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總裁系統思考力訓練

課程背景：
今天是人類有史以來最混沌的世紀，一切都在以級數的速度倍增，海量的信息資訊淹沒了人們有限的感知能力，光速般的激烈競爭讓世界變成一個地球村，層出不窮的新事物、新問題讓變革成為生活的常態。無怪乎著名管理學者*?圣吉在《第*》一書感慨道：我們有可能就此迷失在一場巨大而復雜的變局中……
如何透過局部把握整體？
如何在動態中保持平衡？
如何超越常規發展創新？
系(xi)統(tong)(tong)思(si)(si)(si)維(wei)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性無論怎么強調(diao)都不過(guo)分(fen)，它是(shi)(shi)現(xian)代人(ren)認(ren)識(shi)世界的(de)(de)(de)(de)鑰匙，沒有這個工具(ju)，我們(men)(men)將看不到(dao)隱藏在(zai)事(shi)實背(bei)后的(de)(de)(de)(de)那些復雜的(de)(de)(de)(de)、井(jing)然有序的(de)(de)(de)(de)規律，看不到(dao)千差萬別(bie)的(de)(de)(de)(de)世界實質上是(shi)(shi)統(tong)(tong)一于一個簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)模式結(jie)構(gou)。系(xi)統(tong)(tong)思(si)(si)(si)維(wei)首(shou)先能幫助(zhu)人(ren)們(men)(men)極大(da)地簡(jian)化對事(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)認(ren)知。通過(guo)學習系(xi)統(tong)(tong)思(si)(si)(si)維(wei)人(ren)們(men)(men)可以(yi)認(ren)識(shi)到(dao)以(yi)往(wang)看似截然不同的(de)(de)(de)(de)事(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)其(qi)實存在(zai)著千絲萬縷的(de)(de)(de)(de)聯系(xi)，在(zai)它們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)背(bei)后，在(zai)更深(shen)的(de)(de)(de)(de)層(ceng)次上，它們(men)(men)有著統(tong)(tong)一的(de)(de)(de)(de)模式結(jie)構(gou)——系(xi)統(tong)(tong)。用系(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)思(si)(si)(si)維(wei)視角去認(ren)識(shi)事(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)和分(fen)析問(wen)題，以(yi)往(wang)那種(zhong)讓人(ren)眼花繚(liao)亂(luan)、不可捉摸(mo)的(de)(de)(de)(de)復雜思(si)(si)(si)維(wei)圖景(jing)，可以(yi)在(zai)瞬間變(bian)得(de)井(jing)然有序、簡(jian)潔清晰。系(xi)統(tong)(tong)思(si)(si)(si)維(wei)的(de)(de)(de)(de)另(ling)一個重(zhong)要作用是(shi)(shi)它給(gei)我們(men)(men)帶來的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體觀。過(guo)去人(ren)們(men)(men)不論分(fen)析問(wen)題還是(shi)(shi)解決問(wen)題，都習慣(guan)于將事(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)割裂開，對其(qi)各組成部(bu)(bu)分(fen)進(jin)(jin)(jin)行層(ceng)層(ceng)遞進(jin)(jin)(jin)式的(de)(de)(de)(de)解析。這種(zhong)局部(bu)(bu)觀的(de)(de)(de)(de)思(si)(si)(si)維(wei)模式固然有利于思(si)(si)(si)維(wei)深(shen)入(ru)到(dao)事(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)內部(bu)(bu)進(jin)(jin)(jin)行細致的(de)(de)(de)(de)考察，但(dan)卻忽視了一點，在(zai)宏觀尺度上事(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)以(yi)整(zheng)體的(de)(de)(de)(de)形式存在(zai)的(de)(de)(de)(de)，對局部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)細致研究并不能完全(quan)解釋事(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體行為，要想整(zheng)體把握事(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)，就必須將各個局部(bu)(bu)按照某(mou)種(zhong)結(jie)構(gou)模式統(tong)(tong)一起來分(fen)析，這樣才能得(de)出(chu)正確的(de)(de)(de)(de)結(jie)論。系(xi)統(tong)(tong)思(si)(si)(si)維(wei)，一種(zhong)以(yi)簡(jian)馭繁大(da)智慧！

課程收益：
1、改善學員的心智模式，幫助學員建立動態整體的思維方式
2、幫助學員采用正確高效的思維方式解決問題
3、訓練學員的系統思維能力，找到小而有效的“杠桿解”
4、整理學員企業的盈利系統并進行改善
5、幫助學員跳出現有局限重新思考企業的盈利問題
6、在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息
7、提供整體性問題分析方式與解決架構
授課方式：理論講解、小組(zu)研(yan)討(tao)、案(an)例分析、互動游戲、實(shi)戰模擬、思維訓練。

課程大綱：
前言：經營者的思維水平決定企業的盈利水平
一、導致經營失敗的八大思維陷阱
1.局限思考，見樹不見林
2.過程思維，陷入過程復雜
3.邊界思維，給自己畫圈子
4.歸罪于外，習慣性逃離責任
5.專注于個別事件
6.缺乏整體思考的主動積極
7.隱含假設，受看不見的假設驅使
8.慣性思維，習慣于跳躍式(shi)推論

二、從根本入手，認識系統思維
1．解讀牛鞭效應
2.學會運用理性思維流程的力量
3.系統思維的實用價值——把盈利從偶然變成必然
4.系統思維是一種以簡馭繁的復雜性思維方式
1）系統思維以科學系統方法論為核心。
2）系統論的精髓：系統＝要素＋聯系
3）系統思維的特征：整體性、宏觀性、結構性
案例解讀：毛澤東“三灣改(gai)編”的系統思(si)考

三、系統思維的真相——結果導向
1．習慣的癥狀性思考讓我們遠離結果
2.因果思維與果因思維，刺激反應與結果導向
3．通過系統思考指向真正有價值的結果
4．結果定義與結果工具訓練
結果思維工具：結果回溯思考法
原點思考法

四、看清事件背后的結構
互動：啤酒游戲
1.癥狀解還是根本解？
2.系統洞察的四種觀點：
1）事件層次觀點
2）行為模式觀點
3）系統結構觀點
4）心智模式觀點
3.一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作
4.系統思考的要訣：
1）事件思考
2）趨勢思考
3）結構思考
4）洞悉心智模式
5.洞悉結構：事半功倍，找到小而有效的杠桿解
本節工具：事件結構層次模型
課(ke)堂練習：就(jiu)公司(si)某現象做出四種層次的(de)觀(guan)察(cha)解讀

五、系統思維之系統循環架構
1.系統思考的微妙法則
1）今日的問題來自昨日的解
2）愈用力推，系統反彈力量愈大(補償性回饋)
3）漸糟之前先漸好
4）顯而易見的解往往無效
5）對策可能比問題更糟(舍本逐末)
6）欲速則不達(成長上限)
7）因與果在時空上并不緊密相連(時間滯延)
8）尋找小而有效的高杠桿解(阻力最小之道)
9）魚與熊掌可以兼得
10）不可分割的整體性
11）沒有*的內外
2．系統思考的語言和原件
1）依照環路講故事
2）正反饋（不斷增強的環路）
3）負反饋（調節環路）
4）時間滯延
3．系統思考的基本工具：系統基模
4.系統思考中，基模的三種用途
1）前瞻：行動當下的提醒
2）回顧：現存問題的了解
3）溝通：解說復雜之系統
5.九大基本系統基模:成長上限舍本逐末目標侵蝕惡性競爭飲鴆止渴弄巧成拙
共同悲劇成長與投資不足富者越富
6.構建問題分析的系統模型
1)準確的描述問題
2）建立模型，講故事，劃出行為模式曲線圖
3）根據行為模式選擇一個基本基模
4）充實基模
5）識別“癥狀解”
6）找到“根本解”
7）運用小而有效的“杠桿解”
8）制定行動措施
案例：旭陽市場預測案
本案工具：五個為什么，因果環路圖，SWOTF分析
課堂練習(xi)：利用系(xi)統思維工具分析本(ben)企業的(de)(de)情況，找到(dao)本(ben)企業問(wen)題的(de)(de)小而有效(xiao)的(de)(de)“杠桿解”

六、系統思維的方法工具
1.系統思維視角
1）有形視角／無形視角
2）局部視角／整體視角
3）要素視角／聯系視角
4）過程視角／環境視角
5）層次視角／結構視角
2．系統思維杠桿
1）要素杠桿
2）聯系杠桿
3）結構杠桿
3．系統思維方法
1）原點思考法
2）聯系思考法
3）結構思考法
4）多維思考法
4.系統思維實戰工具表

七、系統思維實戰應用
1.系統思維之八大法則
1）整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2）大局法則：戰略上的問題不可能通過戰術手段來改變
3）長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時
4）要素法則：重要的少數制約整體的行為
5）聯系法則：事物之間的聯系比事物本身更重要
6）結構法則：結構決定系統的性質和功能優劣
7）層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同
8）系統法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法
2．柔性系統思維法
1）化繁為簡——快速理清思路，舉重若輕
2）化簡為繁——見微知著，見點知面，見實知虛
3）謀局系統——系統為王，尋找高效杠桿解
4）建立聯系——建立正確的聯系，建立高效聯系，建立智能的聯系
5）動態轉圓——運用之妙，結合環境與人性
3.創建企業的經營儀表盤和紅綠燈系統
1）抽取最能反應企業經營狀況的關鍵數據（關鍵點控制）
2）系統思維做數據分析，透視企業經營狀況
3）通過數學模型和相應系統軟件幫助經營者看清問題發展趨勢，尋找杠桿解
4.典型案例剖析
1）病毒與抗生素效應
2）產品質量瑕疵與服務過程退化模型
5．系統思維實戰訓練
1）案例分析：鞭打快馬對于團隊的負面影響模型
2）小組研討：我們公司的系統問題有哪些
結語(yu):尋找小而有(you)效的高杠桿解(jie)決方案(an)

總裁系統思考力訓練