經理人管理技能提升培訓
講師(shi)：繆丹(dan) 瀏覽次數：2577
課程描述INTRODUCTION
經理人管(guan)理技能提升培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經理人管理技能提升(sheng)培(pei)訓
課程目標：
1、明確建設團(tuan)隊的五個(ge)(ge)階段、三大原(yuan)則和(he)高績效團(tuan)隊成員(yuan)的八個(ge)(ge)特征；
2、掌(zhang)握溝通的(de)三個環節，學習三種不同層面的(de)溝通方式，建立團(tuan)隊成員的(de)信任感；
3、掌握并(bing)運用(yong)指(zhi)導的方法，把握*指(zhi)導時機，培(pei)養并(bing)提(ti)升團隊成員的工作能力；
4、了解激勵的(de)五種(zhong)理論，針對不同類型下屬學會運(yun)用不同的(de)激勵方(fang)法(fa)；
5、明確授權的基(ji)本原則以及適合(he)授權的工作(zuo)任(ren)務，通(tong)過合(he)理授權的方(fang)式等(deng)方(fang)式有效提(ti)升團(tuan)隊績效。
課程大綱：
一(yi)、團隊特征
1、團隊與群(qun)體的區別
2、團(tuan)隊的五個發展階段及其特(te)點
形成期-激蕩(dang)期-凝聚期-收(shou)獲期-修整期
3、團隊精神(shen)
蜜蜂(feng)團(tuan)隊(dui)：合作、奉獻、秩序
大雁團(tuan)隊(dui)：關愛、溝通(tong)、鼓勵
狼(lang)團隊：敏捷(jie)、進攻、頑強
案例(li)討論
二、團隊(dui)建設
1、團(tuan)隊建設的三(san)個原(yuan)則
1）優秀團隊領(ling)導(dao)必備的素質(zhi)：4E+1P
2）確定團隊共(gong)同的(de)理念與目標
SWOT分析
SMART原則
3）團(tuan)隊成員優勢互補
2、高(gao)績效團(tuan)隊成(cheng)員的(de)七(qi)個特質(zhi)
3、高績(ji)效(xiao)團隊的八個特征
團隊評估工具
三、溝通
1、溝(gou)通的定(ding)義(yi)與類型
2、故(gu)事：教授的(de)苦惱
1）溝通的定(ding)義
2）溝(gou)(gou)通(tong)類(lei)型：語(yu)言溝(gou)(gou)通(tong)與非(fei)語(yu)言溝(gou)(gou)通(tong)
3）溝通漏斗
案例分(fen)析(xi)：到底是誰的錯？
2、溝通的(de)三個關鍵(jian)：對象-目的(de)-方(fang)式
3、溝通的三個環(huan)節：提問-傾聽-反饋(kui)
溝通游(you)戲：看誰(shui)又(you)快又(you)好
1）如何有(you)效提問
角色扮演
2）正確的傾聽方法
SOFTEN原則
LISTEN原則(ze)
3）反饋的五個原則
4、溝通(tong)的三(san)個層面
1）與(yu)上級(ji)溝通的(de)原則與(yu)方法
情景模擬：如(ru)何適應(ying)風格(ge)不(bu)同的(de)上級？
2）與平級溝(gou)通的注(zhu)意事項(xiang)
3）與下級溝通：
表揚、批(pi)評與分(fen)配任(ren)務(wu)
5、表揚的5個(ge)原則(ze)
學會(hui)講故事——樹立榜樣
6、批評的7個原(yuan)則(ze)
案例(li)討論：史(shi)上(shang)最蠢的銀行
案例(li)分享：沃爾瑪(ma)的溝通(tong)
四、指導
1、指(zhi)導的(de)兩種(zhong)類型(xing)：正(zheng)式與非正(zheng)式
2、成功指導的五個(ge)要(yao)點
1）構建伙伴關系
2）激發承諾
3）培(pei)養技能
4）鼓勵堅持(chi)不懈
5）塑造(zao)環(huan)境
3、指導的GROW模型
1） Goal 目(mu)標
2） Reality 現(xian)狀
3） Options 選擇
4） Will 意向(xiang)
情景(jing)模擬：如何指導不(bu)同性(xing)格的(de)下屬(shu)？
4、選擇*的指導時機(ji)
五、激勵
1、調研：人們為什么選擇離開？
2、激勵的定(ding)義
3、激勵對于工作結果的影響
分享(xiang)：沙(sha)克爾頓的故事
1）激勵(li)的理論(lun)基礎
需(xu)求：因人、因時間、因環境(jing)而異
XY理論、強化理論、雙因素理論、公平(ping)理論
2）激勵的(de)七個要素
A、設定明確的(de)標準
B、期望最好的結果
皮革馬利翁效(xiao)應
C、持續關注人和事（CBWA）
案例：WM公司的GM Office
D、因人而異
E、會講故事
獲得知(zhi)識最有力(li)的方式
故事以感性撬動(dong)理性
向(xiang)身(shen)邊(bian)人學(xue)習
案例(li)分析：（美(mei)）西(xi)南航空公(gong)司的激勵寶典
經理人管理技能提(ti)升(sheng)培訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/11790.html
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