涉外商務禮儀
講師：祁娜(na) 瀏覽(lan)次數：2572
課程描述INTRODUCTION
涉(she)外商務禮(li)儀課(ke)程培訓
培訓講師：祁娜
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
涉外商務禮儀課程培訓
課程(cheng)特(te)色：
結(jie)合國際(ji)視野回眸中國企業商務(wu)禮儀場景；
精煉中國企業(ye)在國外(wai)項目的實(shi)戰案例（經驗(yan)與教(jiao)訓）；
情景(jing)模擬(ni)國(guo)際場(chang)景(jing)中角色動態。
課程(cheng)收益：
展現中國企業(ye)職業(ye)化形象與國際化風采；
掌握(wo)涉外禮儀中各國(guo)的文化、民俗、宗(zong)教(jiao)與禁忌；
運(yun)用國(guo)際慣例(li)、呈現國(guo)民魅(mei)力、贏得(de)更多(duo)商(shang)機；
提升涉外活動(dong)中商務交往的綜合(he)實力；
塑造中國職業人(ren)品牌(pai)競爭力(li)。
課程大綱：
前言(yan)：視圖頓悟——禮儀的重要性
一、涉外商務“形象魅力(li)”提升----塑造獨一無(wu)二的風(feng)格
1、形象的概念
2、形象風格
3、色彩分析及部(bu)分學員現場診斷
4、款式與臉(lian)型、體(ti)型、性格的關系
5、五(wu)大款式風格
1）“古(gu)典型(xing)”人的形象特點及適(shi)合的服裝款(kuan)式與配飾
a)“古典型”人(ren)的形象特征(zheng)
b)“古典(dian)型”人(ren)的公務服(fu)、休閑服(fu)、禮服(fu)款式
c) “古典(dian)型”人的配飾款式（包(bao)、鞋(xie)、項(xiang)鏈等(deng)）
2）“自然型”人的形(xing)象(xiang)特點(dian)及適合的服裝款式與配飾(shi)
a)“自(zi)然型(xing)”人的形象特征
b)“自然(ran)型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “自然型”人的配飾款(kuan)式（包(bao)、鞋、項(xiang)鏈(lian)等）
3）“浪漫(man)型(xing)”人的(de)形象特(te)點及適合的(de)服裝款式與配(pei)飾
a)“浪漫型”人的形象特征
b)“浪漫(man)型(xing)”人的公(gong)務服、休(xiu)閑(xian)服、禮(li)服款式
c) “浪漫型”人的配飾款式（包、鞋(xie)、項鏈等）
4）“藝術型”人的(de)形(xing)象特點及適合的(de)服裝款式與配飾
a)“藝術型”人的形象特征(zheng)
b)“藝術型”人的公務服、休(xiu)閑服、禮服款式(shi)
c) “藝術(shu)型”人的配飾款(kuan)式（包、鞋(xie)、項鏈等(deng)）
5）“優(you)雅型”人的(de)形象特點及適(shi)合(he)的(de)服裝(zhuang)款(kuan)式與配(pei)飾(shi)（女士）
a)“優(you)雅(ya)型”人(ren)的(de)形(xing)象特征
b)“優雅型”人(ren)的公務服(fu)(fu)、休閑(xian)服(fu)(fu)、禮服(fu)(fu)款(kuan)式
c) “優雅型”人的配(pei)飾款式(shi)（包、鞋、項鏈等(deng)）
6）“俊(jun)酷(ku)型(xing)”人的形(xing)象特點及適(shi)合的服裝款式(shi)與配飾（男士(shi)）
a)“俊酷型”人(ren)的形象特征
b)“俊酷型(xing)”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “俊酷型(xing)”人的(de)配飾款式（包、鞋(xie)、飾品等）
二、涉外商務“舉(ju)止魅力”提升----行為是第一張名片(pian)
1、客戶關系是(shi)一把(ba)雙(shuang)刃劍(jian)
1)尊重為先
2)信任是尊重的基礎
2、與客戶溝通中(zhong)的人際關系(xi)
1)做到(dao)換(huan)位(wei)思考
2)投(tou)其所好(hao)式(shi)溝通(tong)思路
3)運用靈活(huo)性化解沖突
3、商務活動前的準備工(gong)作
1)活動場(chang)地的熟(shu)悉
2)客(ke)戶資料的話題準(zhun)備
3)活動現場的(de)應急(ji)方(fang)案
4、商務活(huo)動(dong)中(zhong)迎接禮儀(yi)――掌握(wo)火候(hou)最關鍵
1)迎接的身份對(dui)等原則
2)迎(ying)接的(de)“先(xian)來”原則
5、商務見面(mian)問候(hou)禮――這三(san)到(dao)五秒鐘體現熱(re)情、可信(xin)賴(lai)度與性格
1)握手禮(li)的要(yao)領
2)握手禮的禁忌
6、商務介(jie)紹禮(li)儀――記憶從介(jie)紹的(de)那(nei)一刻開始
1)自(zi)我介紹的三(san)要素
2)為他人做(zuo)介紹的技巧
7、商務活(huo)動引領陪同、電梯、樓梯、偶遇禮儀
8、商務活動接(jie)待的(de)座次禮儀――讓合適的(de)人(ren)坐在合適的(de)位置
1)相對(dui)式房間的待客(ke)座次
2)并列式房(fang)間的待客座(zuo)次(ci)
3)社(she)交會(hui)場待客座(zuo)位
4)集體合影座次(ci)
9、商務活動送別禮(li)儀――虎頭豹尾的收官之筆
1)送(song)別客人(ren)的方(fang)式
2)送別的“后走(zou)”原則
3)乘坐(zuo)汽車的(de)座(zuo)次
10、商務活動結(jie)(jie)束后總結(jie)(jie)與回訪禮儀
1)活動(dong)總結
2)電(dian)話回訪
三(san)、涉外商務“宴(yan)請魅力(li)”提(ti)升----餐(can)桌上的(de)哲學
1、商(shang)務活動餐(can)飲禮儀
1）冷餐(can)會禮儀
2）冷餐會座(zuo)次禮儀
3）西餐的座次原則(ze)
4）西餐的(de)正確吃法(fa)及(ji)餐具的(de)擺放
5）正式西(xi)餐“七”道(dao)菜(cai)
6）紅酒(jiu)的飲用與鑒賞常識
2、商務活動(dong)餐飲談(tan)資
1)正能(neng)量(liang)事實新聞回顧(gu)
2)健(jian)康(kang)養生話題置入
3)品位修養文化研討(tao)
四、涉(she)外(wai)國家“習俗魅力”提升----領(ling)略不(bu)一樣的風土人情
1、美洲國家禮儀習俗
1)*文(wen)化、民俗、宗教、飲食(shi)與禁忌
2)哥倫比(bi)亞文化、民俗、宗教(jiao)、飲食(shi)與禁忌
2、歐洲國(guo)家禮儀習俗(su)
1)英國文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
2)法(fa)國(guo)文化、民俗(su)、宗(zong)教、飲食與(yu)禁忌
3)德國文化(hua)、民俗、宗教、飲食與禁(jin)忌(ji)
3、非洲國家禮儀習(xi)俗
1)尼日利亞文(wen)化、民俗、宗教、飲食與禁(jin)忌
2)蘇(su)丹文(wen)化、民俗、宗教、飲食與禁(jin)忌
3)贊比亞(ya)文化(hua)、民俗、宗教、飲食(shi)與禁忌
4、亞洲國(guo)家禮儀習俗
1)日(ri)本(ben)文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
2)柬埔寨文化(hua)、民俗、宗教、飲(yin)食與(yu)禁(jin)忌
3)巴基斯坦文化、民俗、宗(zong)教、飲食與禁忌(ji)
5、中(zhong)東國家禮儀習俗
1)伊朗文化、民(min)俗(su)、宗教、飲(yin)食與禁忌(ji)
2)土(tu)耳其文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
3)敘利亞(ya)文化、民(min)俗、宗教、飲食與禁忌
涉外商務禮儀課程培訓
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