企業必(bi)須遵循的(de)經營規律
一(yi).以(yi)(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)終：不管公司是怎樣的(de)組織液態，不管商業模式是怎樣，企業都是在為(wei)客(ke)戶(hu)服務(wu)。但建立以(yi)(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)終的(de)經營法(fa)則中容易(yi)犯幾個致命的(de)錯(cuo)誤。
1.做不出叫的響的產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)和(he)服務，品(pin)(pin)(pin)質差(cha)的讓自己(ji)抬不起頭(tou)，用自己(ji)對產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的理(li)解替(ti)代客(ke)戶(hu)對產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的需求(qiu)。在產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)研發板塊不是我(wo)們創造了需求(qiu)，而是客(ke)戶(hu)需求(qiu)推動了產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)創新(xin)。企(qi)業(ye)(ye)跟(gen)客(ke)戶(hu)的距離很(hen)大程度決定了企(qi)業(ye)(ye)的未來。
2.內部(bu)運營效率(lv)被行政職能所害。當一個領導平行領導各(ge)個部(bu)門(men)的時候，必(bi)然會成(cheng)為協(xie)(xie)調負責人，你會花太(tai)多的時間和精力(li)來協(xie)(xie)調各(ge)部(bu)門(men)的工作。以客戶為中心，必(bi)然要(yao)用前方后方，花錢服務賺錢的，賺錢服務給錢的運營體系。只有高效的組織運營才能滿足客戶對交(jiao)期品質(zhi)成(cheng)本的要(yao)求。
3.企業沒有(you)市場數(shu)(shu)據，很多(duo)時(shi)候不(bu)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)客戶的數(shu)(shu)據，不(bu)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)競爭(zheng)數(shu)(shu)據，不(bu)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)業績為啥(sha)增(zeng)長，為啥(sha)下降，只是知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)市場大(da)有(you)機會有(you)可能完成(cheng)目標。企業做了預(yu)算，預(yu)編了收(shou)入成(cheng)本費(fei)用利潤，但能否(fou)實(shi)現(xian)卻(que)是未知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)數(shu)(shu)。今(jin)天講(jiang)的大(da)數(shu)(shu)據其實(shi)更多(duo)是市場數(shu)(shu)據，只有(you)做到精準(zhun)營銷(xiao)才能有(you)大(da)生(sheng)態圈的可能。
二.以人(ren)(ren)(ren)(ren)性為終(zhong)。其實(shi)我們(men)提供的(de)產品最終(zhong)服務的(de)是人(ren)(ren)(ren)(ren)，我們(men)管(guan)(guan)理的(de)也是人(ren)(ren)(ren)(ren)，設計產品，建設管(guan)(guan)理體(ti)系(xi)都必(bi)(bi)須(xu)滿足人(ren)(ren)(ren)(ren)性。企業(ye)(ye)是時(shi)代(dai)產物，人(ren)(ren)(ren)(ren)是社(she)會產物，我們(men)的(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)必(bi)(bi)須(xu)適時(shi)調整滿足時(shi)代(dai)需求，組(zu)(zu)(zu)織(zhi)管(guan)(guan)控(kong)模式必(bi)(bi)須(xu)適應當代(dai)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)任人(ren)(ren)(ren)(ren)性特征(zheng)。現(xian)在(zai)企業(ye)(ye)在(zai)管(guan)(guan)控(kong)中犯的(de)*毛病(bing)是用制度(du)管(guan)(guan)控(kong)人(ren)(ren)(ren)(ren)性的(de)弱(ruo)點，讓(rang)員工和企業(ye)(ye)老板的(de)距離(li)很遠，員工能量沒法得到(dao)真正(zheng)爆發，組(zu)(zu)(zu)織(zhi)沒法真正(zheng)打造一起創業(ye)(ye)的(de)團(tuan)隊。
三(san).以數(shu)字為終。企(qi)業(ye)(ye)在贏(ying)利方面追求的就是(shi)業(ye)(ye)績增長率，凈現(xian)金流入，周轉率，利潤率，收益(yi)率5個(ge)財(cai)務(wu)指標。一個(ge)指標出問題都會給企(qi)業(ye)(ye)帶來問題。企(qi)業(ye)(ye)很多的升級和改革都是(shi)圍繞這5個(ge)指標。但很多時候拿不出準確的財(cai)務(wu)分析(xi)數(shu)據，沒法進行經營分析(xi)和決策，企(qi)業(ye)(ye)沒人理解數(shu)字，也沒人關心利潤。企(qi)業(ye)(ye)做了(le)很多管理改改善工(gong)作都不知道(dao)為了(le)什(shen)么。
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