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銀行經理DISC溝通技巧培訓

【課程簡述】        
在銀行(xing)工作上如何與(yu)(yu)上級(ji)、同事、部(bu)下表(biao)達與(yu)(yu)溝通(tong)，才能更有(you)效，才能建立(li)更好(hao)的(de)團隊協(xie)作關系？專業的(de)銀行(xing)產品如何表(biao)達能夠讓客(ke)戶(hu)清楚明了(le)？如何根據不(bu)同客(ke)戶(hu)，用不(bu)同的(de)溝通(tong)技(ji)巧，與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)進行(xing)有(you)效溝通(tong)？如何贊美不(bu)同的(de)人(ren)？如何在社交場合結(jie)識新客(ke)戶(hu)？結(jie)合催眠、積極心理學、NLP、DISC、縱橫術等系統的(de)《魅力表(biao)達與(yu)(yu)DISC溝通(tong)技(ji)巧培(pei)訓(xun)》，從道與(yu)(yu)術的(de)層面，使你達到高效溝通(tong)。

【課程特色】        
除了講授內容豐富外，更著重于體驗式學習、角色扮演、情境模擬、小組交叉演練等各種學習方式，課程生動，學習效果佳，學員滿意度極高。
傳授各種獨門技巧，并透過實戰演練落實，讓學員能立即運用于生活與工作上。
融合溝通傳播與說服技巧，不只增進口才表達能力，也同時提升自己整體的社會競爭力。
結合了(le)NLP、催眠、國(guo)學(xue)、DISC、后現代心理(li)學(xue)等學(xue)科(ke)，效果更好

【課程收益】
讓你找到自己的個人特質及表達魅力
讓你掌握口語魅力表達能力，自信邁向坦途
讓你擁有流利的表達能力，能在各種場合應對自由
讓你擁有優秀的溝通及說服能力，能隨心所欲地發揮影響力
增強你的領導力與工作能力，更易取得事業突破
讓你在企業內部溝通無障礙，建立良好的人際關系及企業內部團隊協作關系
讓你掌握與客戶溝通(tong)的秘(mi)訣，業(ye)績和服務得(de)到提升

【培訓大綱】
序 篇： 
1.語言創造生活
2.溝通成就人生
第一講：溝通技巧培訓之魅力表達
一、好聲音練出來（最簡單易行的聲音練習法）
二、聲音有節奏感的三訣竅
三、四種口述語言訓練
四、打動人心的感性表達訓練
1、講好一個故事的四步走（情景訓練）
2、描述畫面感探秘（情景訓練）
五、如何讓你的表達條理清晰，突出重點？
1、序數句式訓練
2、因果句式訓練
3、說明句式訓練
六、如何讓表達從復雜到直觀
（銀行產品從繁到簡的VHF表達法）
七、如何讓表達從專業到通俗
（二種方法讓銀行產品從專業到易懂）
八(ba)、三段論表達法

第二講：溝通技巧培訓基礎
一、溝通技巧培訓之溝通的五大障礙
1.信息不對稱
2.未能換位思考
3.聽替代了傾聽
4.情緒惡劣
5.無效提問
二、溝通技巧培訓之溝通三心
尊重
同理心
三贏
三、溝通技巧培訓之動機溝通方程式
四、溝通技巧培訓之傾聽的藝術
1、傾聽的三因素
①好奇
②熱情
③動作
2、調頻三步驟
①觀察
②感受
③肢體調整
3、反饋三層次
①簡單重復
②總結
③疑問句
4、同理心傾聽訓練

第三講：DISC溝通技巧培訓
一、知己解彼的DISC人格分類
1、DISC人格特征快速自測（讓學員初步了解自己最明顯的人格特征）
2、D型人格特征分析  （視頻分析、讓學員掌握D型人格的具體判斷依據）
3、I型人格特征分析（視頻分析、讓學員掌握I型人格的具體判斷依據）
4、S型人格特征分析（視頻分析、讓學員掌握S型人格的具體判斷依據）
5、C型人格特征分析（視頻分析、讓學員掌握C型人格的具體判斷依據）
二、DISC企業內部溝通技巧培訓
1、D型領導與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓（情景模擬演練、引導）
2、I型領導與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓（情景模擬演練、引導）
3、S型領導與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓（情景模擬演練、引導）
4、C型(xing)領(ling)導(dao)(dao)與D、I、S、C型(xing)員工的溝通(tong)技巧培訓(xun)（情景模(mo)擬(ni)演練、引導(dao)(dao)）

第四講、DISC客戶溝通技巧培訓
1、溝通的四項準備
①溝通目的
②場景、人物資料的收集
③常見問題的答案準備
④小禮品
2、溝通中建立信任五法
①狀態
 ②開場
③閃光點
④他角度
⑤從你到我們
3、提升人際敏感度訓練
4、溝通中有效贊美
①你必須掌握的贊美四大原則
②有效贊美五招
③DISC贊美術
5、如何識別DISC客戶
6、DISC客戶溝通
①與D型客戶的溝通
②與I型客戶的溝通
③與S型客戶的溝通
④與C型客戶的溝通
7、與(yu)不同(tong)層(ceng)級的人打(da)交道原則

銀行經理DISC溝通技巧培訓