制造業基業長青的DNA—全面質量經營實戰訓練
講師：王小偉 瀏(liu)覽次數：2582
課程描述INTRODUCTION
全面質量經營實戰訓練
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面質量經營實戰訓練
課(ke)程大綱
第(di)一章 全面(mian)質量經營概述
第(di)一節 什么是全面質量(liang)經(jing)營
1、 提高(gao)商品質(zhi)量(liang)
2、 提高(gao)工作質(zhi)量
3、 提高經營質量
第二(er)節 全面質量經營中應克服的問題
1、 質量的(de)標準(zhun)（戴明圈）
2、 質(zhi)量的效果(guo)
3、 防守的活動
4、 波(bo)動(dong)的問題
第(di)三節 高層經營者
案例：日本小松制(zhi)作所的“圈A”對策
第二章 全面質量經營(ying)的思考方(fang)法
第(di)一節(jie) 質量的概念
1、 質量(liang)的三(san)要(yao)素
2、 商品質量
3、 過程的質(zhi)量
3．1案(an)例：某窗(chuang)簾裝修店(dian)的問(wen)題(ti)
3．2初期(qi)流動管理
3．3有關(guan)成本、效(xiao)率的(de)要素
4、 社會的質量
5、 質量和成(cheng)本
5．1質量成(cheng)本(ben)和效益(yi)的(de)關系
5．2豐(feng)田召回門事件案例分析
第二節 管理的概念(nian)
1、 什么是管理
2、 PDCA循環
2．1 PDCA循環的正(zheng)確展開與特別注(zhu)意點(dian)
3、 SDCA循環
3．1 SDCA循環的正確展(zhan)開與(yu)特別(bie)注意點
4、 維持與改善
4．1 PDCA循環與SDCA循環運(yun)行圖(tu)
5、 活動的(de)階段與管理的(de)方式
5．1 起步期的管理重(zhong)點
5．2 改善(shan)期的管(guan)理重點
5．3 維持(chi)期的改善重點
第三章 全面質量(liang)經(jing)營的(de)展開
第(di)一(yi)節 企業的質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)組織與質(zhi)量(liang)計(ji)劃
1、 企業的(de)組織(zhi)結構及其特點
2、 質量組織機構的設置及(ji)其職責
2．1 案例：日本奔太路文具用品(pin)公司質量組(zu)織機(ji)構(gou)設置的特(te)點
2．2 案例(li)：日本(ben)橫(heng)河惠(hui)普（YHP）公司質量組織(zhi)機構設置的特點
3、 企業推行TQM的負責人(ren)和(he)部(bu)門(men)的人(ren)選
4、 企(qi)業(ye)的會(hui)議體制(zhi)
5、 質量(liang)計劃
5．1 企業(ye)質(zhi)量管理工作計劃(hua)
5．2 產品質量計(ji)劃(hua)
5．3 案例分(fen)析(xi)
第二節 產(chan)品設計(ji)開(kai)發的(de)質量管理
1、 源頭管(guan)理(li)—質(zhi)量管(guan)理(li)重點轉移（設計的金字塔原(yuan)理(li)）
2、 大量(liang)收集(ji)分(fen)析信息
3、 質量故障的事先預測與對策
3．1 FMEA（故障模式及影(ying)響分析法）
3．2 FTA（故障樹）
4、 設計(ji)評審
4．1設(she)計評(ping)審的種類(lei)和實施時期
4．2設計評審的組織結構(gou)
4．3設計評審(shen)的(de)實施(shi)（日本企業好的(de)做法）
5、試制（特(te)別注意對顧客使用條件、方法、環(huan)境的分析與(yu)試驗）
6、初期流動管理(li)
7、設(she)計變更(geng)管理
7．1設計變更(geng)管(guan)理的(de)原因
7．2變更管理的主要工作(zuo)內容
8、 日(ri)程管理
9、 案例(li)分(fen)析
第三節 制造(zao)過程(cheng)的質量管理
1、 5S活動
2、 工序(xu)管理與工序(xu)改進
2．1工序管理
2．1．1 標準作業實施
A、工序技術(shu)標準
B、管理工序圖或QC流(liu)程圖
C、作業標準（日(ri)本企業與國內企業不同的作法）
D、檢查標(biao)準
E、3Z保證
案例(li)
F、標準安全作業指導書
G、設(she)備自主維(wei)護保養檢查表(biao)
2．1．2 檢查(cha)
2．1．3 操作者的(de)技(ji)能(neng)培(pei)訓（OJT現場培(pei)訓）
2．1．4 重點工序的管(guan)理(li)
A、重點保證安全(quan)工序(xu)的管理
B、曾(ceng)發生過問題的工序(xu)管理
C、有變動的工(gong)序管理
2．2 工序改進(jin)
2．2．1 工(gong)序(xu)分(fen)析，找出問題
2．2．2 改進的種類和(he)程序
2．2．3 防止再發生
3、 工人的自(zi)主檢查
3．1自檢的重點
3．2內控標(biao)準
3．3對(dui)自主(zhu)檢查結(jie)果的確(que)認
3．4全(quan)數檢查的質量保證體系(xi)
討論(lun)：目前企業的做法(fa)
4、 工序監督
4．1工序監督(du)的(de)目的(de)和任務
4．2工序監(jian)督的種(zhong)類和頻(pin)度(du)
4．3工序監督的實(shi)施
4．4注意事項
5、 不良品(pin)處理
6、 防(fang)差錯措施（FP）活動
7、 設(she)備(bei)、工(gong)裝(zhuang)夾具和計量(liang)器具的管理(li)
8、 日常管理的(de)開展方法
9、 案例分析(xi)
第四節 原(yuan)材料、協作件的(de)質量管理
1、 采購(gou)和外協(xie)件管理(li)的基本方針
1．1 日本企業的(de)“買方與賣(mai)方的(de)質量管理10項原則”
1．2 日產公司的采購方針
2、 選擇(ze)協作廠與雙方簽訂合同(tong)
2．1 選擇協(xie)作廠
2．2 采(cai)購(gou)基本合(he)同和質量(liang)保證協議書
3、 協作件質量信息管理(li)及索賠處理(li)
3．1 流(liu)程圖
3．2 外協件的質量索賠
4、 協作件(jian)的自主保(bao)證(zheng)(zheng)認證(zheng)(zheng)制(zhi)度
4．1 對(dui)自主保證(zheng)協作件的認證(zheng)
4．2 對(dui)自主保證(zheng)協(xie)作件的管理
4．3 對自(zi)主保證協作件(jian)認證的解除
5、 主機廠(chang)與協(xie)作廠(chang)之間(jian)的組織與活動(dong)
5．1 組織
5．2 主(zhu)機(ji)廠對協作廠的診斷與(yu)指導
5．3 組織學習(xi)和溝通(tong)信(xin)息(xi)
5．4 對協(xie)作廠的(de)表彰制(zhi)度
6、 案例分析
第五節 銷售服(fu)務的質(zhi)量管理
1、 銷售部(bu)門(men)是(shi)質量(liang)管理(li)的入口與出(chu)口
2、 市(shi)場需(xu)求(qiu)與顧客滿意度(du)調查
2．1 市場(chang)需求的(de)調查(cha)
2．2 顧客滿意度調查
2．3 市場信(xin)息的及時反饋
3、 推銷計(ji)劃與商(shang)品知(zhi)識
3．1 推銷計劃的制訂
3．2 產品知識的培(pei)訓(xun)教育
3．3 推銷成(cheng)敗分析(xi)
4、 售前售后(hou)服務
4．1 使用說明書
4．2 對顧(gu)客的教育(yu)培訓
4．3 安(an)裝(zhuang)調試(shi)
4．4 索(suo)賠處理
5、 搬運、包裝、儲(chu)存
6、 案例(li)分(fen)析
第四章 持續改(gai)善與經營(ying)革新
第一節 持續的改(gai)善(shan)
1、 所(suo)謂改善
2、 改善的(de)推進方法
2．1 對于(yu)質量(liang)問題不足的改善
2．2 對于(yu)效(xiao)率問題——過剩、浪(lang)費的削(xue)減
3、 質(zhi)量(liang)改(gai)善(shan)的基(ji)本問題(ti)
3．1 PDCA循環的陷阱
3．2 問題(ti)是什(shen)么
4、 QC的(de)味道(dao)
第二節 經營革新
1、 帶(dai)來經營革新的事物
2、 革新和改善(shan)的(de)關系(xi)及區別
3、 質量經營(ying)—日常管理、持續的改善、經營(ying)革(ge)新
1、 第五章
第五(wu)章(zhang) 質(zhi)量診(zhen)斷(duan)
第一節 監查和診斷
1、 監查
2、 診斷(duan)
第二節(jie) 診(zhen)斷什(shen)么
1、 企劃活動
2、 關于(yu)創業(ye)活動的診斷(duan)
3、 關于改善活動的(de)診斷
4、 關于維(wei)持(chi)活動的診斷
第三(san)節 診斷的(de)實施
1、 診斷的實施時期
2、 診斷(duan)的注意事項
第(di)四節 經營者、部門(men)負責人診斷的意義
第六章 TQM質量經營(ying)的推進方法
第一節(jie) 所謂TQM
1、 質量管理活動的發展
2、 TQM中的(de)共同語(yu)言
第二節 TQM的導(dao)入(ru)與推進
1、 企(qi)業導入TQM的動(dong)機是什么
2、 開(kai)始(shi)TQM的重要條件
3、 怎樣開始呢
4、 TQM的導(dao)入與(yu)推進
5、 TQM推進部門的職責
6、 鞏(gong)固(gu)TQM的成果
第七章 怎樣認識企業經營
第一節 企業經(jing)營的兩個模型
第(di)二(er)節 全面質量經營大道(dao)
1、大“道”的深刻內涵
2、不識廬山真面目，只緣身在此山中(zhong)
3、企(qi)業(ye)的轉型升級與(yu)全面(mian)質量經(jing)營的關(guan)系(xi)
4、課程(cheng)給我們的思考與啟發是什(shen)么？
培訓師介紹：
資歷(li)背景：
國(guo)內(nei)資深(shen)質量管理(li)及質量經(jing)營學研究者；
國內資(zi)深工廠管理(li)、質量(liang)管理(li)實(shi)戰型*專家；
全球(qiu)華人講師五百強之一；
影響力商學(xue)院(yuan)直播演講嘉賓；
國內多家企(qi)業實戰管(guan)理顧問；
21年制(zhi)造型企業管理實戰經驗；
國內多(duo)家知名咨(zi)詢培(pei)訓咨(zi)詢機(ji)構特邀(yao)高級培(pei)訓師(shi)、咨(zi)詢師(shi)。
王小偉先生主力方向
制造型企(qi)業(ye)工廠內(nei)部管理(li)實戰研究、培訓(xun)與咨(zi)詢。
目前國內少見的橫跨3大類(lei)型企(qi)業(ye)(ye)(國營、外資、民營)、七(qi)大制(zhi)造(zao)行業(ye)(ye)（機械、電器、五(wu)金、電子、鎖具、服(fu)飾、炊(chui)具）、做過多(duo)種企(qi)業(ye)(ye)中高層(ceng)職務（曾任世(shi)界五(wu)百強在華企(qi)業(ye)(ye)生產經理、某(mou)知名大型民營企(qi)業(ye)(ye)副總裁）、有(you)21年制(zhi)造(zao)型大中型企(qi)業(ye)(ye)真正實戰型企(qi)業(ye)(ye)管理專家。
王小偉先生從事(shi)實(shi)戰派(pai)(pai)企業(ye)(ye)管理咨詢顧問(wen)及培(pei)訓多年，先后為(wei)數(shu)百家企業(ye)(ye)進行過實(shi)戰派(pai)(pai)企業(ye)(ye)管理培(pei)訓和實(shi)戰派(pai)(pai)企業(ye)(ye)管理咨詢工作，并擔任多家企業(ye)(ye)的高級實(shi)戰派(pai)(pai)企業(ye)(ye)管理顧問(wen)。
王小偉授課風格
王小(xiao)偉老師的課(ke)程(cheng)，華麗和(he)實戰相(xiang)比，更(geng)注重實戰；激情和(he)理性相(xiang)比，更(geng)注重理性；形式(shi)和(he)內容相(xiang)比，更(geng)注重內容；課(ke)堂氣氛和(he)課(ke)后效果相(xiang)比，更(geng)注重課(ke)后效果，因此被譽為實戰派企(qi)業(ye)管理專家。
全面質量經營實戰訓練
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/12452.html
已開課時間Have start time
- 王小偉
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品質管理內訓
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及(ji)淇
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳(wu)正偉
- 質量管理&現場管理&定置化 吳(wu)正偉
- 打造極具價值的QC小組 賈春濤
- （蘇州場）ISO 9001 徐(xu)老師
- 《QC品質管理活動及工具應 刁東平
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨
- 基于質量管理小組活動準則的 雷雨(yu)
- SPC-統計過程控制的實施 徐(xu)老師
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老師
- 《數智化時代的質量提升實戰 王明哲(zhe)
- 《精益TQM：有效打造企業 楊(yang)小林