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質量問題解決課程

授課對象：
質量工(gong)程(cheng)師(shi)(shi)、工(gong)藝工(gong)程(cheng)師(shi)(shi)、維護(hu)工(gong)程(cheng)師(shi)(shi)、一線(xian)主管、領班、生產主管。

課程背景：
日(ri)本*的(de)管(guan)(guan)理學(xue)家大(da)前研一曾經說過，“不(bu)解(jie)決問(wen)題，就要被問(wen)題解(jie)決！時(shi)代(dai)呼喚問(wen)題解(jie)決者(zhe)”。企(qi)業同樣呼喚質量問(wen)題分(fen)(fen)析(xi)與解(jie)決的(de)優(you)秀員工，這些員工能夠對(dui)問(wen)題負責(ze)，勇敢(gan)地(di)面(mian)對(dui)問(wen)題，開(kai)動腦筋解(jie)決問(wen)題。本課(ke)程就是促使(shi)質量人(ren)(ren)員、現場(chang)管(guan)(guan)理人(ren)(ren)員，運(yun)用科學(xue)的(de)方法(fa)團結(jie)所(suo)有(you)企(qi)業人(ren)(ren)員，面(mian)對(dui)企(qi)業各式各樣的(de)質量問(wen)題，通(tong)過系統的(de)方法(fa)進行分(fen)(fen)析(xi)、解(jie)決、管(guan)(guan)理控(kong)制與預(yu)防，實現一個不(bu)接(jie)受、不(bu)制造、不(bu)流(liu)出不(bu)良品的(de)企(qi)業！

培訓目標：
了解企業經營方針、質量理念對質量的影響
熟悉質量管理的核心
熟悉質量管理實踐要點
掌握質量保證和質量檢查技巧
掌握企業質量問題分析方法
掌握質量問題的解決思路與保證活動
熟悉QCC/8D等活動對現場質量問題的重要性與推進方法
熟悉現場質量問題預(yu)防(fang)的方(fang)法

課程大綱：
一、質量問題識別
質量概念的演變
經營方針與質量理念
質量及其對財務績效的影響
管理質量的一般原則
質量問題的類型
以(yi)數據論(lun)證質量問題事實的意(yi)識

二、質量問題分析
質量問題的因果關系
以事實為依據的原因分析和原因驗證
收集數據的方法和技巧
基本統計方法的應用（如方差、回歸等）
將數據變成簡單可視圖形
以數據論證原因
質量問題分析手法(fa)（傳(chuan)統QC七大工具）

三、質量問題解決
解決問題所必須的技巧
發現本質性的問題
為解決問題而采取的對策
問題對策的10個視角
問題解決過程中如何獲得上級支持
大問題用8個步驟解決（8D方法）
全面質量管理的*實踐（QCC品管圈活動）
QCC成功案例分享
成熟8D成功案例分享
基于供應鏈思維的質量管理(li)

四、質量問題預防
曾經的質量問題與FMEA
質量源于設計（包括軟件開發）
技術標準、作業標準如何轉為標準作業
標準作業對質量問題的預防
零缺陷質量管理(POKA YOKE)
構建質量文化

質量問題解決課程