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課程綱要
一、組織行為學的基本概念
課程導入：組織是怎樣產生的？
李小華的創業史
1、組織與組織行為學
什么是組織？
什么是組織行為學？
2、組織行為學研究的對象
3、組織行為學的學科性質及特點
4、應用組織行為學的意義與作用
案例: 從杰克的選擇中你想到什么？
二、組織中的人力資源管理
 1、人才爭奪成為全球化競爭的焦點
企業競爭的三個層次
2、企業HR管理建設
企業HRM體系一般建設框架
3、戰略化HRM與系統化思考
4、HR管理的基本職責
識才及選、育、用、留人才
課堂思考
三、組織溝通與人際關系協調
１、組織與溝通管理
小游戲導入
溝通的概念
溝通基本模型
溝通中必須排除的障礙
２、人際交往中的溝通
溝通漏斗
溝通的四大原則
溝通中的四個問號
３、語言溝通的基本特征
聲音為媒介
存在的普遍性
語言表達的類型?
４、肢體語言的表達特征
有效傾聽的技巧
５、協調各層次人際關系的原則
人際關系協調的五大原則
四、組織領導授權與控權藝術
1、領導的概念和特點
領導的七大特點
2、領導與領導模式
領導與管理的區別是什么？
3、領導的魅力的七大內涵
4、領導影響力的關鍵點
5、授權與控權的動態平衡
五、組織中個體心理與行為
1、影響組織中個人行為的因素
2、員工人格研究與心理掌控
人格（個性）的形成
人格與工作的匹配（約翰?霍蘭德John Holland）
霍蘭德的人格類型與相應的職業舉例
3、員工情緒及壓力管理
情緒與情緒控制
情緒在組織行為中的應用
情緒與工作壓力
工作壓力曲線
附：組織內部的潛在壓力源示意圖
4、價值觀、態度與工作滿意度
價值觀的概念
態度及其概念
態度的形成
態度的三大典型成分
態度與行為的關系
態度的改變
工作滿意度概念
工作滿意度測量
中國員工的滿意度
附：員工滿意度調查說明
六、組織激勵與精神文化管理
１、激勵的概念與實質
激勵中的四大哲學法則
2、以人為本
高層以X為本？基層以X為本？
形成三個共同體
3、精神資本與靈商發現
靈商（SQ：Spiritual Quotient）
精神資本
4、企業靠什么基業長青
兩大原理
5、文化與精神的凝聚力
斜坡球體論
研討分析：全球化競爭導致企業的組織變革解析
注：培訓時安排了許多生動的教學案例，引導學員積極參與案例分析，加上良好的互動教學和趣味性，從而使培訓能夠達到入腦入心的效果。
專家介紹：鄭健
企業管理咨詢專家，普萊斯頓大學DBA工商管理博士，香港國際管理培訓學院教授，中山大學、浙江大學、深圳大學、華南師范大學客座教授，中國企業聯合會培訓中心特聘教授。
鄭(zheng)教授(shou)從事(shi)企(qi)業(ye)(ye)管理培訓及咨詢顧問工(gong)作(zuo)多(duo)年(nian)，在企(qi)業(ye)(ye)管理機制改善、人力資源制度體系建(jian)(jian)設、企(qi)業(ye)(ye)文化建(jian)(jian)設和企(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)戰略(lve)咨詢等(deng)方(fang)面積(ji)累了豐富的實踐經(jing)驗，曾應邀在清(qing)華大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)、復旦大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)、*財經(jing)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)、上(shang)海(hai)交通(tong)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)、四川大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)等(deng)院校講(jiang)授(shou)EMBA課程(cheng)，主講(jiang)《管理學(xue)(xue)(xue)(xue)》、《人力資源管理》、《組織行為學(xue)(xue)(xue)(xue)》《領導(dao)藝術》等(deng)。在全國(guo)(guo)(guo)各地(di)作(zuo)過(guo)近百(bai)場報告會，曾為*耐克中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)機構(gou)(gou)、松下(xia)電(dian)(dian)器廣(guang)州公司、德國(guo)(guo)(guo)漢高中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)機構(gou)(gou)、友邦保險、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)民航總(zong)局、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)石(shi)化、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)石(shi)油、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)移動、交通(tong)銀行、鹽(yan)田港集(ji)團(tuan)(tuan)、深圳航空、中(zhong)(zhong)興通(tong)訊、富士康企(qi)業(ye)(ye)集(ji)團(tuan)(tuan)、美(mei)的集(ji)團(tuan)(tuan)、海(hai)信(xin)集(ji)團(tuan)(tuan)、北京(jing)國(guo)(guo)(guo)電(dian)(dian)集(ji)團(tuan)(tuan)、福建(jian)(jian)電(dian)(dian)信(xin)實業(ye)(ye)集(ji)團(tuan)(tuan)、南昌(chang)電(dian)(dian)力集(ji)團(tuan)(tuan)、湘(xiang)火炬、鞍鋼集(ji)團(tuan)(tuan)、太鋼集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)航地(di)產、招商地(di)產等(deng)數(shu)百(bai)家知名企(qi)業(ye)(ye)進行過(guo)培訓或咨詢。鄭(zheng)教授(shou)講(jiang)課觀念新穎，層(ceng)次清(qing)晰，案例豐富，表達(da)生動，互動性強，受到(dao)企(qi)業(ye)(ye)廣(guang)泛(fan)歡(huan)迎。