導語：溝(gou)(gou)通(tong)是(shi)人生存很重要的(de)一(yi)(yi)課，說話誰都會，但如何把話說得藝(yi)術(shu)，如何跟(gen)他人進行很好的(de)溝(gou)(gou)通(tong)，建立良好的(de)人際關系，就(jiu)不(bu)是(shi)每個人都能做好。想更(geng)好地與人溝(gou)(gou)通(tong)，就(jiu)得學習(xi)一(yi)(yi)點溝(gou)(gou)通(tong)的(de)技巧。
俗(su)話說“美言一(yi)句三冬(dong)暖，惡語傷人(ren)六月寒”。尊重對方(fang)是進行(xing)成功(gong)談話的(de)前提條(tiao)件。很(hen)多人(ren)儻儻而談，以(yi)為(wei)自己很(hen)會交流(liu)，其(qi)實他們只顧著表(biao)達自己的(de)意見(jian)，沒有考慮到他人(ren)的(de)感受，這樣(yang)的(de)交流(liu)不(bu)算(suan)成功(gong)的(de)溝(gou)(gou)通，只是單方(fang)面(mian)(mian)的(de)互動。在職場(chang)上，與(yu)人(ren)溝(gou)(gou)通是極為(wei)重要的(de)。所以(yi)良好的(de)談話技巧是必(bi)須(xu)學習的(de)，下面(mian)(mian)做一(yi)下簡(jian)要介紹
“閑(xian)扯”是(shi)與人交(jiao)談(tan)的重要(yao)組(zu)成部分(fen)，應學會閑(xian)扯
不(bu)(bu)(bu) 善交談，大(da)多是不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道(dao)怎樣(yang)抓住談話時機。心理學(xue)家詹姆士說(shuo)過(guo)：“與人交談時，若(ruo)能做(zuo)到思想放(fang)松、隨(sui)隨(sui)便便、沒有(you)顧慮、想到什么(me)就(jiu)(jiu)說(shuo)什么(me)，那么(me)談話就(jiu)(jiu)能進行 得(de)相當(dang)(dang)熱烈(lie)，氣氛就(jiu)(jiu)會顯得(de)相當(dang)(dang)活(huo)躍。”抱(bao)著“說(shuo)得(de)不(bu)(bu)(bu)好也不(bu)(bu)(bu)要緊(jin)”的態度，按自己的實際水平(ping)去(qu)說(shuo)，是有(you)可能說(shuo)出有(you)趣、機智(zhi)的話語來。所(suo)以，閑扯(che)(che)并(bing)不(bu)(bu)(bu)需要才 智(zhi)，只(zhi)要扯(che)(che)得(de)愉(yu)快就(jiu)(jiu)行了。
適當地(di)暴露自(zi)己(ji)(ji)，以自(zi)己(ji)(ji)為(wei)話(hua)題開(kai)始談話(hua)，增加對方對你的信任(ren)
每個人(ren)最熟悉的(de)莫過于自己的(de)事(shi)情，所以(yi)與人(ren)交談(tan)的(de)關鍵是要使(shi)對方(fang)自然而然地談(tan)論自己。誰都不必煞費苦(ku)心地去尋找特殊的(de)話題，而只(zhi)需以(yi)自身為話題就可以(yi)，這樣也會很容易開(kai)口，人(ren)們往往會向對方(fang)敞開(kai)自己的(de)心扉。
掌握批(pi)評(ping)的藝術(shu)
在交談過(guo)程中，如果不(bu)得不(bu)對對方(fang)提(ti)出批(pi)(pi)評，一定要委(wei)婉地提(ti)出來。明的(de)批(pi)(pi)評有以下幾個特 點：⑴不(bu)要當著別(bie)人(ren)(ren)的(de)面批(pi)(pi)評。⑵在進行(xing)批(pi)(pi)評之前應說一些親切和贊賞(shang)的(de)話，然后再(zai)以“不(bu)過(guo)”等轉折(zhe)詞引(yin)出批(pi)(pi)評的(de)方(fang)面，即用委(wei)婉的(de)方(fang)式。⑶批(pi)(pi)評對方(fang)的(de)行(xing)為(wei)而(er)不(bu) 是對方(fang)的(de)人(ren)(ren)格。用協(xie)商式的(de)口(kou)吻而(er)不(bu)是命令的(de)語(yu)氣(qi)批(pi)(pi)評別(bie)人(ren)(ren)。⑷就(jiu)事論(lun)事。
附和對方的談(tan)話(hua)，使(shi)談(tan)話(hua)氣氛輕松愉快
談(tan)話(hua)時若能談(tan)談(tan)與(yu)對方(fang)相(xiang)同(tong)的(de)意(yi)見，對方(fang)自然會(hui)(hui)對你感興(xing)趣，而(er)且產生(sheng)好(hao)感。誰都會(hui)(hui)把贊同(tong)自 己意(yi)見的(de)人(ren)看作是一個提(ti)高(gao)自身價值和增強自尊心的(de)人(ren)，進而(er)表示接納(na)和親近。假如我們(men)非得反(fan)對某(mou)人(ren)的(de)觀點，也(ye)一定要(yao)找(zhao)出某(mou)些可以贊同(tong)的(de)部(bu)分，為繼續對話(hua)創造 條件。此外，還應該(gai)開動腦筋(jin)進行(xing)愉快(kuai)的(de)談(tan)話(hua)。除非是知心朋友，否則不要(yao)談(tan)論那些不愉快(kuai)的(de)傷(shang)心事。
學會傾聽，不要(yao)隨意打(da)斷別人的講話
理想的人(ren)際關(guan)系是(shi)(shi)建(jian)立(li)在相互交流(liu)思想的基礎(chu)之上的。在直(zhi)抒胸臆之前，先聽聽對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)的話是(shi)(shi)很重要的。一個人(ren)越(yue)是(shi)(shi)有水平，他在聽別(bie)人(ren)講話時就越(yue)是(shi)(shi)認(ren)真。傾(qing)聽對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)講話的方(fang)(fang)(fang)(fang)式有： ⑴ 眼睛要注視(shi)對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)（鼻尖或額頭，不要一直(zhi)盯住對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)的眼睛，那樣(yang)會使(shi)人(ren)不舒服）。 ⑵從態度上顯示出(chu)很感(gan)興趣，不時地點頭表示贊成對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)。⑶身體(ti)前傾(qing)。⑷為了表示確實(shi)在聽而不時發問，如“后來呢？”。⑸不中途打斷別(bie)人(ren)的講話。⑹不隨便改變對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)的話題。
不失(shi)時機(ji)地贊美對方
托爾斯泰說得(de)好(hao)：“就是(shi)在最好(hao)的(de)(de)、最友善(shan)的(de)(de)、最單純的(de)(de)人(ren)際關系(xi)中，稱贊(zan)(zan)和贊(zan)(zan)許也是(shi)必要(yao) 的(de)(de)，正如油滑(hua)對輪(lun)子(zi)是(shi)必要(yao)的(de)(de)，可以使輪(lun)子(zi)轉得(de)快(kuai)。”利用心(xin)理上的(de)(de)相悅性，要(yao)想獲得(de)良好(hao)的(de)(de)人(ren)際關系(xi)，就要(yao)學會不失時(shi)機地(di)贊(zan)(zan)美別人(ren)。當然(ran)，贊(zan)(zan)美必須發自內心(xin)。 同時(shi)應注意(yi)贊(zan)(zan)美他的(de)(de)具體的(de)(de)行為(wei)和變化，而不要(yao)籠統地(di)夸這個人(ren)好(hao)。
學會表達感謝
在(zai)人(ren)際交(jiao)往中，免不(bu)了(le)互(hu)助，所以(yi)哪怕是(shi)(shi)一(yi)件(jian)微不(bu)足道(dao)的小事(shi)，也不(bu)要(yao)(yao)忘(wang)說(shuo)聲“謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)”。另(ling) 外，不(bu)斷去發現值得感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)的東西。感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)必(bi)須使用親切(qie)的字(zi)眼(yan)。僅僅在(zai)心里感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)是(shi)(shi)不(bu)夠的，還需要(yao)(yao)表(biao)(biao)(biao)達(da)出來，這一(yi)點非(fei)常重(zhong)要(yao)(yao)。感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)時應(ying)注(zhu)意(yi)以(yi)下幾個方面：⑴真(zhen)心誠 意(yi)、充滿感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)情、鄭重(zhong)其事(shi)而不(bu)是(shi)(shi)隨隨便(bian)便(bian)地(di)(di)(di)表(biao)(biao)(biao)示感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)。⑵不(bu)扭(niu)扭(niu)捏(nie)捏(nie)，而是(shi)(shi)大(da)大(da)方方、口齒清楚地(di)(di)(di)表(biao)(biao)(biao)示感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)。⑶不(bu)籠統地(di)(di)(di)向(xiang)大(da)家一(yi)并表(biao)(biao)(biao)示感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)，而是(shi)(shi)指名(ming)道(dao)姓地(di)(di)(di)向(xiang)每 個人(ren)表(biao)(biao)(biao)示感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)。⑷感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)時眼(yan)睛應(ying)看著對方。⑸細心地(di)(di)(di)、有(you)意(yi)識地(di)(di)(di)尋找值得感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)激之事(shi)進行感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)。⑹在(zai)對方并不(bu)期待感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)或(huo)認為(wei)根本不(bu)可能受到感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)時表(biao)(biao)(biao)示感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)謝(xie)(xie)，效(xiao)果更(geng) 好。
人(ren)際溝(gou)通注重和每一(yi)個人(ren)進行(xing)良性的(de)互(hu)動(dong)。既不(bu)能(neng)夠偏重某些(xie)人(ren)，使其他人(ren)受到冷落；也不(bu)應該(gai)只顧自己，想說什(shen)么(me)就(jiu)說什(shen)么(me)。否則你(ni)只是在(zai)發表(biao)意見，根(gen)本不(bu)是在(zai)進行(xing)溝(gou)通。善于溝(gou)通的(de)人(ren)，必須(xu)隨時顧及別人(ren)的(de)感受，又能(neng)表(biao)達出(chu)自己的(de)意見，形成良好的(de)互(hu)動(dong)過程。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/901.html
