金牌銷售導購
第一個黃(huang)金問(wen)句：我是誰。
我(wo)們(men)在生活和工(gong)作中(zhong)都會扮演不同(tong)的角色(se)：我(wo)是一個(ge)父親，是一個(ge)母親；我(wo)是一個(ge)領(ling)導，是一個(ge)下(xia)屬……今天，我(wo)們(men)要在終端店面銷售(shou)的環境(jing)中(zhong)來探(tan)討這個(ge)問(wen)題。
很多人(ren)說(shuo)，我(wo)就(jiu)是(shi)一(yi)個店面(mian)導購，就(jiu)是(shi)一(yi)個賣(mai)貨的(de)(de)啊。這句話本身(shen)也沒錯，但是(shi)如果(guo)你有(you)這種(zhong)想(xiang)法可能會在工(gong)作(zuo)中(zhong)感(gan)覺到(dao)比較累(lei)而且不太(tai)順心，因(yin)為工(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)們會遇到(dao)很多問題，如果(guo)你只是(shi)把自己定位(wei)成一(yi)名單純的(de)(de)導購，無形中(zhong)就(jiu)會有(you)很大(da)壓力。更重要(yao)的(de)(de)是(shi)，這對我(wo)們業績的(de)(de)提(ti)升也不會有(you)太(tai)大(da)的(de)(de)幫助。那么，在終端店面(mian)中(zhong)，作(zuo)為導購的(de)(de)我(wo)們究竟扮演(yan)了什(shen)么樣的(de)(de)角(jiao)色，我(wo)到(dao)底是(shi)誰呢？接下來(lai)就(jiu)跟各位(wei)一(yi)起來(lai)交流。
首(shou)先，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)是品牌(pai)(pai)的(de)(de)代(dai)言(yan)人(ren)。可(ke)能有(you)人(ren)會說(shuo)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)品牌(pai)(pai)不是請了明星做代(dai)言(yan)了嗎(ma)，這(zhe)(zhe)話也沒錯，不過我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)知(zhi)道(dao)這(zhe)(zhe)些(xie)明星與顧客之間的(de)(de)距(ju)離是很遙遠(yuan)的(de)(de)，顧客無法(fa)直接接觸到這(zhe)(zhe)些(xie)明星。但是，顧客卻會在(zai)購(gou)(gou)買(mai)之前(qian)接觸到我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)，從這(zhe)(zhe)個(ge)意義上說(shuo)，導購(gou)(gou)要(yao)給顧客傳(chuan)遞(di)品牌(pai)(pai)信息，不就是品牌(pai)(pai)的(de)(de)代(dai)言(yan)人(ren)嗎(ma)？作為(wei)代(dai)言(yan)人(ren)都(dou)會面對(dui)一(yi)(yi)系列(lie)問題(ti)：一(yi)(yi)是我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)品牌(pai)(pai)是哪里的(de)(de)？二是我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)品牌(pai)(pai)含義是什么，要(yao)傳(chuan)遞(di)出怎樣的(de)(de)品牌(pai)(pai)價值？三是我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)品牌(pai)(pai)是在(zai)哪里生產的(de)(de)？四是我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)品牌(pai)(pai)有(you)什么優勢(shi)或者特點？這(zhe)(zhe)些(xie)你都(dou)了解嗎(ma)？如果不了解，那當顧客問起這(zhe)(zhe)些(xie)問題(ti)時我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)該怎么回(hui)答呢，所以(yi)作為(wei)導購(gou)(gou)一(yi)(yi)定要(yao)對(dui)這(zhe)(zhe)些(xie)問題(ti)心(xin)里有(you)數。
其次(ci)，我(wo)(wo)們是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)顧(gu)(gu)問。顧(gu)(gu)問就是(shi)要幫助顧(gu)(gu)客(ke)(ke)去選擇他(ta)(ta)們想要購(gou)買的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)。很多導購(gou)會認為(wei)我(wo)(wo)們就是(shi)在(zai)(zai)賣(mai)東西(xi)(xi)，其實我(wo)(wo)們是(shi)在(zai)(zai)幫顧(gu)(gu)客(ke)(ke)買東西(xi)(xi)，幫助他(ta)(ta)挑選適(shi)合他(ta)(ta)家(jia)里裝(zhuang)修風(feng)格、符合他(ta)(ta)心理價位的(de)一款產(chan)(chan)品(pin)(pin)。那(nei)如何做(zuo)好(hao)顧(gu)(gu)問呢？第(di)一，要對產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)材質非常了解；第(di)二，要知道產(chan)(chan)品(pin)(pin)保(bao)養、維護等售后(hou)服務項(xiang)目；第(di)三，要知道產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)環保(bao)標準。基于這些，我(wo)(wo)們才能做(zuo)好(hao)這個顧(gu)(gu)問。
再次，我們是產(chan)品(pin)的(de)(de)專(zhuan)家。專(zhuan)家就(jiu)一(yi)定(ding)要對產(chan)品(pin)非常了解：產(chan)品(pin)有哪(na)些特點(dian)？產(chan)品(pin)有哪(na)些質量認證？產(chan)品(pin)在生產(chan)技(ji)術(shu)(shu)和(he)工藝過程中采用的(de)(de)是什么技(ji)術(shu)(shu)？產(chan)品(pin)的(de)(de)售后服務怎樣？優秀的(de)(de)導購一(yi)定(ding)對這(zhe)些內容了如(ru)指掌，同時如(ru)果你對競(jing)爭對手產(chan)品(pin)的(de)(de)這(zhe)些相關內容也十分了解，那么再去向顧客介(jie)紹產(chan)品(pin)時就(jiu)會得到更多的(de)(de)信任。
當我們(men)明(ming)確了自(zi)身的這三種(zhong)角色(se)之(zhi)后，就不會(hui)(hui)簡單地認為自(zi)己(ji)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)賣東西(xi)了，而是(shi)(shi)(shi)應該(gai)明(ming)白我們(men)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)塑(su)造(zao)一(yi)(yi)(yi)個品(pin)牌、傳播一(yi)(yi)(yi)個品(pin)牌，是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)引(yin)領(ling)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)消(xiao)費(fei)(fei)時尚、是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)倡導一(yi)(yi)(yi)種(zhong)生活方式。我們(men)需要把產品(pin)的價(jia)值(zhi)理念、消(xiao)費(fei)(fei)觀(guan)念等傳遞(di)給顧客(ke)。做到(dao)這些(xie)后我們(men)的銷售業績才會(hui)(hui)真正提升，也(ye)才會(hui)(hui)讓我們(men)自(zi)己(ji)和我們(men)所銷售的產品(pin)都達(da)到(dao)價(jia)值(zhi)*化，顧客(ke)也(ye)就會(hui)(hui)更(geng)加信賴與(yu)你(ni)，銷售中顧客(ke)會(hui)(hui)讓你(ni)幫(bang)他選(xuan)一(yi)(yi)(yi)款合適他們(men)的產品(pin)。
接下來(lai)我們來(lai)看第二個黃金問句：我的產品要為哪些人(ren)服務(wu)？
面(mian)(mian)對(dui)這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題，有(you)(you)(you)(you)些(xie)伙伴會想我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品適(shi)(shi)合(he)(he)所有(you)(you)(you)(you)人啊。在這(zhe)(zhe)里我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想請(qing)大家記(ji)住：當我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品適(shi)(shi)合(he)(he)所有(you)(you)(you)(you)人時(shi)也就(jiu)意味著它不(bu)適(shi)(shi)合(he)(he)所有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)人。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)要(yao)明確的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)點是(shi)產(chan)品一(yi)(yi)(yi)定(ding)只(zhi)是(shi)為一(yi)(yi)(yi)部(bu)分(fen)人服(fu)務的(de)(de)(de)。符合(he)(he)這(zhe)(zhe)個(ge)“一(yi)(yi)(yi)部(bu)分(fen)人”的(de)(de)(de)有(you)(you)(you)(you)三個(ge)條件：第一(yi)(yi)(yi)是(shi)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)產(chan)品有(you)(you)(you)(you)需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)人；第二是(shi)有(you)(you)(you)(you)購買能(neng)力的(de)(de)(de)人；第三是(shi)有(you)(you)(you)(you)購買決(jue)策權(quan)的(de)(de)(de)人。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品就(jiu)是(shi)為這(zhe)(zhe)些(xie)人服(fu)務的(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)其中會涉(she)及到品牌定(ding)位的(de)(de)(de)問(wen)題，是(shi)低端(duan)、中端(duan)還(huan)是(shi)高端(duan)？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品不(bu)會適(shi)(shi)合(he)(he)所有(you)(you)(you)(you)人群，在終端(duan)銷售中我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)要(yao)判斷哪些(xie)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)準客戶是(shi)需(xu)(xu)要(yao)服(fu)務的(de)(de)(de)對(dui)象，只(zhi)有(you)(you)(you)(you)明確定(ding)位了(le)客戶后再去跟蹤才能(neng)真(zhen)正做到有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)放(fang)矢(shi)，才可能(neng)簽出大單。有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)點需(xu)(xu)要(yao)強調(diao)，雖然在店面(mian)(mian)銷售中會涵蓋(gai)低中高端(duan)各個(ge)產(chan)品，的(de)(de)(de)確可以(yi)說(shuo)是(shi)適(shi)(shi)合(he)(he)所有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)顧客，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)知道80/20法則，一(yi)(yi)(yi)般(ban)來說(shuo)，店面(mian)(mian)業績的(de)(de)(de)80%都是(shi)由20%的(de)(de)(de)顧客創造出來的(de)(de)(de)，所以(yi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)需(xu)(xu)要(yao)把顧客做好(hao)分(fen)類(lei)。
這(zhe)里(li)有(you)(you)個問題：是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)所有(you)(you)有(you)(you)需(xu)求(qiu)的(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)都是(shi)(shi)我們(men)(men)的(de)準客(ke)(ke)(ke)戶呢？當然不(bu)(bu)是(shi)(shi)。我想各位在(zai)銷售中都會(hui)遇(yu)到這(zhe)種情(qing)況，就是(shi)(shi)我們(men)(men)跟(gen)蹤(zong)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶要半年(nian)甚至一(yi)(yi)年(nian)才(cai)(cai)(cai)會(hui)成交，所以這(zhe)里(li)的(de)“有(you)(you)需(xu)求(qiu)”是(shi)(shi)指現在(zai)就可以購買(mai)(mai)而不(bu)(bu)是(shi)(shi)要等到一(yi)(yi)年(nian)以后才(cai)(cai)(cai)會(hui)購買(mai)(mai)。還有(you)(you)一(yi)(yi)種情(qing)況大(da)家一(yi)(yi)定也會(hui)遇(yu)到，就是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)有(you)(you)實力卻沒有(you)(you)購買(mai)(mai)我們(men)(men)的(de)產品(pin)(pin)。所以，這(zhe)里(li)的(de)“有(you)(you)購買(mai)(mai)力”一(yi)(yi)定是(shi)(shi)那(nei)些(xie)愿意現在(zai)花錢來(lai)買(mai)(mai)我們(men)(men)產品(pin)(pin)的(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，這(zhe)才(cai)(cai)(cai)是(shi)(shi)真(zhen)正有(you)(you)意向的(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)。
小結一(yi)下，我們一(yi)定(ding)要(yao)做好(hao)產品的定(ding)位。作(zuo)為終端導購，我們要(yao)在銷(xiao)售(shou)中給自己定(ding)位，你(ni)是(shi)專門做大單(dan)還是(shi)去跟蹤所有客(ke)戶？這(zhe)可能(neng)會直(zhi)接(jie)影響你(ni)的業(ye)績。
下面(mian)我們來看第三個黃(huang)金問句：我的產(chan)品能幫助顧(gu)客解決什(shen)么問題？
請各(ge)位思考一(yi)(yi)下，不管我(wo)們(men)(men)銷售什(shen)么(me)，我(wo)們(men)(men)的產品能夠幫助顧客(ke)解(jie)決(jue)什(shen)么(me)問(wen)題呢？有這么(me)一(yi)(yi)句話：顧客(ke)購買我(wo)們(men)(men)的產品第一(yi)(yi)是要有愉(yu)悅感，第二是要能解(jie)決(jue)問(wen)題。今天(tian)我(wo)們(men)(men)就來看“解(jie)決(jue)問(wen)題”。
我(wo)們(men)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)地板(ban)(ban)為例(li)，地板(ban)(ban)可以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)幫助(zhu)顧(gu)客(ke)(ke)解(jie)決什么問題(ti)呢？大家(jia)都是(shi)專業(ye)導購，一(yi)(yi)定(ding)知道有(you)些(xie)地板(ban)(ban)的(de)(de)花色和設計理念可以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)增加顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)居(ju)室(shi)面(mian)積，好(hao)(hao)，這(zhe)是(shi)第(di)(di)一(yi)(yi)點(dian)；第(di)(di)二點(dian)，做好(hao)(hao)地板(ban)(ban)的(de)(de)搭配可以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)為顧(gu)客(ke)(ke)家(jia)中的(de)(de)整(zheng)體裝修起(qi)(qi)到畫龍點(dian)睛的(de)(de)作用(yong)，會(hui)使居(ju)室(shi)更加時尚。這(zhe)里(li)我(wo)說了兩點(dian)，一(yi)(yi)定(ding)還會(hui)有(you)第(di)(di)三點(dian)，第(di)(di)四點(dian)，這(zhe)就需要(yao)我(wo)們(men)在實(shi)際工作中羅(luo)列清(qing)楚，只(zhi)有(you)我(wo)們(men)自己(ji)清(qing)楚了這(zhe)些(xie)問題(ti)后，再去給顧(gu)客(ke)(ke)介(jie)紹(shao)才(cai)會(hui)講的(de)(de)更明白，更有(you)說服(fu)力。另外(wai)，還有(you)一(yi)(yi)些(xie)定(ding)制產品可以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)幫助(zhu)顧(gu)客(ke)(ke)解(jie)決他(ta)在裝修過(guo)程中遺留的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)空間(jian)問題(ti)，這(zhe)個定(ding)制產品正好(hao)(hao)可以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)彌補這(zhe)些(xie)空間(jian)，也(ye)可以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)通過(guo)產品搭配讓他(ta)家(jia)中的(de)(de)整(zheng)體裝修看起(qi)(qi)來更舒服(fu)。
這(zhe)里就不再過多舉(ju)例，希望大(da)家(jia)可以(yi)繼續思(si)(si)考(kao)，還有哪些(xie)地方是可以(yi)幫助(zhu)到(dao)顧(gu)客(ke)(ke)的呢，我們把(ba)思(si)(si)考(kao)出的結果總結出來在今后的銷售中(zhong)表達給顧(gu)客(ke)(ke)，可以(yi)讓他感情上更好地認同我們的產(chan)品。
還(huan)想(xiang)給大家留(liu)個作(zuo)業，希(xi)望大家能(neng)夠(gou)列(lie)出自己(ji)品牌中至(zhi)少(shao)二十種可以(yi)幫助客(ke)戶解(jie)決(jue)的(de)問題(ti)。比如壁紙可以(yi)解(jie)決(jue)溫馨的(de)感(gan)覺，木門可以(yi)解(jie)決(jue)隔(ge)音(yin)問題(ti)等等。要記住(zhu)開始我(wo)們(men)說(shuo)的(de)那句話，顧(gu)客(ke)購(gou)買我(wo)們(men)的(de)產(chan)品第一是要有(you)愉悅(yue)感(gan)，第二是要能(neng)解(jie)決(jue)問題(ti)。我(wo)們(men)想(xiang)要去幫助顧(gu)客(ke)解(jie)決(jue)問題(ti)就必須要有(you)更(geng)多更(geng)好(hao)的(de)答案。
今天(tian)的(de)最后我們來(lai)看第四個(ge)黃金問句：我的(de)產(chan)品對顧客*的(de)好處是(shi)什么(me)？
請大家(jia)記(ji)住(zhu)一(yi)(yi)(yi)句話(hua)：顧客(ke)永遠(yuan)不會(hui)買(mai)產品，他們(men)(men)買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)只是(shi)(shi)產品帶(dai)給(gei)(gei)他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)處(chu)。產品可以帶(dai)給(gei)(gei)他好(hao)(hao)處(chu)、利益，讓他減少(shao)麻(ma)煩、避免痛(tong)苦，那(nei)么(me)他就(jiu)(jiu)會(hui)有(you)購(gou)(gou)(gou)(gou)買(mai)行為(wei)。優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)導(dao)購(gou)(gou)(gou)(gou)銷售的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)結果(guo)，這(zhe)個(ge)結果(guo)也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)給(gei)(gei)顧客(ke)帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)處(chu)，而一(yi)(yi)(yi)般的(de)(de)(de)(de)(de)導(dao)購(gou)(gou)(gou)(gou)銷售的(de)(de)(de)(de)(de)卻是(shi)(shi)成分(fen)。舉個(ge)例子幫助大家(jia)理解：如果(guo)你(ni)去買(mai)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)功(gong)能(neng)(neng)(neng)飲料(liao)，導(dao)購(gou)(gou)(gou)(gou)只是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)味地跟你(ni)講這(zhe)款飲料(liao)里有(you)這(zhe)樣那(nei)樣的(de)(de)(de)(de)(de)成分(fen)，你(ni)會(hui)有(you)購(gou)(gou)(gou)(gou)買(mai)欲(yu)望嗎？我(wo)(wo)想答案是(shi)(shi)否定的(de)(de)(de)(de)(de)。因為(wei)你(ni)沒有(you)感覺到(dao)這(zhe)款飲料(liao)對(dui)自己有(you)什(shen)么(me)好(hao)(hao)處(chu)。那(nei)么(me)，如果(guo)導(dao)購(gou)(gou)(gou)(gou)換(huan)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)方(fang)法，說這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)功(gong)能(neng)(neng)(neng)飲料(liao)，你(ni)喝了它可以更(geng)精神，加強(qiang)體(ti)能(neng)(neng)(neng)，提高(gao)效(xiao)率，效(xiao)率提高(gao)了你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績就(jiu)(jiu)會(hui)更(geng)好(hao)(hao)，當導(dao)購(gou)(gou)(gou)(gou)以這(zhe)種(zhong)說出好(hao)(hao)處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式給(gei)(gei)你(ni)推薦產品時，你(ni)會(hui)購(gou)(gou)(gou)(gou)買(mai)嗎？我(wo)(wo)想，至少(shao)在你(ni)工作很累(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)時候會(hui)有(you)效(xiao)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)。所以要(yao)跟大家(jia)強(qiang)調，我(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)跟顧客(ke)講產品能(neng)(neng)(neng)給(gei)(gei)他帶(dai)來什(shen)么(me)好(hao)(hao)處(chu)而不只是(shi)(shi)說我(wo)(wo)們(men)(men)產品如何(he)好(hao)(hao)。
產品如(ru)何(he)好(hao)是對我們(men)(men)(men)導購自身(shen)來(lai)(lai)講的(de)，對顧客來(lai)(lai)說(shuo)更重要的(de)是他從(cong)這(zhe)些(xie)如(ru)何(he)好(hao)中可以得到什(shen)么。舉個(ge)例(li)子(zi)：我們(men)(men)(men)會(hui)(hui)跟顧客說(shuo)地板的(de)耐(nai)磨轉數(shu)非常(chang)高，這(zhe)個(ge)就是產品如(ru)何(he)好(hao)；接(jie)下來(lai)(lai)我們(men)(men)(men)會(hui)(hui)說(shuo)它防(fang)滑防(fang)耐(nai)磨不(bu)怕劃，這(zhe)個(ge)就是能給(gei)顧客帶來(lai)(lai)什(shen)么好(hao)處。這(zhe)樣(yang)才可能會(hui)(hui)引起(qi)顧客的(de)購買欲望(wang)。
所以在銷售(shou)中我(wo)們一定(ding)要(yao)把(ba)能給顧(gu)(gu)客(ke)帶來的(de)好處講清楚講透(tou)徹(che)。只有這樣(yang)顧(gu)(gu)客(ke)在購買時，他的(de)欲望(wang)(wang)才(cai)會不斷增加。跟(gen)第(di)三個問題一樣(yang)，我(wo)希(xi)望(wang)(wang)大家也能列(lie)出(chu)自己(ji)品牌中至少二十種能給顧(gu)(gu)客(ke)帶來的(de)好處，在這個基礎上我(wo)們再去跟(gen)顧(gu)(gu)客(ke)溝通(tong)，一定(ding)會有不一樣(yang)的(de)效果。
今天的(de)主要(yao)內(nei)容就是(shi)這(zhe)樣(yang)了(le)，下(xia)面給(gei)大家做個(ge)簡單的(de)總(zong)結：
1.這(zhe)四個(ge)問(wen)題(ti)需要我(wo)們在(zai)實際(ji)工作(zuo)中不斷總結(jie)，尤其是(shi)后面三個(ge)需要我(wo)們根據實際(ji)的(de)(de)銷(xiao)售過程一起來(lai)探討(tao)，大(da)家可以把這(zhe)些問(wen)題(ti)的(de)(de)答案羅列出來(lai)然后形成銷(xiao)售話術(shu)或(huo)者作(zuo)為成交工具來(lai)運用(yong)。如果大(da)家認(ren)真去思(si)考總結(jie)，那么(me)就會發現當顧客(ke)向你(ni)提出任何疑(yi)問(wen)時，你(ni)總會有(you)相應(ying)的(de)(de)方法來(lai)解決。
2.在終端銷售(shou)中(zhong)，大家一定要把這(zhe)(zhe)四個問題(ti)想清楚(chu)，這(zhe)(zhe)樣(yang)我們在同顧(gu)客溝(gou)通中(zhong)才(cai)(cai)會更(geng)(geng)加(jia)有(you)的放(fang)矢，才(cai)(cai)能更(geng)(geng)好地解決顧(gu)客問題(ti)，也才(cai)(cai)能有(you)效地提升銷售(shou)業績。
3.這(zhe)四個(ge)黃(huang)金(jin)問(wen)句更多是需要(yao)大(da)家通過實際的銷售工作去梳(shu)理出(chu)(chu)來，面對(dui)顧客展現出(chu)(chu)一種專業的形象和氣度。所以(yi)，希(xi)望大(da)家能(neng)夠將今(jin)天的內容融會貫通，好好總結(jie)，讓它們(men)成為我們(men)銷售催單、壓單的利器，幫助(zhu)我們(men)個(ge)人以(yi)及(ji)團隊都能(neng)有很好的提升。
4.我(wo)們在終端做的(de)是一(yi)個品牌的(de)塑造者和傳播者，是在引導一(yi)種消費時尚，是在倡(chang)導一(yi)種生活方式(shi)。把產(chan)(chan)品對顧客的(de)價值傳遞給他(ta)們，顧客才會更愿意購(gou)買我(wo)們的(de)產(chan)(chan)品。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/5419.html
