還(huan)求他(ta)？還(huan)有40%左右的客(ke)戶是(shi)看別人都(dou)買了，他們才會買，35%的客戶需要(yao)你跟(gen)他們(men)主動多次溝通，他們(men)才會買(mai)，5%的客(ke)戶會(hui)主動找你(ni)買(mai)，不需要你(ni)刻意(yi)推銷(xiao)，另外，從(cong)采購金額上看，前面10%的(de)客戶占(zhan)你(ni)利潤的(de)70%左右(you)，所以，挺起胸(xiong)膛，說話聲音別像TM像(xiang)蚊子(zi)一樣(yang)！聲(sheng)音大一點，說話(hua)像(xiang)人(ren)一樣(yang)，別(bie)像(xiang)個奴才。
三、 你跟客戶是雙需的關系
每個人在生(sheng)活中都是(shi)(shi)客戶(hu)的(de)(de)角色(se)，想(xiang)一想(xiang)你(ni)(ni)(ni)自己，你(ni)(ni)(ni)買什(shen)么(me)產品銷(xiao)售人員會把你(ni)(ni)(ni)當上帝(di)？你(ni)(ni)(ni)長這么(me)大有(you)(you)當上帝(di)的(de)(de)感覺(jue)嗎？沒(mei)有(you)(you)，甚至你(ni)(ni)(ni)遇到的(de)(de)是(shi)(shi)冷冰冰，高高在上，甚至是(shi)(shi)店大欺(qi)客的(de)(de)業務員，很少有(you)(you)花(hua)錢(qian)(qian)是(shi)(shi)大爺的(de)(de)感覺(jue)，為什(shen)么(me)？因為對(dui)于他們來講，我(wo)(wo)跟你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)雙需(xu)的(de)(de)關系，你(ni)(ni)(ni)需(xu)要(yao)，我(wo)(wo)也(ye)需(xu)要(yao)，你(ni)(ni)(ni)需(xu)要(yao)產品，而(er)我(wo)(wo)需(xu)要(yao)錢(qian)(qian)，而(er)我(wo)(wo)的(de)(de)錢(qian)(qian)也(ye)是(shi)(shi)通過努(nu)力付(fu)出得來的(de)(de)，我(wo)(wo)不欠你(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)也(ye)沒(mei)有(you)(you)欠我(wo)(wo)，大家兩(liang)情相(xiang)愿，所以跟對(dui)方是(shi)(shi)平等(deng)的(de)(de)關系，我(wo)(wo)們在態度上要(yao)尊重對(dui)方，但在人格上一定是(shi)(shi)平等(deng)的(de)(de)關系，不卑不亢，別當孫(sun)子(zi)。
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