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中層管理者管理技能培訓

課程大綱：
一.管理的基本理解
1.管理的含義什么是好的管理？
2.管理的兩個誤區
3.管理的基本職能
4.管理的本質方圓理論
二.組織管理的基本原則
1.組織管理的四個重要原則
統一指令的原則
管理跨度適中的原則
權責對等的原則
簡單化的原則
2.組織管理工作的三大內容
3.帶好隊伍的三個關鍵
四、管理者職責界定
1.企業面臨的環境變化
2.管理者所處的位置和作用
3.管理者的職責
4.主管“主管”什么？
5.管理者管理的五個緯度
6.做稱職的管理者
五、管理的權變領導方式
1.領導與管理的區別
2.領導者的兩種行為
3.四類不同的管理情景
4.選擇合適的領導方式
案例研討：哪種領導方式更合適？
5.如何應對上司的領導方式?

第二部分中層管理者自我管理

課程受益:學完本課程，學員可以
理解協助上司的重要性，懂得如何讓上司放心和信任自己；
樹立良好的職業形象，給員工樹立榜樣；
提升自我領導力，不斷擴大自己的影響力;
以積極的心態應對職業生涯的發展,不斷開發自己的能力,
最終成(cheng)為稱職的管理者,成(cheng)為公司滿意(yi)的員工.

課程內容:

一.如何提升職業化素養
1.職業、職業化、職業素養
2.形象意味著什么?
3.管理者必備的職業化意識
4.管理者必備的職業態度
5.如何塑造良好的職業形象?
由內(nei)而外塑(su)造自己

二.擁有積極的心態
1.態度決定一切
2.積極心態和消極心態的影響
3.培養積極的心態
視困難為樂趣–牛仔大王的故事
陽光思維–“有陽光就夠了!”
胸懷感恩的心–對一切心存感激!
4.建立自信心的方法
5.堅定成(cheng)功的信(xin)念

三.培養*的職業習慣
1.習慣是如何培養的？
2.改變習慣的四個階段
3.必須具備的職業習慣
尊重他人的習慣尊重所有的人
嫰譐盡心的習慣人生的工程師是自己!
臰讉第一的習慣時間為什么不夠用?
蓰蹕思考的習慣臺破慣性思維
勤儉節約的習慣成本意識
沒有借口的習慣賰自己叫勁兒！

四.如何培養責任心？
1.什么是責任心
責任心—職業化的底線
2.為什么要有責任感?
3.責任感的構成要素
規范性、自覺性、誠實性、徹底性、創意性
4.自我激發工作欲望的要素
5.有責任感的工作態度
6.管理者對(dui)公司(si)的責任

五.協助上司共同發展
1.協助上司是天職
2.如何向上司匯報工作
3.如何向上司提出建議
4.如何與上司討論問題
案例研討：不良品的處理
5.如何贏取上司的信任
6.管理上司的七個要點
管理上司(si)的“七個不要”

六.管理者如何提升自我領導力
1.領導力的內涵
2.權利與影響力的區別
3.權利的五個基礎
4.領導(dao)力的6P特質(zhi)

第三部分管理者的工作管理

課程受益
學完本課程，學員可以：
了解部門目標管理的作用，能夠為部門和下屬設定有效的工作目標；
了解工作計劃的不同類型，并將其運用在部門計劃管理上，順利推動工作；
掌握業績面談的步驟和基本技巧,提高面談的效果；
能夠(gou)充滿信心從事部門(men)管理工作。

課程內容
一、目標管理——如何完成任務的學問
1.游戲：海上求生
2.目標是什么？
3.目標管理的意義
4.目標與目的、標準、任務、職責的區別
互動游戲：新諾亞方舟
5.目標管理內容
6.目標管理的共同要素
7.目標管理的基本特點
8.目(mu)標管理的實行法(fa)則---目(mu)標至上

二、目標設定與分解
1.目標制定的基本原則
2.目標設定的來源
3.目標設定和分解的程序
4.目標制定和分解的步驟
5.目標設定與分解的注意事項
練(lian)習：設定部門目標(biao)

三、目標執行
1.目標與計劃關系
2.執行力即領導力
3.計劃下達技巧
討論：如何面對部屬的抵觸？如何推銷上級目標？
4.目標管理卡
5.月度計劃跟蹤
6.日清推行
7.獎懲激勵

四、員工績效管理
1.企業是如何成功的？
2.互動游戲：鼓掌
3.案例研討：這個車隊怎么去管
4.績效管理的方法論
5.績效矩陣
案例：誰應該承擔責任
6.演練：“四才’’情景管理法
7.樹立正確的績效管理理念
8.績效考核的主要內容
9.績效考核過程的實施
10.績效面談的目的
11.績效面談的步驟
12.績效面談的注意事項
案例：這個績效面談問題(ti)在哪里？

五、如何有效執行
1.執行和執行力
2.執行不力的原因
為什么公司的政策、制度等不能很好的執行下去？
3.執行工作任務的要點
4.執行力的四個要素
心態、角色、流程、方法
5.有效執(zhi)行(xing)的工(gong)具

第四部分中層管理者的人員管理

課程受益
學完本課程，學員可以:
明確作為中層肩負的培養下屬的職責，懂得選擇不同的培養方法；
掌握激勵下屬工作動機的基本原理和常用方法；
-學會正確授權的方法，騰出時間讓自己承擔更有價值的業務；
了解人際沖突造成的根源，學會利用和解決人際沖突；
掌握高效團隊的構成要素，善用不同人的長處，塑造有凝聚力的工作團隊；
能夠輕松管理(li)部門員工，提高部門工作的績效。

課程內容
一.培養下屬的原則和方法；
1.培養下屬的好處
案例研討：徐科長的煩惱
2.培養下屬的常用方式
3.工作輔導的四個步驟
案例分析:RB公司的培訓
4.新人的培訓要領
5.管理者對培養下屬的職責
6.營造部門(men)持續學習氛圍

二.有效指導下屬的技巧；
1.員工績效不佳的原因
2.提高下屬學習技能的興趣
3.指導下屬的流程–OJT指導方法
課堂演練：實施輔導
4.好教練的特點
5.有效教導10步法
案例：這(zhe)樣的下屬該如何(he)指導?

三.激勵下屬積極性的方法；
1.激勵員工的三種基本方式
藰在激勵模式
2.激勵員工的基本理論
3.企業常用的激勵方法
4.激發下屬工作動機的要點
哪些行為不可取?

四.改進下屬的不良行為；
1.習慣的養成過程
2.改善習慣的7個步驟
3.管理者承擔的責任
課堂演練
4.批評和表揚下屬的技巧
案(an)例(li)研(yan)討：何主(zhu)管應(ying)該怎么(me)辦(ban)？

五.人際關系與沖突管理；
1.為什么產生人際矛盾和沖突?
管理不同性格的員工
2.建立良好工作關系的基本原則
3.處理沖突的流程
4.人際關系的情感帳戶
5.與人相處之(zhi)道(dao)

六.建立高效的團隊；
1.工作團隊的構成要素
兩個有啟發的故事
2.建立團隊的好處
3.高效團隊的特征
4.團隊領導的作用
5.老化團隊的五個突破口
案例：提拔誰?

老師介紹：張國良  
實戰型人力資源專家
清華大學職業經理人訓練中心特聘講師
CQC（中國進出口質量認證中心）國家審核員
《徽商》雜志特邀撰稿人
CAC全國職業培訓與就業促進專家師資委員會（人力資源專業）委員
山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫學院管理學院、泰山學院人力資源專業特聘教授
3K績效考核法推廣應用首席專家
高(gao)級(ji)人力資(zi)源管理(li)師

工作經歷：
*ACID（大中華區）有限公司人力資源部經理
*禮來公司(世界500強)人力資源經理
京衛醫藥科技集(ji)團人力資源總監(jian)、副總經理(li)  

張國良講師簡介： 
具有扎實的理論基礎和10余年的實戰經驗，能將先進的管理理念和企業實際相結合。在管理咨詢方面，尤其擅長人力資源管理和營銷管理體系構建，為多家企業提供企業管理升級咨詢服務，受到客戶普遍贊譽。在國企改制和民營企業建立現代企業管理機制方面積累了豐富經驗，曾成功為多家改制企業進行咨詢和管理升級。
專業特長：組織機構設計、薪酬考核體系設計、 職業化管理、企業文化、工作分析和生產持續改進系統設計。在授課方面，深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經驗和咨詢經驗融合于課程內容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內容切中要害、可操作性強。
中層管理者管理技能培訓