勞動法和和諧員工關系管理實務
講師：陳琦(qi) 瀏覽次數(shu)：2601
課(ke)程描述INTRODUCTION
勞動法(fa)與員工關(guan)系培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
勞動法與員工關系培訓課程
【課程背景】
你是(shi)否有以下問題：
靠薪(xin)留人(ren)還是靠情留人(ren)？
高壓管(guan)理還是靠人際關系管(guan)理技能(neng)來保持企業的高速和穩定的發展？
企業規章制(zhi)度的適用(yong)范(fan)圍？
企業有沒有罰款權？
如(ru)何敏(min)銳(rui)地發現人員(yuan)管理上的(de)缺陷、防患于(yu)未然?
怎樣才能突(tu)破交流的心(xin)理屏(ping)障，實現有效的全方位(wei)的雙向溝(gou)通？
員工(gong)關(guan)(guan)系管(guan)理并不等同(tong)于(yu)“勞動關(guan)(guan)系”，作(zuo)為人(ren)力(li)資源系統中(zhong)重要構(gou)成(cheng)的(de)(de)員工(gong)關(guan)(guan)系管(guan)理，在(zai)現代新形勢社會環境下主(zhu)要體(ti)現在(zai)兩(liang)個方面：一(yi)是(shi)剛性的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)規章(zhang)制(zhi)度建設(she)(she)，主(zhu)要涉及員工(gong)關(guan)(guan)系管(guan)理的(de)(de)物質層面；二是(shi)柔性的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)建設(she)(she)，主(zhu)要涉及員工(gong)關(guan)(guan)系管(guan)理的(de)(de)精(jing)神層面。這就(jiu)要求企(qi)業(ye)(ye)在(zai)物質層面上要建立(li)并完善(shan)與員工(gong)關(guan)(guan)系緊密相關(guan)(guan)的(de)(de)規章(zhang)制(zhi)度，充分發揮(hui)(hui)其在(zai)員工(gong)關(guan)(guan)系管(guan)理上的(de)(de)規范功能；在(zai)精(jing)神層面上加強企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)建設(she)(she)，有效(xiao)處理心理契約(yue)矛盾，充分發揮(hui)(hui)其在(zai)員工(gong)關(guan)(guan)系管(guan)理上的(de)(de)引導功能，凝(ning)聚(ju)人(ren)心。兩(liang)者雙管(guan)齊下，使得(de)企(qi)業(ye)(ye)與員工(gong)之間(jian)建立(li)起和(he)諧融(rong)洽的(de)(de)關(guan)(guan)系，提高(gao)組織(zhi)凝(ning)聚(ju)力(li)和(he)員工(gong)忠誠度，進而實現組織(zhi)的(de)(de)目標與愿景。
本(ben)課程旨在幫助每個管理人(ren)員提高自身管理素質、提高員工關(guan)(guan)系管理相關(guan)(guan)的意識(shi)和技巧，了解當前本(ben)公司、本(ben)部門和本(ben)人(ren)對內、對外(wai)人(ren)際關(guan)(guan)系的處理方面(mian)存(cun)在的不足或誤區，從(cong)而成(cheng)為企業贏得(de)人(ren)才(cai)(cai)、穩定人(ren)才(cai)(cai)的致(zhi)勝(sheng)法寶。
【課程收益(yi)】
1.理(li)解領(ling)悟員(yuan)工關(guan)系(xi)管(guan)理(li)的12個重要(yao)職能(neng)；
2.學習勞動法規對于員(yuan)工關系的注意事項；
3.建(jian)立員工關系管理方面(mian)的診斷、評估(gu)及改進體系；
4.正確(que)處(chu)理(li)(li)企業內部發生的員(yuan)工(gong)關系矛盾、管理(li)(li)危機；
5.在(zai)實際工作中，換位思(si)考，有(you)效改善員工人際關系；
【課程大綱】
導(dao)言
一段《視頻》導入員(yuan)工關(guan)系(xi)管理(li)情(qing)境
我國人力資源管理(li)現(xian)狀及(ji)思(si)考
員工(gong)關(guan)系不良表象
和(he)諧員工關系的好處
優秀企業的共同特征
主題一：員工關系管理(li)職(zhi)能——“十二”大重要(yao)職(zhi)能
一、勞動合同及勞動爭議
1、試用期(qi)內解約
案例(li)：試用(yong)期內(nei)外(wai)解約(yue)爭議案
2、就業協議(yi)與勞動合同(tong)
案例：畢業生就(jiu)業協議違約案
3、固(gu)定期限勞動合(he)同
案例(li)：固定期限合同期滿須付經濟補(bu)償
續訂注意點
4、無固定(ding)期限勞動合同
案(an)例(li)：解除無固定(ding)期限勞動合同賠(pei)償案(an)
防險技巧(qiao)
二、招聘錄(lu)用
1、試用期管理
案(an)例1：增(zeng)加試用期(qi)次數無效(xiao)案(an)
案例2：試用期內外(wai)社保“真空期”
2、新員工入職管理
案(an)例(li)：入職后發現已懷孕女工案(an)
應對(dui)措施及(ji)防險技巧
三、薪酬待(dai)遇
案例(li)：門衛(wei)主(zhu)張要加(jia)班工(gong)資，“睡班”時間可予折(zhe)算
應對(dui)措施及防險(xian)技(ji)巧
四、績效管理
1、規(gui)章(zhang)制度
案(an)例：規(gui)章制(zhi)度未公(gong)示無效(xiao)職工獲賠(pei)
案例：拒絕加班(ban)并非違(wei)反規章(zhang)制(zhi)度(du)
l規章制度(du)流程及要求(qiu)（合法、民主、公示(shi)）
2、員(yuan)工末位淘汰(tai)
案(an)例：末位淘汰(tai)解除(chu)勞動合同違法(fa)
3、企業罰款權
研討：企業有沒有罰(fa)款權
應對措施(shi)及防險技(ji)巧
五、離職管理
1、勞(lao)動合(he)同(tong)終止(zhi)
案例：員工享有辭職權，企業無(wu)須支付(fu)經(jing)濟補償金
2、勞動合同解除
案例(li)：員(yuan)工阻礙(ai)生產，企業(ye)有權解除勞動合同(tong)
l勞動合同解除注意點
3、勞動合同中止
案(an)例(li)：員工(gong)應(ying)征入伍
3、企業(ye)裁員、減員
案例：《視頻(pin)》討(tao)論
裁員(yuan)、減員(yuan)程序(xu)
六、獎懲(cheng)管理
分享：斯金納鴿子實(shi)驗
獎懲的(de)選擇規(gui)則(ze)
獎勵(li)強(qiang)化的關(guan)鍵要領
懲(cheng)罰的種(zhong)類(lei)和適用性(xing)
七、保密及競業(ye)限制
1、保守(shou)商(shang)業秘密
案(an)例：泄(xie)露商業(ye)秘密，勞動者(zhe)要賠償
2、競業限(xian)制
案例(li)：權利義務(wu)約(yue)定(ding)不對等(deng)，競業(ye)限制無約(yue)束力
案(an)例：競(jing)業(ye)限制應遵守，違約金過高(gao)不支持(chi)
應對(dui)措施及防險技巧
八、社團管理
案例：滬江網(wang)的“三大”工程
員(yuan)工(gong)內心較(jiao)接受的社團管(guan)理模式
九、健康管理
1、心理健(jian)康管理
案例：EAP典(dian)型(xing)案例
2、身理健康
案(an)例：重復性工作壓力(li)管理(li)
十、投訴管理
及時(shi)處理員(yuan)工(gong)申訴，*程度地(di)解決員(yuan)工(gong)問題
案例：經理(li)處理(li)員工抱怨的做(zuo)與不做(zuo)
十一、工傷管理(li)
工傷(shang)醫療保險
案例：醫療費超(chao)過社保目(mu)錄，用人(ren)單位仍要埋單
案(an)例：退休返聘員工工傷(shang)處(chu)理案(an)
應對措施及防險技巧
十(shi)二、員工紀律管理
紀律處分程(cheng)序(xu)
紀律處(chu)分(fen)方式
主題二(er)：員工關系管(guan)理(li)技巧(qiao)——“四維”技巧(qiao)
一、人際(ji)沖(chong)突管理技巧
現場測驗：沖突角色
角色扮演：三種沖突的情(qing)境再現
1、員工之間可能發(fa)生哪些(xie)沖突
2、經理作為(wei)沖突調停者的幾種失敗
3、員工透過沖突管理走(zou)向利他關系(xi)
員工(gong)面對人際關系沖突時，常見(jian)的反應模式(shi)
化競爭關系(xi)為(wei)協調(diao)關系(xi)的秘訣(jue)
二(er)、內部(bu)溝通管理技(ji)巧
案(an)例(li)：其實你不懂我的心
1、常見的3種企業組織人際(ji)關系
枇(pi)杷型、葉脈型、蛛網(wang)型
2、有效溝通(tong)七個(ge)“C”
3、員工參(can)與式(shi)管理
三、特(te)殊(shu)群體管理(li)技巧
1、核心員工管(guan)理——留(liu)住
2、女職工管(guan)理——保護
3、新生代員工管理——關注(zhu)
四、危機處理管理技(ji)巧
1、危(wei)機(ji)征(zheng)兆和分級
2、各級(ji)危機(ji)處理的(de)程序和(he)要點
結語：員工(gong)關系管理的改(gai)善方案
倡導以(yi)人為本的人力資(zi)源管理理念(nian)
構建多角度員(yuan)工(gong)關系(xi)管(guan)理(li)體系(xi)
建立全方(fang)位的員工激勵機制
完善(shan)有效溝通的內部溝通機(ji)制
保障員工利益的體制
勞動法與員工關系培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/13396.html
已(yi)開課時間(jian)Have start time
- 陳齊
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