第一(yi)，道歉語應當文明而規范。
有愧對他(ta)人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望(wang)見諒，需說：“多(duo)多(duo)包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻(ma)煩了”。一般場合，則可以講：“對不起(qi)”，“很抱歉”，“失(shi)禮了”。
第二(er)，道歉應當(dang)及時。
知道(dao)自己(ji)錯(cuo)了(le)，馬(ma)上就(jiu)要說“對不(bu)起”，否則越拖得(de)久，就(jiu)越會讓(rang)人家“窩火”，越容(rong)易(yi)使(shi)人誤(wu)解。道(dao)歉及時(shi)，還有助于當事人“退(tui)一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三，道歉應當大方(fang)。
道歉絕非恥辱(ru)，故而應當大(da)大(da)方方，堂堂正正，完全(quan)徹底。不要(yao)遮遮掩(yan)掩(yan)，“欲(yu)說(shuo)還休，卻道天涼(liang)好個秋”。不要(yao)過(guo)分貶低自己，說(shuo)什么(me)“我(wo)真(zhen)笨”，“我(wo)真(zhen)不是個東西”，這可能(neng)(neng)讓人看不起，也有可能(neng)(neng)被人得寸進尺(chi)，欺軟怕硬。
第四，道歉可能借助于(yu)“物語(yu)”。
有(you)些道歉(qian)的話當面難以啟齒，寫在(zai)信上(shang)(shang)寄(ji)去(qu)也(ye)成。對西方(fang)婦女而言，令其轉怒為(wei)喜(xi)，既往不咎的最(zui)佳道歉(qian)方(fang)式，無過于送上(shang)(shang)一束鮮花，婉“言”示錯。這(zhe)類借物(wu)表意的道歉(qian)“物(wu)語”，會有(you)極好的反饋。
第五，道(dao)歉并非(fei)萬能。
不該向別人道(dao)(dao)歉的(de)時候(hou)，就(jiu)千(qian)萬不要(yao)(yao)向對方(fang)道(dao)(dao)歉。不然(ran)對方(fang)肯定不大會領我方(fang)的(de)情，搞不好還會因此而得寸進尺，為(wei)難(nan)我方(fang)。即使有必(bi)要(yao)(yao)向他人道(dao)(dao)歉時，也要(yao)(yao)切記，更(geng)重要(yao)(yao)的(de)，是要(yao)(yao)使自(zi)己此后的(de)所作(zuo)所為(wei)有所改(gai)進，不要(yao)(yao)言(yan)行不一，依然(ran)故我。讓(rang)道(dao)(dao)歉僅僅流于(yu)形式(shi)，只能證(zheng)明自(zi)己待(dai)人缺乏誠意。
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